“審計”一詞發(fā)展至今，早已超越了查賬的范疇，它已涉及對各項工作的經(jīng)濟性、效率性和效果性的核查。審計企業(yè)文化，是通過對有關(guān)企業(yè)文化信息的搜集、整理、分析，綜合地評價企業(yè)文化本身和企業(yè)文化的各個內(nèi)容，以達到企業(yè)對現(xiàn)有企業(yè)文化有一個較為全面的、客觀的認識，為下一步企業(yè)文化建設(shè)打下一個良好的基礎(chǔ)。

    “三維度”審計

    在企業(yè)運營中，必須用嚴格的管理制度對所有員工的行為進行規(guī)范，這是強制性的硬約束，即“外在約束”。但人是有思想的，人的行為受思想支配，還需要一種思想的“軟約束”，即內(nèi)在約束。而這種約束，需要用企業(yè)文化來體現(xiàn)。企業(yè)文化對員工日常行為的影響主要表現(xiàn)為指導性、統(tǒng)一性和創(chuàng)新性：

    指導性，指企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營管理活動和員工行為起導向作用。首先，企業(yè)價值觀直接影響企業(yè)活動的方方面面，如：生產(chǎn)什么產(chǎn)品、滿足什么需要、怎樣進人市場、如何對待競爭對手等。其次，企業(yè)文化的導向性，體現(xiàn)在對員工的超前引導，即通過對員工進行企業(yè)價值觀的培訓教育，取得員工的認同來引導員工齊心協(xié)力、為實現(xiàn)企業(yè)的遠大目標做出貢獻。

    統(tǒng)一性，由于企業(yè)是人的組合，是由不同的群體和個人組成的，其中的每一個群體組織和個人都有自己的價值評判標準和行為準則，都有自己的物質(zhì)和精神需求，因此不同組織和個人表現(xiàn)出不同的個性特征。要將這些個性特征不相同的群體和個人凝聚為一個整體，只有靠企業(yè)整體價值觀。企業(yè)的各個群體組織和每位員工，把個人的理想信念融人到企業(yè)整體的理想信念中來，形成價值觀共識，才會為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力。當個人價值觀與企業(yè)價值觀融為一體時，企業(yè)成員才會感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種員工與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，能夠激發(fā)起員工強烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長盛不衰。另外，企業(yè)文化的一致性還有一層含義，即企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，必然增強他們相互之間的信任、交流和溝通，企業(yè)的各項活動也就能更加協(xié)調(diào)。

    創(chuàng)新性，是指企業(yè)文化的力量，應(yīng)當不斷激勵人們的“心智模式”，把潛在的智慧開發(fā)出來，產(chǎn).生一種推動力。企業(yè)創(chuàng)新，包括：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新，是企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。卓越的企業(yè)文化，就在于能夠激勵員工的創(chuàng)新精神。這種創(chuàng)新，不是一次、兩次，而是持續(xù)不斷地創(chuàng)新；不是企業(yè)家、專家少數(shù)人創(chuàng)新，而是全員創(chuàng)新。

    審計的切入

    對企業(yè)文化匹配的審計主要是看企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配。今天，無論企業(yè)界還是理論界都很推崇強勢企業(yè)文化，以為只要企業(yè)有了一種強勢文化就可以使企業(yè)內(nèi)有凝聚力，外有競爭力。然而，文化既可以促進也可以阻礙公司戰(zhàn)略的實施。決定文化影響的兩個要素是文化的強度與適應(yīng)性。如果強勢文化與組織的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，就會形成巨大的優(yōu)勢；如果文化與組織戰(zhàn)略不適應(yīng)的話，文化的力量越強大，結(jié)果就會越糟糕；不合時宜的傳統(tǒng)、落后時代的信條，這些只會使公司的業(yè)績墮入平庸，甚至比以前更差。

    對企業(yè)文化內(nèi)容的審計這是將企業(yè)文化的各個內(nèi)容放到企業(yè)文化審計的三維坐標中來加以分析，才能真正找到企業(yè)現(xiàn)有文化的弊端和改進的途徑。

    我們知道，企業(yè)文化的內(nèi)容可以包括：核心價值觀、管理理念、生存觀念、工作精神、工作作風、用人觀念等等。將這些內(nèi)容放到坐標中，將其量化，從中認識其優(yōu)劣，才能有針對性地采取有效措施。

