鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部是農(nóng)村各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和服務(wù)者，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村要靠廣大基層干部的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)。隨著時(shí)代和社會(huì)環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)利益矛盾與某些政治文化、思想觀念問題相互交織，城鄉(xiāng)差距、就業(yè)問題、城市化等問題成為群眾工作中的突出問題。面對(duì)群眾工作的復(fù)雜情況，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，要做好群眾工作，可以從以下幾個(gè)方面做起。

深入群眾打好“交流牌”。把群眾當(dāng)成親人，把群眾放在心上，面對(duì)面與群眾交流，保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，只有知民才能更好地服務(wù)于民。要沉下身去，準(zhǔn)確及時(shí)掌握廣大群眾的所想、所需、所盼，辦好順民意、解民憂、化民怨、惠民生的實(shí)事。群眾利益無小事，做好群眾工作，就是要為群眾提供全面準(zhǔn)確的生產(chǎn)生活信息，把解決好群眾生產(chǎn)生活問題放在重要位置，設(shè)身處地為群眾著想，為群眾謀利益，幫助群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難。在矛盾發(fā)生的時(shí)候，積極教育疏導(dǎo)，并妥善處理糾紛，對(duì)已化解的矛盾糾紛要定期回訪，防止反復(fù)。

傾聽民聲打好“調(diào)研牌”。社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，農(nóng)村社會(huì)產(chǎn)生廣泛而深刻的變革，在全新的社會(huì)環(huán)境之中，群眾的價(jià)值觀念、生活方式呈現(xiàn)多元化傾向，另外，隨著群眾的民主意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，訴求呈現(xiàn)多變性特征，使得群眾工作出現(xiàn)了前所未有的新情況和新問題。溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任，耐心傾聽民聲需要主動(dòng)，更需要真誠(chéng)。主動(dòng)，就是要必須先溝通，主動(dòng)去了解群眾需求，主動(dòng)為群眾排憂解難，與群眾交朋友，虛心向群眾請(qǐng)教，詳細(xì)記錄群眾所反映的問題；真誠(chéng)，就是需要把群眾當(dāng)親人，把群眾的事放在心上，耐心傾聽群眾心聲，帶著感情去做工作，貼近群眾，說群眾能夠聽懂的話，講群眾能夠接受的理，以情感人，寓情于理，幫助群眾解決實(shí)際問題，增強(qiáng)群眾工作的親和力與感染力，贏得群眾的信任和支持。

創(chuàng)新工作打好“服務(wù)牌”。步入信息化社會(huì)之后，在不斷變化發(fā)展的形勢(shì)面前，更需要跳出慣性思維和固有模式，運(yùn)用新的方法和新的手段，開通新途徑為群眾服務(wù)。創(chuàng)新工作方式就是要有效利用新興的技術(shù)，新的傳播交流方式，暢通民意渠道，利用政府網(wǎng)站對(duì)群眾關(guān)切的問題及時(shí)回應(yīng)，有效化解矛盾；改良工作方法就是要改變命令式方法，采用示范、引導(dǎo)、激勵(lì)等群眾樂于接受的方法去宣傳教育群眾，增強(qiáng)工作的服務(wù)性。