61霍桑效應(yīng)

在美國(guó)芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。這一系列試驗(yàn)研究中有個(gè)“談話試驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間，專家們找工人個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次，規(guī)定在談話過(guò)程中，要耐心傾聽工人對(duì)廠方的各種意見和不滿，并做詳細(xì)記錄；對(duì)工人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無(wú)處發(fā)泄，“談話試驗(yàn)”使他們這些不滿都發(fā)泄出來(lái)，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。

“霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái)，這對(duì)人的身心和工作都有利。據(jù)載：如今有單位專門設(shè)立“牢騷室”，這正是“霍桑效應(yīng)”在管理．

62棘輪效應(yīng)

商朝時(shí)，紂王登位之初，天下人都認(rèn)為這位精明的國(guó)君的治理下，商朝的江山一定會(huì)堅(jiān)如磐石。

有一天，紂王命人用象牙做了一雙筷子，十分高興地使用這雙象牙筷子就餐。他的叔父箕子見了，勸他收藏起來(lái)，而紂王卻滿不在乎，滿朝文武大臣也不以為然，認(rèn)為這本來(lái)是一件很平常的小事。

箕子為此憂心忡忡，有的大臣莫名其妙地問(wèn)他原因，箕子回答說(shuō)：“紂王用象牙做筷子，必定再不會(huì)用土制的瓦罐盛湯裝飯，肯定要改用犀牛角做成的杯子和美玉制成的飯碗；有了象牙筷、犀牛角杯和美玉碗，難道還會(huì)用它來(lái)吃粗茶淡飯和豆子煮的湯嗎？大王的餐桌從此頓頓都要擺上美酒佳肴了；吃的是美酒佳肴，穿的自然要綾羅綢緞，住的就要求富麗堂皇，還要大興土木筑起樓臺(tái)亭閣以便取樂(lè)了。對(duì)這樣的后果我覺得不寒而栗。”

僅僅5年時(shí)間，箕子的預(yù)言果然應(yīng)驗(yàn)了，商紂王瓷意驕奢，便斷送了商湯綿延500年的江山。

在上面的故事中，箕子對(duì)紂王使用象牙筷子的評(píng)價(jià)，運(yùn)用了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)一種消費(fèi)效應(yīng)――棘輪效應(yīng)。

所謂棘輪效應(yīng)，又稱制輪作用，是指人的消費(fèi)習(xí)慣形成之后有不可逆性，即易于向上調(diào)整，而難于向下調(diào)整。尤其是在短期內(nèi)消費(fèi)是不可逆的，其習(xí)慣效應(yīng)較大。這種習(xí)慣效應(yīng)，使消費(fèi)取決于相對(duì)收入，即相對(duì)于自己過(guò)去的高峰收入。

這一效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜森貝提出的。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯主張消費(fèi)是可逆的，即絕對(duì)收入水平變動(dòng)必然立即引起消費(fèi)水平的變化。針對(duì)這一觀點(diǎn)，杜森貝認(rèn)為這實(shí)際上是不可能的，因?yàn)橄M(fèi)決策不可能是一種理想的計(jì)劃，它還取決于消費(fèi)習(xí)慣。這種消費(fèi)習(xí)慣受許多因素影響，如生理和社會(huì)需要、個(gè)人的經(jīng)歷、個(gè)人經(jīng)歷的后果等。特別是個(gè)人在收入最高期所達(dá)到的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的形成有很重要的作用。

實(shí)際上棘輪效應(yīng)可以用宋代政治家和文學(xué)家司馬光一句著名的話來(lái)概括：由儉入奢易，由奢入儉難。這句話出自他寫給兒子司馬康的一封家書《訓(xùn)儉示康》中，除了“由儉入奢易，由奢入儉難”的著名論斷，他還說(shuō)：“儉，德之共也；侈，惡之大也”，司馬光秉承清白家風(fēng)，不喜奢侈浪費(fèi)，倡導(dǎo)儉樸為美，他寫此家書的目的在于告誡兒子不可沾染紈绔之氣，保持儉樸清廉的家庭傳統(tǒng)。

在物質(zhì)不再匱乏，生活必須品不再靠計(jì)劃供應(yīng)的今天，在保健品、營(yíng)養(yǎng)品、吃飯穿衣以及文娛活動(dòng)極其豐富的家庭生活環(huán)境里，再提“由奢入儉”是不是有些不合時(shí)宜。

誠(chéng)然，棘輪效應(yīng)是出于人的一種本性，人生而有欲，“饑而欲食，寒而欲曖”，這是人與生俱來(lái)的欲望。人有了欲望就會(huì)千方百計(jì)地尋求滿足。

從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，我們對(duì)于欲望既不能禁止，也不能放縱，對(duì)于過(guò)度的及至貪得無(wú)厭的奢求，必須加以節(jié)制。如果對(duì)自己的欲望不加限制的話，過(guò)度地放縱奢侈，沒(méi)能培養(yǎng)儉仆的生活習(xí)慣，必然會(huì)使自古“富不過(guò)三代”之說(shuō)就成了必然，就必然出現(xiàn)“君子多欲，則貪慕富貴，枉道速禍；小人多欲，則多求妄用，敗家喪身。是以居官必賄，居鄉(xiāng)必盜”的情況。

西方一些成功企業(yè)家雖家境富裕，但依然對(duì)子女要求極嚴(yán)，從不給孩子更多的零花錢，甚至寒暑假還讓孩子四處打工。這些成功企業(yè)家并不是苛求子女能為自己多賺一點(diǎn)錢，而是希望子女懂得每一分錢的來(lái)之不易，懂得儉仆和自立。

這一點(diǎn)在比爾·蓋茨的身上體現(xiàn)尤為明顯。微軟公司的創(chuàng)始人比爾·蓋茨是世界首富，個(gè)人資產(chǎn)總額達(dá)460億美元。但是他在巴黎接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)說(shuō)，將要把自己的巨額遺產(chǎn)返還給社會(huì)，用于慈善事業(yè)，而只給三個(gè)子女繼承區(qū)區(qū)幾百萬(wàn)美金。

比爾·蓋茨的慈善事業(yè)始于1993年秋天。當(dāng)時(shí)，他和后來(lái)成為他妻子的梅琳達(dá)等人到非洲旅游，當(dāng)?shù)厝嗣竦臉O度貧困激起蓋茨心靈的震顫。蓋茨感慨之余，建立了9400萬(wàn)美元的基金會(huì)。

2000年1月，蓋茨將原先的兩個(gè)基金會(huì)合并，組成了“比爾與梅琳達(dá)基金會(huì)”。這一基金會(huì)由父親老蓋茨統(tǒng)領(lǐng)，目前已成為世界上最大的慈善基金會(huì)，總額高達(dá)240億美元。老蓋茨說(shuō)，他的退休生活其樂(lè)無(wú)窮。他大部分時(shí)間都用在“揮霍”兒子賺來(lái)的財(cái)富上，把這些錢拿來(lái)捐贈(zèng)給全球各地的醫(yī)療和教育計(jì)劃。

蓋茨夫婦曾經(jīng)表示，他們死后，只有幾百萬(wàn)美元的遺產(chǎn)會(huì)屬于自己的孩子，其他部分，將都捐給慈善事業(yè)。有記者好奇地問(wèn)梅林達(dá)，難道不擔(dān)心將來(lái)孩子們會(huì)因此而恨他們嗎？梅林達(dá)回答道：“他們?nèi)爽F(xiàn)在還小，我現(xiàn)在只能和他們談?wù)劤缘?、穿的東西。將來(lái)，他們肯定會(huì)得到一些財(cái)產(chǎn)，不過(guò)我們會(huì)等他們長(zhǎng)大些再跟他們談這個(gè)。我們相信，如果父母的教育得法，孩子們對(duì)待財(cái)富的看法不會(huì)和我們不同?！?br>
蓋茨認(rèn)為，擁有很多不勞而獲的財(cái)富，對(duì)于一個(gè)站在人生起跑點(diǎn)的子女來(lái)說(shuō)并不是件好事，他覺得子女的人生和潛力應(yīng)和出身的富貴和貧寒無(wú)關(guān)。比爾？蓋茨稱，他和妻子耳濡目染在健康、教育、研究等領(lǐng)域還存在著的很多不平等現(xiàn)象。因此，決定將自己的財(cái)產(chǎn)用于解除這樣的不平等上。他還希望其他有錢人也能夠?qū)⒆约旱呢?cái)產(chǎn)回歸社會(huì)、用于解決社會(huì)上存在的不平等。

從社會(huì)的角度業(yè)說(shuō)，資源的稀缺性決定了不能放任棘輪效應(yīng)任意發(fā)揮作用，無(wú)限制地利用資源來(lái)滿足人類無(wú)盡的欲望。有一位作家曾經(jīng)把那些過(guò)度使用資源的人類個(gè)體比作癌細(xì)胞――“我們常以為癌細(xì)胞是不健康的細(xì)胞，其實(shí)不然，癌細(xì)胞是最健康、最有活力的，別的細(xì)胞雖然會(huì)分裂，但分裂會(huì)有止境。癌細(xì)胞的分裂永遠(yuǎn)不會(huì)停止。不斷的分裂需要養(yǎng)分，但是人的養(yǎng)分有限，癌細(xì)胞的不斷分裂最后將其它正常細(xì)胞的養(yǎng)分吸取得一乾二凈?！?yàn)樘】担晕覀兂缘枚?。因?yàn)橛绣X，所以我們消耗掉大量能源?？墒牵厍蛏暇瓦@么多資源，我們用得多，其它人類就倒霉了。

百分之八十的資源，由百分之二十的人類消耗掉。如果全世界的人都像我們這樣地吃遠(yuǎn)洋的魚，全地球海里的魚只夠我們吃一天。如果，全世界的人都像我們一樣地享受，地球上的資源能撐多久？”

但是從社會(huì)人文的角度來(lái)考察，卻存在著一個(gè)奇怪的悖論，那就是：雖然癌細(xì)胞無(wú)論對(duì)人體還是社會(huì)都造成巨大的負(fù)擔(dān)，在我們的身邊卻到處充斥著一種尊崇“癌細(xì)胞”的文化，那些如正常細(xì)胞一樣進(jìn)行次數(shù)有限的成長(zhǎng)者，即使周圍養(yǎng)分充足，仍會(huì)彼此聯(lián)絡(luò)，以決定是否自我限制。這些人被我們視為是一些無(wú)能無(wú)為的“弱者”，而那些與此相對(duì)的所謂“強(qiáng)者”，卻像癌細(xì)胞一樣缺乏正常細(xì)胞具有的抑制機(jī)制，會(huì)不顧周遭環(huán)境，無(wú)止盡的擴(kuò)張和成長(zhǎng)。他們一有機(jī)會(huì)就會(huì)脫離原有的環(huán)境，移轉(zhuǎn)到其它地方發(fā)展新天地，他們揮霍著人類社會(huì)大部分的資源營(yíng)養(yǎng)，并且一有機(jī)會(huì)就會(huì)攻擊那些對(duì)社會(huì)進(jìn)行必要調(diào)整的活動(dòng)。

這樣的“強(qiáng)者”中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不生活在對(duì)資源的巨大浪費(fèi)之中，卻被尊為時(shí)代的英雄，最可悲的是，人們尊崇他們并不是因?yàn)樗麄儗?duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和付出，卻是因?yàn)樗麄円粩S千金的豪氣、窮奢極侈的揮霍……

研究棘輪效應(yīng)的負(fù)面作用，可以盡可能降低我們這個(gè)世界上“癌細(xì)胞”的數(shù)量，使我們的社會(huì)更加和諧，也更加穩(wěn)定地發(fā)展。

