項目經(jīng)理應(yīng)具備哪些素質(zhì)其中最重要的能力和素質(zhì)是什么

聯(lián)合參謀學(xué)院 2013-05-25

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著項目經(jīng)理頭銜的人越來越多，取得PMP證書的人也越來越多，可是項目管理的成效依然不高。究竟是為什么呢？有很多原因，但其中依然有相當(dāng)部分是因為項目經(jīng)理不夠合格。

有的人會說，我的PM經(jīng)歷已有多年，或者說我證書都通過多長時間。這是合格項目經(jīng)理的唯一標準嗎？當(dāng)然不是?；蛟S，有人會說，成王敗寇，只要項目成功，他就是合格的項目經(jīng)理。沒錯，但是在你需要選擇一個項目經(jīng)理時，你可能無法完全按照這個標準去評判。

如何選擇合格的項目經(jīng)理呢？通常至少可以從五個方面去評判，即知識、經(jīng)歷、能力、性格、文化與價值觀。其實，企業(yè)組織中的各種角色也多應(yīng)該從這五個方面去評判。

1 知識

知識通常是指通過書本、學(xué)校、實踐等學(xué)到的關(guān)于特定主題的信息?！罢J證”和文憑的目的就是證明對某學(xué)科知識的掌握程度。IT行業(yè)的項目經(jīng)理所需要的知識包括三個部分：

項目管理：包括項目管理的理論、方法論和相關(guān)工具。

IT行業(yè)：一般說來，對相關(guān)IT領(lǐng)域應(yīng)該有全面的了解，比如對與本企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的IT知識都應(yīng)該有所了解，如果是實施企業(yè)信息化等覆蓋多個技術(shù)領(lǐng)域的項目，則對IT知識要求得更全面。

客戶行業(yè)：時下的IT項目只和單個操作人員有關(guān)的非常少，基本都是覆蓋部門或企業(yè)范圍的項目，因此，必須掌握相關(guān)客戶行業(yè)的知識，這樣才能找準IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運作結(jié)合點，使得IT系統(tǒng)投入能夠支持企業(yè)效益的提升。

顯然，針對不同類型項目，需要的項目管理功能、IT行業(yè)知識會不一樣，有的項目比較簡單，所要求的知識就會少一些，好比普通加減乘除算術(shù)題只需要小學(xué)生就可以，而積分之類的問題就必須要大學(xué)生才可以。同樣，在對客戶行業(yè)知識的要求也是類似的，有的項目是比較純粹的基礎(chǔ)平臺類的項目，并不直接和業(yè)務(wù)效益提升有關(guān)系，對客戶行業(yè)知識的要求就比較少。

需要注意兩點，一是知識的來源并不僅限于學(xué)校，二是和項目組織中的其它角色相比，對項目經(jīng)理所要求的IT行業(yè)知識更側(cè)重于全面和知道，而非純技術(shù)人員的細節(jié)掌握。

知識掌握是否扎實，是否全面，是否應(yīng)用自如，決定著項目經(jīng)理的水準。

2 經(jīng)歷

經(jīng)歷強調(diào)的是已經(jīng)做過的事情，或者更直接說就是使用知識的過程。因此它同樣包括三個方面：項目管理、IT行業(yè)和客戶行業(yè)。

對于企業(yè)來說，尋找合適的項目經(jīng)理，如果這三個方面的經(jīng)歷都具備，那是再好不過；如果無法全部滿足，首先可以降低的要求應(yīng)該是同一客戶行業(yè)經(jīng)歷，但最好能夠具有其它類似行業(yè)的經(jīng)歷；其次是IT行業(yè)經(jīng)歷，可以不要求有相同產(chǎn)品的經(jīng)歷，而是類似產(chǎn)品的經(jīng)歷；最后是項目管理方面，那至少應(yīng)該有項目經(jīng)理助理或者項目組織的中層骨干人員的經(jīng)歷。

要從事項目經(jīng)理這個職業(yè)，需要注意提高自己的學(xué)習(xí)能力（這是下面要提到的），以在不同經(jīng)歷中豐富和項目管理有關(guān)的知識，注意強化弱項的鍛煉，從而提高項目管理水準，保證自己能夠在新項目中很快進入工作狀態(tài)，因為很多項目只是表面上的不同，但在項目管理本質(zhì)上卻存在著很多相通的內(nèi)容。

