企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。如何有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作，是每一個(gè)我希望解決，而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個(gè)問(wèn)題。

好友曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“治大國(guó)如同烹小鮮，管班組如同針線活”，一句看似易懂的話，卻給了我太多的啟迪。我想：其實(shí)我們每個(gè)人各有不同的人生境界，在遭遇任何煩惱問(wèn)題時(shí)，冷靜地思考，慢慢地清理，不要怕艱難，也不要急于求成，而且做事要用心，一步一個(gè)腳印地走下去，一定會(huì)獲得所期盼的結(jié)果。

一、尊重員工，體驗(yàn)價(jià)值觀

作為80后的班組長(zhǎng)，我們應(yīng)摒棄那種把管理職位當(dāng)官來(lái)看，將員工當(dāng)作工具，封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)。取而代之的應(yīng)是：尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理機(jī)制。作為同齡人，我最大的優(yōu)勢(shì)就是：與大家年齡相仿，溝通之間沒(méi)有代溝。所以，做決定之前，應(yīng)先召集大家商量探討，采納大家的建議，發(fā)揮自己的“領(lǐng)頭羊”作用，帶領(lǐng)班組兄弟姐妹一起向前跑。例：我們班的大姐姐杜翠云，也許是因?yàn)樗Y(jié)了婚的緣故，她在某些事情上總有自己的一些觀點(diǎn)及看法，而且考慮比我周到，做事比我也圓滑。所以，當(dāng)我們這個(gè)大家庭因某些小事產(chǎn)生摩擦?xí)r，我會(huì)找她商談，聽(tīng)聽(tīng)她的看法，然后再說(shuō)說(shuō)自己的想法，找出最合適的辦法來(lái)解決這些問(wèn)題。無(wú)形中，大家對(duì)自己增加了信心，也行使了自己的主人翁權(quán)利。

二、關(guān)注員工細(xì)節(jié)，

關(guān)注員工細(xì)節(jié)，尤其是90后員工，他們不顧及工資多少，他們工作有百分之七十看得是心情是否開(kāi)心，從工作到生活，從情感到家庭，從喜歡到習(xí)慣都要做到精細(xì)化了解，只有這樣才能真真正正把握員工的一切，才能在工作上提高效率。對(duì)于他們的了解，我會(huì)采取說(shuō)服教育。對(duì)于結(jié)婚的人，我會(huì)時(shí)常談起他們的孩子，從孩子的話題，可以了解到家庭是否和睦，關(guān)系是否融洽？也可以調(diào)節(jié)大家的情緒讓大家高高興興地上班、下班；對(duì)于未婚的兄弟姐妹，精力比較旺盛，貪玩心比較重，要想讓大家聚精會(huì)神地做一件事事情，我們就要及時(shí)掌握大家的思想動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)關(guān)心；對(duì)于撐起半邊天的“兄弟連”，大家都是愛(ài)講義氣，所以給足大家面子；工作中要經(jīng)常與之閑談，讓大家有足夠地勇氣及活力去干好每一件事情，避免“大錯(cuò)不出，小錯(cuò)不斷地”道理。

三、設(shè)立高目標(biāo)，發(fā)揮員工潛能

留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。人人都希望獲勝，熱愛(ài)挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，你要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí)，他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來(lái)幫助班組并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們感到價(jià)值提高主動(dòng)辦事。因此，我們針對(duì)加油站的三大任務(wù)“辦卡、打水、燃油寶”設(shè)立自己班組的目標(biāo)，讓大家在工作的時(shí)候好有個(gè)奔頭，俗話說(shuō)的好“沒(méi)有壓力，何來(lái)動(dòng)力”，只是壓力不可過(guò)大，也不可無(wú)足輕重。

四、傾聽(tīng)員工心聲，創(chuàng)造和諧

員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間最需要經(jīng)常的交流，我們征詢員工對(duì)班組發(fā)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？只有這樣，班組才會(huì)形成和諧，大家才會(huì)感覺(jué)到親如一家；只有這樣，大家才會(huì)把班組的事情當(dāng)成自己的事情，把班組的榮辱與自己掛鉤。

做事情要先有規(guī)劃，在有規(guī)劃的基礎(chǔ)上去一步步地執(zhí)行。萬(wàn)不可學(xué)“邯鄲學(xué)步”。再者，做事情要認(rèn)真，而且還要有耐心，不可存在“一口吃成大胖子”的心理。管理班組也是如此，管理工作不可過(guò)緊，這樣壓力會(huì)過(guò)大，積極性也會(huì)被打壓；但也不可太松，這樣員工就會(huì)產(chǎn)生懈怠心理，懶惰之心就會(huì)悄然而生。管理工作本身就是一門(mén)很深很深的學(xué)問(wèn)，值得我們努力的去研究。。。。。