沒有一個(gè)公司不想把產(chǎn)品的可靠性工作做好。目的地定了，但路徑不對(duì)、交通工具不對(duì)、同行的伴兒不對(duì)，也一樣很難到達(dá)終點(diǎn)。可靠性技術(shù)工作同理。

         可靠性工程是一個(gè)需要群體性協(xié)作才能做好的工作，從立項(xiàng)要求、到DFMEA、到可靠性設(shè)計(jì)、到可靠性測(cè)試、到PFMEA、到制造可靠性過程的可靠性保障、到運(yùn)輸過程、到維修保障，甚至到某個(gè)環(huán)節(jié)后不得不掉頭重來的重復(fù)，都需要多部門的協(xié)作。因此，作為推動(dòng)可靠性工作的技術(shù)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)理，就不得不面對(duì)著一個(gè)周旋于諸多專項(xiàng)技術(shù)部門大佬之間的工作，在自身無足夠權(quán)限、足夠技術(shù)知識(shí)、充分的產(chǎn)品技術(shù)信息的前提下，如交際花般，長袖善舞。但我發(fā)現(xiàn)，在繽紛的舞蹈中，卻有太多的無奈在里頭。效果不好，卻連本質(zhì)原因都不清楚在哪里，就是知道處處掣肘，卻問題多多，茫無頭緒抓不到重點(diǎn)。

        后來，讀《韓非子》的文章，總結(jié)韓先生的法家學(xué)說代表思想為三個(gè)字“法”“術(shù)”“勢(shì)”，頓悟，個(gè)中道理與此類同。且此道理不僅僅適用于企業(yè)中的綜合性可靠性工程管理工作，亦同樣適用于政_府_管理、ERP實(shí)施等凡是需要需要諸多協(xié)調(diào)的工作。

        法者，規(guī)章制度也。無明確的規(guī)章制度，則諸事皆師出無名，即使是強(qiáng)迫大家去做，也是人治，換人后就很難被堅(jiān)持長久。而且，在開會(huì)時(shí)，執(zhí)行部門人家一句話，“哪里規(guī)定了我就得做這件事？”，豈不是啞在當(dāng)場(chǎng)？難不成我們?；?，來句無賴般的“我讓你做你就得做”，或者用“公司里到底是隨說了算”的方式強(qiáng)壓下去？如此，即便被執(zhí)行了，也是消極怠工，哪能達(dá)到效果。流程是固化的權(quán)力結(jié)構(gòu)和工作程序，有了它，便盡皆有依據(jù)。從政_府管理層面來看，凡權(quán)力分配都想寫入憲_法或黨_章，便可見一斑。有強(qiáng)權(quán)者，尚且需要找到法理支撐，更何況我們還沒有如此強(qiáng)權(quán)的小小經(jīng)理撒！

        勢(shì)者，資歷權(quán)力也。有了法，并不代表一定就會(huì)被執(zhí)行，再好的法，也是要人來執(zhí)行的。這時(shí)候，如果有一位鐵腕人物推動(dòng)的話，效果自然會(huì)好。而此鐵腕人物，之所以能推動(dòng)，在企業(yè)中，靠的絕不是所謂權(quán)力，這跟社_會(huì)管理不一樣，社_會(huì)管理可以有強(qiáng)制性，公_檢_法_司_武/警_軍/隊(duì)，實(shí)在不行可以動(dòng)用武_力，但企業(yè)里成嗎？稍一假以辭色，人家一紙辭呈奉上，對(duì)于骨干技術(shù)人員或管理干部，上層管理者就得低頭認(rèn)慫了。所以，企業(yè)管理中的勢(shì)，靠的影響力，包括個(gè)人能力魅力、技術(shù)水平、在企業(yè)里的年限資歷、當(dāng)然也包括職位、甚至年齡等，有了這些被人信服的資本，會(huì)有人心甘情愿的追隨，追隨的人多了，其呼吁的事情就容易被推動(dòng)了。這就是勢(shì)。

