項(xiàng)目管理是什么?我覺(jué)得一項(xiàng)平衡的藝術(shù)，聽(tīng)說(shuō)在國(guó)外，只要說(shuō)是項(xiàng)目經(jīng)理，老外都會(huì)豎起大拇指，說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得這是有原因的，因?yàn)檎l(shuí)都知道做好項(xiàng)目管理不是一樣容易的事情，項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)大熔爐，要能方能圓，十八般武藝，要樣樣都會(huì)，但是在中國(guó)，項(xiàng)目管理水平參次不齊，社會(huì)上這認(rèn)證，那認(rèn)證，真的能代表項(xiàng)目管理的能力嗎?答案肯定是否定的，在這里，我想把這些年本人在項(xiàng)目管理、售前咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享，希望能夠引起大家的共鳴。

　　項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)：一個(gè)成功的項(xiàng)目，與人和團(tuán)隊(duì)非常重要，這也是為什么都在說(shuō)要以人為本、和諧社會(huì)，哈哈。曾經(jīng)對(duì)余世維的一些管理團(tuán)隊(duì)的講座與理念比較推崇，比如《贏在執(zhí)行》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，如果不是真正的去管理去實(shí)踐，一定以為找到了一本管理的“葵花寶典”，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，在本人實(shí)施的第一個(gè)項(xiàng)目管理中，剛開(kāi)始因?yàn)樘珡?qiáng)調(diào)執(zhí)行而與自己的團(tuán)隊(duì)形同陌路、項(xiàng)目更是舉步為艱，就象PMP一樣，雖然強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，但是缺乏人性，所以這樣團(tuán)隊(duì)是管理不好的，隊(duì)伍更是沒(méi)有凝聚力的。項(xiàng)目成員也是人，是人就有感情，所以激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的斗志，是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)，并且項(xiàng)目很多時(shí)間都是背井離鄉(xiāng)，要到離家很遠(yuǎn)的地方開(kāi)發(fā)，這更需要項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮自己的情商、項(xiàng)目經(jīng)理的人格魅力，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，不是經(jīng)常象訓(xùn)斥下屬一樣責(zé)怪，而是需要慢慢的引導(dǎo)，與大家平等相處，放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，對(duì)于下面一些不一致的意見(jiàn)，以商量的方式去討論，這樣團(tuán)隊(duì)的氛圍才可能塑造出來(lái)。說(shuō)實(shí)話，做IT的人都非常有性格，對(duì)于真正的IT達(dá)人，團(tuán)隊(duì)是影響他們發(fā)揮技能和愿意長(zhǎng)期并安心為之服務(wù)的關(guān)鍵所在，這也是項(xiàng)目經(jīng)理塑造人格魅力的所在，有了這些基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理以后到了哪個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)之美的優(yōu)勢(shì)會(huì)得到充分的體現(xiàn)，在我負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目中，一個(gè)項(xiàng)目中項(xiàng)目成員有專家、有外包人員、有原廠、有包任務(wù)的、有包人頭的，大家在一個(gè)都不熟悉的城市，聚在一起為一個(gè)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而奮斗，怎么解決開(kāi)發(fā)、協(xié)調(diào)、溝通，甚至是住宿、業(yè)余活動(dòng)、飲食等等，都考驗(yàn)著項(xiàng)目經(jīng)理帶團(tuán)隊(duì)的能力。

　　另外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中關(guān)于人員的組成一直是一個(gè)比較有爭(zhēng)議的話題，其實(shí)項(xiàng)目管理中，不是人越多就越好、人的水平越高就越好，在不同的項(xiàng)目階段，會(huì)需要不同的人，所謂“好鋼用到刀刃上”，往往需要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，在我的項(xiàng)目管理中，我一般把人員劃分成一個(gè)梯隊(duì)，包括技術(shù)專家、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件工程師、實(shí)習(xí)人員(外包人員)，我覺(jué)得一個(gè)平衡的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才是最有效率的團(tuán)隊(duì)。

