問題 1

開關(guān)機(jī)

開關(guān)機(jī)是手機(jī)中最頻繁的操作之一，也是消費(fèi)者比較經(jīng)常出現(xiàn)的問題，包括以下幾點(diǎn)：

1、不能開機(jī)。手機(jī)在開機(jī)過程中，其內(nèi)部會(huì)有一個(gè)比較復(fù)雜的處理過程。所以不能開機(jī)的原因，要由維修點(diǎn)進(jìn)行具體的檢查和處理。

2、自動(dòng)關(guān)機(jī)。這可能是多方面原因造成。比如，電池觸點(diǎn)不能正常通電、主板異常。另外，靜電過大也會(huì)引起手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，尤其是在干燥的冬天。對于靜電和接觸不良引起的非技術(shù)性問題，消費(fèi)者自己就可以解決。消費(fèi)者能做的還有不要接亂碼電話，少從網(wǎng)上下載信息。至于主板異常問題，只能拿到維修中心去解決了。

3、手機(jī)死機(jī)。平時(shí)如果操作手機(jī)不當(dāng)，也會(huì)導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)。尤其是當(dāng)我們在發(fā)短信的時(shí)候，如果按鍵操作的速度過快或者在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)受到短信息轟擊，造成手機(jī)CPU負(fù)載過大，短時(shí)間內(nèi)CPU產(chǎn)生的熱量不能散發(fā)出去，就會(huì)造成手機(jī)死機(jī)。因此，我們在使用手機(jī)的時(shí)候，操作一定要注意一些；還有盡量不要公開自己的手機(jī)號(hào)碼，以免受到短信息轟炸。當(dāng)然，如果是其他原因，還是及時(shí)送到專門的維修中心為好。

4、能開機(jī)和關(guān)機(jī)，但在基站信號(hào)強(qiáng)度足夠的地理區(qū)域不能登記入網(wǎng)。該故障也是常見的故障之一。它涉及到較多的模塊單元，當(dāng)接收、發(fā)射、頻率合成器、CPU、軟件等有問題時(shí)，都會(huì)造成此類故障。

問題 2

工作或待機(jī)時(shí)間明顯變短

出現(xiàn)此故障可能有以下幾個(gè)方面原因：

1、電池未充足電，導(dǎo)致質(zhì)量變差、容量減小。

2、與手機(jī)通話時(shí)的耗電量大小有關(guān)。而這又涉及到三個(gè)方面，一是手機(jī)質(zhì)量。當(dāng)手機(jī)發(fā)射功率相同時(shí)，質(zhì)量好的手機(jī)因效率高而耗電較小。二是手機(jī)和基站的距離。當(dāng)手機(jī)距基站較近時(shí)，手機(jī)會(huì)將發(fā)射功率自動(dòng)降低，耗電就會(huì)小一些。反之，當(dāng)手機(jī)距基站較遠(yuǎn)時(shí)，會(huì)因手機(jī)自動(dòng)加大輸出功率而耗電大一些。三是通話聲音的大小。通話聲音的強(qiáng)弱也會(huì)影響手機(jī)的耗電量。

3、機(jī)內(nèi)存在漏電故障，特別是對于浸過水的手機(jī)更是如此。

問題 3

手機(jī)電量用盡后充不上電

目前手機(jī)上使用的電池多是鋰電池。在我們給鋰電池充電時(shí)，加在電池兩極的電勢迫使正極的化合物釋出鋰離子，嵌入負(fù)極分子排列呈片層結(jié)構(gòu)的碳中，在我們使用電池時(shí)，鋰離子則從片層結(jié)構(gòu)的碳中析出，重新和正極的化合物結(jié)合。鋰離子的移動(dòng)便產(chǎn)生了手機(jī)所需要的電流。

