ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱(chēng)創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。eBay是世界最大最著名的拍賣(mài)網(wǎng)站(納斯達(dá)克：EBAY)，這是全球最著名的網(wǎng)上拍賣(mài)站點(diǎn)，任何人都可以在這里出售商品和參加拍賣(mài)。
您可以點(diǎn)擊這里查看我們貼過(guò)的所有eBay的deal. 在eBay上面，您常?？梢蕴缘奖阋素?。但是如何找到您想要的物品，并且保證物品質(zhì)量呢？ DealMoon.com為大家總結(jié)了eBay使用秘笈和常見(jiàn)問(wèn)題.
通過(guò)關(guān)鍵字搜索物品
eBay站內(nèi)搜索是幫助用戶在網(wǎng)站內(nèi)搜索所需信息的重要工具。您只需要在搜索框內(nèi)輸入需要查詢的內(nèi)容，敲回車(chē)鍵，或者鼠標(biāo)點(diǎn)擊右側(cè)的“搜索”按鈕，就可以得到最符合查詢需求的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。同時(shí)您也可以在搜索框右側(cè)的下拉選項(xiàng)里選擇版塊名稱(chēng)，限定搜索范圍。eBay站內(nèi)搜索，就是這么簡(jiǎn)單！
例如要購(gòu)買(mǎi)全新的iphone 4，步驟如下：
1) 到eBay主頁(yè)上方，輸入關(guān)鍵字（不區(qū)分大小寫(xiě)）：iphone 4，點(diǎn)擊“Search”按鈕，eBay會(huì)搜索出30多萬(wàn)個(gè)符合關(guān)鍵字的商品。
2) 通過(guò)設(shè)定如下選項(xiàng)，凈化搜索結(jié)果，輕而易舉地鎖定目標(biāo)：
· 類(lèi)別“Categories”：選擇Cell Phones & Smartphones，能夠過(guò)濾掉手機(jī)附件等不相關(guān)商品。
· 條件“Condition”：選擇New，能夠過(guò)濾掉二手商品。
· 價(jià)格“Price”：可以設(shè)定特定的價(jià)格區(qū)間。
· 賣(mài)家“Seller”：可以選擇賣(mài)家類(lèi)別，例如top-rated sellers。
· 購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型“Buying format”：可以選擇競(jìng)價(jià)或者固定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。
· 只顯示“Show only”：可以選擇只顯示提供急郵、包郵、接受退貨的商品、或者已完成的交易。
· 商品所在地“Location”：可以選擇美國(guó)、北美或者世界各地。
3) 通過(guò)如下排序，即刻找到最符合心意的商品：
· “Best Match”：最佳匹配，這是eBay默認(rèn)的排序方式。
· “Time: ending soonest”：最近結(jié)束的商品。
· “Time: newly listed”：最新列出的商品。
· “Price + Shipping: lowest first”：價(jià)格和郵費(fèi)總和最低。
· “Price + Shipping: highest first”：價(jià)格和郵費(fèi)總和最高。
· “Distance: nearest first”：商品所在地最近。
怎么獲得和使用eBay Bucks？
eBay最近推出eBay Bucks購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以此刺激網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)。
| 問(wèn): | 怎么加入eBay Bucks? |
| 答: | 點(diǎn)擊這里或者接受eBay的電郵邀請(qǐng)完全免費(fèi)加入。 |
| 問(wèn): | 怎么獲得eBay Bucks? |
| 答: | 用戶登記后，在eBay購(gòu)物，會(huì)自動(dòng)獲得，eBay Bucks按照季度結(jié)算。 |
| 問(wèn): | 所有eBay購(gòu)物都能獲得eBay Bucks嗎? |
| 答: | 大部分購(gòu)物都能得到，但是也有一些限制。例如：· 必須用PayPal付款
