讓理性思考決定自己的行為

美國地產(chǎn)大亨唐納.川普（Donald Trump）曾說：「我從來不生氣，除非生氣能讓我達到目的?！构芾碜约旱呐瓪?，絕對不是一味隱忍、不生氣，而是管理好怒氣的產(chǎn)生與表達方式，轉(zhuǎn)換怒氣損人傷己的特質(zhì)，讓自己在人際關(guān)系、溝通談判上不致于落入雙輸局面。

「我不知道我是誰，也不知道我會變成什么，但是我只知道一件事，當我生氣時，你最好不要惹我……?！咕G巨人浩克說。 

在電影《綠巨人浩克》（The Hulk）里，從事生物基因?qū)W研究的物理學(xué)博士布魯斯.班納（Bruce Banner），從小自以為是孤兒，導(dǎo)致成人之后，個性也有些乖僻疏離。 

在某次由于疏忽而引發(fā)大爆炸的實驗中，布魯斯為拯救同事，遭到強力輻射線的照射，讓他身上的細胞產(chǎn)生病變，而他瘋狂的科學(xué)家父親大衛(wèi).班納（David Banner）也在此時出現(xiàn)，喚醒了布魯斯?jié)撘庾R里，因為恐懼而壓抑的創(chuàng)傷童年。從此之后，他漸漸發(fā)現(xiàn)，每當他感到驚慌、恐懼或憤怒，就會變身成一頭名為「浩克」（Hulk）的猛獸。 

在職場上，因為憤怒而導(dǎo)致行為失控的例子也屢見不鮮?！肝ㄓ凶雠瓪獾闹魅?，才不會被怒氣所掌控?！剐睦韼熐裼懒种赋觯干鷼獾挠⑽摹?FONT face=inherit>anger』，源自于挪威文『anguish』，意思是痛苦。當人感受到被壓迫、生不如死，就會產(chǎn)生反抗的情緒。」

妥善管理壓力，為怒氣做第一道把關(guān)

在日常工作中，舉凡鎮(zhèn)日忙碌的行程、情緒化的主管、口蜜腹劍的同事，或是難搞到家的客戶，都是足以令人產(chǎn)生反抗情緒的因素。然而，大多數(shù)人總是選擇一忍再忍、息事寧人，無視于心中的怒火或許依舊存在，直到壓垮駱駝的最后一根稻草出現(xiàn)，憤怒往往就在瞬間傾巢而出，把場面搞到一發(fā)不可收拾，最終懊悔莫及。

一般而言，在工作場合中容易引發(fā)憤怒情緒的原因有4種：

1. 危機感：工作不保、競爭者環(huán)伺的高壓環(huán)境；
    2. 羞辱：顧客莫名的投訴、長官公開的斥責(zé)；
    3. 誤會：遭人陷害、無處可訴的無奈；
    4. 因未達目標而產(chǎn)生挫折感：沒能達到業(yè)績門檻，使你遲遲未能升官。 

《怒氣管理》作者安藤俊介認為，壓力與怒氣關(guān)系密切，所以他建議，把壓力區(qū)分成4種，為自己的怒氣做第一道把關(guān)，但「接受」并不是放棄，而是要明白世事無法盡如人意，所以找出無法改變的事實之后，再仔細想想有沒有自己能夠改變的地方，即使微小也無妨。

讓思緒多走點路，防止情緒失控

從生理反應(yīng)檢視怒氣的根源，邱永林指出，人在受到外在刺激的時候，會刺激腦部掌控情緒的杏仁核（amygdala），再傳送到專管情境記憶的海馬回（hippocampus），兩者作用加總，在飽受壓力威脅的情況下，就會勾起你過往不愉快的回憶與經(jīng)驗，讓你產(chǎn)生錯亂、情緒失控，回到最原始的自我保護機制：拋開復(fù)雜的思考與邏輯，只給我們最原始的「戰(zhàn)斗或逃跑」（fight or flight）兩種選擇。

人在生氣時，與戰(zhàn)斗的身體狀態(tài)也很雷同，比如血壓升高、心跳加快，如果未能有效控制，甚至容易釀成大災(zāi)難。法國足球大將席丹（Zinedine Yazid Zidane）在2006年的世足賽，若不要把意大利選手馬特拉奇（Marco Materazzi）的羞辱性言詞放在心里，就不會在場上發(fā)生著名的「頭槌事件」（席丹用頭去撞馬特拉奇），當年的世足賽冠軍說不定就會掉入法國囊中。

或是1997年重量級拳王的世紀大戰(zhàn)中，泰森（Michael Gerard Tyson）因為對手荷里費爾德（Evander Holyfield）的百般挑釁，在盛怒失控的情況下，竟撕咬下對方的耳朵。這一咬，讓泰森付出了300萬美元的代價，外加禁賽1年，該事件也成為他日后自認人生中最大的敗筆之一。 

人人都知道憤怒容易誤事，卻總是很難避免被怒氣左右情緒與行動。邱永林建議，一旦怒氣難當，只要給腦袋「關(guān)鍵6秒鐘」，想一些需要思考的問題（例如，數(shù)一數(shù)你記得起哪幾種飲料的牌子），讓思緒多走點路，就能幫助思路繞到能讓我們判斷、抑制本能沖動的新皮質(zhì)（neocortex），將行為的決定權(quán)還給理性思考，防止情緒失控。

憤怒是一種手段，不是目的本身

不過，正確的觀念或道理，總是知易行難。諾貝爾物理學(xué)獎得主斯特.勞倫斯（Ernest Orlando Lawrence）就曾說過，「『卓越』一詞不是指技術(shù)上的能力，而是指性格?！?/FONT>