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都說(shuō)“老虎的屁股摸不得”，身份卑微的員工發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，此時(shí)，普通的員工犯了難，到底該不該糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。 如果是普通同事說(shuō)了之后也就一笑而過(guò)了，可是如果當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，又會(huì)是怎樣的結(jié)果？ 當(dāng)“犯錯(cuò)”一詞用在領(lǐng)導(dǎo)頭上，事情就變得復(fù)雜起來(lái)。 當(dāng)眾挑錯(cuò) 讓女職員丟了飯碗 “我已經(jīng)工作5年了，回想起入職時(shí)所干的糊涂事，至今還覺(jué)得自己做得不成熟?！迸最I(lǐng)張女士說(shuō)，她大學(xué)畢業(yè)進(jìn)了一家企業(yè)做行政專員，每天負(fù)責(zé)為老板制作行程表，寫(xiě)一些日常的材料。 就在入職半年后的一個(gè)客戶招待會(huì)上，老板將報(bào)表拿錯(cuò)了，還在臺(tái)上宣讀了下一季度的商品價(jià)格表，此時(shí)聽(tīng)到價(jià)格不對(duì)的張女士，立即上臺(tái)為老板糾錯(cuò)，當(dāng)著眾多客戶的面，老板覺(jué)得很丟臉。當(dāng)即下臺(tái)后，又換下了報(bào)表重新宣讀。 這種尷尬的局面，持續(xù)了3分鐘，下臺(tái)后，老板的臉色很難看，一直都沒(méi)有理會(huì)張女士?！拔耶?dāng)時(shí)都沒(méi)理解老板的意思，等第二天上班，老板就找我談話，問(wèn)我當(dāng)時(shí)是怎么想的，為什么要把報(bào)表錯(cuò)遞給他，當(dāng)時(shí)我很冤枉，因?yàn)閳?bào)表都是排好序的，是老板自己沒(méi)看清楚?！睆埮空f(shuō)。 即便是委屈，張女士認(rèn)為，她也是好意提醒老板報(bào)表拿錯(cuò)了，可后來(lái)她還是被老板開(kāi)除了?！拔耶?dāng)時(shí)也不理解，等我再找到另外一家企業(yè)時(shí)，我才意識(shí)到，即便是老板出了錯(cuò)，也不要當(dāng)眾去挑錯(cuò)，這也是教訓(xùn)之后學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)?！睆埮扛锌卣f(shuō)。 私下請(qǐng)客 哥們情義指出錯(cuò)誤 職員小李的鐵哥們小陳剛剛晉升為公司副總，最近一段時(shí)間干勁正足，新官上任為了在高層眼中嶄露頭角，小陳準(zhǔn)備做一個(gè)大投標(biāo)項(xiàng)目，可策劃案拿出來(lái)后，學(xué)設(shè)計(jì)的小李就發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。 當(dāng)時(shí)小陳在興頭上，對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目期望值很高，在單位里小李也不敢多說(shuō)什么?？伤记跋牒?，如果這個(gè)項(xiàng)目小陳做砸了，恐怕副總的位置不保，更會(huì)給公司造成很大的損失，考慮到兄弟情義，他決定指出小陳的錯(cuò)誤。 “我當(dāng)時(shí)有了這個(gè)想法后，也一直在糾結(jié)，到底應(yīng)該如何說(shuō)出這個(gè)問(wèn)題，如果在單位里說(shuō)出來(lái)，擔(dān)心小陳會(huì)誤會(huì)他升職了，我是在妒忌，所以我想來(lái)想去，還是下班后再說(shuō)吧。”小李把小陳約到一家飯店，兩人邊吃邊聊，見(jiàn)雙方都聊在興頭上，小李很委婉地說(shuō)，“我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目非常不錯(cuò)，可是存在一點(diǎn)小問(wèn)題，如果能把里面的賬目都計(jì)算清楚了，應(yīng)該就是很成功的項(xiàng)目。” 