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主管練功:要學會示弱

 高雅格調 2013-05-05

 

     一般主管在部門內都是比較強勢的,包括我曾經(jīng)也非常強勢。后來聽了一堂課,學乖了,學會了什么時候強勢什么時候要示弱,發(fā)現(xiàn)示弱的效果更能激發(fā)員工的積極性。這一招來源于品牌金手指弗朗西斯·麥奎爾在培養(yǎng)下屬中的一句話:I don’t  know how  do you think.(我不知道你是怎么想的?)

主管練功:要學會示弱 

      鞠躬盡瘁死而后已,是諸葛亮在《后出師表》中的自我表白。諸葛亮作為蜀?軍師,實際的權力和精神領袖,他很有能力,他能把作戰(zhàn)對手的所思所想了如指掌?!度龂萘x》中描述諸葛亮的智慧,他把妙計寫在裝在錦囊里的紙條上,到什么時候打開什么紙條,到哪個地方引用哪個妙計,那些不按紙條辦事的就痛失了街亭。但諸葛亮很辛苦,可以說無所不能的諸葛亮最后是累死的。諸葛亮的累死是有原因的,他太放心不下下屬,太沒讓下屬發(fā)揮他們的積極性,他料事如神所以事事放心不下,大事小事天下事事事操心,結果底下的人遇到事情都寄托到諸葛亮的錦囊妙計上了。

     當一個人應對多人的精神依賴,這個人再出眾,也會被壓垮累垮。尤其是現(xiàn)在的商業(yè)團隊,競爭越來越激烈,在團隊中,一定要發(fā)揮團隊中其他成員的作用,通過挖掘發(fā)揮大家的智慧才能更快地提升團隊的能力。而團隊中相對強勢的主管,學會示弱,通過低姿態(tài)來調動大家在團隊中的貢獻,是一條非常有效的管理方法。

     在人才培養(yǎng)方面,我們有一個觀點——“人之初,性本上”。認識到“人之初,性本上”這個觀點,當主管的“思想政治工作”的開展就順暢了:我不是逼大家干活,我是激發(fā)大家干活,我是鼓勵大家提高自己。比如說部門中有的工作比較難做,我吩咐成員甲用我的方法去做,結果他按照我的方法走,一、我的方法可能是最正確的,但他未必能理解,中間遇到問題,或者進行不下去的時候,他會抱怨方法不行。第二、不是他自動自發(fā)的想法,他的主觀能動性差,積極性也不高,即使做了,他也認為思路是主管的,服從就是了,他自己也不操心,干好了他不喜,干壞了他也不反醒,不認為是他的錯。

     主管如果示弱,認為每個人皆“人之初性本上”,認為甲能獨立完成,反問他這樣事應該怎么做,那結果會怎么樣呢?(套用的品牌金手指弗朗西斯·麥奎爾在培養(yǎng)下屬中一句:I don’t know how do you think)。

     我說甲,這件事很重要,很光榮,你來說說你能用什么辦法?甲一聽非常高興,認為主管看重他,認為他能行,這時他會把他的想法一二三四……條目清晰地表達出來,主管因為站得高看得遠,判斷甲的方法可行,只不過可能在某個地方有欠缺之處,但為了鼓勵甲,就有意贊同他的見解:行!就按你的方法來,不過要注意幾點……然后把關鍵的警示點給他提示一下。甲按照自己的方法去做,肯定有積極性,肯定對自己的做法熟稔于心,而且干完以后很有成就感。

 所以主管有的時候要示弱,要把自己的姿態(tài)故意放低。有些領導一直很強勢,我是領導我全能,非要在員工面前顯示他的能力。實際上主管最大的能力不是做事,而是巧妙地借用“人之初,性本上”激發(fā)大家做事。我們有些主管經(jīng)常覺得底下人不努力,不上進,不負責任,當主管的老不讓他動腦子,他的腦子在你的領導下肯定都退化了,即使他做完了也認為這事是領導的功勞,不是他的功勞,他也沒有成就感。

考察一個主管的帶兵能力,不是看這位主管會做什么?他有多大的個人能力?而是考察他的團隊是不是人才濟濟,考察他帶的兵有多少人發(fā)揮了能力?團隊成員的能是主管能的體現(xiàn),團隊成員的不能和不行是主管不能和不行的果。每個觀念都是一種思想認識,對我們的工作生活質量和生命質量都有很強的指導作用,以后大家要學著用思想指導行動,示弱不是真的弱,是一種智慧的強。



職場生存需要保護色

職埸示弱不一定是壞事

       當我們去出席論壇時,一定會發(fā)現(xiàn)不少主講嘉賓除擁有很多令人艷羨的經(jīng)歷外,還口齒伶俐,思維敏捷,介紹的知識非常有用,在聽得時候如癡如醉;也在電視屏幕上發(fā)現(xiàn)不少知名企業(yè)家侃侃而談,沒有絲毫緊張感,而且講的非常有道理。如在央視創(chuàng)業(yè)欄目中的柳傳志、在哈佛大學講壇演講的張瑞敏等,片言只語均引人深思,給人們留下了深深的印象,難道他們天生都是這樣的嗎?從各種記錄他們的文字中,如果細讀可發(fā)現(xiàn),與正常人一樣,他們今天的片言只語均是建立在迂回曲折的地基上,今天的片言或只語均是對過去一個事件的總結,或是對一年乃至更長時間的詮釋;為了打造今天的“聯(lián)想”商業(yè)帝國,柳傳志幾度復出,為了國際“海爾”,在改革開放初期砸冰箱,張瑞敏帶眾揮鍬。

