電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白藝術(shù)

 成功的電話營(yíng)銷不但與你打電話的數(shù)量有關(guān)，而且還與你的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白有很大關(guān)系，那么，如何才能有一個(gè)好的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白?張一老師匯集了多家企業(yè)的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白，以供參考。

 一、找到你的潛在目標(biāo)顧客

 1.成功的電話營(yíng)銷，第一步也是最重要的一步，就是在電話中找對(duì)人。要確定你的談話對(duì)象就是您要找的潛在顧客，如果你所談話的對(duì)象是不能作決定的人，那就算有世界上最好的電話營(yíng)銷技巧也沒(méi)有用。

 2.靈活運(yùn)用穿針引線，通過(guò)秘書等相關(guān)人士的協(xié)助，找對(duì)人的有效電話營(yíng)銷腳本

 3.不要太有禮貌而使你自己和你的潛在顧客間有負(fù)擔(dān)的感覺(jué)，成功電話營(yíng)銷的第一條守則是永遠(yuǎn)不要問(wèn)一個(gè)有希望的潛在顧客：你今天過(guò)得好不好!

 4.想想看那些對(duì)你最有價(jià)值，給你最多訂單的潛在顧客，是不是都很忙呢?那些常常忙得不可開(kāi)交的潛在顧客，我們稱為埋首工作型。當(dāng)你電話打過(guò)去的時(shí)候，他們正忙著處理數(shù)以百計(jì)的事情。那根據(jù)人類正常的反應(yīng)，他們都希望能盡快的來(lái)解決這通來(lái)電，好讓他們能夠趕快回到工作上面，繼續(xù)的工作。所以說(shuō)你的工作，就是要打破他埋首工作的意愿。要作到這一點(diǎn)，你必須一開(kāi)始就要告訴他們，足以把注意力從原來(lái)的工作完全轉(zhuǎn)移到你電話營(yíng)銷的消息或資訊，使得他們把焦點(diǎn)完全集中在你的身上。

 5.不必太有禮貌而忘了你主要目的。面對(duì)一個(gè)有希望的潛在顧客時(shí)，最恰當(dāng)?shù)姆绞绞嵌Y節(jié)與說(shuō)服力并用。記住，你只有十五秒來(lái)吸引潛在顧客愿意繼續(xù)和你談話，不要浪費(fèi)任何寶貴時(shí)間，要字字珠璣，慎用你的詞句、語(yǔ)氣和你給對(duì)方所造成的第一印象。

 二、第一次接近，最初十五秒該說(shuō)什?

 1.關(guān)鍵字也就是頭十五秒鐘所應(yīng)談的話題中心。

 陳總你好，我這里是****證券，敝姓楊，是這樣子的，你想不想知道，如何在未來(lái)一年內(nèi)，讓您的投資風(fēng)險(xiǎn)降低15%～30%呢?

 2.這些關(guān)鍵字眼就像是扣動(dòng)扳機(jī)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，聽(tīng)起來(lái)真是令人振奮!那當(dāng)時(shí)，潛在顧客會(huì)很感興趣的就問(wèn)了， 那是什 所以重要的是字，你使用的誘因字眼愈多，談話也就能進(jìn)行得更長(zhǎng)。而你的電話營(yíng)銷能力，就看潛在顧客是否有興趣和你繼續(xù)談話而定。你必須使?jié)撛陬櫩头浅Ｏ牒湍阏勗?，他想?gòu)買的欲望必須和你想電話營(yíng)銷的欲望相當(dāng)。為了要引發(fā)他的購(gòu)買欲，你必須使用會(huì)引起他反應(yīng)的字眼。

 3.90%的潛在顧客，不管是從商的，或者是消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)於省錢、賺錢的方法，無(wú)不津津樂(lè)道的，他們都是非常喜歡的。因此談?wù)撃惝a(chǎn)品的功用，或者是用后的成效，或者是能夠省錢、賺錢、省時(shí)、方便、提高生產(chǎn)力等等的好處。

 4.行動(dòng)承諾

 因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就找對(duì)了人來(lái)談，所以你必須首先要好好的組織你自己的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白，找出最能夠牽動(dòng)潛在顧客注意的問(wèn)題，設(shè)法使得他們也有同樣的回應(yīng)。你要仔細(xì)的思考，計(jì)劃你的問(wèn)題，并且多多地演練，使自己熟練得半夜沉睡，驚醒的時(shí)候也能夠流利的說(shuō)出你的開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)句。

 電話營(yíng)銷的邀約藝術(shù)

 通過(guò)電話達(dá)成交易的很少，很多時(shí)候，電話營(yíng)銷起著穿針引線的邀約作用，那么，電話營(yíng)銷如何進(jìn)行有效邀約?本文就提供了有效邀約的電話營(yíng)銷技巧和實(shí)例，可供參考。

 1.電話約訪的要領(lǐng)：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));

 2.電話約訪的原則： 熱 、 贊 、 精 、 穩(wěn) (熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說(shuō)明，僅是約見(jiàn)面時(shí)間，地點(diǎn)即可; (簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處 工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題;