經(jīng)歷，對項目經(jīng)理來說，意味著不再是只停留在知識層面，意味著已經(jīng)可以展翅。

3 能力

能力是評判人非常重要的一個方面，以往我們對一個人的評判往往是依據(jù)文憑，而我們的教育理念相對單一，因此結(jié)果可能會失之偏頗。除了讀書、測試與書本有關(guān)的題目，還需要從純能力的角度去評判項目經(jīng)理，雖然評判環(huán)境可能不是那么完美，但對于具體評判的個體來講，他可以做得盡量客觀。能力評判包含如下幾個方面的內(nèi)容：

學(xué)習(xí)與思考：從項目的角度看，不存在有相同的項目。“人不能兩次踏入同一條河”，以往項目有的只是可借鑒的經(jīng)驗，完全可以拷貝的只是最抽象和根本的方法、理念。因此，要成為一名合格的項目經(jīng)理，必須具有學(xué)習(xí)能力，掌握新的知識。同時，項目經(jīng)理也應(yīng)勤于思考，不斷反思，擺脫思維定式，從成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)中總結(jié)出屬于自己的知識。學(xué)習(xí)和思考，可以讓項目經(jīng)理不斷積累，提高項目管理水平，從量變走向質(zhì)變，進而在更大的項目管理挑戰(zhàn)中享受成功的喜悅。學(xué)習(xí)和思考的最高境界就是“學(xué)而時習(xí)之，溫故而知新，告諸往而知來者”。

實踐：書讀得多了，知道的也多了，就知道“知易行難”。只能嘴上講講，甚至是只能放在肚子里，都無法產(chǎn)生效益。因此，必須有實踐能力，甚至“沒有條件，也要創(chuàng)造條件”實踐。只有通過實踐才能把書本的內(nèi)容真正變成自身的附屬物。具有實踐能力的前提有兩點，一是要思路清楚，二是要勇于實踐。

社交與溝通：項目管理要考慮的內(nèi)容很多，實際上所有一切都和人有著直接或間接的關(guān)系。項目經(jīng)理需要打交道的人有三種：客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、項目成員，要讓所有人員為共同的項目目標朝一個方向努力，就需要項目經(jīng)理首先有社交能力，和他們保持良好的關(guān)系，營造良好的項目氛圍；然后要根據(jù)項目的需要，和有關(guān)人員不斷溝通交流。溝通的表現(xiàn)方式有：表達——清楚說明事情；影響——尊重他人的選擇，但可以通過自己的言行去影響他們以達到期望效果；說服——讓他人按照提議或要求實施；傾聽——讓他人有述說的空間；接受他人提議——項目經(jīng)理在堅持必須原則的前提下應(yīng)從善如流。

應(yīng)變與反應(yīng)：從宏觀面看，現(xiàn)在是變化的時代，而且變化的速度越來越快，IT行業(yè)更是日新月異。宏觀面的變化必然決定微觀面的項目也在不斷變化，同一行業(yè)同一客戶不同時候執(zhí)行的項目也就必然會增加一些新的內(nèi)涵。要跟上時代和行業(yè)發(fā)展，甚至于站在前列，必須有適應(yīng)變化的能力，這要通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新達到。從項目角度看，變化的因素太多，突發(fā)的事情也很多，如果沒有應(yīng)變能力，將可能導(dǎo)致項目陷入困境。同時，項目經(jīng)理也應(yīng)該具有敏銳的反應(yīng)能力，能夠從細微的先兆去感知未來的變化，做到對變化的預(yù)先準備，確保變化對項目的影響最小。

分析與決策：作為一個項目經(jīng)理，通常擁有很多信息。信息本身并無法發(fā)揮作用，“信息的主人越聰明，信息的作用就越大”，因此項目經(jīng)理必須具備分析能力。當(dāng)碰到問題的時候，項目經(jīng)理應(yīng)該首先能夠準確界定問題，然后能夠從擁有的信息中“去其糟粕，取其精華”，形成對各種可能性的分析。分析之后的下一個動作就是決策，項目管理中常常需要在短時間內(nèi)確定哪種選擇可行，因此在形成可供選擇的行動方案后，項目經(jīng)理需要建立客觀的評判體系，只要有局部優(yōu)勢就可以做出抉擇。切記，“沒有完美，只有最好”。