　　項(xiàng)目管理與工具：說(shuō)到項(xiàng)目管理，就會(huì)說(shuō)到項(xiàng)目管理工具，比如計(jì)劃制定工具、會(huì)議管理工具、需求管理工具、缺陷管理工具等等，好像項(xiàng)目經(jīng)理的百寶箱里面，要樣樣都有，曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)很多科班項(xiàng)目經(jīng)理，武器庫(kù)確實(shí)豐富，想把這些工具的使用學(xué)習(xí)下來(lái)，都得佩服萬(wàn)分，但是不是說(shuō)用好了工具就能管好項(xiàng)目，工具用得越多項(xiàng)目經(jīng)理就越牛，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的，如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理為了工具而使用工具，那他真的一文錢不值，在我的項(xiàng)目管理中，我用得最多的是用靈感發(fā)散圖工具做一下SWOT分析，用Project做一個(gè)工作任務(wù)分解，用缺陷管理工具進(jìn)行BUG跟蹤，其他的基本上就是一些簡(jiǎn)單的Excel表格進(jìn)行管理，盡量做到大家都不用安裝專門的軟件就可以看到、更加高效。通過(guò)一些簡(jiǎn)單的圖表，就能體現(xiàn)目前的項(xiàng)目情況，所謂輕裝上陣，就算項(xiàng)目掉到了“焦油炕”，也能夠很好的把火撲滅。

　　項(xiàng)目管理與時(shí)間進(jìn)度的把控：項(xiàng)目管理中可能最不可控的就是項(xiàng)目的進(jìn)度與計(jì)劃，在項(xiàng)目管理中，我們往往要先分析任務(wù)，然后分配任務(wù)與時(shí)間，這時(shí)候經(jīng)常會(huì)利用項(xiàng)目管理中的一些方法論來(lái)分析，但是還是無(wú)法做項(xiàng)目時(shí)間的準(zhǔn)確性，說(shuō)實(shí)話，要做到時(shí)間計(jì)劃與實(shí)際完全相符，那樣的項(xiàng)目經(jīng)理可以崇拜為“神”了，因?yàn)檫@是根本不可能的事情，所以我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候，只需要盡量達(dá)到準(zhǔn)確性，不一定要追求精準(zhǔn)度，當(dāng)遇到項(xiàng)目任務(wù)存在不確定性時(shí)，最好將任務(wù)再劃分，用人時(shí)而不是人天的方式來(lái)給定一個(gè)初步的估算，因?yàn)槿颂煺f(shuō)實(shí)話很虛，一個(gè)人一天真正工作的時(shí)間，按8小時(shí)，有6小時(shí)在處理正常的工作就不錯(cuò)了。還有一點(diǎn)非常重要，在做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，最后能夠和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起討論一下，而不是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的意愿，這樣既尊重了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，又能夠更好控制項(xiàng)目時(shí)間。另外，在項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度制定的時(shí)候，非常不小心就玩起來(lái)時(shí)間游戲，所以在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，一定要有一個(gè)比較初步的項(xiàng)目里程碑計(jì)劃，對(duì)于項(xiàng)目中的關(guān)鍵任務(wù)，要有一個(gè)優(yōu)先級(jí)排序，在項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)上，盡量使用一些像“黃色即時(shí)貼”，“項(xiàng)目任務(wù)完成情況分析表”這樣原始的辦法來(lái)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。

　　項(xiàng)目管理與XP：傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理生命周期有多種，包括瀑布、階段-關(guān)卡、迭代等等，近年來(lái)也形成了以XP為首的一些敏捷項(xiàng)目管理方法，不能不說(shuō)這也是項(xiàng)目管理界的一種進(jìn)步，在XP中建議對(duì)需求進(jìn)行快速的反應(yīng)，對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行短迭代，使項(xiàng)目的交付與客戶的期望值達(dá)到相對(duì)高的吻合度，測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)可以更好的控制軟件的結(jié)構(gòu)與質(zhì)量，同時(shí)，這些方法對(duì)改善傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中無(wú)休止的需求反復(fù)有著至關(guān)重要的作用，但是敏捷項(xiàng)目管理就一定非常有效，是項(xiàng)目管理的“倚天劍”“屠龍刀”嗎，其實(shí)不然，比如，不同的項(xiàng)目生命周期各有特點(diǎn)，在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的周期、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)往往達(dá)不到很好的實(shí)施敏捷管理，而且在敏捷管理中，關(guān)于文檔淡化，甚至無(wú)文檔化的建議不敢贊同。想想一個(gè)成功的項(xiàng)目，如果沒(méi)有形成好的項(xiàng)目過(guò)程文檔、好的知識(shí)庫(kù)積累是一個(gè)多么可怕的結(jié)果，須不知，世界500強(qiáng)的一些IT公司，為什么畢業(yè)生就能夠很好的進(jìn)入角色、規(guī)格的文檔和知識(shí)庫(kù)是這其中最重的的原因。另外，我覺(jué)得對(duì)于完全實(shí)施敏捷項(xiàng)目管理的項(xiàng)目，往往是一些開(kāi)源的或社區(qū)的項(xiàng)目，因?yàn)檫@樣的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)上都有著崇高的理想、應(yīng)該說(shuō)是戰(zhàn)斗中的特種部隊(duì)，這樣才能夠保證敏捷?？偟脕?lái)說(shuō)，對(duì)于敏捷的項(xiàng)目管理應(yīng)該是與傳統(tǒng)結(jié)合，有得放矢，這樣才能夠使成果最大化、效率最優(yōu)化。