聽(tīng)著好朋友這樣說(shuō)，小陳覺(jué)得很有道理，事后，他真的按小李的說(shuō)法進(jìn)行改進(jìn)了，整個(gè)項(xiàng)目做得非常成功。小陳非常感謝小李，認(rèn)為他才是真正的哥們，在以后的工作中，都對(duì)他十分照顧。 無(wú)法開(kāi)口 任由領(lǐng)導(dǎo)將錯(cuò)就錯(cuò) 前段時(shí)間，在長(zhǎng)春市一家食品公司做推銷員的彭先生一直很糾結(jié)，他們單位經(jīng)營(yíng)各種糕點(diǎn)和面包，最近領(lǐng)導(dǎo)談了一個(gè)訂單，對(duì)方說(shuō)要做一百箱面包，他看到對(duì)方的需求量很大，就想著這些面包做完后，是不是還會(huì)有新的訂單。 于是，領(lǐng)導(dǎo)又要求工廠再做一百箱面包，可此時(shí)，彭先生知道，對(duì)方已經(jīng)不需要再續(xù)加訂單了。可看到領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)下定決心，他也不知道應(yīng)該怎么勸說(shuō)，所以他就一直任由事情發(fā)展著。 “其實(shí)我內(nèi)心挺糾結(jié)的，明知道領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了決策，可我還是要跟著去執(zhí)行，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)平時(shí)是個(gè)很多疑的人，如果我現(xiàn)在這樣說(shuō)，肯定他會(huì)以為我是別有居心，所以我一定不能在這個(gè)時(shí)候?qū)⑦@件事說(shuō)出去?！钡珜?duì)于公司出現(xiàn)的損失，彭先生覺(jué)得，這既然是領(lǐng)導(dǎo)的決策，一切后果也得由他個(gè)人來(lái)承擔(dān)，所以他最終還是沒(méi)有指出領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。 糾錯(cuò)也要講技巧 分析糾錯(cuò)原因 學(xué)會(huì)幫上司改正 這個(gè)困惑職場(chǎng)達(dá)人的問(wèn)題，也是許多員工迫切想了解的，究竟如何去糾正上司的錯(cuò)誤，成了一個(gè)技巧活。就這個(gè)問(wèn)題，記者邀請(qǐng)了企業(yè)管理方面的專家王女士進(jìn)行分析，她認(rèn)為，指出老板的錯(cuò)誤，是對(duì)公司負(fù)責(zé)的一種態(tài)度，也能體現(xiàn)出員工熱愛(ài)這個(gè)集體，可如何掌握正確的方法去“批評(píng)”老板，就要掌握一個(gè)度。 王女士分析，員工之所以不愿意指出老板的錯(cuò)誤，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，老板高高在上，掌握著他的“生殺大權(quán)”，一旦揭了老板的短，擔(dān)心日后老板會(huì)給自己“穿小鞋”。另外還有人擔(dān)心，指出問(wèn)題不但解決不了，還會(huì)殃及到自己，所以就采取明哲保身的態(tài)度，本著只要不是自己犯錯(cuò)，一切都可以置之不理。 對(duì)于有著這兩種態(tài)度的人，王女士覺(jué)得，老板有了錯(cuò)誤就要勇敢地指出來(lái)，這也能體現(xiàn)出一個(gè)單位的民主，如果老板經(jīng)常犯錯(cuò)，對(duì)于公司是個(gè)損失，對(duì)于老板本身來(lái)說(shuō)，也是能力的一種否定，更嚴(yán)重的情況，老板會(huì)認(rèn)為是員工無(wú)能，導(dǎo)致了他的判斷失誤，這也是不指出老板錯(cuò)誤的弊端。 學(xué)會(huì)“批評(píng)”上司 掌握談話技巧 對(duì)于敬重的老板，應(yīng)該如何指出他們的錯(cuò)誤，企業(yè)管理方面的專家王女士給出了一些建議，她認(rèn)為，一些老板喜歡感情用事，這種人一般情況下，自尊心都極強(qiáng)，容不得別人指出他的問(wèn)題，所以對(duì)待這種老板，就要了解其真正心里想的是什么，在表達(dá)意思的時(shí)候，更要真誠(chéng)，讓老板感受到你是為了單位的利益，讓他意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。 