大局觀與組織：項目管理，就如下棋打仗，需要大局觀，如果只計較一子一地的得與失，卻失之全局形勢的把握，失敗則是必然?，F(xiàn)在的項目越來越復(fù)雜，尤其是非技術(shù)因素的影響日益增加，其非理性對項目的影響有可能是致命的；另外，從純粹技術(shù)或業(yè)務(wù)的角度看，項目包含的內(nèi)容也非常多，同樣需要有大局觀。在項目中，大局觀有幾個層次的概念：IT、業(yè)務(wù)、IT與業(yè)務(wù)、人與IT與業(yè)務(wù)、其它資源。一定不能“只見樹木不見森林”，沒有大局觀將使計劃失之偏頗。有大局觀，還要有組織協(xié)調(diào)能力，才能調(diào)度所擁有的眾多資源（甚至項目成員、客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)在某種程度上也都是資源），以保證項目的順利實施。沒有組織協(xié)調(diào)能力，計劃是無法執(zhí)行的。
所有這些能力對合格的項目經(jīng)理來講是缺一不可的。

4 性格

性格與能力相輔相成。性格決定命運，如果性格不能達到需要，能力無從發(fā)揮；如果能力不濟，性格就會變質(zhì)。

堅強：難度、復(fù)雜性、變化、風(fēng)險，這些都使得項目經(jīng)理要承受相當(dāng)大的壓力。如果沒有堅強的性格，恐怕很難在項目中堅持原則，甚至可能會中途放棄；如果不夠堅強，就無法相信自己，而一個自己都不相信自己的項目經(jīng)理，項目成員又如何信任他呢？因此，堅強對于項目經(jīng)理，尤其是從事大型復(fù)雜項目的項目經(jīng)理來說是第一位的。項目管理，也是逆水行舟，很多時候只要再堅持一下就可以渡過難關(guān)。

果斷：項目總要在一定時間內(nèi)完成，因此很多時候并沒有太多時間去尋找完美的答案，這個時候就需要能夠果斷的做出選擇并實施。項目實施好比打仗，戰(zhàn)場信息時刻在變，拖延時間只會貽誤戰(zhàn)機。

冷靜：項目實施過程中隨時存在著沖突，冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜，項目經(jīng)理才會去思考為什么，去正視問題，才能找到真正的解決方案，而不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

寬容：理解和尊重他人需要寬容的性格。只有理解和尊重別人，他人才會回報理解和尊重。知識經(jīng)濟時代的項目，恰恰需要人員之間的理解和尊重，才能更好的把屬于每個人的知識積聚在一起以產(chǎn)生聚變的效應(yīng)，進而使項目獲得效益。

開朗：開朗的性格能夠讓他人充分認識一個人。如果項目成員都不能認識到項目經(jīng)理的存在和作用，項目管理肯定會失敗。
這樣一看好像是在尋找完人，其實不然，合格的項目經(jīng)理應(yīng)該或多或少具有這些性格。

5 文化與價值觀

無論是工作的企業(yè)，還是客戶企業(yè)，都存在很多類型，從資本類型看有外資、合資、國企、民營等，從總部所屬地區(qū)看有北美、歐洲、日本、韓國、臺灣、香港等，只要愿意還可以找出其它許多種分類方式。每類企業(yè)都會有自己獨特的文化與價值觀。文化與價值觀引起的沖突往往會給項目帶來很大的不良影響。

因此，選擇項目經(jīng)理需要評判其文化背景和價值觀，看看是否能適應(yīng)企業(yè)的文化與價值觀，是否對各種客戶企業(yè)文化能夠認可和包容。

總之，評判一個項目經(jīng)理是否合格，如果僅從知識（證書或者文憑）和經(jīng)歷的角度去評判，是不夠全面的。知識、經(jīng)歷，加上能力、性格、文化與價值
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19692020 | 2009-12-16 17:40:24
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以下是一位項目經(jīng)理的工作日志片段，我們從他的工作日志來看項目經(jīng)理的工作。

這些只是項目經(jīng)理工作的片段，相信每個項目經(jīng)理應(yīng)該都有自已悲慘的故事，程度恐怕只有過之而無不及。項目經(jīng)理到底應(yīng)該有那些看家本領(lǐng)呢？

