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卓越亞馬遜的營(yíng)銷之道 亞馬遜（Amazon.com），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，至今卓越亞馬遜已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。 1、創(chuàng)建搜索引擎 卓越亞馬遜產(chǎn)品種類繁多，如果一一列出，是沒有必要而且也是無意義的，對(duì)用戶來說也是不方便的。在這一點(diǎn)上，卓越亞馬遜的主頁就做得不錯(cuò)，它提供了各種各樣的全方位的搜索方式，有對(duì)書名的搜索、對(duì)主題的搜索、對(duì)關(guān)鍵字的搜索和對(duì)作者的搜索，同時(shí)還提供了一系列的如暢銷書目、得獎(jiǎng)音樂、最賣座的影片等等的導(dǎo)航器，而且在書店的任何一個(gè)頁面中都提供了這樣的搜索裝置，方便用戶進(jìn)行選購。 2、頁面布置類目清晰 卓越亞馬遜的頁面布置較為合理，比如在其書籍銷售頁面中，整個(gè)頁面主要分為三列，左邊一列是當(dāng)日的禮物介紹和一些進(jìn)入其他頁面的超級(jí)鏈接，中間一列是一系列的主題分明的廣告和最佳書籍簡(jiǎn)介以及購物指南，右邊一列是其他兩個(gè)主頁（音樂類和影視類）的最新動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品排行榜。 3、具有吸引力的價(jià)格折扣 由于網(wǎng)上售書省去了發(fā)行的許多中間環(huán)節(jié)，成本將大為降低，卓越亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。對(duì)亞馬遜書店自己選定的書，給40％的低價(jià)格折扣；對(duì)一般的精裝本實(shí)行30％的折扣，平裝本為20％。不可忽視的還有亞馬遜實(shí)在的服務(wù)。良好的售后服務(wù)，包括可以對(duì)所購買的圖書進(jìn)行退換，還有如果圖書質(zhì)量有問題或書店網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)失誤時(shí)還承諾退書，并賠償客戶運(yùn)費(fèi)。 時(shí)下的中國(guó)，消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來臨，一方面我們要借鑒卓越亞馬遜的成功模式與經(jīng)驗(yàn)，但另一方面，我們不能生搬硬套亞馬遜的模式，應(yīng)結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，致力于發(fā)展有中國(guó)特色的電子商務(wù)。 |
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