63緘默效應(yīng)

在人際交往中，做到基本上不使用強(qiáng)迫手段并不難。人們雖然會(huì)在皮鞭面前屈服，可那不過(guò)是表面上的服從，內(nèi)心卻充滿了反叛、仇恨的復(fù)雜感情。不僅在感情上，在日常生活中也存在著正確信息的傳播受到限制的現(xiàn)象。對(duì)統(tǒng)治者，人們大都愿意挑對(duì)方喜歡的、迎合對(duì)方的話來(lái)說(shuō)，盡量避免說(shuō)讓對(duì)方不快或有可能降低自身價(jià)值的話。

這就叫"緘默（MUM）效應(yīng)"。職員在工作上犯了錯(cuò)誤后因?yàn)楹ε律纤镜耐?yán)而保持"緘默"，這樣上司便得不到正確的信息，結(jié)果就會(huì)因錯(cuò)誤得不到及時(shí)糾正而造成日后的重大損失。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，無(wú)論是在感情上還是在工作上都應(yīng)盡量不使用強(qiáng)制手段。但對(duì)于上司或父母、教師等身份的人來(lái)說(shuō)，強(qiáng)制手段不失為一種對(duì)下屬或晚輩、學(xué)生發(fā)揮作用的簡(jiǎn)單快捷的好辦法。同時(shí)，越是對(duì)自己的才干和人格魅力沒(méi)有信心的人越會(huì)行使強(qiáng)制手段，因?yàn)樗麄冏哉J(rèn)為沒(méi)有其他行之有效的辦法去說(shuō)服別人。

就像風(fēng)和太陽(yáng)的寓言所講的那樣，光靠猛烈的暴風(fēng)雨是掀不掉人身上的衣服的，而平時(shí)以禮相待，在認(rèn)為有必要發(fā)作時(shí)點(diǎn)到為止，這才是最有效的。

64獎(jiǎng)懲效應(yīng)

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對(duì)學(xué)生行為的外部強(qiáng)化或弱化的手段，它通過(guò)影響學(xué)生的自身評(píng)價(jià)，能對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生重大影響，由獎(jiǎng)懲所帶來(lái)的行為的強(qiáng)化或弱化就叫做獎(jiǎng)懲效應(yīng)。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)和信任，往往能激發(fā)一個(gè)人的自尊心和上進(jìn)心。但獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的原則應(yīng)是精神獎(jiǎng)勵(lì)重于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，否則易造成"為錢而學(xué)"、"為班主任而學(xué)"的心態(tài)。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)要抓住時(shí)機(jī)，掌握分寸，不斷升化。當(dāng)然"沒(méi)有懲罰就沒(méi)有教育"，必要的懲罰是控制學(xué)生行為的有效信號(hào)。懲罰時(shí)用語(yǔ)要得體、適度、就事論事，使學(xué)生明白為什么受罰和怎樣改過(guò)。同時(shí)還應(yīng)注意的是獎(jiǎng)懲的頻率，從心理學(xué)的研究結(jié)果看，當(dāng)獎(jiǎng)懲的比例為5：1時(shí)往往效果最好。

65結(jié)伴效應(yīng)

是指兩個(gè)人或幾個(gè)人結(jié)伴從事相同的一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)（并不進(jìn)行競(jìng)賽）相互之間會(huì)產(chǎn)生刺激作用，提高活動(dòng)效率。例如：學(xué)生在一起作作業(yè)比獨(dú)立完成作業(yè)的效率高?？梢韵鄳?yīng)組成學(xué)習(xí)小組。教師應(yīng)注意課上的效率，注意時(shí)間分配。…

66進(jìn)門坎效應(yīng)

在心理學(xué)中，“進(jìn)門坎效應(yīng)”指的是如果一個(gè)人接受了他人的微不足道的一個(gè)要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)或是想給他人留下前后一致的印象，就極有可能接受其更大的要求。關(guān)于這個(gè)效應(yīng)的理論是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟在實(shí)驗(yàn)中提出的。實(shí)驗(yàn)過(guò)程是這樣的：實(shí)驗(yàn)者讓助手到兩個(gè)居民區(qū)勸說(shuō)人們?cè)诜壳柏Q一塊寫有“小心駕駛”的大標(biāo)語(yǔ)牌。他們?cè)诘谝粋€(gè)居民區(qū)直接向人們提出這個(gè)要求，結(jié)果遭到很多居民的拒絕，接受的僅為被要求者的17％。而在第二個(gè)居民區(qū)，實(shí)驗(yàn)者先請(qǐng)求眾居民在一份贊成安全行駛的請(qǐng)?jiān)笗虾炞?，這是很容易做到的小小要求，幾乎所有的被要求者都照辦了。他們?cè)趲字芎笤傧蜻@些居民提出豎牌的有關(guān)要求，這次的接受者竟占被要求者的55％。為什么同樣都是豎牌的要求，卻會(huì)產(chǎn)生如此截然不同的結(jié)果呢？

研究者認(rèn)為，人們拒絕難以做到的或違反個(gè)人意愿的請(qǐng)求是很自然的，但一個(gè)人若是對(duì)于某種小請(qǐng)求找不到拒絕的理由，就會(huì)增加同意這種要求的傾向；而當(dāng)他卷入了這項(xiàng)活動(dòng)的一小部分以后，便會(huì)產(chǎn)生自己以行動(dòng)來(lái)符合所被要求的各種知覺或態(tài)度。這時(shí)如果他拒絕后來(lái)的更大要求，自己就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，而恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力會(huì)支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助，并使態(tài)度的改變成為持續(xù)的過(guò)程。運(yùn)用這個(gè)方法來(lái)使別人接受自己的要求的現(xiàn)象，心理學(xué)上叫做“進(jìn)門坎技術(shù)”。

如果在日常生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用這樣的技巧來(lái)與人們進(jìn)行溝通，就可能更易于得到對(duì)方的配合與支持。比如：交警在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人違章駕駛，截停違章司機(jī)后用嚴(yán)厲的言語(yǔ)訓(xùn)斥他，或粗暴地責(zé)令其交出駕駛執(zhí)照以登記罰款，這樣的態(tài)度很容易造成司機(jī)心理上的抵觸，從而人為地增加了工作的難度。這時(shí)，不妨考慮根據(jù)“進(jìn)門坎效應(yīng)”的原則，換一種溝通方式與司機(jī)進(jìn)行交流。這里提供一種思路供參考：如截停當(dāng)事人后，首先微笑并敬禮示意，再對(duì)他進(jìn)行簡(jiǎn)短的交通安全常識(shí)宣傳，然后指出其屬于哪一種違章，可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果，盡量從當(dāng)事人自身安全的角度來(lái)勸說(shuō)，使他真正意識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)。

最好還能配合使用小的宣傳彩頁(yè)或安全常識(shí)小卡片，讓市民清楚知道自己違反了哪一條駕駛規(guī)則，設(shè)計(jì)一套“友情提示卡通圖案”讓他從所犯錯(cuò)誤的“肇事者” 卡通系列貼紙里選取相應(yīng)的那種貼在方向盤上，以便在以后的駕駛中隨時(shí)提醒自己不要違反交通規(guī)則。這樣的方法既能達(dá)到教育管理的目的，又能在和諧的氛圍中形成比較良好的警民關(guān)系。即使必須采取罰款等措施的，經(jīng)過(guò)這樣的鋪墊，也有利于使對(duì)方心悅誠(chéng)服，采取主動(dòng)配合的態(tài)度。

其實(shí)“進(jìn)門坎效應(yīng)”也能在生活的各個(gè)方面中得到運(yùn)用，這需要我們慢慢去摸索和體驗(yàn)?？梢栽谂c周圍人們的交往中使用，讓他人從心底里愿意接受你提出的觀點(diǎn)。在實(shí)際生活里靈活地用好這個(gè)心理學(xué)小原理，經(jīng)由溝通交往的過(guò)程，一步步地邁進(jìn)他人的“心田”，給對(duì)方留下親切友好的印象。

67禁果效應(yīng)

"禁果"一詞源于《圣經(jīng)》，它講的是夏娃被神秘智慧樹上的禁果所吸引去偷吃，被貶到人間，這種被禁果所吸引的逆反心理現(xiàn)象，稱之為"禁果"效應(yīng)。由于青少年處在特殊的發(fā)育期，好奇心強(qiáng)，逆反心理重，因此常出現(xiàn)禁果效應(yīng)。它給我們的啟示有兩個(gè)：①不要把不好的東西當(dāng)成禁果，人為地增加對(duì)學(xué)生的吸引力。②

要把學(xué)生不喜歡而又有價(jià)值的事情人為地變成禁果以提高其吸引力。

68近因效應(yīng)

一由于最近了解的東西掩蓋了對(duì)某人一貫了解的心理現(xiàn)象叫做近因效應(yīng)。心理學(xué)家研究表明，對(duì)陌生人的知覺，第一印象有更大的作用；而對(duì)于熟悉的人，對(duì)他們的新異表現(xiàn)容易產(chǎn)生近因效應(yīng)。近因效應(yīng)在學(xué)生交往中也是常見的，例如兩個(gè)學(xué)生本來(lái)相處得很好，甲對(duì)乙堪稱關(guān)懷備至，可是卻因最近一次"得罪"了乙，就遭到乙的痛恨，這就屬于近因效應(yīng)的作用。同樣，在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，大部分人都不可能始終給人留下很好的第一印象，這就要求班主任一是要不斷提高自己的能力，增強(qiáng)自身的吸引力；二是要不斷鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步，讓學(xué)生能以新的姿態(tài)展現(xiàn)在外人面前，不斷激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。

二所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺的影響作用。

首因效應(yīng)一般在對(duì)陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長(zhǎng)期共事的人之間，彼此之間往往都將對(duì)方的最后一次印象作為認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的依據(jù)。并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和量的變化?，F(xiàn)實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應(yīng)有關(guān)。

近因效應(yīng)使我們僅僅根據(jù)人的一時(shí)一事去評(píng)價(jià)一個(gè)人或人際關(guān)系，割裂了歷史與現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系，妨礙我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實(shí)，常常造XXXXX與人之間的心理沖突，影響了我們對(duì)人和事作出客觀、正確的評(píng)價(jià)和判斷，對(duì)我們的實(shí)際工作和生活有著消極的影響。

69金魚缸法則

金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。“金魚缸”法則運(yùn)用到單位管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作的透明度。單位的各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)、濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。

務(wù)必記住：透明公開是防止腐敗和不正之風(fēng)的法寶之一。

1、角色效應(yīng)

現(xiàn)實(shí)生活中，人們以不同的社會(huì)角色參加活動(dòng)，這種因角色不同而引起的心理或行為變化被稱為角色效應(yīng)。人的角色的形成首先是建立在社會(huì)和他人對(duì)角色的期待上的，由于很多班主任普遍存在著對(duì)學(xué)生社會(huì)角色期望的偏差，比如"好學(xué)生"的標(biāo)準(zhǔn)就是"學(xué)習(xí)好"，而學(xué)習(xí)好的標(biāo)準(zhǔn)就是成績(jī)好，這對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和角色發(fā)展都帶來(lái)了很多消極的影響。學(xué)生出現(xiàn)了角色概念的偏差，一些學(xué)生常以"我的爸爸是經(jīng)理"、"我的爺爺是XXXXX"等為炫耀，把自己與長(zhǎng)輩的角色等同起來(lái)，顛倒了角色概念的關(guān)系，致使這類學(xué)生養(yǎng)成狂妄自大、目中無(wú)人的畸形心態(tài)。在班級(jí)管理中班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際合理地確定學(xué)生的角色，通過(guò)采取角色扮演、角色創(chuàng)造等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的角色行為。