一個稱職的項目經(jīng)理應(yīng)該要其備以下的能力：

1. 要易于溝通

筆者在2002年時曾經(jīng)親自問過美國的一位項目管理專家－Dr. William Wells（曾任美國阿波羅登月計劃的計劃主持人），問他一位項目經(jīng)理最需要具備的功夫是什幺。那時他的回答是：“一位項目管理最需具備的有三件事，第一是溝通，第二是溝通，第三還是溝通?！?br>
請您回想一下，在執(zhí)行項目時，你花費最多時間在什么部份？跟領(lǐng)導(dǎo)報告工作進度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說明工作成果、跟項目成員交待工作、跟單位內(nèi)的其它人員爭取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項．．．對項目經(jīng)理來說，一天內(nèi)大部份的時間幾乎都是在跟人溝通。

溝通，可以很簡單，也可以很復(fù)雜。對于部份人來說，反正溝通就是把我的意見表達出來嗎，有什么難的。可是在項目過程中有那幺多的人與項目有關(guān)，因此要考量的，不僅是把意見表達出來而已，而在于“在什么樣的時間，運用什么樣的方式，將什么樣的信息，傳達給什么樣的人”。

很多項目經(jīng)理都是屬于“被動式的項目經(jīng)理”。就是“你先說你要什么項目信息，我想辦法去弄這些信息出來給你”。因此，信息整理的工作基本上是沒有列入工作管制的，只能夠見招拆招，抱著應(yīng)付的心態(tài)來面對信息的供應(yīng)。

如果換個比較主動的角度來看，項目經(jīng)理先了解每個與項目有關(guān)的人想要知道什么，這些信息一定有重復(fù)的地方，然后將這些信息做個整理歸類，不等你開口要，我就先提供給你，讓你對項目沒有疑惑，化被動為主動。這些信息整理歸類的動作，直接就納入在項目經(jīng)理的工作管制之中，這樣對項目經(jīng)理而言，也沒有任何的 “意外”。

講起來簡單，做起來其實也不難，二個小時就可以做好溝通計劃，幾個步驟掌握住就好：

(1) 認識項目干系人
(2) 分析項目干系人的信息需求
(3) 依照信息需求找出信息種類
(4) 將信息種類歸類
(5) 決定信息傳遞的周期
(6) 決定信息傳遞方式
(7) 搜集信息
(8) 傳遞信息
(9) 檢討信息傳遞成效
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wangchaoyupf | 2010-01-07 08:35:33
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協(xié)調(diào)能力－常常你沒有真正的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)但是要協(xié)調(diào)各方。溝通能力，理解能力非常重要。
學(xué)習(xí)能力：你需要了解很多你不懂的東西。
韌性：耐心，堅持非常重要。要心理素質(zhì)非常好，EQ高。
管理能力：特別是巧妙有效地管理你的領(lǐng)導(dǎo)的能力。許多人都以為項目經(jīng)理總是與“理想與光榮”相伴的，其實作為一個有志于改進中國軟件開發(fā)流程的項目經(jīng)理來說，他們承擔(dān)的更多的是“艱辛與痛苦”。

　　在這里，我通過我擔(dān)任項目經(jīng)理期間所遇到的種種現(xiàn)象，來總結(jié)項目經(jīng)理所必需具備的素質(zhì)，當(dāng)這些素質(zhì)您不具備的話，就需要花費多年的努力來培養(yǎng)他，如果無法培養(yǎng)成功，那么請您轉(zhuǎn)換崗位，因為項目經(jīng)理不適合您，您難以在這個方面獲的成功。

一、執(zhí)著

　　可以這么說，在中國如果不執(zhí)著是做不成任何事情的，因為在軟件開發(fā)流程中推行各種規(guī)范和管理制度的時候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒有應(yīng)付挫折的思想和準備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個基本事實，項目管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅持，誰也不會堅持下去的。指望領(lǐng)導(dǎo)的扶持和群眾的自覺是不可能的。只有堅定信念，努力打動別人，才能成功。
堅持到成功為止。只要決定上管理流程了，就不要后悔，唯有堅持，因為你拼命努力而實現(xiàn)了99%,你卻不知，最后當(dāng)你決定放棄的時候也許就是你要成功之時。要知道你準備放棄的時候可能正是對方也準備放棄之時，唯有堅持，你才能成功。

二、親和力

　　親和力是指你和團隊相互依賴，相互信任能力的大小。親和力是你領(lǐng)導(dǎo)團隊走向成功的基礎(chǔ)，如果一個團隊的向心力不夠，各自為政，那么失敗就會在身邊陪伴你。要團隊的每個成員都信任你，你必須要做到關(guān)心下屬，主動與下屬溝通，為下屬爭取合法權(quán)利等。關(guān)心下屬就是在日常工作中對下屬的工作狀況，發(fā)展方向進行指導(dǎo)，避免其走彎路；在生活中也對其身體狀況進行關(guān)心，促進身體和心理健康的恢復(fù)。

