說(shuō)實(shí)在的，在寫(xiě)這篇帖子之前思考了很久，究竟要不要寫(xiě)這個(gè)帖子呢，思來(lái)想去，我還是決定要敲打鍵盤(pán)寫(xiě)下我的一些心得與千千萬(wàn)萬(wàn)的淘寶小兵分享。
        不吐槽在淘寶里的心酸歲月，想必大家都是知道的，我不去說(shuō)什么大家要堅(jiān)持什么的，畢竟大家都知道在淘寶里面混，光是堅(jiān)持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要講究方法，我也不說(shuō)大家都說(shuō)得多了，說(shuō)一些我自己的心得。
         我在淘寶混有好一陣子了，說(shuō)真話(huà)，不是很容易，什么都做過(guò)，嘗試過(guò)很多，走了很多彎路，但最終算是走向了正軌，說(shuō)了這么多，開(kāi)始吧。究竟該如何提升自己店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力呢，從我的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)應(yīng)該做到這么以下幾點(diǎn)。
1.充分的準(zhǔn)備
        充分的準(zhǔn)備很重要，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗嘛，要在淘寶里面打好這一場(chǎng)戰(zhàn)役，就必須有充分的準(zhǔn)備。我知道在淘寶里面有很多的賣(mài)家，都是沒(méi)有準(zhǔn)備好的，這主要分為以下幾種；

 1.1盲從型的
        說(shuō)真心話(huà)，我當(dāng)初也是這樣的，聽(tīng)到在淘寶里面混很簡(jiǎn)單就申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)，話(huà)費(fèi)，小飾品，各種東西各種賣(mài)。一些淘寶賣(mài)家開(kāi)始和我也是一樣的，畢竟是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)嘛，可以理解，但是當(dāng)你回過(guò)頭來(lái)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你走了很多的彎路。當(dāng)我跟大家分享我的心路歷程的時(shí)候，我希望大家不要再盲從，好好的思考一下，我們究竟是要做什么。
 1.2試一試型的
        說(shuō)到這個(gè)，我當(dāng)初也有點(diǎn)類(lèi)似的心態(tài)，因?yàn)檫M(jìn)入淘寶的門(mén)檻很低，幾乎沒(méi)有什么限制條件，只要你有身份證，滿(mǎn)了18歲，甚至你可以拿著別人的身份證注冊(cè)一個(gè)，多簡(jiǎn)單的啊。又不要店鋪?zhàn)饨?，成不成都沒(méi)有什么損失，于是頭腦一熱，就開(kāi)始自己在淘寶上的旅程。但是結(jié)果呢？抱著這種心態(tài)進(jìn)來(lái)的有多少個(gè)是成功的呢？所以不管怎么樣，不管這個(gè)門(mén)檻有多低，在你準(zhǔn)備進(jìn)入的時(shí)候，你一定要有堅(jiān)持的準(zhǔn)備，因?yàn)槟氵M(jìn)來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)門(mén)檻雖然低，但是要做好還是很難的。如果你只是抱著試一試的心態(tài)進(jìn)來(lái)，你在失敗的面前很容易退縮，如果你抱著視死如歸，一定要做好的心態(tài)來(lái)的話(huà)，你在失敗的面前總是勇往直前的，不會(huì)退縮，總有一天，淘寶一定有你的立足之地，發(fā)展空間。
 1.3跟風(fēng)型的
        這個(gè)其實(shí)和第一類(lèi)差不多，主要的區(qū)別是看到身邊的人成功了，自己也心動(dòng)了，于是也跟風(fēng)了，沒(méi)有任何的準(zhǔn)備，甚至連自己要做什么都沒(méi)有想好。
       那么究竟要準(zhǔn)備什么呢？這主要分為前期準(zhǔn)備和后期準(zhǔn)備
 1.4前期準(zhǔn)備
