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那些銷售教我的事,從職員到總監(jiān)我的變化

 聯(lián)合參謀學(xué)院 2013-01-17

我自己真心覺得我的哈佛《幸福課》學(xué)習(xí)筆記寫的更好,推薦所有人去了解積極心理學(xué)。
最近有些工作感悟且有時間,那就記錄下來吧。

怎么辦,繼續(xù)想辦法,反正等死是不行的。

短 短幾年外企職業(yè)生涯,把我塑造成了一個solution finder, 問題解決者,工作遇到問題不怕,想各種辦法,竭盡全力解決它。曾經(jīng)在飯局上聽到幾個銷售笑談,說這個銷售總監(jiān)他們也能做,工作進(jìn)程詢問一共就2個問 題:1,合同什么時候簽?2,項目款(錢)什么時候收回來?行了,下一個,你可以出去了。

簽合同有困難?項目收款有困難?那你自己去想辦法(找資源)解決???不然公司高薪聘請你是做什么的?

姑 且不談這樣的銷售老大工作是否合格(只管簽合同和收錢,哈哈)只是在任何一家企業(yè)(無論外企民營),找解決辦法(方案)是每一個優(yōu)秀員工的基本職責(zé)。讓客 戶簽合同,讓項目繼續(xù)進(jìn)行下去,為了達(dá)到我們的工作目標(biāo),我們要在符合公司商業(yè)流程合規(guī)的情況下,以達(dá)成自己的工作目標(biāo)為目的,用盡各種辦法。

我在上任東家和新東家都做銷售支持類的工作,能夠和這些出色的問題解決者(銷售們)一起工作,是我的榮幸。

我自己是一個目標(biāo)感很強的人,有了目標(biāo)會絞盡腦汁動用自己可以調(diào)用的所有資源,各種方法把目標(biāo)達(dá)成(謝謝幾年外企工作的培養(yǎng)),為了達(dá)成目標(biāo),敢于冒險,喜歡劍走偏鋒。我在老東家合作暢快的銷售們在這點上更是個中高手。
我的老東家和新東家都是有一定規(guī)模的中型外企,小公司靠人(老板)治,大公司靠流程治(理)。
老 外相對成熟的公司更是靠流程治,中國區(qū)某個部門(100人+)老大職位可以空缺數(shù)月(沒人),但是這個部門的對內(nèi)對外的業(yè)務(wù)照樣開展的有條不紊,行云流 水,部門每個人各司其位,業(yè)務(wù)按照流程進(jìn)行的和部門老大位置上有人時一樣可以平穩(wěn)進(jìn)行。這就是老外公司的流程的威力,對于公司的大股東來說,讓一個蓋世英 雄般的CEO來讓公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,創(chuàng)造輝煌自然是他們喜聞樂見的,但是他們更不能容忍一旦這個蓋世英雄CEO被競爭對手公司挖走或者因種種原因不在其 位,公司的業(yè)務(wù)/業(yè)績大幅度的下降,所有業(yè)務(wù)陷入混亂。大股東需要的是長期穩(wěn)定的股本分紅回報,所以國外進(jìn)入成熟期的公司都有一套各自的流程來保證達(dá)成這 個目的,目前來看,流程這個東西確實在達(dá)成這個目標(biāo)上做的不錯。

在這樣流程繁瑣的公司,要簽一個合同(客戶簽字蓋章,公司也要簽字蓋章),對于一個銷售來說,不僅要搞定客戶,還要搞定公司內(nèi)部的流程部門法律,財務(wù),合同(合規(guī))部門等等。一個出色的銷售,是絕對不能為這些繁瑣的流程所困的。

有 一次下班很晚,因為我和銷售為走一個合同流程陷入了困境,我們這2個劍走偏鋒的人苦思了1個多小時,互相槍斃了各自提出的解決方案無數(shù)個,還是沒想到一個 我們2個人都一致認(rèn)為可行的辦法,看看時間已經(jīng)實在太晚,只能先回家再說,在等電梯的時候,我問該名銷售:怎么辦啊,截止期限(deadline)馬上就 要到了,目前看我們確實在公司內(nèi)部走不通?。o法簽字蓋章啊)。他笑了笑說:怎么辦?明天繼續(xù)想,反正,等死是不行的。

這句話我一直記得,當(dāng)我覺得我在某個困境已經(jīng)山窮水盡,無計可施的時候,異常暴躁的時候,我就會回想起那次電梯口的聊天:冷靜,換個時間繼續(xù)想(想不出來,就只有不作為/等死),但是,等死是不行的。

題 外話:現(xiàn)任公司的一個招聘HR和我說,現(xiàn)在的部門雇人經(jīng)理對她推薦的銷售簡歷大多還有一條:要求有大公司經(jīng)驗,為什么呢?因為這樣的人過來,才能很快適應(yīng) 現(xiàn)任公司繁瑣的內(nèi)部流程;另一方面,能夠在繁瑣公司內(nèi)部流程中的游刃有余的人也說明這個人溝通能力強啊。再說,你都能適應(yīng)這么繁瑣的內(nèi)部流程了,以后去哪 家公司都不怕,都能游刃有余,輕松勝任呀。
我笑了笑,沒有回應(yīng)。因為我自己也在一個30人+的小民營干過2年,深知小公司的做業(yè)務(wù)流程是什么樣 子。我想,現(xiàn)任東家的流程在業(yè)界不是第一繁瑣,也是第三,第四繁瑣了,以后跳槽去其他外企公司,或者民營,斷然不會為了一個目的(簽合同)要走這么繁瑣的 內(nèi)部流程,你在這家公司積累的走流程經(jīng)驗,其實沒什么用啊,因為在你日后職業(yè)生涯中再碰到比現(xiàn)任東家更繁瑣的流程的(公司)概率非常之低,笑。