    例如：工作作風、企業(yè)也許原先制定有工作作風，并明文寫在工作手冊上。如果利用問卷調(diào)查法，從回收的調(diào)查問卷中看，70%的員工能回答出來，說明其統(tǒng)一性是7個點；若在現(xiàn)實操作中員工有一半人并沒有按工作作風的要求做，說明其指導性只有5個點；若工作作風在實際工作中對員工創(chuàng)新性思維和活動，大部分員工表示不知道有什么作用，其創(chuàng)新性上也就至多只有3個點，說明這個企業(yè)工作作風中創(chuàng)新性很低。從對工作作風的三維度分析我們可以發(fā)現(xiàn)：這個企業(yè)的工作作風在統(tǒng)一性上還可以，在指導性上有待進一步改進，而對于促進員工的創(chuàng)新來說，則需要針對企業(yè)實際，大力改進。

    企業(yè)文化審計的量化有些并不太準確，如上舉例中的工作作風的創(chuàng)新性只能通過實際觀察和面談有一個粗略認識，這就要根據(jù)主觀的感受來取一個大概的量化值。但要注意，量化不是目的，只是通過量化的數(shù)字來說明一個問題：就是這個企業(yè)的現(xiàn)有工作作風對員工的創(chuàng)新有不利影響，這就要求我們對該企業(yè)的工作作風進行變革以促進企業(yè)的創(chuàng)新力度。

    審計調(diào)研基本操作

    對于有專門負責企業(yè)文化部門的企業(yè)，可以由該部門抽出一定的人員形成專家組，進行企業(yè)文化審計；也可以由企業(yè)變革委員會進行企業(yè)文化審計；為了體現(xiàn)客觀公正性，也可由第三方咨詢公司來做。

    對企業(yè)文化進行審計，考察調(diào)研企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀，常用的方法有三種：

    資料審閱法即廣泛并有選擇地搜集、調(diào)閱企業(yè)的各種文字資料，如：

    ·企業(yè)文化戰(zhàn)略資料：企業(yè)志、企業(yè)史等

    ·企業(yè)當年及上年工作總結(jié)報告

    ·企業(yè)報刊及近年內(nèi)部簡報

    ·企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料

    ·企業(yè)高層決策人近年的重要講話和文章

    ·各媒體近年對企業(yè)的宣傳報道

    ·行業(yè)態(tài)勢，主要競爭伙伴，重點客戶資料

    ·以涉及員工行為為主的日常規(guī)章制度

    ·思想政治工作及精神文明建設(shè)相關(guān)文件

    ·曾經(jīng)或現(xiàn)在使用的理念用語及廣告文案

    ·企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營規(guī)劃或設(shè)想

    ……

    資料查閱是一項十分扎實的基礎(chǔ)工作。從企業(yè)歷史沿革，可了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；從工作總結(jié)報告，可了解企業(yè)現(xiàn)實的基本經(jīng)營狀況和制度安排；而看企業(yè)報刊，就是巡視企業(yè)文化園地，可了解企業(yè)近年的各種活動特別是理出文化思想的脈絡(luò)；了解人力資源及組織結(jié)構(gòu)資料，可了解企業(yè)人員的基本素質(zhì)；閱讀領(lǐng)導的重要講話，可了解企業(yè)家的價值取向；了解企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可了解企業(yè)未來的愿景及目標……

    面談法要對企業(yè)文化的現(xiàn)狀做出正確客觀的診斷評估，必須得到企業(yè)各層次人員的真實思想；要得到真實思想，必須向那些當事人直接提問，包括：企業(yè)的決策人員、中層骨干、基層員工，以及
上下左右相關(guān)的人員。通過走訪他們，可以填補專家組或企業(yè)文化咨詢顧問對企業(yè)文化認識的缺陷。但訪談前要事先做好準備，最好對企業(yè)文化的具體內(nèi)容加以熟悉，就這些內(nèi)容設(shè)計成訪談提綱，從而可以把握訪談的主題。受訪者可就訪談內(nèi)容的一個或多個問題接受訪談，不要求面面俱到。訪談中要注意聆聽和引導，最好有另一個人做好訪談記錄，以備后用。

    問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是根據(jù)企業(yè)變化的內(nèi)容編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，可簡可繁。問卷調(diào)查表一般采用開放式，填表人可自由回答所提出的問題，這樣才能真正把握員工對企業(yè)文化具體真實的看法。問卷調(diào)查法具有費用低、速度快、調(diào)查范圍廣、調(diào)查樣本量大等優(yōu)點，但一般員工不愿意花時間認真填寫問卷，這會大大影響調(diào)查的質(zhì)量，因此發(fā)放問卷前要做好員工的思想動員，回收問卷時要注意審核問卷的回答狀況，以確保問卷回答的完整性和真實性。

    在對現(xiàn)有企業(yè)文化的考察調(diào)研和信息搜集中，這三種方法最好同時利用，以達到全面、準確地把握，也只有這樣，才有利于量化的準確性和進行企業(yè)文化變革時具有針對性。