自古以來太監(jiān)就是一個(gè)特殊的群體，不僅因其特殊的生理特征，更是由于他們獨(dú)特的工作性質(zhì)和生活環(huán)境。細(xì)心思考之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，太監(jiān)在人際溝通、揣摩人心、分析環(huán)境等方面的能力和素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常人。我們?cè)诳畤@一些太監(jiān)罪行累累卻能耐非凡的同時(shí)，也能從他們身上悟出一些難人可貴的技能和素質(zhì)。南方略咨詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認(rèn)為這些正是當(dāng)前很多營銷人員所缺失的，營銷人很有必要向太監(jiān)學(xué)學(xué)營銷。　　
　　自學(xué)成才——主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升

　　太監(jiān)終日混跡皇宮，耳濡目染宮中種種險(xiǎn)惡的政治斗爭(zhēng)與殘酷權(quán)利游戲，也本能地學(xué)會(huì)了一套超乎常人的厚黑心術(shù)，阿諛逢迎、吹噓拍馬、見風(fēng)使舵等各種各樣的求生自?！敖^學(xué)”。這種“自學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。

　　營銷人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。營銷人員要與各種各樣的客戶打交道，他們的興趣、愛好、習(xí)慣及所關(guān)注的事物也是各有千秋。營銷人員必須具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方找到共同語言，才能話語投機(jī)。因此，營銷員要了解世間百態(tài)，博覽群書，與各行各業(yè)的人士交流，不斷地請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外，多加了解五湖四海的歷史地理文化特色，熟悉所負(fù)責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情，都有助于與客戶溝通。

　　更重要的是，營銷人員要掌握專業(yè)知識(shí)和營銷技能。今天不是一個(gè)“跑江湖”的時(shí)代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得訂單。他們要具備專業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場(chǎng)營運(yùn)、客戶談判等多方面的知識(shí)和能力才能有效地面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，經(jīng)歷各種形勢(shì)，自如應(yīng)對(duì)。

　　市場(chǎng)在變化，產(chǎn)品在更新，銷售人員必須積極學(xué)習(xí)，提升自我，才能取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)?！　?/P>

　　巧言善諫——溝通力強(qiáng)、善于談判

　　太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語，深得主子寵愛。他們每時(shí)每刻都在察言觀色，揣測(cè)人心；他們善于勸諫，表情恰到好處、肢體語言豐富，具有極強(qiáng)的溝通能力；必要的時(shí)候也給主子出謀劃策，想方設(shè)法讓主子聽從他的意見，采納他的建議，以達(dá)到某些自己的目的。

　　巧言善諫，以營銷人的角度來看，就是溝通力強(qiáng)，善于談判。營銷人員時(shí)常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級(jí)和客戶，具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，營銷中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

　　成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。與顧客交流的過程中，直擊要害的言辭，令人信服的口才，察言觀色，巧妙周旋等技巧至關(guān)重要；此外，豐富的肢體語言和神態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能?！　?/P>

　　審時(shí)度勢(shì)——洞察市場(chǎng)、分析趨勢(shì)

　　由于太監(jiān)身處明爭(zhēng)暗斗的政治環(huán)境中，殘酷險(xiǎn)惡的周遭環(huán)境迫使他們深刻地分析宮中局勢(shì)，判斷各種勢(shì)力的影響，審時(shí)度勢(shì)制定出有利于自己生存和發(fā)展的策略，必要時(shí)擇主而事，另尋前程。

　　營銷人員也要有審時(shí)度勢(shì)的品質(zhì)，即洞察市場(chǎng)、分析趨勢(shì)。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化時(shí)期，市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也一直在變化。這樣的局勢(shì)要求營銷人員分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把握準(zhǔn)確市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)，洞察消費(fèi)者喜好，從而做出正確的銷售判斷。

　　審時(shí)度勢(shì)可分解為四種能力：洞察力、分析力、判斷力和應(yīng)變力。

　　營銷人員要具備對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的深刻洞察的能力，通過觀察、調(diào)研甚至有時(shí)是靠靈感發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確地把握顧客需求，知道客戶想什么，要什么，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。營銷人員經(jīng)常需要選擇經(jīng)銷商，在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，考察他們各方面的指標(biāo)，經(jīng)銷商之間的差別很大，選擇好的經(jīng)銷商，對(duì)于產(chǎn)品的銷售和品牌的傳播都有重要影響，因而營銷人要具備判斷客戶素質(zhì)的能力。

　　市場(chǎng)和顧客永遠(yuǎn)在變，銷售人員的思路和方法必須與時(shí)俱進(jìn)，跟著變。另外，由于銷售工作自主性很大，各種可能出現(xiàn)的情況難以意料，如突發(fā)事件、客戶矛盾、等時(shí)有發(fā)生，銷售人員亦要根據(jù)不同的情境，隨機(jī)應(yīng)變，巧妙應(yīng)付。
 

12下一頁本篇文章來源于 有效營銷 原文鏈接：http://www./y/201008/3.html