　　多找下屬溝通是消除誤會的潤滑劑，同時也是了解下屬內(nèi)心真實想法唯一捷徑。做項目經(jīng)理的人，在某些事情上的處理的確會與人不同，也難以令人理解。這個時候只有多與下屬溝通，逐步達成共識，爭取大家的理解和支持。記住，沒有下屬的理解和支持，你永遠無法實現(xiàn)項目管理的規(guī)范化。這個環(huán)節(jié)很重要，我在這個方面曾經(jīng)用時太少，走了許多彎路。另外就是了解下屬的真實想法，經(jīng)常了解一下下屬的真實想法有利于我們不斷改進和調(diào)整流程，使生產(chǎn)流程更加符合本團隊的實際。切記一點，做領(lǐng)導(dǎo)的一定要多尊重下屬的想法，并且與之溝通，若一味等下屬找自己，那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時，才會與你溝通，這樣悔之晚矣。

　　為下屬爭取合法權(quán)利是項目經(jīng)理的一項重要職責(zé)。敢負責(zé)任是項目經(jīng)理基本素質(zhì)，如果你不經(jīng)常研究工作數(shù)據(jù)保障下屬的合法權(quán)益時，你就很難讓你的團隊保持高效率。曾經(jīng)有一次，我們測試工程師的工作業(yè)績突然下降了一半，我與之溝通后發(fā)現(xiàn)公司不講效率只講工作時間，他有一天特殊沒上班，結(jié)果公司扣了一天的工資；但是他其實超額完成了月計劃的120％。了解情況后，我與公司協(xié)調(diào)，順利補回工資，生產(chǎn)效率就大幅上揚。

三、品德高尚

　　“一撇一捺是個人，世世代代學(xué)做人?！痹谶@個世界上最難做的就是做個品德高尚的人。試想一個思想猥褻的人很難取得成功，即使靠鉆營取得也只是暫時的，他不可能取得長久的成功。只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團隊具有向心力，從成功走向成功。

　　人有三種，一種是仗勢欺人，一種是持才壓人，最后一種是以德服人。仗勢欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團結(jié)人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學(xué)識高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，“尺有所長，寸有所短”，難以學(xué)到更高的知識，也就難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養(yǎng)和品德感染人，勇于吃虧，樂于助人，以德報怨，只有這樣才能使你對立面德人都不忍心傷害你，團結(jié)到一切可以團結(jié)到的人，擁有這樣的環(huán)境，你怎么可能不成功。

　　勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個人始終圍著自己轉(zhuǎn)的人是不可能做到的。“人不為己，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應(yīng)；但是要記住人首先是社會中的人，如果脫離了社會，人恐怕已不會成其為人了。因此只有當(dāng)你拋棄私心，主動為人，別人才會反過來支持你，幫助你。

　　樂于助人，是人類的一個良好品質(zhì)，就象一首歌中所唱的“人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐”。管理流程是不可能靠項目經(jīng)理一個人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會幫助你。不管團隊成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團隊才可能繼續(xù)前進。

　　以德報怨，可能是人最難做到的。中國人就強調(diào)“人若犯我，我必犯人”，其實在這回中不會有真正的仇敵，大家明爭暗斗的結(jié)果如果過20年后再去看的時候，保準一大半的人都會覺得不值得，許多人賭得就是一口氣，將自己成功的希望給湮滅了。當(dāng)你能用寬容喝善良對待你對立面的人的時候，還有什么東西能阻擋你成功？

　　“得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣。”

四、口才

　　良好的口才是項目經(jīng)理打動項目成員的必備武器，當(dāng)你擁有良好的口才將會使你無往不利。當(dāng)年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德國，使他的《我的奮斗》貫徹到每一個德國人的心中，從而成立了第三帝國。

　　要使自己的項目管理思想貫徹到每一個項目成員心中，就必須要做到以下的演講原則：
1.根據(jù)項目成員的共同目標象他們制定演講內(nèi)容，只有讓他們信服你才有意義；
2.調(diào)動聽眾的這種感官，訴之觸覺、視覺、聽覺，用黑板、姿勢來輔助你的內(nèi)容。
3.不斷的總結(jié)效果，改進自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個方式來表達和描述。
4.讓聽眾學(xué)以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽你的思想。