        前期的準(zhǔn)備至關(guān)重要，在淘寶上開(kāi)店和在現(xiàn)實(shí)生活中開(kāi)實(shí)體店其實(shí)要求是一樣的，你開(kāi)一家店的時(shí)候是不是要對(duì)自己的店鋪進(jìn)行定位，是不是要對(duì)自己要做的這一行了如指掌，做到心里有數(shù)。在淘寶也需要這些，或許唯一不一樣的是，淘寶上開(kāi)店你可以這陣子賣(mài)這個(gè)，另外一段時(shí)間賣(mài)那個(gè)，可以隨時(shí)補(bǔ)充，因?yàn)椴徽伎臻g嘛。所以前期的時(shí)候一定要做到以下幾點(diǎn)。
（1）考慮清楚自己究竟要做什么；
（2）給自己店鋪來(lái)一個(gè)定位；
        自己的店鋪主要是什么檔次的，是基礎(chǔ)的還是比較中高檔的，因?yàn)檫@個(gè)和你后期的定價(jià)相當(dāng)有關(guān)系。
（3）做好前期的宣傳，為自己的后期做準(zhǔn)備；
        比如說(shuō)親友，同學(xué)，讓他們知道你在開(kāi)店，讓他們隨時(shí)關(guān)注，并且讓他們隨時(shí)宣傳。
（4）做好調(diào)查；
        前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了要對(duì)自己的領(lǐng)域有個(gè)了解，那具體了解什么東西？
     第一調(diào)查市場(chǎng)；
         對(duì)自己具體要賣(mài)什么，做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，淘寶上什么都有，賣(mài)的最多的就數(shù)服裝了，你一個(gè)小賣(mài)家剛進(jìn)去說(shuō)真的，是大海里的一滴水，那么多的賣(mài)家在那里呢，你和他們搶蛋糕吃，豈不是費(fèi)力不討好的事情，我建議大家剛開(kāi)始的時(shí)候可以利用自己區(qū)域的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)特產(chǎn)來(lái)賣(mài)，因?yàn)樘禺a(chǎn)這玩意是具有區(qū)域性的，不是每個(gè)地方都有。做生意一定要做大家沒(méi)有做的，或者說(shuō)做的人少的，大家都在賣(mài)，買(mǎi)家選擇性就大，干嘛非選擇你這個(gè)什么都沒(méi)有的小賣(mài)家呢。所以我建議大家先調(diào)查一下。做到心里有數(shù)。
        第二調(diào)查價(jià)格；比如說(shuō)我現(xiàn)在賣(mài)的東西，我就會(huì)對(duì)市場(chǎng)價(jià)，淘寶里面賣(mài)的價(jià)格做一個(gè)分析，我是絕對(duì)不打價(jià)格戰(zhàn)的，因?yàn)閮r(jià)格是沒(méi)有底線(xiàn)的。你可以低，人家也可以。做到一個(gè)適中。這也是我想對(duì)大家說(shuō)的，千萬(wàn)不要打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槲覀儎傔M(jìn)淘寶，打不起的，當(dāng)你進(jìn)入淘寶之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很大部分成功的賣(mài)家，不是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)成功的。
1.5后期準(zhǔn)備
        當(dāng)前期你準(zhǔn)備好了，把要賣(mài)什么，店鋪定位，市場(chǎng)都思考好了，那么你還要繼續(xù)的話(huà)，那么就開(kāi)始你的后期準(zhǔn)備吧。
（1）取名；
         給自己的店鋪取一個(gè)和你賣(mài)的東西相關(guān)度大的名字，讓大家一眼看過(guò)去就會(huì)留下印象。
（2）找貨源；
        也許剛開(kāi)始，大家和我一樣，遇到的最大的困難就是貨源的問(wèn)題，究竟采取什么模式，是先賣(mài)虛擬的，還是直接賣(mài)實(shí)物，是兩個(gè)一塊來(lái)，始終糾結(jié)我，直接賣(mài)實(shí)物吧，沒(méi)有信譽(yù)，是個(gè)大問(wèn)題，不過(guò)還好，現(xiàn)在淘寶在信譽(yù)這塊要求比以前低了。跟大家說(shuō)一下，我就是以前賣(mài)過(guò)虛擬的，做過(guò)話(huà)費(fèi)的，因?yàn)槟菚r(shí)候人家說(shuō)賣(mài)虛擬的，信譽(yù)長(zhǎng)得快，就信了，現(xiàn)在想想，走了多少?gòu)澛钒?。所以，如果你以后想做?shí)物的，建議你現(xiàn)在不要做虛擬，直接做實(shí)物，雖然時(shí)間花的久一點(diǎn)，但是是值得的。如果你一直想做虛擬的，那你就沒(méi)有必要做實(shí)物的準(zhǔn)備啦。