不只將老板看成“老板”，而要看成你的“客戶”。搞銷售的人最有體會(huì)，當(dāng)客戶有了不合理甚至錯(cuò)誤的要求時(shí)，直截了當(dāng)?shù)鼐芙^或表達(dá)憤怒、抱怨往往無(wú)濟(jì)于事，搞不好還會(huì)激怒客戶，丟掉訂單。最好的方法是畢恭畢敬、小心謹(jǐn)慎，或曉之以禮、動(dòng)之以情，最終只有一個(gè)目標(biāo)，盡量減少錯(cuò)誤，最終拿到訂單。 所謂“老板的錯(cuò)誤”其實(shí)只說(shuō)明你和老板看問(wèn)題不一致。員工不是老板，常常不能從更高的視角來(lái)看待問(wèn)題。另外，敢于替老板承擔(dān)部門(mén)決策失敗的責(zé)任，是一個(gè)成熟的下屬應(yīng)有的心理能力。這種能力可以真正幫助老板和企業(yè)成長(zhǎng)。 [勵(lì)志故事] 上司敢認(rèn)錯(cuò) 贏得員工尊重 愛(ài)因斯坦的一句名言是：“一個(gè)人從未犯錯(cuò)，是因?yàn)樗麖奈磭L試過(guò)新事物?！爆F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)員工與管理者更容易犯錯(cuò)誤就不足為奇了。對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，重要在于，犯錯(cuò)雖然難以避免，大家可以選擇的，是在犯錯(cuò)中成長(zhǎng)，還是在犯錯(cuò)中沉淪；當(dāng)新情況出現(xiàn)時(shí)，是迅速采取行動(dòng)，還是咬著大拇指發(fā)愣。 子貢曰：“君子之過(guò)也，如日月之食焉。過(guò)也，人皆見(jiàn)之；更也，人皆仰之。”對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，認(rèn)錯(cuò)更不容易。取得杰出成績(jī)的索羅斯這樣的投資界大佬也坦承自己犯過(guò)不少錯(cuò)誤，“如果你堅(jiān)持錯(cuò)誤，那么它會(huì)將你侵蝕殆盡。你所做的就是想著它，夜不能寐。它在消磨著你?！焙５讚苿?chuàng)始人張勇在青島店發(fā)生危機(jī)時(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不僅贏得員工的尊重，也贏得了公眾的認(rèn)可。簡(jiǎn)單的道理是，沒(méi)有人愿意跟著一個(gè)不敢擔(dān)當(dāng)而有功勞自己撈著的人干，也沒(méi)有人愿意信任不敢擔(dān)當(dāng)?shù)腃EO。 2001年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入寒冷的冬天，阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云在亞洲互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，特別慚愧地表示這兩年犯了無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤。沒(méi)有想到，聽(tīng)眾不約而同地鼓起掌來(lái)，有嘉賓說(shuō)，這個(gè)冬天，沒(méi)有人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤，他相信阿里巴巴的員工會(huì)對(duì)馬云表示尊重，因?yàn)槿瞬慌路稿e(cuò)誤，就怕不承認(rèn)錯(cuò)誤。而如同馬云一樣，不少企業(yè)家和CEO，都敢于承認(rèn)自己犯了或者犯過(guò)決策的錯(cuò)誤。這并不是件容易的事情，人們經(jīng)常把犯錯(cuò)當(dāng)成一件丟臉的事，認(rèn)為應(yīng)該越早翻過(guò)這一頁(yè)越好。可是這些管理者偏偏做到了，因此贏得了員工的尊重。 轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò) |
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