遇到這種情況我們可以將電池從手機(jī)中取出，使用萬能充電器直接接在電池的正負(fù)極對電池進(jìn)行充電，以將電池重新“激活”。

問題 4

翻蓋故障

翻蓋故障是針對翻蓋手機(jī)而言的，直板手機(jī)不存在這樣的問題。經(jīng)常翻開機(jī)蓋，時(shí)間長了，容易造成翻蓋轉(zhuǎn)接處損壞，這對手機(jī)翻蓋的堅(jiān)固程度是一個(gè)考驗(yàn)。而翻蓋堅(jiān)固與否關(guān)鍵在于軸，若軸結(jié)實(shí)耐用，則出問題的可能性比較小。雙屏手機(jī)的設(shè)計(jì)思路，就是不用翻蓋就可以了解來電的情況，減少翻開機(jī)蓋的次數(shù)。另外，手機(jī)外殼故障除了其本身材料缺陷外，主要是人為因素造成的。

喜愛翻蓋手機(jī)的消費(fèi)者在購機(jī)時(shí)，要仔細(xì)檢查連接軸的強(qiáng)度。當(dāng)然，用戶在使用過程中，也不要頻繁地開關(guān)機(jī)蓋，以免增加翻蓋受損的概率。同時(shí)，消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，應(yīng)弄清外殼材料的堅(jiān)韌性。另外，平時(shí)也要注意對外殼的保護(hù)，避免外殼受到撞擊、擠壓等。以便在出現(xiàn)問題時(shí)，明確責(zé)任，避免質(zhì)量爭議。

問題 5

屏幕損壞

屏幕損壞是最困擾消費(fèi)者的問題，特別是隨著近期一些手寫觸摸屏手機(jī)的增加，更是成為當(dāng)前消費(fèi)者反映最多的問題。由于顯示屏本身比較脆弱，不能經(jīng)受磕碰、摔打、擠壓等外力的影響。手機(jī)屏幕越大，就越容易受到損害。翻蓋手機(jī)在對屏幕的保護(hù)方面較直板手機(jī)具有一定的優(yōu)勢。有些用戶喜歡把手機(jī)放在褲兜里，容易造成屏幕受損。顯示屏質(zhì)量差是造成屏幕損傷的另一個(gè)原因。設(shè)計(jì)上的缺陷導(dǎo)致顯示屏?xí)驗(yàn)殚L時(shí)間的顯示而老化或燒壞，甚至爆屏。

建議在新購機(jī)時(shí)，不要撕去透明保護(hù)膜。有的保護(hù)膜大小超過顯示屏的尺寸，時(shí)間一長，邊角先翹起，所以剛買回手機(jī)時(shí)，先用鋒利的裁紙刀，沿著手機(jī)透明蓋子的外沿裁去多余的保護(hù)膜。此舉可以使保護(hù)膜不易從屏幕脫落，從而保護(hù)屏幕。原裝保護(hù)膜脫落后，可以用專用屏幕保護(hù)膜替代。此外，在日常使用手機(jī)時(shí)要注意，避免和硬物摩擦、碰撞，或者使用手機(jī)套保護(hù)手機(jī)。

問題 6

手機(jī)進(jìn)水

手機(jī)進(jìn)水，主要是用戶使用不慎造成的。液體進(jìn)入手機(jī)會(huì)嚴(yán)重腐蝕元器件，使手機(jī)受到損害。由于目前市面上銷售的手機(jī)基本上不具備防水功能，如果消費(fèi)者購買的不是有防水功能的手機(jī)，就必須妥善保管自己的手機(jī)，避免手機(jī)進(jìn)水、受潮。

在手機(jī)進(jìn)水的情況下，送去維修固然不錯(cuò)，但是如果用戶具備這方面的手機(jī)急救知識(shí)，則可以減少損失。簡單的應(yīng)急方法是，第一步：關(guān)閉手機(jī)電源，將手機(jī)電池取出。第二步：用電吹風(fēng)吹干手機(jī)內(nèi)部的水分，但要注意，在選擇風(fēng)檔上只能使用暖風(fēng)。在用電吹風(fēng)吹干手機(jī)時(shí)，要將溫度調(diào)至最低，以免機(jī)身膠料因?yàn)槭軣岫冃?。由于某些液體有腐蝕性，最好還是求助于維修人員。此外，若產(chǎn)品密封性不好，會(huì)導(dǎo)致表面上看是進(jìn)水，其實(shí)是因潮氣侵入造成的。