五、循序漸進

　　循序漸進，不急于求成是項目經(jīng)理在項目管理中必需具備的品質(zhì)，在中國CMM過程改進的熱潮中，真正實現(xiàn)CMM管理的企業(yè)屈指可數(shù)，而以CMM改進過程實質(zhì)性為企業(yè)帶來質(zhì)量提升和效益改進的公司更是寥落晨星。

　　為什么會出現(xiàn)這種情況？難道CMM真的不適應(yīng)中國過情嗎？不是，絕對不是。是這些企業(yè)的項目經(jīng)理太心急，連CMM2還不知道怎么回事就直奔CMM3，他們忽視了事務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律，凡事必須循序漸進。如果有一個企業(yè)在2年內(nèi)通過了CMM4，我有十足的信心說，那是花錢買征；如果樂觀一點，一個中小企業(yè)從CMM1走到CMM2大約要2年時間，大型企業(yè)只會更長，不會更短，因為他們需要在培訓(xùn)和溝通上付出更大的代價。

　　就以我所在公司來說，技術(shù)部原來只有10任，后來培訓(xùn)CVS版本管理到精通花費了1年，然后才上CVSTrac變更和過程管理，花費了3個多月，然后再實施Finabuild管理花費了3個月，最后改進CVSTrac成CVSProduce管理開發(fā)過程并統(tǒng)計花費了半年，其間成立了QA管理部門，并增加了項目專職管理人員，部門人數(shù)已經(jīng)增加到16人，還在不斷擴充中。我們的感覺管理越科學(xué)化、流程化，所需的分工就越細，人員也就越多。同事培訓(xùn)和做通這些人的思想工作的成本就越大。開發(fā)管理軟件的成本也會隨之上升。當(dāng)所有人都能接受流程管理并持續(xù)改進時，大約2年光陰也就過去了。
“循序漸進，循序漸進，再循序漸進?！边@句巴斯德德經(jīng)典名言同樣適用于我們項目管理領(lǐng)域，他將逐步把我們帶向成功。

六、持久求學(xué)

　　“書到用時方恨少，學(xué)至成時始知卑?！睂W(xué)無止境，我在生產(chǎn)實踐中發(fā)現(xiàn)，整個項目管理過程改進就是“學(xué)習(xí)－培訓(xùn)－實施－發(fā)現(xiàn)問題－再學(xué)習(xí)”的循環(huán)過程，項目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)將不能解決現(xiàn)實工作中出現(xiàn)的新問題，更不可能站在一個戰(zhàn)略的角度來解決問題。

　　事實上，求學(xué)也不能沒有目標，否則學(xué)到的知識太龐雜，而不能融會貫通，這樣的知識對實際工作指導(dǎo)甚少，真正的知識是一個目標體系，嚴格按照流程來一步步的掌握我們所需要的知識。

最后，我總結(jié)一下中國項目經(jīng)理所必需掌握的知識：
1.專業(yè)知識：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件工程、編譯原理。（外國的項目經(jīng)理可能不需要掌握）
2.管理知識：項目計劃、項目配置管理、成本核算、風(fēng)險預(yù)估、績效考核。這是項目經(jīng)理必須掌握的內(nèi)容。
3.網(wǎng)絡(luò)知識：服務(wù)器的架構(gòu)、各種服務(wù)的配置。因為管理的大廈是基于軟件的管理，沒有一個服務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)配合是不可以想象的。
4.“越過高峰，另一峰卻又現(xiàn)”，這是中國項目經(jīng)理在持續(xù)求學(xué)中會不停的挑戰(zhàn)自我，向更高的山峰邁進。

七、敢負責(zé)任

　　一個人因為有責(zé)任才有生存的意義。一個人隨著年齡的增長，責(zé)任感也會愈來愈重。成年時，法律也會賦予一些年少時沒有的責(zé)任。同時地位逐漸提高，責(zé)任也會相對加重。

　　一個人惟有負責(zé)，才能產(chǎn)生做人的價值。所負責(zé)任愈大，價值就愈高。換句話說，有責(zé)任，生命才有意義。如果沒有感受到自己該負的責(zé)任，即使年齡超過20歲，也不算是一個成年人。