70競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)

在雙方有共同的利益的時(shí)候，人們也往往會(huì)優(yōu)先選擇競(jìng)爭(zhēng)，而不是選擇對(duì)雙方都有利的“合作”。

71酒·污水效應(yīng)

如果你把一湯匙的酒倒進(jìn)一桶污水里，你得到到的是一桶污水；如果你把一湯匙的污水倒進(jìn)一桶酒里，你得到的還是一桶污水。

“酒·污水效應(yīng)”對(duì)學(xué)校管理的啟示是：在一些學(xué)校中難免碰到個(gè)別“污水”式的教師，他們?nèi)藬?shù)雖然很少，但破壞力巨大。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要花費(fèi)精力處理這類“污水”。

72角色效應(yīng)

現(xiàn)實(shí)生活中，人們以不同的社會(huì)角色參加活動(dòng)，這種因角色不同而引起的心理或行為變化被稱為角色效應(yīng)。人的角色的形成首先是建立在社會(huì)和他人對(duì)角色的期待上的，由于很多班主任普遍存在著對(duì)學(xué)生社會(huì)角色期望的偏差，比如"好學(xué)生"的標(biāo)準(zhǔn)就是"學(xué)習(xí)好"，而學(xué)習(xí)好的標(biāo)準(zhǔn)就是成績(jī)好，這對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和角色發(fā)展都帶來(lái)了很多消極的影響。學(xué)生出現(xiàn)了角色概念的偏差，一些學(xué)生常以"我的爸爸是經(jīng)理"、"我的爺爺是XXXXX"等為炫耀，把自己與長(zhǎng)輩的角色等同起來(lái)，顛倒了角色概念的關(guān)系，致使這類學(xué)生養(yǎng)成狂妄自大、目中無(wú)人的畸形心態(tài)。在班級(jí)管理中班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際合理地確定學(xué)生的角色，通過(guò)采取角色扮演、角色創(chuàng)造等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的角色行為。

73刻板效應(yīng)

生活中?？梢姷竭@樣的例子：青年人往往認(rèn)為老年人墨守成規(guī)；而老年人又往往認(rèn)為青年人舉止輕浮。教授總是白發(fā)蒼蒼、文質(zhì)彬彬，工人則是身強(qiáng)力壯、舉止豪爽等。人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定印象的心理現(xiàn)象被稱為刻板效應(yīng)。雖然這一效應(yīng)在群體心理中比較多見，但在不少班主任心中也存在。曾經(jīng)有位平時(shí)學(xué)習(xí)不好的學(xué)生有一階段學(xué)習(xí)特別刻苦，在期末考試時(shí)成績(jī)特別突出，知道考試成績(jī)后，一些班主任說(shuō)的是："成績(jī)是不錯(cuò)，作弊了嗎？"由于平時(shí)班主任已對(duì)學(xué)生有了刻板印象，在學(xué)生進(jìn)步后還是以原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)學(xué)生，很容易造成偏見、成見，既傷害了學(xué)生的自尊，也影響了班主任形象。

74空白效應(yīng)

心理實(shí)驗(yàn)表明，在演講的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)亓粢恍┛瞻?，?huì)取得良好的演講效果，這就是空白效應(yīng)。它給我們的啟示是，班主任要善于留白，如在表達(dá)方面留白，針對(duì)某些問(wèn)題，班主任不妨先不說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，讓學(xué)生去想、去說(shuō)，讓學(xué)生有表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐方面留白，給學(xué)生一個(gè)鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。在思考方面留白，班主任應(yīng)給學(xué)生思考分析的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生獨(dú)立地思考、判斷和面對(duì)，學(xué)生的分析能力就會(huì)逐漸提高。在批評(píng)方面留白，批評(píng)之后，留有學(xué)生自己去思考、自己去責(zé)備的時(shí)間。這樣學(xué)生就不會(huì)有一種被"窮追不舍"之感，反抗心理就會(huì)銳減。

75庫(kù)里肖夫效應(yīng)

蘇聯(lián)電影導(dǎo)演列夫．庫(kù)里肖夫通過(guò)鏡頭剪接所作的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，該實(shí)驗(yàn)實(shí)際上是由普多夫金具體操作的。庫(kù)里肖夫?yàn)榱伺宄商娴牟⒘凶饔茫o俄國(guó)著名演員莫茲尤辛拍了一個(gè)毫無(wú)表情的特寫鏡頭，剪為三段，分別接在一碗湯、一個(gè)正在做游戲的孩子和一具老婦人的尸體的鏡頭之前，結(jié)果觀眾在觀看過(guò)程中卻似乎發(fā)現(xiàn)了莫茲尤辛的情緒變化——分別對(duì)應(yīng)著饑餓、喜悅和憂傷。庫(kù)里肖夫由此看到了蒙太奇構(gòu)成的可能性、合理性和心理基礎(chǔ)，并創(chuàng)立了“電影模特兒”等理論。

他得出的結(jié)論是，造成電影情緒反應(yīng)的并不是單個(gè)鏡頭的內(nèi)容，而是幾個(gè)畫面之間的并列；單個(gè)鏡頭只不過(guò)是素材，只有蒙太奇的創(chuàng)作才成為電影藝術(shù)。他提出了積極的創(chuàng)作綱領(lǐng)：影片的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)不是來(lái)自現(xiàn)實(shí)素材，而是來(lái)自空間結(jié)構(gòu)和蒙太奇。

來(lái)自: 創(chuàng)業(yè)之家論壇(http://www./)

76冷熱水效應(yīng)

一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。當(dāng)先將手放在冷水中，再放到溫水中，會(huì)感到溫水熱；當(dāng)先將手放在熱水中，再放到溫水中，會(huì)到溫水涼。同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應(yīng)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，是因?yàn)槿巳诵睦锒加幸粭U秤，只不過(guò)是秤砣并不一致，也不固定。隨著心理的變化，秤砣也在變化。當(dāng)秤砣變小時(shí)，它所稱出的物體重量就大，當(dāng)秤砣變大時(shí)，它所稱出的物體重量就小。人們對(duì)事物的感知，就是受這秤砣的影響。人際交往中，要善于運(yùn)用這種冷熱水效應(yīng)。運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，可以獲得對(duì)方的好評(píng)。人處世上，難免有事業(yè)上滑坡的時(shí)候，難免有不小心傷害他人的時(shí)候，難免有需要對(duì)他人進(jìn)行批評(píng)指責(zé)的時(shí)候，在這些時(shí)候，假若處理不當(dāng)，就會(huì)降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，就不但不會(huì)降低自己的形象，反而會(huì)獲得他人一個(gè)好的評(píng)價(jià)。當(dāng)事業(yè)上滑坡的時(shí)候，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人，以后即使失敗也可立于不敗之地；當(dāng)不小心傷害他人的時(shí)候，道歉不妨超過(guò)應(yīng)有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠(chéng)意，而且會(huì)收到化干戈為玉帛的效果；當(dāng)要說(shuō)令人不快的話語(yǔ)時(shí)，不妨事先聲明，這樣就不會(huì)引起他人的反感，使他人體會(huì)到你的用心良苦。這些運(yùn)用冷熱水效應(yīng)的舉動(dòng)，實(shí)質(zhì)上就是先通過(guò)一二處“伏筆”，使對(duì)方心中的“秤砣”變小，如此一來(lái)，它“稱出的物體重量”也就大了。某汽車銷售公司的老李，每月都能賣出30輛以上汽車，深得公司經(jīng)理的賞識(shí)。由于種種原因，老李預(yù)計(jì)到這個(gè)月只能賣出10輛車。深懂人性?shī)W妙的老李對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“由于銀根緊縮，市場(chǎng)蕭條，我估計(jì)這個(gè)月頂多賣出5輛車?！苯?jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭，對(duì)他的看法表示贊成。沒(méi)想到一個(gè)月過(guò)后，老李竟然賣了12輛汽車，公司經(jīng)理對(duì)他大大夸獎(jiǎng)一番。假若老李說(shuō)本月可以賣15輛或者事先對(duì)此不說(shuō)，結(jié)果只賣了12輛，公司經(jīng)理會(huì)怎么認(rèn)為呢？他會(huì)強(qiáng)烈地感受到老李失敗了，不但不會(huì)夸獎(jiǎng)，反而可能指責(zé)。在這個(gè)事例中，老李把最糟糕情況――頂多賣5輛車，報(bào)告給經(jīng)理，使得經(jīng)理心中的“秤砣”變小，因此當(dāng)月績(jī)出來(lái)以后，對(duì)老李的評(píng)價(jià)不但不會(huì)降低，反而提高了。蔡女士很少演講，一次迫不得已，她對(duì)一群學(xué)者、評(píng)論家進(jìn)行演說(shuō)。她的開場(chǎng)白是：“我是一個(gè)普普通通的家庭婦女，自然不會(huì)說(shuō)出精彩絕倫的話語(yǔ)，因此懇請(qǐng)各位專家對(duì)我的發(fā)言不要笑話……”經(jīng)她這么一說(shuō)，聽眾心中的“秤砣”變小了，許多開始對(duì)她懷疑的人，也在專心聽講了。她的簡(jiǎn)單樸實(shí)演說(shuō)完成后，臺(tái)下的學(xué)者、評(píng)論家們感到好極了，他們認(rèn)為她的演說(shuō)達(dá)到了極高的水平。對(duì)于蔡女士的成功演講，他們抱以熱烈的掌聲。

當(dāng)一個(gè)人不能直接端給他人一盆“熱水”時(shí)，不妨先端給他人一盆“冷水”，再端給他人一盆“溫水”，這樣的話，這人的這盆“溫水”同樣會(huì)獲得他人的一個(gè)良好評(píng)價(jià)。

77連帶效應(yīng)

教師評(píng)改論文式試題時(shí)常常產(chǎn)生的一種現(xiàn)象，它是由前后試題的連帶關(guān)系造成的。前一試題的得分常常會(huì)影響到后一試題的得分。在客觀式的試題中，這種連帶效應(yīng)不易產(chǎn)生，因?yàn)榭陀^式試題前后各題的界限比較分明，而且標(biāo)準(zhǔn)答案也比較確定，不會(huì)產(chǎn)生游動(dòng)；而論文式試題的標(biāo)準(zhǔn)答案卻留有游動(dòng)的余地。目前高考閱卷中，采用了“流水作業(yè)”批改法，在一定程度上克服了連帶效應(yīng)。

78鏈狀效應(yīng)

有一句俗話是"近朱者赤近墨者黑"，在心理學(xué)上這種現(xiàn)象被稱為鏈狀效應(yīng)，它是指人在成長(zhǎng)中的相互影響作用。這種效應(yīng)在年齡低的學(xué)生中表現(xiàn)得尤為明顯。就學(xué)生的鏈狀效應(yīng)看不是單方面的，既表現(xiàn)在思想品德方面的互相感染，也在個(gè)性、情緒、興趣、能力等方面發(fā)生綜合影響。利用學(xué)生的鏈狀效應(yīng)，讓不同性格的學(xué)生在一起可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。因此作為班主任，應(yīng)有意識(shí)地優(yōu)化學(xué)生周圍的環(huán)境，如讓嬌生慣養(yǎng)的學(xué)生與獨(dú)立性較強(qiáng)的朋友做伴，膽小畏怯的學(xué)生應(yīng)和勇敢堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)生交友。

79臨近效應(yīng)