· 必須是在加入eBay Bucks獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以后購(gòu)買(mǎi) · 必須在PayPal美國(guó)或者加拿大的官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi) 另外購(gòu)買(mǎi)下面分類(lèi)的商品也不合格： · eBay Motors · Classifieds · Real Estate · Coins & Paper Money, but only for Bullion within that category · Business & Industrial Capital Equipment |
| 問(wèn): | 現(xiàn)在eBay Bucks的獎(jiǎng)勵(lì)比例是多少? |
| 答: | 2% |
| 問(wèn): | eBay Bucks怎么計(jì)算? |
| 答: | 產(chǎn)品單價(jià)*購(gòu)買(mǎi)數(shù)量*獎(jiǎng)勵(lì)比例。郵費(fèi)，消費(fèi)稅和賣(mài)家費(fèi)用等都不包括在計(jì)算中。 |
| 問(wèn): | eBay Bucks有沒(méi)有上限? |
| 答: | 有。每一筆交易的獎(jiǎng)勵(lì)上限是$100，每一季度的獎(jiǎng)勵(lì)上限是$500。 |
| 問(wèn): | eBay Bucks什么時(shí)候發(fā)？ |
| 答: | 每個(gè)季度結(jié)束后3-15天。用戶能隨時(shí)在My eBay的Certificates區(qū)查詢余額。 |
| 問(wèn): | eBay Bucks怎么花? |
| 答: | 在eBay購(gòu)物結(jié)賬時(shí)，eBay Bucks會(huì)被自動(dòng)顯示并應(yīng)用。 |
| 問(wèn): | eBay Bucks的期限是多長(zhǎng)? |
| 答: | 自頒發(fā)之日起30天。 |
3. ebay上面買(mǎi)東西安全不？怎么獲得buyer protection？如何跟賣(mài)家打交道的trick.
| 問(wèn): | 我并非美國(guó)買(mǎi)家，那么我在 eBay網(wǎng)站上購(gòu)物會(huì)受到保障嗎？ |
| 答: | 會(huì)，所有于 eBay網(wǎng)站上購(gòu)物的買(mǎi)家均能夠提出索償，并根據(jù)eBay買(mǎi)家保障政策進(jìn)行糾紛調(diào)解程序。 |
| 問(wèn): | 我沒(méi)有收到物品。我應(yīng)該何時(shí)聯(lián)絡(luò)eBay? |
| 答: | 請(qǐng)先與賣(mài)家聯(lián)系，查看郵件追蹤數(shù)據(jù)或送達(dá)延遲的原因。如果預(yù)計(jì)送達(dá)日期已過(guò)，但你仍未收到賣(mài)家回復(fù)，請(qǐng)前往eBay糾紛調(diào)解中心。 |
| 問(wèn): | 我收到的物品是不對(duì)的、損壞的或與賣(mài)家的物品描述不一致。我應(yīng)該何時(shí)聯(lián)絡(luò)eBay? |
| 答: | 請(qǐng)先與賣(mài)家聯(lián)系。在付款后45日內(nèi)，賣(mài)家可能會(huì)愿意退款或換貨。如果與賣(mài)家未能達(dá)成協(xié)議，你可以前往eBay糾紛調(diào)解中心，聯(lián)絡(luò)eBay尋求支持。 |
| 問(wèn): | 我不能確定自己收到的物品是否符合“不對(duì)的、損壞的或與賣(mài)家的物品描述不一致”的規(guī)定要求。 |
| 答: | 一些符合規(guī)定的例子：
一些不符合規(guī)定的例子：
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| 問(wèn): | 我如何聯(lián)系eBay？ |
| 答: | 如果你購(gòu)買(mǎi)的物品符合上述規(guī)定，你可以通過(guò)eBay糾紛調(diào)解中心提出索償。在某些情況下，eBay可能要求你提供證明文件或第三方評(píng)估以支持你的索償個(gè)案。 |
| 問(wèn): | 我能夠得到多少保障？ |