　　因此，經(jīng)理就是要負責(zé)任，如果不負責(zé)任就可以不要經(jīng)理了！項目經(jīng)理關(guān)系到一個項目的成??；對于公司他必須要承擔(dān)及時匯報項目進度、成本核算和質(zhì)量系數(shù)的責(zé)任，同時也必須保證項目組成員績效考核，政策落實，預(yù)留人才儲備等責(zé)任，是整個項目中責(zé)任最大的人，如果沒有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力是無法擔(dān)負責(zé)任的。

　　實際工作中項目經(jīng)理主要要負責(zé)項目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項目計劃、項目匯報總結(jié)、成本核算、利潤分配等職責(zé)。

八、以身作則

　　項目管理的一個重要工作就是定義各種規(guī)范和制定，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項目經(jīng)理的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓(xùn)、懲戒得當(dāng)之外，關(guān)鍵還是在于項目經(jīng)理的以身作則。如果項目經(jīng)理自己都違反自己定義的條款的話，那么就別指望團隊會自覺遵守這些規(guī)定。

　　作為一個管理者以身作則是最基本的素質(zhì)，千萬不要為自己違反規(guī)范和制度找各種借口，例如我我是公司只屬考核，我因為某某更重要的事情而不得不違反。“只許周宮放火，不許百姓點燈”的話，是無法將規(guī)范和制度推入人心的。項目經(jīng)理如果違反了規(guī)范，只有當(dāng)眾加重處罰，別無他法。
說個真實的事例。我從事項目經(jīng)理工作之前經(jīng)常遲到，結(jié)果不久全技術(shù)部人隔三岔五的遲到。我當(dāng)項目經(jīng)理后執(zhí)行晨會制度，早上到公司頭半個小時總結(jié)一下昨天工作，探討一下今天的工作，但是因為習(xí)慣，有人總是遲到。而我開始從不遲到，有一點為了趕時間我長跑去買早餐以在晨會規(guī)定時間之前到公司，被許多團隊成員看見。以后就再沒人遲到，直至項目結(jié)束。

　　因此，鑒于規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項目經(jīng)理自己，只有堅持以身作則，才能將自己優(yōu)秀的管理思想貫穿下去，取得開發(fā)過程改進的成功。

九、要有威信

　　一個項目經(jīng)理說話有沒有人聽，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質(zhì)，而不是狐假虎威?？扛邔宇I(lǐng)導(dǎo)的支持來強迫團隊執(zhí)行項目制度過程的話，是注定會失敗的。因為團隊成員不信任你，表面服從，實際消極怠工，就足以讓流程實質(zhì)癱瘓。

　　做事要有信用，說一不二，不能因為朋友關(guān)心就講情面。公是公，私是私。平時可以稀稀拉拉，關(guān)鍵問題決不手軟，不因為朋友關(guān)系妥協(xié)，這樣才能樹立威信，便于工作。

　　威信除了必要的威信之外，最主要的還是信用，項目經(jīng)理在做事沒有絕對把握的時候千萬不要承諾，一旦承諾就無論如何一定要實現(xiàn)。否則，當(dāng)實現(xiàn)不成功而丟失信用之后，再想讓團隊相信你，信任你就是非常困難的事情了。

十、善于總結(jié)

　　項目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能不停的完善自己，成功的事情總結(jié)經(jīng)驗，失敗的事情要總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)的過程就是不斷改進的過程，這也是CMM規(guī)范所必需的素質(zhì)。

　　總結(jié)的過程要多吸取別人的意見，不要武斷自己的結(jié)論。博人所長，綜合起來才算趨于完美。這個原因有二：其一，項目經(jīng)理不是孤立的一個人，而是必須融于團隊之中，一個流程合不合理，不是由項目經(jīng)理說了算，而是要由團隊的成員說了算，注意傾聽團隊成員的真實感受，不斷改進流程才能成功。中國的許多CMM改進失敗，并不是項目經(jīng)理知識能力不夠，而是他們沒有一起與團隊總結(jié)，經(jīng)多年經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范，必須要有一套合理的軟件支持才能成功，否則無論你的理想多先進，想靠程序員工作來提高過程質(zhì)量的改進是不現(xiàn)實的。其二，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，項目經(jīng)理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專攻方向不同的人一起總結(jié)。比如項目經(jīng)理可能精通軟件開發(fā)流程的改進，但是卻不知道測試流程、網(wǎng)絡(luò)管理流程、品質(zhì)保證流程的改進，而這些流程又直接作用于軟件開發(fā)流程。這個時候必須與測試人員、網(wǎng)管人員、質(zhì)量保證人員共同探討，找出一條切實可行的改進方案。

