一、進(jìn)入退款頁面（有兩種途徑）

　　途徑一、登錄“我的淘寶”，之后點(diǎn)擊“等待您確認(rèn)收貨” ，在彈出的頁面點(diǎn)擊“退款”，進(jìn)入退款頁面。

　　途徑二、登錄“我的淘寶”，之后點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，在彈出的頁面點(diǎn)擊“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，然后在彈出的頁面點(diǎn)擊“退款”，進(jìn)入退款頁面。

二、填寫退款信息（分兩種情況）

　　第一種、買家網(wǎng)上購物已經(jīng)收到貨了，但是由于貨物和描述不一致或者其它原因，買家想退款，最好先和賣家協(xié)商好退款金額之后發(fā)起，點(diǎn)擊“我已經(jīng)收到貨，但是要求退款”，您可以根據(jù)情況填寫您愿意向賣家支付的費(fèi)用，選擇是否退貨，填寫退款說明，之后點(diǎn)擊立即申請退款。

　　等待賣家確認(rèn)后，您將貨物寄給賣家，并確認(rèn)貨到付款退貨給賣家，賣家收到貨物后，確認(rèn)收貨，即可完成退款。您的支付寶帳戶就會(huì)收到退回來的錢了。

　　第二種、買家沒有收到貨，而且賣家發(fā)貨時(shí)間快到了自動(dòng)支付的時(shí)間了，為避免交易超時(shí)到期，系統(tǒng)自動(dòng)打款給賣家，您可以先讓您的賣家延長交易時(shí)間?；蛘吣部梢陨暾埻丝睿仁盏截浳锖螅俪废丝畈⒋蚩罱o賣家，點(diǎn)擊“我還沒收到貨，現(xiàn)在要求退款”，填寫退款說明，之后點(diǎn)擊立即申請退款。