兩個(gè)人能否成為朋友，這與倆人住處的遠(yuǎn)近有很大關(guān)系。這被稱為鄰近效應(yīng)。那么為什么鄰近性會(huì)引發(fā)好感呢？

增強(qiáng)親近感

鄰近性一般都會(huì)增強(qiáng)親近感。住得近的人自然碰面的機(jī)會(huì)也相對(duì)頻繁，重復(fù)的接觸就會(huì)引發(fā)、增強(qiáng)相互間的好感。

強(qiáng)烈的相似性

人們大多選擇社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力與自己相近的人為鄰，而地理位置上的鄰近性進(jìn)一步增強(qiáng)了人們的相似性。

越是鄰近的人，其可利用度也越高

鄰居之間不用花費(fèi)太多的時(shí)間和費(fèi)用便可成為好朋友，而且有很多事可以相互囑托，有快樂(lè)可以共同分享。比如可以請(qǐng)鄰居照看孩子或房子，家里不管發(fā)生什么大事小事都可以相互照應(yīng)。

認(rèn)知的一貫性

與討厭的人比鄰而居，在心理上是難以忍受的。人們?cè)诮煌写蠖嘣敢饨咏c自己合得來(lái)、住所比較近的人。

80零和游戲原理

當(dāng)你看到兩位對(duì)弈者時(shí)，你就可以說(shuō)他們正在玩“零和游戲”。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，總會(huì)有一個(gè)贏，一個(gè)輸，如果我們把獲勝計(jì)算為得1分，而輸棋為-1分，那么，這兩人得分之和就是：1+(-1)=0。

這正是“零和游戲”的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)是零。

零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)在社會(huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個(gè)人到國(guó)家，從到經(jīng)濟(jì)，似乎無(wú)不驗(yàn)證了世界正是一個(gè)巨大的“零和游戲”場(chǎng)。這種理論認(rèn)為，世界是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，財(cái)富、資源、機(jī)遇都是有限的，個(gè)別人、個(gè)別地區(qū)和個(gè)別國(guó)家財(cái)富的增加必然意味著對(duì)其他人、其他地區(qū)和國(guó)家的掠奪，這是一個(gè)“邪惡進(jìn)化論”式的弱肉強(qiáng)食的世界。

但20世紀(jì)人類在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)、科技進(jìn)步、全球化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染之后，“零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代。人們開始認(rèn)識(shí)到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。通過(guò)有效合作，皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從“零和游戲”走向“雙贏”，要求各方要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則“雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己.

81留面子效應(yīng)

先提出一個(gè)很大的要求，接著提出較少的的要求，往往比直接提出后者更容易讓對(duì)方接受。

82流言的心理效應(yīng)

《戰(zhàn)國(guó)策·秦策二》記載：“費(fèi)人胡與曾了同名者殺人，人告曾子母曰：'曾參與殺人’曾子之母曰：'吾子不殺人?！椬钥?。須臾，人又曰：'曾參殺人?！淠干凶匀?。頃之，一人又告之曰：'曾參殺人。’其母懼，投杼逾墻而走?！逼諈⑹枪糯忻馁t人，他十分重品德修養(yǎng)，每天都要三番五次地反省自己。其母對(duì)他十分了解，相信自己兒子不會(huì)干出殺人之事，但經(jīng)不起眾口一詞再三告以“曾參殺人”，便再也坐不住，放下織布的梭子翻墻逃走了。后以曾參殺人一詞喻流言可畏。

83羅米歐與朱麗葉效應(yīng)

莎士比亞的名劇《羅米歐與朱麗葉》描寫了羅米歐與朱麗葉的愛情悲劇，他們相愛很深，但由于兩家是世仇，感情得不到家里其它成員的認(rèn)可，雙方的家長(zhǎng)百般阻撓。然而，他們的感情并沒(méi)有因?yàn)榧议L(zhǎng)的干涉而有絲毫的減弱，反而相愛更深，最終雙雙殉情而死。

84羅森塔爾的負(fù)效應(yīng)（反期望）

“羅森塔爾效應(yīng)”是美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和雅克布森1968年通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究而提出來(lái)的，它揭示了教育過(guò)程中這樣一種心理現(xiàn)象：實(shí)驗(yàn)者向教師提供某類學(xué)生有極好發(fā)展?jié)摿Φ募傩畔?，引發(fā)教師對(duì)這類學(xué)生產(chǎn)生期望，從而對(duì)他們表現(xiàn)出特別的關(guān)照、注意；學(xué)生體察到教師對(duì)自己的這種期望，受到激勵(lì)，因而更加勤奮努力地學(xué)習(xí)，結(jié)果，智力和學(xué)習(xí)成績(jī)大幅度提高。

由于“羅森塔爾效應(yīng)”的特殊效果，許多教育工作者都喜歡運(yùn)用。然而仔細(xì)分析各類教育案例就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不同類型的學(xué)生，“羅森塔爾效應(yīng)”差異明顯：有的同學(xué)對(duì)老師的親近與關(guān)注反應(yīng)積極，“期望”產(chǎn)生的效應(yīng)良好；但也有不少同學(xué)“期望”的效應(yīng)較差，有時(shí)甚至表現(xiàn)得更為消極和失望。這說(shuō)明，“羅森塔爾效應(yīng) ”與任何一種心理現(xiàn)象的產(chǎn)生一樣，是帶有條件的，有其產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，教師的期望只有在“適當(dāng)?shù)男睦項(xiàng)l件”下才會(huì)起作用。如，只有在充分分析學(xué)生的心理狀態(tài)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我意識(shí)等特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有分寸地發(fā)出“期望”，“羅森塔爾”才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的“正效應(yīng)”；否則可能會(huì)產(chǎn)生零效應(yīng)，甚至負(fù)效應(yīng)。負(fù)效應(yīng)的產(chǎn)生多與下面的心理態(tài)勢(shì)相關(guān)：

一、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)模糊不清

“羅森塔爾效應(yīng)”產(chǎn)生的心理前提首先是學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的內(nèi)部力量。心理學(xué)的調(diào)查研究材料表明：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多樣的，以動(dòng)機(jī)在每個(gè)學(xué)生身上起作用的大小而論，又有主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)和輔助性動(dòng)機(jī)。教師親近的態(tài)度、滿含期望的特別關(guān)注，只是一種外在條件，只有當(dāng)學(xué)生高度重視并且渴望得到老師的這種“關(guān)注”，“期望”的效應(yīng)才會(huì)產(chǎn)生。學(xué)生這種渴望受到老師重視、獲得老師表?yè)P(yáng)的心理趨向，就成為了學(xué)習(xí)的附屬內(nèi)驅(qū)力，學(xué)生附屬內(nèi)驅(qū)力越強(qiáng)，教師期望產(chǎn)生的價(jià)值就越高。受多種原因的影響，一些學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)往往模糊不清，形成的附屬內(nèi)驅(qū)力表現(xiàn)為紊亂而弱小，因此，期望產(chǎn)生的價(jià)值也不會(huì)太大。

二、逆反心理強(qiáng)烈反彈

一些學(xué)生對(duì)于自己在家庭、社會(huì)或?qū)W校中的地位不滿意，或自己的父母、親人在社會(huì)上長(zhǎng)期處于被排斥甚至被欺凌的地位，因此常常會(huì)無(wú)意識(shí)地把一切有權(quán)威的人，甚至一切XXXXX都看成有威脅的人物，看成自己或家庭受打擊受痛苦的來(lái)源。

而處在他們的年齡，是很容易把這種仇視轉(zhuǎn)移到在學(xué)校生活中處于優(yōu)勢(shì)地位的教師身上的，此時(shí)處于“靶子”地位的教師，他們對(duì)學(xué)生的期待暗示不但不能被接受，反而會(huì)產(chǎn)生一定程度的心理反彈或?qū)?。這些學(xué)生害怕上老師的“當(dāng)”，不愿成為教師的“寵兒”，教師的期待在他們身上所起的作用往往是負(fù)面的，呈負(fù)效應(yīng)。

三、自我獨(dú)立意識(shí)明顯（人際心理http://www.提示：原文刊于《班主

任》）

在教育實(shí)踐中，教師的期待暗示只有在那些自我意識(shí)不強(qiáng)和易受暗示的學(xué)生身上才起作用，“羅森塔爾效應(yīng)”也才能顯示一定效果。而事實(shí)上，多數(shù)中學(xué)生的意向是不隨教師的期待而改變的，特別是自我意識(shí)日益增強(qiáng)的中學(xué)生，緊張、單調(diào)的學(xué)習(xí)考試生活使他們長(zhǎng)期處于消極壓抑的心理狀態(tài)下，獨(dú)立意識(shí)的發(fā)展往往超過(guò)同齡人。在他們面前，教師的態(tài)度不再是影響學(xué)習(xí)的主要因素，在學(xué)習(xí)自覺性稍強(qiáng)的時(shí)候，占支配地位的學(xué)習(xí)愿望不僅僅是為實(shí)現(xiàn)教師的預(yù)言；而自覺性很差的時(shí)候，教師的期望則更難轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力和學(xué)習(xí)行動(dòng)。

所以，教師的期待如果要產(chǎn)生如其所期待那樣的正效應(yīng)，必須努力創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)男睦項(xiàng)l件：一是期待輸出者——教師，應(yīng)通過(guò)自身的知識(shí)、能力、修養(yǎng)、人格取得學(xué)生的信任，獲得他們的信賴；二是應(yīng)幫助期待信息的接受者—學(xué)生，具備接受期待的內(nèi)部心理機(jī)制。

85螞蟻效應(yīng)

螞蟻是自然界最為團(tuán)結(jié)的動(dòng)物之一，一只螞蟻的力量確實(shí)是微不足道的，但100萬(wàn)只甚至更多只的螞蟻組成的軍團(tuán)則可以橫掃整片樹木或一幢幢高樓，可以將一只獅子或老虎在短短的時(shí)間內(nèi)啃成一堆骨頭。

“螞蟻效應(yīng)”對(duì)學(xué)校管理的啟示是：“人心齊，泰山移?！眻F(tuán)結(jié)就是力量!學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要有“以人為本”的管理理念，要將教師緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成“心往一處想，勁往一處使，韓往一處流”的合力局面。

86馬太效應(yīng)

一《圣經(jīng)》中"馬太福音"一章里有一句名言："凡是有的，還要加給他，叫他有余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。"美國(guó)著名哲學(xué)家羅帕特·默頓發(fā)現(xiàn)了同樣的現(xiàn)象，即榮譽(yù)越多的科學(xué)家，授予他的榮譽(yù)就越多；而對(duì)那些默默無(wú)聞的科學(xué)家，對(duì)其作出的成績(jī)往往不予承認(rèn)。他于1973年把這種現(xiàn)象命名為"馬太效應(yīng)"。在班級(jí)管理中，就是好學(xué)生好對(duì)待，差學(xué)生差對(duì)待，而好與差的標(biāo)準(zhǔn)主要還是學(xué)習(xí)成績(jī)。對(duì)于一些班主任心目中的好學(xué)生來(lái)說(shuō)，愛"過(guò)剩"的時(shí)候，就會(huì)貶值，他們對(duì)表?yè)P(yáng)就會(huì)變得麻木不仁，認(rèn)為一切都是理所當(dāng)然。這種優(yōu)越的社會(huì)心理環(huán)境會(huì)使他們?cè)诔砷L(zhǎng)中變得非常脆弱，經(jīng)不起挫折。而對(duì)另外一些學(xué)生僅僅因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)不高，就會(huì)長(zhǎng)期處在被班主任的關(guān)愛遺忘的角落，這種人為造成的惡劣的心理環(huán)境，將會(huì)使他們情緒偏激、行為帶有觸發(fā)性和沖動(dòng)性，這樣必然導(dǎo)致學(xué)生個(gè)性的畸形發(fā)展，引發(fā)學(xué)生的心理障礙。