        說(shuō)到找貨源有兩個(gè)途徑，代銷(xiāo)和自己進(jìn)貨賣(mài)，但是小賣(mài)家會(huì)考慮一個(gè)問(wèn)題剛開(kāi)始自己進(jìn)貨的話(huà)，比較冒險(xiǎn)，周轉(zhuǎn)資金不足。但是你有沒(méi)有考慮到代銷(xiāo)的弊端？代銷(xiāo)的時(shí)候，你可以看到對(duì)方的包裝嗎？你可以保證他們的發(fā)貨的質(zhì)量嗎？你可以控制他們的服務(wù)嗎？說(shuō)個(gè)最小的，有時(shí)候買(mǎi)家問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你都要向他們咨詢(xún)。但是當(dāng)然代銷(xiāo)也有很多不錯(cuò)的，這就需要你慢慢的考察了，當(dāng)然那樣是值得合作的，畢竟代銷(xiāo)可以解決你前期的很多的難題。
        做虛擬的也好，做實(shí)物代銷(xiāo)的也罷，一定要找一個(gè)口碑好的。
（3）定價(jià)；
        給自己的寶貝定價(jià)，至關(guān)重要，在輸入價(jià)格之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，不能經(jīng)常改動(dòng)你定下的價(jià)格。經(jīng)常改動(dòng)對(duì)你的買(mǎi)賣(mài)有很大的影響，除非是做活動(dòng)的時(shí)候，那還差不多，否則別輕易改動(dòng)你的價(jià)格。在這里我建議你定價(jià)采取保守的方式，就是看一些比較大的賣(mài)家，再看一些比較中型的賣(mài)家，對(duì)比價(jià)格，取一個(gè)比較適中的價(jià)格，那樣你的價(jià)格就有競(jìng)爭(zhēng)力。為什么不定低價(jià)，想必大家都知道的。我在這里就不多說(shuō)了。
（4）裝修；
        裝修就很重要了，店鋪的首頁(yè)就是你店鋪的一張臉，一個(gè)很形象的比方，裝修就像人化妝，有的人化妝畫(huà)得好，招人喜歡，有的人本來(lái)還不錯(cuò)，但是化妝出來(lái)的效果很差，不好意思，很討人厭。店鋪裝修也一樣，一定要裝修得讓人看起來(lái)舒服，舒服才會(huì)逗留，逗留才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，有欲望才會(huì)有成交量。一個(gè)裝修得沒(méi)有一點(diǎn)特色的店鋪，看起來(lái)就是那樣的沒(méi)勁，讓人感覺(jué)很沒(méi)有檔次。你會(huì)去購(gòu)買(mǎi)嗎？值得你的信任嗎？所以一定要裝修好，一定要把界面優(yōu)化好。
        在你裝修的時(shí)候一定要聽(tīng)取大家的建議，因?yàn)榇蠹叶际亲鳛橐粋€(gè)買(mǎi)家而存在的，他們喜歡什么樣的，就是眾多買(mǎi)家的心聲，不要忽略他們的想法了，有人說(shuō)不好看，也就是說(shuō)有很多的買(mǎi)家不喜歡。建議你做到最好吧。
（5）宣傳；
        當(dāng)你將自己的店鋪?zhàn)龅貌畈欢嗟臅r(shí)候，盡量用你的人脈來(lái)宣傳吧，這個(gè)很有用的。你認(rèn)識(shí)100個(gè)人，每一個(gè)人里面再認(rèn)識(shí)100個(gè)人，幫你宣傳上一半的人，也就是有5100個(gè)人知道了，每100個(gè)人看了有一個(gè)成交，也有51筆了吧，很簡(jiǎn)單的算法。不要忽視了哦。
2.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
        當(dāng)你一切都準(zhǔn)備好了，就開(kāi)始賣(mài)東西吧，一定要朝著一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)者的目標(biāo)奮進(jìn)。我是一個(gè)賣(mài)家，同時(shí)也是買(mǎi)家，也到很多的店鋪去咨詢(xún)過(guò)，遇到很多的問(wèn)題，主要列舉以下幾種，希望大家避開(kāi)這幾個(gè)。
2.1態(tài)度不好型；