| 答: | 如果我們認(rèn)為你的個(gè)案符合條件，我們將通過(guò)PayPal（如上所述）對(duì)你補(bǔ)償，補(bǔ)償金額為物品售價(jià)的全數(shù)加上原本的運(yùn)費(fèi)。如果你提出索賠的原因是你收到的物品與描述不符，你可能會(huì)被要求支付退貨的運(yùn)費(fèi)。 |
| 問(wèn): | 如果我沒(méi)有 PayPal 賬戶接收 eBay 的補(bǔ)償金額會(huì)怎么樣？ |
| 答: | 我們會(huì)要求沒(méi)有 PayPal 賬戶的買(mǎi)家，以他們用以提出退款申請(qǐng)的 eBay 賬戶中的登記電郵地址開(kāi)立PayPal 賬戶。關(guān)于 PayPal 賬戶的詳細(xì)資料可參閱適用于你的PayPal 賬戶的PayPal 會(huì)員合約。如基于某些原因我們不能把退款送到你的PayPal 賬戶，我們可能會(huì)以其它方式向你退款，包括發(fā)出可讓你在 eBay 購(gòu)物時(shí)使用的購(gòu)物券。退款不會(huì)以其它方式進(jìn)行。 |
| 問(wèn): | 我提出索償后會(huì)怎么樣？ |
| 答: | 你會(huì)在提出索償時(shí)收到一份確認(rèn)電郵。我們可能會(huì)聯(lián)系你，以取得更多的資料。我們可能會(huì)試著聯(lián)系賣(mài)家，鼓勵(lì)他／她直接與你磋商，以解決問(wèn)題。 |
| 問(wèn): | 如果你沒(méi)有收到物品： |
| 答: | 請(qǐng)先直接聯(lián)系賣(mài)家。你應(yīng)該在 3 日內(nèi)收到賣(mài)家的解釋、網(wǎng)上郵件追蹤數(shù)據(jù)或預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。如果在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)賣(mài)家沒(méi)有對(duì)你的詢問(wèn)做出回應(yīng)，你可以根據(jù)eBay買(mǎi)家保障政策提出索償，而eBay也可能會(huì)直接退款給你。申請(qǐng)退款的過(guò)程在eBay買(mǎi)家保障政策中有述。 |
| 問(wèn): | 如果你的物品與刊登說(shuō)明不符： |
| 答: | 我們會(huì)將你提出的物品與描述不符的情況，與賣(mài)家在eBay網(wǎng)站實(shí)際刊登的說(shuō)明進(jìn)行對(duì)比。相應(yīng)地，賣(mài)家應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、一致地說(shuō)明其物品。同時(shí)，賣(mài)家還應(yīng)該附上圖片，清晰地顯示物品的狀況和任何缺陷。根據(jù)你的投訴與刊登說(shuō)明相符的程度，我們可能會(huì)：
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| 問(wèn): | 我如何取消已經(jīng)提出的索償個(gè)案？ |
| 答: | 要取消已提出的索償個(gè)案，你只要通過(guò)eBay糾紛調(diào)解中心登入你的個(gè)案，選擇“關(guān)閉我的索償個(gè)案 / Close My Case”。 |
| 問(wèn): | 我在PayPal啟動(dòng)糾紛流程后，還可以另外發(fā)起投訴嗎？ |
| 答: | 不能。為了能夠遵照eBay買(mǎi)家保障發(fā)起投訴，你不可以在此之前啟動(dòng)其他方式的糾紛流程，包括信用卡退款(如果你使用了信用卡付款)或PayPal買(mǎi)家保障索賠（如果你使用了PayPal付款）。 |
| 問(wèn): | eBay和PayPal的糾紛調(diào)解系統(tǒng)是如何互動(dòng)的呢？ |
| 答: | eBay糾紛調(diào)解流程是解決eBay站內(nèi)交易問(wèn)題的主要途徑。然而，買(mǎi)家仍然可以選擇繼續(xù)使用PayPal系統(tǒng)作為代替，這和他們使用信用卡付款而發(fā)起信用卡退款的方式類(lèi)似。無(wú)論選擇了eBay或PayPal，一旦買(mǎi)家選擇了某個(gè)系統(tǒng)，則必須在糾紛期間一直使用這個(gè)系統(tǒng)。以下是eBay如何區(qū)別eBay、PayPal和信用卡退款管理糾紛調(diào)解的基本原則：
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