二馬太效應(yīng)是指學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，發(fā)言機(jī)會(huì)就多，而發(fā)言機(jī)會(huì)愈多能力愈強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力弱者反之，造成優(yōu)者越優(yōu)，差者越差，兩極分化。在小組合作學(xué)習(xí)中，我們常碰到這樣的情況，能力較高的成員受到尊重，并取得領(lǐng)導(dǎo)地位，甚至搶盡風(fēng)頭或犧牲其它組員的利益來(lái)自我獲益；而能力較低的成員則完全喪失了合作學(xué)習(xí)的興趣。

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，“馬太效應(yīng)”是既有消極作用又有積極作用的社會(huì)心理現(xiàn)象。其積極作用是：“馬太效應(yīng)”使學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生會(huì)獲得越來(lái)越多的榮譽(yù)和越來(lái)越高的評(píng)價(jià)，這對(duì)小組內(nèi)表現(xiàn)一般的學(xué)生有巨大的吸引力，促使他們?nèi)ヅ?，從這個(gè)意義上講，“馬太效應(yīng)”將客觀上促使組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生，而合作學(xué)習(xí)并不排斥競(jìng)爭(zhēng)，這是符合合作學(xué)習(xí)的精神的。其消極作用是：獲得高評(píng)價(jià)的學(xué)生，如果沒(méi)有清醒的自我認(rèn)識(shí)和沒(méi)有理智態(tài)度容易產(chǎn)生居功自傲、遭小組成員非議等不利合作行為的現(xiàn)象。很顯然，如果一味放任小組成員的自發(fā)無(wú)序地競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)導(dǎo)致不均衡的加劇。

消除合作學(xué)習(xí)中“馬太效應(yīng)”的消極作用，要求我們努力實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的社會(huì)公平感?！榜R太效應(yīng)”的導(dǎo)致學(xué)生參與度不均衡的主要原因是學(xué)生的個(gè)人職責(zé)不明確，以及老師只關(guān)注小組的學(xué)習(xí)結(jié)果，不注意學(xué)習(xí)過(guò)程和個(gè)人的學(xué)習(xí)進(jìn)步。所以，在合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)中，教師不僅要關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果，更要關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程，教師還需要講究評(píng)價(jià)策略，做到指導(dǎo)與激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)不同發(fā)展水平的學(xué)生有不同的要求，應(yīng)關(guān)注每一位學(xué)生，特別是對(duì)小組中能力較差的學(xué)生更應(yīng)注意到他們的點(diǎn)滴進(jìn)步。

87毛毛蟲效應(yīng)

毛毛蟲習(xí)慣于固守原有的本能、習(xí)慣、先例和經(jīng)驗(yàn)，而無(wú)法破除尾隨習(xí)慣而轉(zhuǎn)向去覓食。

88美女效應(yīng)

羅馬一家自助餐廳的老板想出一個(gè)賺小費(fèi)的妙計(jì)。他請(qǐng)來(lái)一位非常漂亮的姑娘，坐在櫃臺(tái)邊收錢，以便使男客們神魂顛倒，慷慨解囊。誰(shuí)知那位姑娘上班後沒(méi)過(guò)幾天，就對(duì)老板說(shuō)：「我想，我不如以前漂亮了?！估习迕?wèn)：「這是怎麼回事呢？」「現(xiàn)在，所有的男客都在櫃臺(tái)邊反覆地?cái)?shù)找給他們的零錢?！?br>
89門檻效應(yīng)

心理學(xué)家查爾迪尼在替慈善機(jī)構(gòu)募捐時(shí)，僅僅是附加了一句話"哪怕一分錢也好"，就多募捐到一倍的錢物，這就是著名的"門檻效應(yīng)"，這一效應(yīng)的基本內(nèi)容就是由低要求開始，逐漸提出更高的要求。查爾迪尼分析認(rèn)為，對(duì)人們提出一個(gè)很簡(jiǎn)單的要求時(shí)，人們很難拒絕，否則怕別人認(rèn)為自己不通人情。當(dāng)人們接受了簡(jiǎn)單的要求后，再提出較高的要求，人們?yōu)榱吮３终J(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一和給外界留下前后一致的印象，心理上就傾向于接受較高要求。這一效應(yīng)告訴我們?cè)趯?duì)學(xué)生提出要求時(shí)要考慮學(xué)生的心理接受能力，應(yīng)少一些，小一些，這樣才會(huì)取得好的教育效果。

90免疫效應(yīng)

當(dāng)學(xué)習(xí)的材料發(fā)生了顯著的遺忘后再進(jìn)行復(fù)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)者因發(fā)現(xiàn)了遺忘的內(nèi)容，故能激起復(fù)習(xí)的動(dòng)機(jī)，他不再把復(fù)習(xí)看成是多余的事，就在復(fù)習(xí)中加強(qiáng)了努力和注意；在這們的復(fù)習(xí)中，學(xué)習(xí)者還能發(fā)現(xiàn)造成遺忘的原因，如新獲得的知識(shí)模糊不清，未充分分化，不穩(wěn)固等，于是就在復(fù)習(xí)時(shí)想方設(shè)法加強(qiáng)薄弱的部分。因此，把它稱為遺忘的免疫效應(yīng)，這種效應(yīng)可以解釋為什么早晚復(fù)習(xí)的效果無(wú)明顯差異的現(xiàn)象。因此，在教學(xué)中，要靈活地安排這兩種復(fù)習(xí)方法，兩者都不可偏廢。

91名片效應(yīng)

在交際中，如果表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺到你與他有更多的相似性。

92名人效應(yīng)

美國(guó)心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，在給大學(xué)心理系學(xué)生講課時(shí)，向?qū)W生介紹說(shuō)聘請(qǐng)到舉世聞名的化學(xué)家。然后這位化學(xué)家說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)了一種新的化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)具有強(qiáng)烈的氣味，但對(duì)人體無(wú)害。在這里只是想測(cè)一下大家的嗅覺。接著打開瓶蓋，過(guò)了一會(huì)兒，他要求聞到氣味的同學(xué)舉手，不少同學(xué)舉了手，其實(shí)這只瓶子里只不過(guò)是蒸餾水，"化學(xué)家"是從外校請(qǐng)來(lái)的德語(yǔ)教師。這種由于接受名人的暗示所產(chǎn)生的信服和盲從現(xiàn)象被稱為名人效應(yīng)。名人效應(yīng)的產(chǎn)生依賴于名人的權(quán)威和知名度，名人之所以成為名人，在他們那一領(lǐng)域必然有其過(guò)人之處。

名人知名度高，為世人所熟悉、喜愛，所以名人更能引起人們的好感、關(guān)注、議論和記憶。由于青少年的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)及心理發(fā)展，他們所希望的名人多為形式化、表面性的形象所吸，他們喜歡的名人多為歌星、影星一類，出現(xiàn)追星現(xiàn)象。這就要求班主任要為學(xué)生選擇好"名人"，以促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

93莫扎特效應(yīng)

1993年，加利福尼亞大學(xué)歐文分校的戈登·肖教授進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他們讓大學(xué)生在聽完莫扎特的《雙鋼琴奏鳴曲》后馬上進(jìn)行空間推理的測(cè)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生們的空間推理能力發(fā)生了明顯的提高。他們將這種現(xiàn)象稱作"莫扎特效應(yīng)"。

莫扎特效應(yīng)啟發(fā)人們從多個(gè)角度思考促進(jìn)腦功能發(fā)展的途徑和方法，并使人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到欣賞音樂(lè)等傳統(tǒng)上被視為"休閑"的活動(dòng)在腦的潛力開發(fā)中可能具有一定的價(jià)值。

音樂(lè)：神奇的力量科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人聽到歐洲18世紀(jì)的巴洛克音樂(lè)時(shí)，心跳、腦電波、脈搏等會(huì)逐漸與音樂(lè)的節(jié)奏同步，從而變得緩慢和協(xié)調(diào)；血壓也會(huì)相應(yīng)地下降--這時(shí)，整個(gè)人會(huì)有一種輕松舒暢的感受。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)證據(jù)也表明，如果經(jīng)常聆聽巴洛克音樂(lè)，還對(duì)人的身心健康有很大的幫助，特別是對(duì)一些心因性疾病，如高血壓、心臟言不由衷、失眠、糖尿病等，有非常好的預(yù)防和緩解的作用。

在戈登教授發(fā)現(xiàn)了"莫扎特效應(yīng)"以后，他們又對(duì)小學(xué)生進(jìn)行了類似的實(shí)驗(yàn)。讓一組小學(xué)生在進(jìn)行鋼琴訓(xùn)練后玩一個(gè)有關(guān)比例和分?jǐn)?shù)的數(shù)學(xué)電子游戲；另一組小學(xué)生則在英語(yǔ)訓(xùn)練后再玩游戲，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行鋼琴訓(xùn)練的小學(xué)生的游戲成績(jī)比進(jìn)行英語(yǔ)訓(xùn)練的高出了15%。如今，研究者們發(fā)現(xiàn)，音樂(lè)不僅對(duì)小學(xué)生分?jǐn)?shù)、百分比運(yùn)算能力、空間-時(shí)間推理能力有一定促進(jìn)作用，而且對(duì)閱讀理解、言語(yǔ)記憶等心理能力也有著重要的影響。

一些科學(xué)家認(rèn)為，音樂(lè)欣賞包含了空間知覺和空間推理能力，這是數(shù)學(xué)能力的重要組成部分。音樂(lè)欣賞能夠強(qiáng)化人腦中潛在的神經(jīng)結(jié)構(gòu)，從而提高相應(yīng)的數(shù)學(xué)能力--就像肌肉訓(xùn)練能夠強(qiáng)化人的運(yùn)動(dòng)能力一樣。另一些科學(xué)家則認(rèn)為，音樂(lè)可能更多地和我們的右腦活動(dòng)相關(guān)，如果有意識(shí)地加強(qiáng)音樂(lè)訓(xùn)練，就相應(yīng)地能夠促進(jìn)右腦的活動(dòng)，從而提高工作效率。

音樂(lè)的魔力還不止于此。醫(yī)生們常常發(fā)現(xiàn)，患有帕金森氏綜合癥的患者行動(dòng)和反應(yīng)都很遲緩，但是在聽音樂(lè)，甚至在頭腦中想音樂(lè)時(shí)，也可能會(huì)奇跡般地恢復(fù)一些功能恩賜當(dāng)音樂(lè)一停止又會(huì)變得寸步難行。這說(shuō)明，盡管"莫扎特效應(yīng)"等發(fā)現(xiàn)還有待進(jìn)一步科學(xué)研究的確認(rèn)，但音樂(lè)在腦功能促進(jìn)方面的神奇力量已經(jīng)逐漸引起了人們的重視。對(duì)失去了意愿和行動(dòng)之間聯(lián)系的病人而言，音樂(lè)有可能使中斷的"鏈條"重新連接起來(lái)。

運(yùn)動(dòng)：智力發(fā)展的重要途徑過(guò)去，在人們的印象中，運(yùn)動(dòng)和智慧似乎是兩樣相反的事物，人們總認(rèn)為"四肢發(fā)達(dá)"必定"頭腦簡(jiǎn)單"。然而，現(xiàn)在的科學(xué)研究卻表明，不但運(yùn)動(dòng)和智慧能夠互相協(xié)調(diào)，而且運(yùn)動(dòng)還是智力發(fā)展的重要途徑。