問題 7

信息發(fā)送不成功

在使用手機(jī)發(fā)送短信息時(shí)，信息中心號(hào)碼的設(shè)置也是一個(gè)比較容易被忽視的問題，并不是所有的“信息發(fā)送不成功”都是“卡上余額不足”造成的。

建議以后在遇到類似不能發(fā)送短信息的情況時(shí)，要首先檢查一下手機(jī)的短消息服務(wù)中心號(hào)碼是否已經(jīng)設(shè)置好了。如果沒有設(shè)置，您可以到銷售商那里，請他們幫助設(shè)置，也可以自己設(shè)置。自己設(shè)置時(shí)，移動(dòng)用戶可以進(jìn)入到手機(jī)信息設(shè)置界面，把短消息服務(wù)中心號(hào)碼設(shè)置為+8613800***500，其中***代表手機(jī)SIM卡購買地電話區(qū)號(hào)的后三位數(shù)字，如果當(dāng)?shù)仉娫拝^(qū)號(hào)是三位數(shù)，那么應(yīng)去掉區(qū)號(hào)最前面的“0”，并在區(qū)號(hào)后面補(bǔ)“0”；如果電話區(qū)號(hào)為四位，則去掉區(qū)號(hào)最前面的“0”后，直接對號(hào)入座即可。如廈門用戶SIM卡購買地區(qū)號(hào)是0592，那么本地信息服務(wù)中心號(hào)碼則是+8613800592500，輸入服務(wù)號(hào)碼后，單擊確定后就可以自由發(fā)送短信了。

問題 8

使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)白屏

如果您是在使用第三方軟件的過程中出現(xiàn)這種情況，很可能是由于軟件和系統(tǒng)相互沖突而造成的。如果在平時(shí)的使用中也會(huì)出現(xiàn)這種情況，要么是手機(jī)的系統(tǒng)存在缺陷造成不穩(wěn)定，要么就是手機(jī)屏幕存在硬件上的問題，這時(shí)我們還是建議盡快聯(lián)系商家的客服中心，由專業(yè)人員確定癥結(jié)所在。

問題 9

要求輸入SIM卡PIN碼

在使用手機(jī)某些功能時(shí)，手機(jī)會(huì)顯示要求輸入SIM卡PIN碼。其實(shí)，PIN碼就是SIM卡的個(gè)人識(shí)別密碼。如果未經(jīng)使用者修改，運(yùn)營商設(shè)置的原始密碼是1234或0000。如果啟用了開機(jī)PIN碼，那么每次開機(jī)后就要輸入4位數(shù)PIN碼，PIN碼是可以修改的，用來保護(hù)自己的SIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果輸入三次PIN碼錯(cuò)誤，手機(jī)便會(huì)自動(dòng)鎖卡。

問題 10

存儲(chǔ)卡容量與實(shí)際不符

導(dǎo)致這個(gè)問題主要有兩個(gè)方面的因素，一是系統(tǒng)對1GB的定義和生產(chǎn)廠家的計(jì)算方法是不太一樣的。系統(tǒng)識(shí)別存儲(chǔ)設(shè)備是按照1G=1024M、1M=1024KB、1KB=1024字節(jié)的關(guān)系換算的，而數(shù)碼存儲(chǔ)設(shè)備是按照1G=1000M、1M=1000KB、1KB=1000字節(jié)的關(guān)系換算的。所以，我們買的存儲(chǔ)卡,如果是1G的容量話,電腦識(shí)別其實(shí)只有953.67M。

其次，在使用存儲(chǔ)卡時(shí)系統(tǒng)會(huì)無形消耗掉一部分存儲(chǔ)空間，這主要是根據(jù)不同生產(chǎn)廠商的制作工藝不同而決定的。