主題：你的溝通能力打幾分——溝通能力16問 [置頂] [精華]
1
xzzhengqing

身份：圈主
發(fā)帖：21
你的溝通能力打幾分——溝通能力16問   
  
1．你辛苦工作了一天，自以為對(duì)今天的工作相當(dāng)滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦？  
 不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。  
 拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)該接受這種委屈。  
 找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠的地方，以便今后改正。  
2．你上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：  
 告訴他詳細(xì)內(nèi)容  
 不透露蛛絲馬跡  
 粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性  
3．你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個(gè)同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對(duì)這幾位同事你會(huì)：  
 主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取成為朋友。  
 不理會(huì)這個(gè)問題，努力做好自己的工作。  
 暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。  
4．如果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷書，你會(huì)：  
 立即借給他  
 同意借給他，但聲明此書無用  
 告訴他書遺忘在其他地方了  
5．有位下屬對(duì)你說，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”，你會(huì)說：  
 我不想聽辦公室的流言  
 跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽  
 謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情  
6．在說明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽你說，你會(huì)：  
 既然對(duì)方不想聽，就不說了。  
 等等看還有沒有說的機(jī)會(huì)。  
 想想對(duì)方不聽自己的原因，換一個(gè)方式去說。  
7．有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說：  
 我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法  
 今天不行，下午四點(diǎn)要開個(gè)會(huì)  
 你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末  
8．與不同身份的人講話，你會(huì)：  
 對(duì)身份高的人說話，總是有點(diǎn)緊張。  
 在不同的場(chǎng)合，會(huì)用不同的態(tài)度與之講話。  
 不管是什么場(chǎng)合，都是一樣的態(tài)度之與講話。  
9．當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí)，你是否時(shí)常覺得百無聊賴，很難聚精會(huì)神地聽下去?  
 是  
 偶爾  
 否  
10．開會(huì)時(shí)，聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：  
 針鋒相對(duì)，反戈一擊  
 立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處  
 保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致  
11．你正在和一個(gè)怒氣沖天的客戶通電話，這時(shí)候，你的老板突然過來了。你就會(huì)：  
 立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個(gè)關(guān)系很熟的同事，或者對(duì)客戶允諾五分鐘之后再打給他  
 太棒了！這是個(gè)好機(jī)會(huì)：我會(huì)立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對(duì)的都是些什么樣的人！  
 心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點(diǎn)：我一定要保持冷靜！  
12．你在聽別人講話時(shí)，你總是會(huì)：  
 對(duì)別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。  
 對(duì)方老是講些沒必要的話時(shí)，你會(huì)立即打斷他。  
 對(duì)方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的事。  
13．如果一個(gè)人說話不清，但是你還必須聽他的話，你將怎樣回答他的問題才好？  
 重復(fù)他的問題，確認(rèn)理解無誤后再進(jìn)行回答  
 聽不明白，隨便應(yīng)付過去  
 不知所措，找其他人來幫忙  
14．當(dāng)你和上司存在意見分歧時(shí)：  
 我會(huì)設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要  
 我會(huì)堅(jiān)持我的意見  
 為了避免爭(zhēng)議，我會(huì)保持沉默  
15．在會(huì)議中請(qǐng)大家提問時(shí)，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會(huì)：  
 為自己未將這個(gè)問題講清楚而表示歉意  
 等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮  
 打斷他的話，指出這個(gè)問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍  
16．你認(rèn)為你的溝通能力是：  
 高  
 中