科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，適度、有規(guī)律地?fù)u動(dòng)?jì)雰嚎梢源龠M(jìn)其腦部的發(fā)育，尤其是前庭系統(tǒng)功能的發(fā)展。而前庭系統(tǒng)對(duì)于正常心理能力的發(fā)展有重要的作用。美國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，如果兒童每天都參加體育活動(dòng)，包括旋轉(zhuǎn)、跳繩、做操、翻筋斗、打滾、走平衡木，在操場(chǎng)一些低矮的運(yùn)動(dòng)器具間攀爬、滑行、翻滾、跳躍，在教室里參加集體游戲等等，將會(huì)有助于他們學(xué)習(xí)成績(jī)的提高?？茖W(xué)家們認(rèn)為，這些游戲有利于兒童視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、前庭感覺等的發(fā)育，將感覺統(tǒng)和起來(lái)，從而促進(jìn)腦功能的發(fā)揮。

對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，適量參加體育活動(dòng)，將會(huì)非常有效地促進(jìn)腦的發(fā)育，使許多重要的心理功能得到迅速發(fā)展。而即便是成年人，在休閑時(shí)間多參加體育活動(dòng)，進(jìn)行相應(yīng)的體育鍛煉，也可以緩解腦的工作壓力，從而更好地投入工作。

94墨菲定律

(Murphy’sLaw)緣于美國(guó)一位名叫墨菲的上尉。他認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意說(shuō)了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！边@句話迅速流傳。經(jīng)過(guò)多年，這一“定律”逐漸進(jìn)入習(xí)語(yǔ)范疇，其內(nèi)涵被賦予無(wú)窮的創(chuàng)意，出現(xiàn)了眾多的變體，“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失”、“If anything can go wrong, it will.(會(huì)出錯(cuò)的，終將會(huì)出錯(cuò))”、“笑一笑，明天未必比今天好?！薄皷|西越好，越不中用”、“別試圖教豬唱歌，這樣不但不會(huì)有結(jié)果，還會(huì)惹豬不高興!”

墨菲定律的原話是這樣說(shuō)的：Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatas

trophe,thensomeonewilldoit. (如果有兩種選擇，其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)作出這種選擇。)根據(jù)“墨菲定律”，一、任何事都沒(méi)有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單；二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng)；三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)；四，如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

我們都有這樣的體會(huì)，如果在街上準(zhǔn)備攔一輛車去赴一個(gè)時(shí)間緊迫的約會(huì)，你會(huì)

發(fā)現(xiàn)街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你，而當(dāng)你不需要租車的時(shí)候，

卻發(fā)現(xiàn)有很多空車在你周圍游弋，只待你的一揚(yáng)手，車隨時(shí)就停在你的面前。如

果一個(gè)月前在浴室打碎鏡子，盡管仔細(xì)檢查和沖刷，也不敢光著腳走路，等過(guò)了

一段時(shí)間確定沒(méi)有危險(xiǎn)了，不幸的事還是照樣發(fā)生，你還是被碎玻璃扎了腳。如

果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它兩面都可能著地。但你把一片一面涂有

果醬的面包掉在新地毯上，常常是有果醬的那面朝下。

墨菲定律告訴我們，容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來(lái)的弱點(diǎn)，不論科技多發(fā)達(dá)，事故

都會(huì)發(fā)生。而且我們解決問(wèn)題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴(yán)重。所以，我們

在事前應(yīng)該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著

應(yīng)對(duì)吧，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤，而不是企圖掩蓋它。

2003年美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)即將返回地面時(shí)，在美國(guó)得克薩斯州中部地

區(qū)上空解體，機(jī)上6名美國(guó)宇航員以及首位進(jìn)入太空的以色列宇航員拉蒙全部遇難

?！案鐐惐葋啞碧?hào)航天飛機(jī)失事也印證了墨菲定律。如此復(fù)雜的系統(tǒng)是一定要出

事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之后，人們總是要積極尋找事

故原因，以防止下一次事故，這是人的一般理性都能夠理解的，否則，或者從此

放棄航天事業(yè)，或者聽任下一次事故再次發(fā)生，這都不是一個(gè)國(guó)家能夠接受的結(jié)

果。

人永遠(yuǎn)也不可能成為上帝，當(dāng)你妄自尊大時(shí)，“墨菲定律”會(huì)叫你知道厲害；相

反，如果你承認(rèn)自己的無(wú)知，“墨菲定律”會(huì)幫助你做得更嚴(yán)密些。

這其實(shí)是概率在起作用，人算不如天算，如老話說(shuō)的“上的山多終遇虎”。還有

“禍不單行”。如彩票，連著幾期沒(méi)大獎(jiǎng)，最后必定滾出一個(gè)千萬(wàn)大獎(jiǎng)來(lái)，災(zāi)禍

發(fā)生的概率雖然也很小，但累積到一定程度，也會(huì)從最薄弱環(huán)節(jié)爆發(fā)。所以關(guān)鍵

是要平時(shí)清掃死角，消除不安全隱患，降低事故概率。

來(lái)自: 創(chuàng)業(yè)之家論壇(http://www./)

95摩西奶奶效應(yīng)

美國(guó)藝術(shù)家摩西奶奶，至暮年才發(fā)現(xiàn)自己有驚人的藝術(shù)天才，75歲開始學(xué)畫，80

歲舉行首次個(gè)人畫展。摩西奶奶效應(yīng)告訴我們，一個(gè)人如果不去挖掘自己的潛在

能力，它就會(huì)自行泯滅。在教學(xué)的過(guò)程中我首要做的是幫助學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自己

，引導(dǎo)學(xué)生坦然地面對(duì)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。正像格拉寧所說(shuō)：“如果每個(gè)人

都能知道自己干什么，那么生活會(huì)變得多么好！因?yàn)槊總€(gè)人的能力都比他自己感

覺到的大得多?！?br>
我們的教育對(duì)象是有無(wú)限發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生，充分發(fā)掘他們的潛力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)

新能力，使他們產(chǎn)生“摩西奶奶效應(yīng)”，學(xué)生的潛能就能得到巨大的發(fā)揮。

96木桶法則

“木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那

塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想多盛水——提高木桶的整體

效應(yīng)，不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度，而是要下功夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的

那塊木板。

“木桶”法則告訴管理者：在管理過(guò)程中要下功夫狠抓薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的

整體工作就會(huì)受到影響。人們常說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短，只

取長(zhǎng)不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。

97南風(fēng)效應(yīng)

有一則寓言，講北風(fēng)南風(fēng)打賭，看誰(shuí)能把行人的大衣脫掉。北風(fēng)勁，可越刮，行

人把大衣裹得越緊；南風(fēng)徐徐，輕柔溫曖，使行人自覺地把大衣脫下。南風(fēng)之所

以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X。這種以

啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，我們稱之為"南風(fēng)效應(yīng)"。在班

級(jí)管理中，班主任一是要了解學(xué)生的特點(diǎn)，采取符合學(xué)生實(shí)際和需要的管理方式

。二是管理措施要人性化，班主任要尊重學(xué)生的人格和自信心，相信學(xué)生都有一

顆向上、向善的心，在情感上尊重人、關(guān)心人，在行為上激勵(lì)人、煥發(fā)人，容忍

學(xué)生的缺點(diǎn)，客觀、理智、科學(xué)地處理教育教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

98鯰魚效應(yīng)

沙丁魚捕撈后如果沒(méi)有刺激和活動(dòng)，就會(huì)很快地死去，挪威漁民每次從海上歸來(lái)

，為了不使魚在途中死去，都在魚艙里放幾條鯰魚，以挑起它們和沙丁魚之間的

摩擦和爭(zhēng)端，使大量的沙丁魚在緊張中不斷地游動(dòng)，其結(jié)果不但避免了沙丁魚因

窒息而死亡，而且還能保證它們一條條活蹦亂跳地抵達(dá)港口。這種現(xiàn)象后來(lái)被人

們稱之為"鯰魚效應(yīng)"。它給我們的啟示是：①在適度的緊張中才能更好地發(fā)揮能

力。因此，班主任要給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)適度的緊張氛圍，并引導(dǎo)學(xué)生在緊張中學(xué)會(huì)

適應(yīng)。當(dāng)然我們也不否認(rèn)過(guò)度的緊張應(yīng)該避免，以防止對(duì)學(xué)生身心造成不可逆轉(zhuǎn)

的傷害。②要充分利用好班級(jí)中的"鯰魚"，班級(jí)中常常有這樣一些學(xué)生，這些學(xué)

生學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但"能量"很大，特別活躍，在學(xué)生中有一定的號(hào)召力，他們?cè)?br>
一定程度上影響著班級(jí)的紀(jì)律和學(xué)習(xí)。如果不好好發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，則常

常會(huì)起相反的作用。在班干部的設(shè)置上若能將這些人提拔到適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)崗位，就

會(huì)產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，班級(jí)活動(dòng)容易開展，班集體建設(shè)更為順利。

99鳥籠效應(yīng)

人最難擺脫的是無(wú)謂的煩惱。1907年，近代杰出的心理學(xué)家詹姆斯從哈佛大學(xué)退

休。同時(shí)退休的還有他的好友、物理學(xué)家卡爾森。一天，倆人打賭。詹姆斯說(shuō)：

老伙計(jì)，我一定會(huì)讓你不久就養(yǎng)上一只鳥。

卡爾森笑著搖頭：我不信！因?yàn)槲覐膩?lái)就沒(méi)想過(guò)養(yǎng)一只鳥。沒(méi)過(guò)幾天，恰逢卡爾

森生日，詹姆斯送上了禮物——一只精致的鳥籠。卡爾森笑納了：我只當(dāng)它是一

件漂亮的工藝品。從此以后，只要客人到訪，看見書桌旁那只空蕩蕩的鳥籠，他

們幾乎都會(huì)無(wú)一例外地問(wèn)：教授，你養(yǎng)的鳥什么時(shí)候死了？卡爾森只好一次次向

客人解釋：我從來(lái)就沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥。

然而，這種回答每每換來(lái)的卻是客人困惑甚至有些不信任的目光。

最后，出于無(wú)奈，卡爾森教授只好買了一只鳥，詹姆斯的“鳥籠效應(yīng)”奏效了。

佛經(jīng)云：人最難擺脫的是無(wú)謂的煩惱。許多人不正是先在自己的心里掛上一只籠

子或張開一只袋囊，然后再不由自主地朝其中填滿一些東西嗎？

100牛鞭效應(yīng)，

是在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最

終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而

逐級(jí)放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)，此信息扭曲的放大作用在圖形

上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)?？梢詫⑻幱谏嫌蔚墓?yīng)方

比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動(dòng)，傳遞到末梢端就會(huì)出現(xiàn)很大的

波動(dòng)。營(yíng)銷過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”。它是市場(chǎng)營(yíng)

銷中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策

、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大

了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的不穩(wěn)定性。企業(yè)可以從6個(gè)方面規(guī)

避或化解需求放大變異的影響：即訂貨分級(jí)管理；加強(qiáng)入庫(kù)管理，合理分擔(dān)庫(kù)存

責(zé)任；縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)；規(guī)避短缺情況下的博弈行為；參考?xì)v史資料

，適當(dāng)減量修正，分批發(fā)送；提前回款期限?！芭１扌?yīng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中普

遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂生產(chǎn)商

的計(jì)劃安排與營(yíng)銷管理秩序，導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷的混亂，解決“牛鞭效應(yīng)”

難題是企業(yè)正常的營(yíng)銷管理和良好的顧客服務(wù)的必要前提。一、“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)