商海中、職場上,不僅遍布荊棘,而且迷霧重重,誰也不能說自己的眼睛最亮,誰也不能說自己的拳頭最有力,我們在屏幕上時常看到這樣的鏡頭:一個身板單薄的男人卻打敗了貌似體格異常強大的男人,這是為什么呢?中國有句武術語言“四兩撥千金”,筆者認為,這里包含著做什么都需有技巧的哲理,技巧能讓人的思路拓寬,技巧可使遇柳暗的人花明又一村,技巧可使處于劣勢的人經(jīng)過時間的洗涮而上升為處于明顯優(yōu)勢,技巧可使一目了然的棋局變得布滿煙霧令人暈頭轉向。

光有力量還不行,還要有智慧,智慧產(chǎn)生技巧,從一定程度上來論,技巧可以說是一種見識、一種手法、一種藝術、一種謀劃,心理上若一味追求平坦大道,就一定會受挫折,若沒有處理技巧,亦會因剛而折。

在自然界中,老虎以動物之王著稱,在草原上,老虎以強健的體格和驚人的速度,令其他動物心驚膽戰(zhàn),根本不是老虎的對手,也有的動物見到老虎,干脆躺在地上一動不動,等著老虎來吃,動物可以這樣,但人不能這樣。

人類雖也像自然界中所揭示的現(xiàn)象一樣,固然有強弱之分,但人是有智慧的,智慧產(chǎn)生見識,見識產(chǎn)生果斷,通過不斷的學習和人生體會,可以在商場和職場,獲得生存的機會,從而搏出一番天地。

人雖然不能改變自己的“強”或“弱”,但卻可以通示強或示弱的方式來使自己處于有利位置。

在職場上行走,應知道行走法則,即遇強示弱、遇弱示強。

你可能要問“什么是遇強示弱呢?

筆者認為,遇強示弱的意思是,當你遇到比你強的人時,不要一味只顧忌自己的面子和虛榮心而硬碰硬,雖然有可能將對方擊倒,但你最終也一定會受傷,為什么不嘗試示弱呢?這樣可以化解對方的戒心;從這個出發(fā)點,我們不難得知,在強者面前示弱是生存的一種方式,從根本上講,是一種以退為進的方式,可以化困難于無形。

實際工作或生活中,也有一些強者專門欺負弱者,即恃強凌弱,因此,示弱也足以讓對方摸不清你的虛實,降低了對方攻擊的有效性,一旦攻擊失效,對方將有可能收手,從而弱者也獲得了生存之間,至于,弱者反擊與否,要慎重,要視情況而定,因為反擊不是目的,生存才是目的。

既然通過示弱,可以獲得生存的空間,是不是總是以弱示人呢?當然不是,因為遇弱則需示強,不然給弱者就帶來了攻擊的機會了,因為人們通常是尋找機會證明自己是一個強者,你若是遇弱者也示弱,則正好引來對方的無情攻擊,造成自己不必要的損失,示強則可以讓對讓對方知難而退;這里的示強不是侵略性的,而是防御性的,不然,你若判斷失誤,遇到一個“遇強示弱”高手,你將一敗涂地。

因此,在職場上,示弱是一種以退為進的表現(xiàn)形式,示弱不是妥協(xié),而是一種解決自己生存的有效方式;在職場上,有些示弱的表現(xiàn)確實是值得借鑒的。

示弱須為職場增色
以下示弱的表現(xiàn),可恰恰為弱的一方不僅加分而且增色不少,因為知錯就改不是每個人都能做到,為了面子而不要里子的例子枚不勝舉,以下三個方面都是對現(xiàn)實工作過程中的案例高度濃縮加以提煉而成。
 