        但是，在實(shí)際工作中，法者，我們尚可推動(dòng)解決，畢竟這是面上的事情，誰也不好直接公開反對(duì)術(shù)，就像民_主、反_腐_敗、財(cái)_產(chǎn)_公_開一樣，哪個(gè)官員都不敢公開反對(duì)，但其私下里是百般的不樂意。所以說，法的問題好解決。企業(yè)里也是一樣。而勢(shì)，卻不一定能保證有，而且即便有勢(shì)，那些反對(duì)的人仍然存在的，在私底下的執(zhí)行中，陽奉陰違，撥一撥動(dòng)一動(dòng)的事情多了去了。這時(shí)候，需要的就是“術(shù)”。

       術(shù)者，工具、方法是也。比如工作方法，Chairman Mao，在《論持久戰(zhàn)》（依稀記得是，肯定是其選集中的文章，但未核實(shí)是否此篇了）里說，負(fù)責(zé)土改工作的地方官員，一定親自負(fù)責(zé)土改工作，以示重視，便于從上往下推動(dòng)。而且，還一定要兼任一個(gè)基層行政村的負(fù)責(zé)人，親自負(fù)責(zé)基層的土改工作。這樣為的是避免僅浮在上面，制定的目標(biāo)和政策在具體執(zhí)行中不好操作，通俗稱為不接地氣。諸君試看，但凡ERP執(zhí)行失利的組織，負(fù)責(zé)ERP的領(lǐng)導(dǎo)，是否違背了這一條。另一個(gè)，群眾為什么要支持你，要《關(guān)心群眾生活，改進(jìn)工作方法》，你解決了群眾的生活問題，他就會(huì)協(xié)助你解決工作問題，文章中同樣也有細(xì)節(jié)描述。再有，如何做工作動(dòng)員，《論持久戰(zhàn)》中一樣有一套章法，在動(dòng)員中要講為什么做，做什么，做了有什么好處對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人，尤其是對(duì)個(gè)人的好處，動(dòng)員要結(jié)合生活，日常的做下去，并用群眾最容易接受的生活化方式，類似“要想富，先修路，少生孩子多種樹”。雖俗但易于傳播和記憶。另外，可靠性工作中，需要用到技術(shù)規(guī)范，需要做文檔，需要大家常溝通，而溝通的時(shí)間又不好湊，怎幺辦？辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)審批，不限時(shí)不限地，用軟件流程解決時(shí)間不好湊的問題。用制造工裝和檢驗(yàn)工裝，解決人員手工過程中難以保證一致性的問題，如此等等。

        在法術(shù)勢(shì)之外，再補(bǔ)充一個(gè)，“生產(chǎn)關(guān)系一定要符合生產(chǎn)力的發(fā)展”，先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系會(huì)拉動(dòng)生產(chǎn)力，落后的生產(chǎn)關(guān)系會(huì)阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。在企業(yè)中，生產(chǎn)關(guān)系就是組織結(jié)構(gòu)和流程及權(quán)力結(jié)構(gòu)，如果組織結(jié)構(gòu)掣肘，則靠執(zhí)行層的加班和高手配合，問題解決起來難度大得多。比如，開展某項(xiàng)工作需要其大力配合的部門，但其領(lǐng)導(dǎo)卻消極配合，這樣別人再努力，你也很難執(zhí)行好，用“勢(shì)”“術(shù)”都解決不掉的話，則只能動(dòng)用最后一招了，那就是變革組織結(jié)構(gòu)。將絆腳石搬開。路線確定了之后，干部是唯一決定的因素。而且，結(jié)構(gòu)效率遠(yuǎn)優(yōu)于運(yùn)營效率。單靠高手、加班、奉獻(xiàn)，是只能量變很難質(zhì)變的。如鄧先生當(dāng)年的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制一下子釋放了多少生產(chǎn)力，投入了幾個(gè)大子兒？08年的4萬億的效果與之相比，簡直弱爆了。這就是結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營效率的區(qū)別。

        后來，很偶然一次，了解到長江商學(xué)院的校訓(xùn)為“取法”“明術(shù)”“優(yōu)勢(shì)”，其與法家學(xué)說之三字經(jīng)思想如出一轍。不知該頂級(jí)商學(xué)院的校訓(xùn)為何人所總結(jié)，好歹咱們也應(yīng)該算知音了吧？