在有發(fā)展的平臺上,要耐得住寂寞

近期和我在前任東家?guī)н^的實習(xí)生出來吃飯,其中一個人給我講了一個他在某國有商業(yè)銀行招聘會的事情,我很有感慨。
來 宣講會的人是該商業(yè)銀行總行的HR副總(男),他對來聽宣講的應(yīng)屆畢業(yè)生們說起自己的職業(yè)經(jīng)歷,在該家商業(yè)銀行做了7年柜員,這期間,和他同一批的入職伙 伴要么轉(zhuǎn)職去做客戶經(jīng)理,要么轉(zhuǎn)職后臺,要么跳槽。到第7年的時候,該商業(yè)銀行有一個HR的職位空缺出來,然后他就去做HR了,9年,一路走來,一直做到 該商業(yè)銀行總行的副總職位。
該商業(yè)銀行的薪酬回報高是業(yè)界聞名的,他現(xiàn)在的薪水自不用說。
如果他沒有之前7年柜員的堅守,我覺得那9年HR之路,他未必可以披荊斬棘,一路走下來。
在有發(fā)展的公司(平臺)上,在重復(fù)繁瑣枯燥緊張的7年銀行柜員工作內(nèi)容,對于一個男生,7年柜員之路應(yīng)該不是很好走。他堅持了下來,等到(抓???)了HR職位的轉(zhuǎn)職空缺,并在接下來的9年,終于一步步走向了職業(yè)道路的巔峰。
雖然每個人的職場成功都是非常多因素合力的結(jié)果(行業(yè)/公司發(fā)展時機,老板賞識/機遇,個人自身素質(zhì)/能力等等),但是如果能在一個你認(rèn)為有發(fā)展的平臺上(無論公司大?。蚁肽偷米〖拍瞧渲幸蛩刂?。

我知道,更多時候我們無法說服自己耐得住寂寞,在目前重復(fù)繁瑣枯燥的工作崗位上繼續(xù)堅持下去,是我們覺得繼續(xù)堅守下去,也毫無意義(希望),這個平臺不能提供給我想要的職業(yè)發(fā)展,當(dāng)自己看不到堅守的意義(未來),是很難繼續(xù)下去的。

給你的工作結(jié)果注入靈魂-用心去做

大家都知道在職場生涯中,被老板賞識非常關(guān)鍵,那么如何得到老板賞識呢?
話糙一點就是:把客戶搞定,把合同簽回來(把產(chǎn)品賣出去),把項目款收回來(把錢收回來),職業(yè)一點的說法就是:把事情做好,爭取做漂亮。

同樣的工作內(nèi)容,用心與否所呈現(xiàn)的結(jié)果是截然不同的。小到郵件,PPT,商務(wù)標(biāo)書制作,大到邀請客戶的飯局安排,客戶到標(biāo)桿客戶的參觀安排,公司客戶雙方高層會面安排等等(金額上億的大單子哪是孤膽英雄,小團(tuán)隊能搞定的,大部分都是雙方高管間的協(xié)商結(jié)果)。

我在給外籍同事寫郵件的時候,會想郵件內(nèi)容怎么安排,怎么截圖,圖表怎么設(shè)計讓對方能在最短的時間內(nèi)看明白我想要請他幫忙做什么,沒有歧義,幫我把流程走下去。

且我的工作一部分需要頻繁請菲律賓,印度同事在系統(tǒng)里幫忙走流程(雖然是他們的工作職責(zé))如果我的郵件寫的簡潔易懂,他們就會優(yōu)先處理我的郵件請求,我所支持的項目走流程的速度就會加快,銷售們就會很高興。

應(yīng)付差事的工作結(jié)果和用心5分,7分,10分是會有很明顯區(qū)別的。
當(dāng)你10分用心做事后,你的工作結(jié)果是有靈魂的,就是你思考后的心血在其中。老板或者其他人應(yīng)該會看到,感受到的。
如果老板/對方?jīng)]感覺到,說明你的用心程度還差那么一點點。

如果你真的覺得自己已經(jīng)長期十分用心了,老板還沒發(fā)現(xiàn)你這匹千里馬,那么考慮換個平臺試試吧
我在前東家工作時還算比較用心(努力),后來離職的時候,我才知道我前后3任老板都是看在眼里的,有部門其他老板看到我工作很用心,給了我很多機會去接觸我工作職責(zé)外的工作內(nèi)容,加深了我對前東家系統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的了解,讓我成長。
推及到生活,維系友情,挽回戀情,提高生活質(zhì)量等等,想辦法(不能不作為,等死),然后用心去做。

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