        我進(jìn)去，看到一款比較還不錯(cuò)的寶貝，都有購(gòu)買(mǎi)的心了，但是我咨詢(xún)的時(shí)候，就打消了我這個(gè)念頭，為什么？態(tài)度不夠好，讓我壓根就沒(méi)有上帝的感覺(jué)，完全是我欠了對(duì)方幾千萬(wàn)一樣的，無(wú)禮，傲慢真實(shí)是無(wú)法形容。如果你不知道怎么和人交流，那就多訓(xùn)練一下，多和你的同學(xué)聊天，模擬購(gòu)物場(chǎng)景，然后問(wèn)一下對(duì)方的感覺(jué)，如果十個(gè)人十個(gè)滿(mǎn)意的話(huà)，那說(shuō)明你做的真的還不錯(cuò)，否則你就改進(jìn)吧，因?yàn)樗麄冇幸惶煲彩悄愕纳系邸?BR>2.2半天找不到人型；
        這個(gè)不要我多說(shuō)，經(jīng)常不在線(xiàn)，就相當(dāng)于是甩手掌柜，有人瀏覽，咨詢(xún)的時(shí)候，半天找不到人，還有什么理由讓上帝來(lái)等你呢，淘寶這個(gè)天堂里，東西那么多，上帝不愁找不到要的東西的。
2.3一問(wèn)三不知型的；
        很多的賣(mài)家，當(dāng)買(mǎi)家問(wèn)產(chǎn)品或郵費(fèi)時(shí)候，一問(wèn)三不知，什么都不知道，試問(wèn)一下，你賣(mài)東西的都不知道，你怎么讓一個(gè)買(mǎi)家知道？上帝當(dāng)然會(huì)轉(zhuǎn)向其他的地方去眷顧其他人啊。所以有時(shí)候不要羨慕別人，只怪自己準(zhǔn)備得不夠充分。
2.4不耐煩型；
        也許你很急于求成，當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)你一會(huì)的時(shí)候，你態(tài)度還不錯(cuò)，很有耐心，當(dāng)你的上帝問(wèn)的有點(diǎn)多的時(shí)候，或者說(shuō)當(dāng)問(wèn)一些不需要問(wèn)的問(wèn)題的時(shí)候，你就不夠有耐心了。建議你，耐心一點(diǎn)，淘寶里面的上帝，各種類(lèi)型的都有，你要學(xué)會(huì)著為上帝提供服務(wù)的宗旨去服務(wù)。
3.鉆石級(jí)的售后
        不要以為人家下單了，你的服務(wù)就結(jié)束了，那你就錯(cuò)了。那只是一個(gè)開(kāi)始，真正的服務(wù)才剛開(kāi)始。因?yàn)橘I(mǎi)家下單只是對(duì)你的剛才的回答還算滿(mǎn)意，至于你的產(chǎn)品，你的售后還沒(méi)有給你點(diǎn)頭呢。那究竟要怎么做才能夠提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力呢？做到以下幾點(diǎn)吧。
    3.1選一家你信得過(guò)的快遞；
        快遞的速度是買(mǎi)家檢驗(yàn)?zāi)愕牡谝徊剑患a(chǎn)品買(mǎi)了一個(gè)多星期還不到，人家會(huì)怎么想，雖然快遞的速度你無(wú)法控制，但是你可以選擇口碑好的，及時(shí)的給買(mǎi)家說(shuō)明情況。
    3.2從包裝開(kāi)始；
        包裝是買(mǎi)家檢驗(yàn)的第二步，當(dāng)快遞員遞上快遞的時(shí)候，檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候到了，包裝的精不精美，嚴(yán)不嚴(yán)實(shí)，干不干凈，這是買(mǎi)家直接可以看到的。所以做到最好吧。從快遞袋開(kāi)始。
        打開(kāi)快遞袋看到的當(dāng)然是快遞紙盒了，好不好，質(zhì)量怎么樣，體現(xiàn)了你的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在這個(gè)年代，人家買(mǎi)的就是個(gè)服務(wù)。
    3.3經(jīng)常售后；
        當(dāng)人家給了你的好評(píng)后，你是不是就置之不理了？是不是就不發(fā)展了？如果是的話(huà)，那么我建議你，還是馬上改一下吧，每隔一段時(shí)間發(fā)個(gè)消息或郵件問(wèn)候一下，感謝他（她）對(duì)你店鋪的支持。我覺(jué)得這個(gè)大家可以看看人家聚美優(yōu)品是怎么做的，我覺(jué)得人家這一點(diǎn)做得很不錯(cuò)的。你這樣做的好處就可以是買(mǎi)家經(jīng)常想起你這個(gè)店鋪，如果有需要，人家還會(huì)光顧你的。
 4.到位的宣傳
        這一點(diǎn)我就不在很多賣(mài)家面前班門(mén)弄斧了，論壇里的很多賣(mài)家都說(shuō)的很好的，我也是受益者。