　　項目經(jīng)理除了必須具備以上素質(zhì)外，還必須要有珍惜時間、要有勇氣、善于傾聽等基本素質(zhì)，我就不一一描述了，只有寄希望于大家在做項目經(jīng)理的時候不斷的培養(yǎng)完善自己，讓軟件開發(fā)流程不斷獲得改進。
萬斤油的說法有些重點未列出。

現(xiàn)有以下幾點補充：
要有
1.嚴密的邏輯思維及機敏的洞察能力
2.超強的溝通能力
3.強硬的執(zhí)行力
4.讓人既愛又恨的人格魅力
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sunye69 | 2010-03-30 11:09:18
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您好
中國傳統(tǒng)文化符號的分類原則是以“源”或“體”來分，而不是如西方那樣以“流”或“用”來分。前者體現(xiàn)的是宇宙的“大系統(tǒng)”，后者表現(xiàn)的是人類社會的“子系統(tǒng)”，而大系統(tǒng)才能充分體現(xiàn)氣的全息。
中國傳統(tǒng)文化符號按天、地、人共分為兩大類，一是天地和人的自然之符，簡稱自然符。一是人類對天地之符感受之后模擬出的人為之符，簡稱人造符（但并非閉門造車）。
自然符是指那些能夠體現(xiàn)天地之氣的山川河流、日月星辰，猶如天公以廣闊天地為紙，以金、水、木、火、土為筆墨所書之宏偉之符。但由于山川河流、日月星辰的排列組合不同，時間效應(yīng)有異，所以，并非所有自然界，及每時每刻都對人類的繁衍生息有利，而只有先哲千百年來發(fā)現(xiàn)的例如環(huán)山、曲水、北斗等才與宇宙螺旋場相應(yīng)而對人類有利。這些屬于“吉”的符，陽符。反之，狼牙山、直瀉水、慧星等，不能收攏天地氣場面對人類有害的，則屬于兇符、陰符。前者被譽為“山環(huán)水抱必有氣”，后者被斥之為“山川為破敗之地”、“直來直去損人丁”等。

這類自然之符，主要應(yīng)用于選址、建房等氣場優(yōu)選方面，它形成的一整套方法被稱之為“堪輿”、堪者，天文。輿者，地理。所以堪輿是研究天文地理與人類關(guān)系是否符合的一門符號學(xué)。十分明顯，這與封建迷信是不可同日而語。

人造之符，是先哲們根據(jù)天人相應(yīng)的全息原理，通過練功，采集宇宙之氣和自身之氣混合后再以紙、筆、墨（或朱砂、雄黃等中藥）為中間媒介發(fā)放體外，存于由各種曲線和直線組成的符形之中。而這種符的形狀恰與天地自然之符相符合，與天地自然氣場相符合。符以大小論，猶如桃核，米粒的“微雕”技術(shù)，從模擬而言，又如“味精”、“糖精”?？傊?，是個縮影。
這類人造之符主要用于治病、調(diào)場。其成就體現(xiàn)在業(yè)已失傳的中醫(yī)祝由科。今天還可從中醫(yī)院校教科書《內(nèi)經(jīng).素問.移精變氣論》中見一麟半爪：“古之治病，惟其移精變氣，可祝由而已?！蓖匀恢麘?yīng)用于堪輿一樣，祝由科也是與封建迷信不宜相提并論的。
自然之符與人造之符關(guān)系密切，在風(fēng)水學(xué)中常用人造氣化之符調(diào)整那些不夠理想的氣場，稱之為“驅(qū)邪”又常以人造實體之符，如仿環(huán)山的環(huán)形建筑來創(chuàng)造一個聚氣之場。而書寫人造之符時又需要好的自然氣場來保障效果。這兩類符的交叉應(yīng)用不僅體現(xiàn)了符合，同時也顯示了改造現(xiàn)狀的進取精神，說明先哲們對待自然的積極的人生態(tài)度。
當(dāng)然，無論自然符還是人造符，又可再分成氣化符和實體符兩類。
西方符號學(xué)是一門新興的學(xué)科。但在中國卻并未以獨立面目出現(xiàn)，而是散見于中國傳統(tǒng)文化如中醫(yī)學(xué)、民俗學(xué)、道學(xué)、武術(shù)、兵法、氣功、特異功能、書法等等之中。因而研究整理中國符號學(xué)是件繁瑣而艱巨的工程。

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