生的原因?qū)殱嵐荆≒&G）在研究“尿不濕”的市場(chǎng)需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的零售數(shù)

量是相當(dāng)穩(wěn)定的，波動(dòng)性并不大。但在考察分銷中心向她的訂貨情況時(shí)，吃驚地

發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了，其分銷中心說(shuō)，他們是根據(jù)匯總的銷售商的訂貨需求量

向她訂貨的。她進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，零售商往往根據(jù)對(duì)歷史銷量及現(xiàn)實(shí)銷售情況

的預(yù)測(cè)，確定一個(gè)較客觀的訂貨量，但為了保證這個(gè)訂貨量是及時(shí)可得的，并且

能夠適應(yīng)顧客需求增量的變化，他們通常會(huì)將預(yù)測(cè)訂貨量作一定放大后向批發(fā)商

訂貨，批發(fā)商出于同樣的考慮，也會(huì)在匯總零售商訂貨量的基礎(chǔ)上再作一定的放

大后向銷售中心訂貨。這樣，雖然顧客需求量并沒(méi)有大的波動(dòng)，但經(jīng)過(guò)零售商和

批發(fā)商的訂貨放大后，訂貨量就一級(jí)一級(jí)地放大了。在考察向其供應(yīng)商，如3M公

司的訂貨情況時(shí)，她也驚奇地發(fā)現(xiàn)訂貨的變化更大，而且越往供應(yīng)鏈上游其訂貨

偏差越大。這就是營(yíng)銷活動(dòng)中的需求變異放大現(xiàn)象，人們通俗地稱之為“牛鞭效

應(yīng)”?！芭１扌?yīng)”是營(yíng)銷活動(dòng)中普遍存在的現(xiàn)象，因?yàn)楫?dāng)供應(yīng)鏈上的各級(jí)供應(yīng)

商只根據(jù)來(lái)自其相鄰的XXXXX銷售商的需求信息進(jìn)行供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真

實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，到達(dá)最源頭的供應(yīng)商（如總

銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客

需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大

得多。由于這種需求放大變異效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比其下游需求更

高的庫(kù)存水平，以應(yīng)付銷售商訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應(yīng)鏈中的上

游供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷

的混亂。產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因主要有6 個(gè)方面，即需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量

決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異。需求預(yù)測(cè)修正是指

當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信息和依據(jù)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)

生需求放大。例如，在市場(chǎng)銷售活動(dòng)中，假如零售商的歷史最高月銷量為1000件

，但下月正逢重大節(jié)日，為了保證銷售不斷貨，他會(huì)在月最高銷量基礎(chǔ)上再追加

A%，于是他向其上級(jí)批發(fā)商下訂單（1+A%）1000件。批發(fā)商匯總該區(qū)域的銷量預(yù)

計(jì)后（假設(shè)）為12000件，他為了保證零售商的需要又追加B%，于是他向生產(chǎn)商下

訂單（1+B%）12000件。生產(chǎn)商為了保證批發(fā)商的需貨，雖然他明知其中有夸大成

份，但他并不知道具體情況，于是他不得不至少按（1+B%）12000件投產(chǎn)，并且為

了穩(wěn)妥起見，在考慮毀損、漏訂等情況后，他又加量生產(chǎn)，這樣一層一層地增加

預(yù)訂量，導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，一般情

況下，銷售商并不會(huì)來(lái)一個(gè)訂單就向上級(jí)供應(yīng)商訂貨一次，而是在考慮庫(kù)存和運(yùn)

輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上，在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨；為了減少

訂貨頻率，降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn)，銷售商往往會(huì)按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨

。同時(shí)頻繁的訂貨也會(huì)增加供應(yīng)商的工作量和成本，供應(yīng)商也往往要求銷售商在

一定數(shù)量或一定周期訂貨，此時(shí)銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者

為備不時(shí)之需，往往會(huì)人為提高訂貨量，這樣，由于訂貨策略導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)

”。價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷手段，或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變?cè)斐傻?，如價(jià)格折扣、數(shù)

量折扣、贈(zèng)票、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會(huì)

動(dòng)蕩等。這種因素使許多零售商和推銷人員預(yù)先采購(gòu)的訂貨量大于實(shí)際的需求量

，因?yàn)槿绻麕?kù)存成本小于由于價(jià)格折扣所獲得的利益，銷售人員當(dāng)然愿意預(yù)先多

買，這樣訂貨沒(méi)有真實(shí)反映需求的變化，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。當(dāng)需求大于供

應(yīng)時(shí)，理性的決策是按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供應(yīng)量，比如，總的供應(yīng)量只有訂

貨量的40%，合理的配給辦法就是按其訂貨的40%供貨。此時(shí)，銷售商為了獲得更

大份額的配給量，故意夸大其訂貨需求是在所難免的，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突

然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。庫(kù)存

責(zé)任失衡加劇了訂貨需求放大。在營(yíng)銷操作上，通常的做法是供應(yīng)商先鋪貨，待

銷售商銷售完成后再結(jié)算。這種體制導(dǎo)致的結(jié)果是供應(yīng)商需要在銷售商（批發(fā)商

、零售商）結(jié)算之前按照銷售商的訂貨量負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至銷售商指定的地方，而

銷售商并不承擔(dān)貨物搬運(yùn)費(fèi)用；在發(fā)生貨物毀損或者供給過(guò)剩時(shí)，供應(yīng)商還需承

擔(dān)調(diào)換、退貨及其它相關(guān)損失，這樣，庫(kù)存責(zé)任自然轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商，從而使銷售

商處于有利地位。同時(shí)在銷售商資金周轉(zhuǎn)不暢時(shí)，由于有大量存貨可作為資產(chǎn)使

用，所以銷售商會(huì)利用這些存貨與其他供應(yīng)商易貨，或者不顧供應(yīng)商的價(jià)格規(guī)定

，低價(jià)出貨，加速資金回籠，從而緩解資金周轉(zhuǎn)的困境；再之，銷售商掌握大數(shù)

量的庫(kù)存也可以作為與供應(yīng)商進(jìn)行博弈的籌碼。因此，銷售商普遍傾向于加大訂

貨量掌握主動(dòng)權(quán)，這樣也必然會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

應(yīng)付環(huán)境變異所產(chǎn)生的不確定性也是促使訂貨需求放大加劇的現(xiàn)實(shí)原因。自然環(huán)境、人文環(huán)境、政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的變化都會(huì)增強(qiáng)市場(chǎng)的不確定性。銷售商應(yīng)對(duì)這些不確定性因素影響的最主要手段之一就是保持庫(kù)存，并且隨著這些不確定性的增強(qiáng)，庫(kù)存量也會(huì)隨之變化。當(dāng)對(duì)不確定性的預(yù)測(cè)被人為宣染，或者形成一種較普遍認(rèn)識(shí)時(shí)，為了保持有應(yīng)付這些不確定性的安全庫(kù)存，銷售商會(huì)加大訂貨，將不確定性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，這樣也會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

101拍球效應(yīng)

拍籃球時(shí)，用的力越大，籃球就跳得越高。對(duì)學(xué)生的期望值越高，學(xué)生潛能的發(fā)揮就越充分。優(yōu)秀的老師總是盡可能地信任學(xué)生，不斷鼓勵(lì)學(xué)生；而批評(píng)則盡可能委婉，不使矛盾激化。

102旁觀者效應(yīng)1

993年，四川達(dá)竹礦務(wù)局一名高考超過(guò)錄取分?jǐn)?shù)線28分的韓姓男同學(xué)，戲水不慎滑入深水區(qū)。結(jié)果圍觀者甚眾，且其中不乏青壯年，卻無(wú)一人伸出援助之手，終于使小韓溺水而死。黑龍江一級(jí)飛行員在眾目睽睽之下被歹徒刺死。1993年夏，在云南昆明，一位農(nóng)村姑娘被一群歹徒壓迫裸體游街……雖然我們?cè)诤苄〉臅r(shí)候就聽說(shuō)過(guò)“人多力量大”的故事，但越來(lái)越多的事實(shí)卻向我們證明，人多，力量卻并不一定大，相反，很多時(shí)候恰恰是因?yàn)槿硕?，力量分散，力量反而顯得小了。心理學(xué)家將這種現(xiàn)象稱為“旁觀者效應(yīng)”，也有人戲稱為“龍多不下雨”。旁觀者效應(yīng)的提出，始于美國(guó)紐約發(fā)生的震驚全美的吉諾維斯案件。

吉諾維斯案件是1964年發(fā)生在美國(guó)的一件兇殺案。案發(fā)的那天凌晨三點(diǎn)，一位名叫吉諾維斯的姑娘在返回公寓的途中被一歹徒持刀殺害。案件的特別之處在于，案件持續(xù)了30多分鐘，遇害者的38個(gè)鄰居聽到了呼救聲，其中許多人還走到窗前去看了很長(zhǎng)時(shí)間。然而，在遇害者與跬講返?0多分鐘里，沒(méi)有一個(gè)人去援救她，甚至沒(méi)有人行舉手之勞，打電話及時(shí)報(bào)警，致使一件本不該發(fā)生的慘劇成為事實(shí)。案件發(fā)生后，社會(huì)各界反響強(qiáng)烈，有人認(rèn)為，慘劇發(fā)生的根本原因在于都市人際關(guān)系的冷漠，而社會(huì)心理學(xué)家們則不這么悲觀。他們認(rèn)為，人們沒(méi)有及時(shí)提供幫助的原因，在于許多人都有一種“也許其他旁觀者會(huì)幫助受害者”的想法，所以，大家都對(duì)別人抱有良好的期望，把責(zé)任推給了別人，而認(rèn)為自己沒(méi)有提供幫助的責(zé)任，結(jié)果導(dǎo)致誰(shuí)也沒(méi)有真正提供幫助。旁觀者效應(yīng)的根源，在于責(zé)任的分散。旁觀者越多，每個(gè)人所感受到的自己所肩負(fù)的責(zé)任就越小，因而提供幫助的可能性也越??；而那些認(rèn)為“除了自己沒(méi)有人會(huì)去幫助受害者”的旁觀者則會(huì)感覺到自己對(duì)受害者負(fù)有不可推卸的救護(hù)之責(zé)，因而實(shí)際上提供援助的情況倒比較多。眾目睽睽之下發(fā)生如此之多的慘劇，

103泡菜效應(yīng)

同樣的蔬菜在不同的水中浸泡一段時(shí)間后，將它們分開煮，其味道是不一樣的。人在不同的環(huán)境里，由于長(zhǎng)期的耳濡目染，其性格、氣質(zhì)、素質(zhì)和思維的方式等方面都會(huì)有明顯的差別，這正如人們常說(shuō)的“近朱者赤，近墨者黑”?！芭莶诵?yīng)”揭示了“人是環(huán)境之子”的道理，環(huán)境對(duì)人的成長(zhǎng)具有不可抗拒的影響作用。人在幼年時(shí)期對(duì)環(huán)境的影響更為敏感，染蒼則蒼，染黃則黃?！俺鲇谖勰喽蝗尽笔菍?duì)某些XXXXX而言的，卻不符合兒童的實(shí)際。

啟示：幼兒直接浸泡在幼兒園與家庭的環(huán)境之中，每一位教師和父母是否認(rèn)真細(xì)致地考慮過(guò)孩子所處環(huán)境的各種因素是否健康？每一種因素將對(duì)幼兒產(chǎn)生怎樣的作用？對(duì)顯在的有害因素是否予以了積極的消除或控制？從心理健康角度看，精神環(huán)境對(duì)孩子的影響作用往往超過(guò)了物質(zhì)環(huán)境的作用，老師與父母為孩子營(yíng)造了怎樣的精神環(huán)境？是否是多支持、多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多肯定、多欣賞、多自由、多自主、多選擇精神環(huán)境？