　　項(xiàng)目管理與認(rèn)證：項(xiàng)目管理更多的是看如何做，如何根據(jù)每個(gè)不同的項(xiàng)目特點(diǎn)找出行之有效的方法以達(dá)到項(xiàng)目的成功，可以說(shuō)每一個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)都是不一樣的，包括不一樣的需求，不一樣的客戶，以及項(xiàng)目中碰到不一樣的問(wèn)題，所以說(shuō)，做項(xiàng)目不是說(shuō)有PMP證書或什么項(xiàng)目管理認(rèn)證就會(huì)做項(xiàng)目，就是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，鄙人覺(jué)得，做好項(xiàng)目經(jīng)理，還是要在不斷的實(shí)際項(xiàng)目中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉、運(yùn)用、升華，就象《人月神話》說(shuō)的一樣，每個(gè)項(xiàng)目都是“焦油炕”，真正做項(xiàng)目經(jīng)理，往往要置死地而后生。

　　項(xiàng)目管理與客戶：項(xiàng)目經(jīng)理與客戶是朋友，而不是敵人，只有和客戶作成了朋友，項(xiàng)目才會(huì)細(xì)水長(zhǎng)流，挖掘出更多的類似項(xiàng)目。當(dāng)然要做到與客戶做朋友不是一件容易的事，客戶面臨著上層的壓力，往往把期望值定得非常高，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理的技巧，從平時(shí)到寒暄，到工作上的匯報(bào)，都要做到游刃有余，曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目，其重點(diǎn)是部門間的利益沖突需要解決，其中一個(gè)關(guān)鍵客戶又非常喜歡歷史，通過(guò)幾次投其所好的交流，無(wú)形成跟客戶建立了很好的關(guān)系，也成為了項(xiàng)目成功失施的關(guān)鍵。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理如果被客戶所認(rèn)可，往往不止是表?yè)P(yáng)，甚至有些客戶對(duì)于重要的項(xiàng)目點(diǎn)明要某某某去，這種情況筆者就曾親自遇到過(guò)幾次，這就是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的最大認(rèn)可。

　　項(xiàng)目管理與成功：項(xiàng)目的成功其實(shí)只有一條，那就是通過(guò)項(xiàng)目驗(yàn)收，并回款，如果能夠挖掘出更多的項(xiàng)目那就是更大的成功。當(dāng)然我們對(duì)項(xiàng)目的成功，也不只能限制在這樣一個(gè)范圍之內(nèi)，要達(dá)到上面的要求，其實(shí)有時(shí)候往往是關(guān)系上的處理成功，有時(shí)候又是多種情況并存的成功。客戶對(duì)項(xiàng)目的期望值一般前期都非常高，只在在項(xiàng)目經(jīng)理的周旋與引導(dǎo)，合理的處理各項(xiàng)目干系人中的利害關(guān)系，這樣就是成功。

　　最后要說(shuō)，沒(méi)有上過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)的士兵不是真士兵，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，只有真正的多去實(shí)際的項(xiàng)目中鍛煉，多脫幾層皮，這樣才能打通任督二脈，才能夠得到升華，才不會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理望而生畏，才能夠達(dá)到項(xiàng)目成功的彼岸。