第一章 P—D—C—A管理循環(huán)PDCA是管理循環(huán),是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。具體來說,PDCA是指:P——Plan,計劃;D——Do,實施或者執(zhí)行;C——Check,檢查或者總結(jié);A——Action,行動或處置。全面質(zhì)量管理活動的全部過程,就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程,這個過程就是按照PDCA循環(huán)不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的 第二章 Plan——目標與計劃管理什么是目標?目標是希望達成的狀態(tài),它可能很龐大,也可能很渺?。凰苍S在多少年后才能實現(xiàn),也或者在幾分鐘后就能實現(xiàn);它可以寫下來,也可以放在心里。什么是計劃?計劃是為實現(xiàn)一定的目標而事先對措施和步驟做出的部署。沒有計劃的目標是空想,沒有目標的計劃是瞎做,所以,生產(chǎn)管理者在做事之前既需要有計劃又需要有目標,兩者應(yīng)該合為一體。 第三章 Do——執(zhí)行與執(zhí)行力“講平衡”就是做什么事情都要平穩(wěn)、和諧。這里的平衡包含很多方面,比如,生產(chǎn)管理者與員工關(guān)系的平衡、員工利益與公司利益的平衡以及各個部門之間的平衡。只有當這些平衡都做好了,才能使執(zhí)行工作順利進行。 |
|
|
來自: ***壁虎漫步*** > 《職場禮儀》