不管是在互聯(lián)網(wǎng)上還是在實(shí)際工作中經(jīng)常就有聽(tīng)到某人說(shuō)我的網(wǎng)站的流量太少了提升不了銷售額，感覺(jué)主要原因就是在于沒(méi)有流量，要是有流量就能提升銷售量，我想這是許多做電商朋友都這樣認(rèn)為。

            沒(méi)錯(cuò)，流量是很重要。但是大部分情況來(lái)說(shuō)流量不是意味著銷售額。通過(guò)數(shù)據(jù)了解到，LOVO（羅萊家紡）上線一年，日最高銷售紀(jì)錄為82萬(wàn)元，而那天的流量才20000多個(gè)獨(dú)立IP! 這說(shuō)明了什么？說(shuō)明流量是基礎(chǔ)，關(guān)鍵還是看流量的轉(zhuǎn)化率。銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×銷售量×銷售單價(jià)，有轉(zhuǎn)化率才有銷售量，轉(zhuǎn)化率越高在流量的基礎(chǔ)上自然銷售量就高，所以在流量的基礎(chǔ)上提高轉(zhuǎn)化率和銷售單價(jià)才能提高銷售額。這就意味著轉(zhuǎn)化率和銷售單價(jià)是衡量一個(gè)B2C網(wǎng)站是否銷售額高低的關(guān)鍵。

          那今天咱們就來(lái)討論一下關(guān)于轉(zhuǎn)化率所涉及的問(wèn)題。

           那如何才能提高轉(zhuǎn)化率呢？ 其中就不得不說(shuō)說(shuō)跳出率了，跳出率指僅僅訪問(wèn)了單個(gè)頁(yè)面或二層頁(yè)面的用戶占全部訪問(wèn)用戶的百分比，或者指從首頁(yè)離開(kāi)網(wǎng)站的用戶占所有訪問(wèn)用戶的百分比?？墒褂锰雎蕘?lái)衡量訪問(wèn)質(zhì)量，高跳出率通常表示網(wǎng)站進(jìn)入頁(yè)對(duì)您的訪問(wèn)者不具針對(duì)性。網(wǎng)站的跳出可分為：?jiǎn)雾?yè)跳出和二層頁(yè)跳出。

           對(duì)于為啥會(huì)單頁(yè)跳出，往往很簡(jiǎn)單，因?yàn)楫?dāng)客戶第一次訪問(wèn)你網(wǎng)站的著陸頁(yè)時(shí)，給客戶的反應(yīng)是沒(méi)有需求所以客戶會(huì)毫不留情的點(diǎn)下右上角的小紅叉。   那要怎樣避免這種單頁(yè)跳出呢？如果客戶來(lái)源搜索引擎，證明關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，那可以通過(guò)針對(duì)各個(gè)關(guān)鍵字來(lái)定制著陸頁(yè)面，針對(duì)目標(biāo)關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁(yè)中展現(xiàn)出需求關(guān)鍵詞的需求關(guān)系，一定要讓客戶對(duì)號(hào)入座。那如果是通過(guò)廣告登陸網(wǎng)站的著陸頁(yè)呢？那就是在清晰地告訴客戶你是賣的是什么將是什么樣的服務(wù)什么樣的價(jià)格，著陸頁(yè)展示的商品要有誘惑力，要么是外觀設(shè)計(jì)，要么是價(jià)格因素等等。

          對(duì)于二層頁(yè)的跳出，就像是你逛商場(chǎng)只在里面逛看了價(jià)格看了產(chǎn)品而沒(méi)有體驗(yàn)產(chǎn)品，和你的產(chǎn)品陳列情景沒(méi)有觸發(fā)客戶的潛在的需求和相關(guān)的需求是一樣的道理。這就是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)沒(méi)有做好，現(xiàn)在的B2C網(wǎng)站缺乏情景式體驗(yàn)，沒(méi)有讓客戶感覺(jué)到情感式的需求欲望，商家對(duì)于產(chǎn)品的表現(xiàn)除了是產(chǎn)品的介紹還是產(chǎn)品的介紹，但現(xiàn)在的消費(fèi)者想購(gòu)買的并不完全是商品，而是從購(gòu)買特定的商品中獲得物質(zhì)價(jià)值和情感價(jià)值。其實(shí)關(guān)于這點(diǎn)，還不如淘寶上的皇冠級(jí)的時(shí)尚女裝賣家，他們通常就做一個(gè)flash程序，讓客戶自己挑選服裝讓flash里的模特通過(guò)走秀來(lái)展示體驗(yàn)這套服裝的價(jià)值，通過(guò)一個(gè)小小的flash就可以留住客戶，讓客戶完全體驗(yàn)到產(chǎn)品的價(jià)值，這點(diǎn)應(yīng)該好好去跟他們學(xué)習(xí)了。還有就是商品的陳列，大部分B2C網(wǎng)站首頁(yè)的品類陳列，相當(dāng)混亂。可能是款式太多了，恨不得每個(gè)類別都挑一款堆在首頁(yè)上，生怕讓消費(fèi)者的眼睛錯(cuò)過(guò)了。其實(shí)這是錯(cuò)誤的，這種越是面面俱到越是混亂的局面只會(huì)削弱產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引力，陳列3-4個(gè)類別而每個(gè)類別放4個(gè)產(chǎn)品那就已經(jīng)足夠了。
           

              如果你已經(jīng)優(yōu)化了著陸頁(yè)的，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品陳列而客戶還是選擇了二層跳出，那就是客戶對(duì)你所賣的產(chǎn)品和服務(wù)只是暫時(shí)沒(méi)有需求而已，但是你做到了以上幾點(diǎn)我相信客戶一定會(huì)記住你的網(wǎng)站，這將會(huì)是你的一個(gè)潛在的客戶。把網(wǎng)站的基本功做扎實(shí)，搞好用戶體驗(yàn)，我相信銷售額的提升并不是難事。

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