一、當遇到確實不知事實真相時,需要示弱
人沒有萬能的,知識面越寬,未知面就越多。在職場上,天天面對著同事,不是發(fā)郵件就是開會,這時候,就需要倍加精神,因為,如果你為你的“不知”而作有力辯解,就輸?shù)煤軕K,自己也一定會保不住“面子”。
比如說,在開會時,參加的有工程部、生產(chǎn)部、物料部、人力資源部、模具部等部門,正好討論到員工數(shù)量是否能滿足目前生產(chǎn)和工程時,需要人力資源部門的意見時,你作為人力資部經(jīng)理應如何應對呢?如果你不了解整個產(chǎn)品的工藝流程,不明白模具部的工位等,你很難給出你的意見,這時你若為著面子,講出一個數(shù)字,其他與會者一定會追問,為什么是這樣一個數(shù)字呢?你只有在吱吱唔唔中保持沉默下去。
其實也很簡單,遇到這種情況,就介紹一下目前各部門人力資源狀況,然后話鋒一轉,但由于自己對工藝流程、生產(chǎn)安排及訂單具體情況了解不到位,就不發(fā)表意見了,希望聽聽各位的意見,一定為各部門做好支持,這樣,你不但沒有失面子而且還掙足了面子。
在不知時,切忌一定不要裝懂,否則,為面子或虛榮買單的只有你自己。
二、當遇到做錯事情時,需要示弱
在日常工作和生活中,人們常常不能及時發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,但在職場上,如果能夠勇于承認錯誤將會贏得不少掌聲。
張英是馬達部的生產(chǎn)主管,原則性很強,個性也很強。有一次,部門要做67R產(chǎn)品夾具,已寫了《工作協(xié)助單》,交給工程部10天了,還未見到做好的夾具,便氣沖沖地找到工程主管,在寫字樓大發(fā)雷霆,公開指責工程部主管不作為,我部門要求7日內做好,你都答應的了,有什么困難都不說,因為夾具不到位造成的后果你負責。工程主管沒有作任何辯解,只說,你回去了解一下實際情況吧。
 在怒火中,張英回到了辦公室,找部屬了解后發(fā)現(xiàn),67R夾具在3天前工程部已交付使用,今天早會上,王工提出的問題是,希望張英與工程部協(xié)調一下,98RL夾具需要工程部加快進度。
張英了解清楚后,是自己沒有了解清楚,在寫字樓對工程部主管大發(fā)雷霆是不對的,而且也影響了其它同事工作。于是立即到了工程部主管的辦公室向其道歉,并找到人力資源部要求接受處罰。
張英的工作方式雖可圈可點,但筆者認為,張英在知錯時,就能立改,這不是所有人都能做到的,他不是打個電話而已,而是又到寫字樓守著眾人道歉,同時又主動要求接受公司的處罰。經(jīng)過此事,張英一定會獲益良多,而且不少同事也一定會欣賞他的做法。
三、當遇實力強過自己的對手時,需要示弱
為了完成工作目標,通常會設置不同的崗位,有高有低,對話是有層次的,在現(xiàn)實中,雖然職位在一個層次,但由于任職者的能力不同,也會導致對話的層次出現(xiàn)問題,即雖然職位相同,但對于能力不在一個水平的人,強者是不屑與之對話的。
在職場上,當遇到比自己強的對手時,一定要保持高度警惕,不輕易表達自己的觀點,否則,就會引起對方的強烈駁斥。當然,也不能因為自己弱就不表達意見了,而是在表達意見前要先做足功夫,如資料的收集、你究竟要說什么?觀點的提煉等。
遇到強的對手時,等對方講完,若自己認為對方的觀點確有不足時,便可說:“剛才***的觀點很好,則才**談到的(1)。。。(2)。。。(3)。。。我都很贊同。只不過,我希望談談個人觀點,若有不對之處,希望大家批評指正”。相信這樣,對方也無話可說。

職場“示弱”有三不要
 
一、   不要一味示弱
 
 示弱是為了更好地生存,不是妥協(xié),如果一味示弱,這時的示弱就變成了懦弱。遇強者示弱,遇弱者示強這是法則,但若遇弱者你也示弱,就會出現(xiàn)你的生存空間不斷被壓縮,最終地球雖大,但無你立足之地。
 
二、   不要盲目示弱
 
 示弱是有目的的,在強者面前,硬碰碰不過時,你有三種選擇:一是躺在地上等著對方來吃,二是與之激烈搏斗,三是示弱。
 若從策略上來講,示弱是上策,與強者激烈搏斗屬中策,等對方來吃自然是下策,上策是不戰(zhàn)而屈人之兵,當然要付出一些代價,如面子。在古代,不少帝王將心愛的女兒嫁到蒙古、西域等地,這就是示弱,目的是為了百姓遠離戰(zhàn)火,所以這種示弱是值得贊揚的。
 
三、   不要無故示弱
 
 在武術界,兩大高手相遇,往往是意識領域先進行對決,意識武功的高低通過眼神加以傳遞,作為旁觀者可能認為雙方還未動手,對決已經(jīng)結束。
 在職場上,作為弱者一方示弱需要事件作為前提,若無載體就示弱,就會大大削弱自己的力量。比如說,前蘇聯(lián)作家在小說中描述了這一個場景,某高官在大劇院聽戲,結果鄰座的一市民突然打了一個噴涕,高官看他一眼,自此,這個市民就一味地開始道歉,以為高官不會原諒他,最終在郁郁不歡中死去。

結束語
從以上敘述,我們不難知道,在職場上,示弱并不代表一味妥協(xié),但若一味示弱則就不是我們以上所講的生存“技巧”了,弱者是為了自身安全,強者為了不讓弱者在沒有感覺的情況下以迅而不及的速度進行撲殺。
退一步海闊天空,退的是條件,若能退二進三,將取得意想不到的效果,在職場上,生存空間的拓寬離不開示弱,職場上春風得意離不開示弱,示弱不是懦弱而是為了更好的前進和發(fā)展。


     



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