二、企業(yè)文化推動能力

本項能力細分項包括：對外傳播、內(nèi)部宣導(dǎo)、影響力營造；

職能：文化推動能力體現(xiàn)企業(yè)對文化的延展/刻意塑造/培養(yǎng)和運用等方面的能力成熟程度；

1、對外傳播

職能：企業(yè)文化的影響是全方位的，所有可以讓外界了解更多企業(yè)文化的方式和途徑，都應(yīng)加以關(guān)注，包括廠區(qū)文化宣傳、象征物建立、對外商業(yè)行為、廣告宣傳、銷售服務(wù)過程等。全方位的文化傳播，使顧客、供應(yīng)商、政府和員工家屬等，產(chǎn)生對企業(yè)的信賴，減少溝通成本并加強互動。

對外傳播包含十個管理細節(jié)及要點，分別是：

文化傳播規(guī)劃：文化傳播活動應(yīng)進行整體規(guī)劃，并對具體傳播活動策劃設(shè)定必要的規(guī)則。規(guī)劃的要求，包括資源投入、涉及范圍、推進方式、表達形式等內(nèi)容，也應(yīng)包括傳播效果的預(yù)期要求和檢查措施。

資源投入：企業(yè)應(yīng)為企業(yè)文化傳播，提供必要資源包括人員、資金、場地、宣傳用品、活動獎勵等。資源投入的方式、申請審批程序和資源調(diào)度權(quán)限進行設(shè)定。

傳播行動計劃：企業(yè)對年度企業(yè)文化傳播，制定明確具體的行動計劃，使年度企業(yè)文化活動系統(tǒng)、可檢查。具體的文化傳播活動，也應(yīng)設(shè)定計劃編寫要求，包括活動要點、目標、參與方、自愿投入等方面。

傳播績效監(jiān)測：文化傳播的預(yù)期要求，應(yīng)建立必要的績效目標和檢核方式。績效監(jiān)測的職責(zé)分工、信息收集、分析和報告、溝通和改進等，都應(yīng)有具體的要求和規(guī)則。

相關(guān)方溝通：企業(yè)文化的要求和理念，應(yīng)采取針對性措施與不同的相關(guān)方溝通。相關(guān)方包括社會、員工、顧客、供應(yīng)商、政府部門等，相關(guān)方溝通的效果，應(yīng)會反映在相關(guān)方對企業(yè)的信任和贊譽方面。

企業(yè)形象建設(shè)：企業(yè)形象是企業(yè)的名片也是企業(yè)對內(nèi)對外的首要印象，企業(yè)形象也會對企業(yè)品牌形象產(chǎn)生影響。企業(yè)應(yīng)從著裝、言行舉止、宣傳資料、產(chǎn)品包裝、企業(yè)環(huán)境、裝飾物等，強化顯示的企業(yè)形象。

外在行為規(guī)范：企業(yè)對員工的企業(yè)外行為、企業(yè)信息的對外發(fā)布、企業(yè)資料/信息等，應(yīng)進行必要的規(guī)范如儀表、規(guī)范用語等。對于高級管理者的正式發(fā)言應(yīng)作必要規(guī)范，如在危機事件中、特殊市場環(huán)境等條件下的發(fā)言內(nèi)容、程序、媒體選擇等加以管理。企業(yè)高級管理者的言行會對企業(yè)的形象帶來負面影響。

傳播方式管理：企業(yè)文化的傳播并不同于企業(yè)品牌的傳播和產(chǎn)品廣告，雖然可以互相借助，但應(yīng)關(guān)注文化傳播的特定要求。企業(yè)應(yīng)對涉及文化的傳播方式進行管理，包括媒體、社會活動、慈善捐贈等。

文化建設(shè)交流：企業(yè)應(yīng)有開闊的眼界，安排相關(guān)人員進行外界的交流和學(xué)習(xí)，包括參加各種類別的培訓(xùn)活動。文化建設(shè)的交流，可為企業(yè)傳播自己和吸收其他企業(yè)的優(yōu)點，帶來便利和搭建通道。傳播績效檢討：企業(yè)對文化的傳播績效建立監(jiān)測檢討規(guī)則，包括收集傳播過程中正面或負面信息，觀察績效狀態(tài)，統(tǒng)計各類傳播績效數(shù)據(jù)。傳播績效的檢討，可使企業(yè)及時了解傳播方式的修訂和調(diào)整需求。