在基層組織建設(shè)年活動中，鐘鼓樓街道棉花地社區(qū)黨委推行網(wǎng)格化管理，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化。 

科學(xué)建網(wǎng)格。一是合理設(shè)置網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，以社區(qū)為總格，再劃分為3個分格，每個分格住戶為400—500戶，每個分格下面劃分為2個子格，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底，不留空白，不出現(xiàn)交叉，做到全面覆蓋。二是建立網(wǎng)格組織。每個分格設(shè)立黨支部，每個子格設(shè)立黨小組，分格和子格分別設(shè)立分格長、子格長。三是配強網(wǎng)格人員。按照工作分工，每個子格設(shè)立黨建崗、綜合治理崗、社會事務(wù)崗、城管崗、移民崗等5個工作崗位，明確相應(yīng)工作人員，聯(lián)系社區(qū)的街道領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格總監(jiān)督員，聯(lián)系社區(qū)的科室人員擔(dān)任子格監(jiān)督員。

服務(wù)進網(wǎng)格。一是服務(wù)內(nèi)容公開化。在分格、子格的醒目位置張貼網(wǎng)格平面圖和公示牌，公布責(zé)任人及服務(wù)人員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容、服務(wù)職責(zé)、服務(wù)承諾等信息，向網(wǎng)格內(nèi)住戶發(fā)放服務(wù)人員聯(lián)系卡。二是服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)格人員對網(wǎng)格內(nèi)的工作對象、工作資源準(zhǔn)確掌握，成為“活戶籍、活檔案、活地圖”，對網(wǎng)格內(nèi)的情況做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”，實現(xiàn)經(jīng)常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家、好事實事辦到家。 三是服務(wù)人員責(zé)任化。網(wǎng)格中的服務(wù)人員是發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人，要熟悉相關(guān)政策、工作流程，及時發(fā)現(xiàn)，首接處置，迅速報告。推行“錯時工作制”，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，了解社情民意，填寫工作日志，做到工作日清周結(jié)。

信息聯(lián)網(wǎng)格。一是建立常住人口臺帳。協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所，準(zhǔn)確掌握常住人口與外來人口情況，做到清查不漏棟、摸底不漏戶、造冊不漏人，同時建立人戶一致居民戶臺帳、人戶分離居民戶臺帳、租房戶臺帳。二是建立轄區(qū)單位臺帳。摸清轄區(qū)所駐的機關(guān)、企事業(yè)單位和個體工商戶情況，包括名稱、規(guī)模、雇用人員、黨組織設(shè)置、黨員數(shù)等。三是建立特殊群體臺帳。把網(wǎng)格內(nèi)的黨員、低保戶、困難戶、殘疾人、退休職工、育齡婦女、空巢老人、留守兒童、刑釋幫教人員等登記造冊，實現(xiàn)居住人口住址、弱勢群體和重點工作對象、各類骨干及依靠對象一口清。同時，嚴(yán)格保守服務(wù)對象個人隱私和個人信息。

機制促網(wǎng)格。一是建立工作例會機制。社區(qū)每月定期召集總監(jiān)督員、社區(qū)“兩委”班子成員、支部書記、分格長、黨小組長、子格長參加的網(wǎng)格化管理工作例會，總結(jié)當(dāng)月工作，督查交辦事項落實情況，查找分析存在的問題，提出解決處理意見，安排部署下月工作。二是建立協(xié)調(diào)處理機制。對網(wǎng)格中群眾關(guān)心的熱點、難點問題進行登記、匯總、分類，屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，及時辦理；屬于街道和職能部門的問題，及時上報街道或職能部門處理，做到意見、投訴以及求助件件有著落、事事有結(jié)果。 三是建立民情收集反饋機制。將社區(qū)內(nèi)所有服務(wù)資源納入網(wǎng)格管理，實現(xiàn)存量信息“一次采集、多次使用”。通過網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪和巡回排查，將網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的、需要及時解決的各類事項進行統(tǒng)一登記，上傳全區(qū)群眾工作信息管理系統(tǒng)，分類分級處理。對已經(jīng)解決的問題，及時反饋，核實銷號；因客觀條件制約未能處理，或者處理后群眾仍不滿意的，及時說明原因，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位繼續(xù)辦理。四是建立網(wǎng)格化管理考核機制。由總格長牽頭組織總監(jiān)督員、紀(jì)律監(jiān)督小組、黨員代表、居民代表對網(wǎng)格服務(wù)人員履職情況、遵章守紀(jì)情況、工作作風(fēng)情況、廉潔自律情況進行考核。實行季考與年考相結(jié)合，季考占60%，年終考評占40%，考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對優(yōu)秀人員進行精神和物資獎勵，不合格人員予以勸退或辭退。