104培哥效應(yīng)

在有些電視節(jié)目中，曾有人做過(guò)所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺(tái)上立一塊黑板，然后隨意讓觀眾說(shuō)出一些詞語(yǔ)、數(shù)字、節(jié)目名稱、公式、外語(yǔ)單詞等等，并按序?qū)懺诤诎迳?。表演者在這一過(guò)程中不看黑板，但他卻能根據(jù)觀眾的要求準(zhǔn)確地講出其中的任意一項(xiàng)內(nèi)容，甚至還能把全部?jī)?nèi)容倒背出來(lái)。

這種表演看起來(lái)十分神奇，其實(shí)只不過(guò)是運(yùn)用了培哥記憶術(shù)，產(chǎn)生了“培哥效應(yīng)”罷了。這種方法實(shí)際上并不難，它是自創(chuàng)一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵——眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子……并熟練地記下來(lái)，然后通過(guò)聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個(gè)詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風(fēng)扇，⑸自行車，⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號(hào)帽子聯(lián)系起來(lái)，聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個(gè)詞 “水”時(shí)，把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。

通過(guò)這樣的編碼聯(lián)想，記起來(lái)就不困難了。因?yàn)樵诼?lián)想時(shí)，我們有意識(shí)地把聯(lián)想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個(gè)詞——電風(fēng)扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時(shí)，如果表象是電風(fēng)扇吹開了衣服就很一般，但如果想象成電風(fēng)扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對(duì)象。

培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號(hào)，按進(jìn)門后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號(hào)等等。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調(diào)，使其妙趣橫生了。當(dāng)然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉，并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。

105配套效應(yīng)

18世紀(jì)，法國(guó)有個(gè)哲學(xué)家叫丹尼斯·狄德羅，一天，朋友送他一件質(zhì)地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍，狄德羅非常喜歡?？伤┲A貴的睡袍在家里尋找感覺，總覺得家具風(fēng)格不對(duì)，地毯的針腳也粗得嚇人。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，書房終于跟上了睡袍的檔次，可他卻覺得很不舒服，因?yàn)? 自己居然被一件睡袍脅迫了"。兩百年后，美國(guó)哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱麗葉·施羅爾在《過(guò)度消費(fèi)的美國(guó)人》一書中，把這種現(xiàn)象稱作為"狄德羅效應(yīng)"，亦可稱作為"配套效應(yīng)"，也就是人們?cè)趽碛辛艘患碌奈锲泛蟛粩嗯渲门c其相適應(yīng)的物品以達(dá)到心理上平衡的現(xiàn)象。從學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程看，無(wú)論是好的行為還是不良的習(xí)慣，都可以找到引起這一行為的一件"睡袍"，在這里筆者想提醒班主任，應(yīng)當(dāng)多為學(xué)生準(zhǔn)備幾件有價(jià)值的"睡袍"。

106皮格馬利翁效應(yīng)

1968年，美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和賈可布森做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們來(lái)到一所小學(xué)，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，極為認(rèn)真地告訴校長(zhǎng)、老師，并透露給這些學(xué)生說(shuō)，這些名單上的學(xué)生被鑒定為“新近開的花朵”，具有在不久將來(lái)產(chǎn)生“學(xué)業(yè)沖刺”的潛力。其實(shí)，這份學(xué)生名單是隨意擬定的，根本沒(méi)有依據(jù)智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果。但八個(gè)月后再次進(jìn)行智能測(cè)驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)了奇跡：凡被列入此名單的學(xué)生，不但成績(jī)提高很快，而且性格開朗，求知欲望強(qiáng)烈，與教師的感情也特別深厚。再后來(lái)這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績(jī)。羅森塔爾和賈可布森借用希臘神話中一王子的名字，將這個(gè)實(shí)驗(yàn)命名為“皮格馬利翁效應(yīng)”。傳說(shuō)皮格馬利翁愛上了一座少女塑像，在他熱誠(chéng)的期望下，塑像變成活人，并與之結(jié)為夫妻。為什么會(huì)出現(xiàn)這種奇跡呢？由于羅森塔爾和賈可布森都是著名心理學(xué)家，教師對(duì)他們提供的名單深信不疑，于是在教育過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生一種積極的情感，即對(duì)名單上的學(xué)生特別厚愛。教師們掩飾不住的深情在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言、笑貌、眼神等表現(xiàn)出來(lái)。在這種深情厚愛的滋潤(rùn)下，學(xué)生自會(huì)產(chǎn)生一種自尊、自愛、自信、自強(qiáng)的心理，在這種心理的推動(dòng)下，他們有了顯著進(jìn)步。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。運(yùn)用到管理工作中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

“皮格馬利翁效應(yīng)”告訴我們?cè)诠芾砉ぷ骱腿穗H交往中，一旦好意知覺對(duì)方，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地寄以期望，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生出相應(yīng)于這種期望的特性，如領(lǐng)導(dǎo)在交辦某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不妨對(duì)下屬說(shuō)：“我相信你一定能辦好”、“你是會(huì)有辦法的”、“我想早點(diǎn)聽到你們成功的消息”等等，這樣，下屬就會(huì)朝你期望的方向發(fā)展，人才也就在期待中得以產(chǎn)生。

107破窗效應(yīng)

美國(guó)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)"偷車實(shí)驗(yàn)"，將兩輛一模一樣的轎車分別放在一個(gè)環(huán)境很好的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)和環(huán)境比較臟亂的貧民區(qū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貧民區(qū)的車很快被偷走了，而另一輛幾天后仍然完好無(wú)損；如果將中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那輛車的天窗玻璃打破，幾個(gè)小時(shí)后，那輛車也被偷了。后來(lái)，在此實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了有名的"破窗理論"：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。"破窗理論"體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示效果，以及細(xì)節(jié)對(duì)事件結(jié)果不容小視的重要作用。事實(shí)證明，"破窗理論"也確實(shí)能夠指導(dǎo)我們的生活。

18世紀(jì)的紐約以臟亂差聞名，環(huán)境惡劣，同時(shí)犯罪猖獗，地鐵的情況尤為嚴(yán)重，是罪惡的延伸地，平均每7個(gè)逃票的人中就有一個(gè)通緝犯，每20個(gè)逃票的人中有一個(gè)攜帶武器者。1994年，新任警察局長(zhǎng)布拉頓開始治理紐約。他從地鐵的車箱開始治理：車箱干凈了，站臺(tái)跟著也變干凈了，站臺(tái)干凈了，階梯也隨之整潔了，隨后街道也干凈了，然后旁邊的街道也干凈了，后來(lái)整個(gè)社區(qū)干凈了，最后整個(gè)紐約變了樣，變整潔漂亮了?，F(xiàn)在紐約是全美國(guó)治理最出色的都市之一，這件事也被稱為"紐約引爆點(diǎn)"。還有一個(gè)被稱為校園里的"破窗現(xiàn)象"：班里新來(lái)了一個(gè)留級(jí)生，由于他的勤奮努力，使得原本想混日子的同學(xué)受到震動(dòng)，學(xué)習(xí)氣氛開始轉(zhuǎn)好，有時(shí)老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，有的人或許不以為然，但是他的一句話--這個(gè)內(nèi)容要考試--便會(huì)立即引起同學(xué)們的高度重視，留級(jí)生的話比老師的話還有效！這說(shuō)明及時(shí)修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止"破窗現(xiàn)象"于萌芽狀態(tài)。將"破窗理論"中的玻璃換XXXXX，它變成了另一種說(shuō)法，也是我對(duì)"破窗理論"的觸動(dòng)：一個(gè)人給別人留下什么樣的印象，取決于他在一些細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)。隨地吐痰，暗示一個(gè)人缺乏必要的修養(yǎng)；

在公共場(chǎng)合大聲說(shuō)話，暗示一個(gè)人喜歡表現(xiàn)自己；

穿什么樣的襪子，暗示一個(gè)人的品位如何；

在背后說(shuō)別人壞話的人，在暗示他不可信任；

對(duì)任何事都懷疑的人，暗示他是一個(gè)悲觀主義者；

對(duì)任何事都不滿的人，暗示他是一個(gè)憤世嫉俗者；

不貪小便宜的人，暗示他很正直……

每件大事都由無(wú)數(shù)小事--也就是細(xì)節(jié)構(gòu)成，將細(xì)節(jié)盡量做到完美，將來(lái)的結(jié)果才有可能完美。人的一生也由無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)組成，將小事做好，給他人留下美好印象，將來(lái)才會(huì)更美好。

108瀑布心理效應(yīng)

某人一句隨便說(shuō)出的話，卻弄得別人十分“不得意”，有點(diǎn)“一石激起千層浪”的意味。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上，被稱之為“瀑布心理效應(yīng)”，即信息發(fā)出者的心理比較平靜，但傳出的信息被接受后卻引起了不平靜的心理，從而導(dǎo)致態(tài)度行為的變化等，這種心理效應(yīng)現(xiàn)象，正象大自然中的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻濺花騰霧。

109齊加尼克效應(yīng)

法國(guó)心理學(xué)家齊加尼克曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將一批學(xué)生分成兩組，讓他們同時(shí)完成20項(xiàng)工作。結(jié)果一組順利完成了任務(wù)，而另一組卻未完成。試驗(yàn)表明，雖然受訓(xùn)者在接受任務(wù)時(shí)均呈現(xiàn)出一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務(wù)者，其緊張情緒逐漸

消失，而未完成任務(wù)者，緊張情緒卻持續(xù)存在，且呈加劇傾向。后一種現(xiàn)象被稱

為"齊加尼克"效應(yīng)。這種效應(yīng)啟示我們：學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，學(xué)生長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，

學(xué)習(xí)效果就會(huì)越來(lái)越差。作為班主任，必須重視這一效應(yīng)，采取有效措施，一是

不要對(duì)學(xué)生提出過(guò)多、過(guò)高的要求；二是班主任要設(shè)法幫助學(xué)生按時(shí)完成任務(wù)，

以適當(dāng)緩解學(xué)生的緊張情緒，讓學(xué)生學(xué)得愉快。

在教育教學(xué)中也比較容易出現(xiàn)，如果學(xué)生長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果就會(huì)受到

影響。因此在教育教學(xué)中，教師要學(xué)會(huì)給學(xué)生松綁，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，創(chuàng)設(shè)

寬松和諧的教學(xué)氛圍，讓孩子自由發(fā)展；在教學(xué)中實(shí)施分層次教學(xué)，減輕學(xué)生負(fù)

擔(dān)，使教育教學(xué)活動(dòng)有張有弛；同時(shí)要注意對(duì)有上進(jìn)心的同學(xué)施加安慰，讓他們

抬起頭來(lái)走路。

110期望效應(yīng)

有一次，心理學(xué)家羅森塔爾到一個(gè)學(xué)校里做完調(diào)查后，劃了一部分名單告訴班主

任，這些學(xué)生很有發(fā)展?jié)摿?，但要求班主任不要告訴學(xué)生。一個(gè)學(xué)期后發(fā)現(xiàn)這些

學(xué)生進(jìn)步很快。其實(shí)這些學(xué)生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應(yīng)，又

叫期望效應(yīng)。它告訴我們，真誠(chéng)的期待和不懈的努力，終會(huì)結(jié)出預(yù)期的果實(shí)。平

時(shí)，班主任要對(duì)學(xué)生充滿信心，寄予厚望，使這種真誠(chéng)的期待成為學(xué)生發(fā)展的動(dòng)

力和方向。