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xxxxxx有限公司保安部領(lǐng)班 崗位工作說明書
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姓 名
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崗位(職位)
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保安部領(lǐng)班
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所屬部門
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保安部
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直屬上司
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保安部主任
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崗位(職位)
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保安部主任
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直屬下級(jí)
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門崗、機(jī)動(dòng)崗、治安中心崗
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工作職責(zé)
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對(duì)保安部主任負(fù)責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)的安全治安防范、公共秩序維護(hù)和客戶服務(wù)工作。
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工作內(nèi)容
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1、 對(duì)保安部主任負(fù)責(zé)，以身作則，做好帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)本班員工做好轄區(qū)內(nèi)的安全治安防范、公共秩序維護(hù)和客戶服務(wù)工作。
2、 嚴(yán)格按公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)定期考核各保安員成績(jī)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不合格人員，提出處罰，辭退的建議。
3、 帶崗執(zhí)勤，提前10分鐘集中好上崗隊(duì)員，嚴(yán)格檢查著裝，交代執(zhí)勤要求和注意事項(xiàng)，與上一班次做好交接，列隊(duì)換崗，保證不漏崗，巡視不脫崗。
4、 跟進(jìn)檢查隊(duì)員工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其工作，并協(xié)助處理有關(guān)事務(wù)。執(zhí)勤時(shí)幫助有需要的隊(duì)員臨時(shí)替崗。
5、 組織召開例會(huì)班務(wù)會(huì)，解決下屬的工作困難，提高下屬工作能力、解決問題能力，并上傳下達(dá)，落實(shí)治安防范工作和各項(xiàng)管理規(guī)定，并整理記錄班務(wù)會(huì)提出的問題，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)周、月、季、年的總結(jié)計(jì)劃。
6、 及時(shí)觀察了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工生活困難及協(xié)助解決處理下屬不能解決的問題，關(guān)心下屬，提高員工業(yè)務(wù)水平，提高團(tuán)隊(duì)互助精神。
7、 帶頭參加、組織保安部常規(guī)日常訓(xùn)練，思想文化學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能，幫助每個(gè)隊(duì)員達(dá)到保安部的要求，提高戰(zhàn)斗力、凝聚力。每季一次高層樓宇的消防、急救、疏散演習(xí)。
8、 落實(shí)消防日檢、周檢、月檢、年檢工作具體執(zhí)行，對(duì)不合格的要反映至相關(guān)部門予以處理，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無(wú)堵塞。
9、 定期檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
10、 處理當(dāng)值時(shí)發(fā)生的緊急事件處理，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)發(fā)展。在不當(dāng)值時(shí)，小區(qū)范圍發(fā)生緊急情況，需要支援時(shí)帶領(lǐng)隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理。
11、 協(xié)調(diào)解決業(yè)戶/租戶/用戶間的糾紛，協(xié)助處理各種違章行為。
12、 加強(qiáng)與業(yè)戶/用戶聯(lián)系，做好群防群治建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。掌握業(yè)戶動(dòng)態(tài)，配合派出所、居委會(huì)做好各項(xiàng)工作，如出租屋、選舉、育齡婦女、征兵等事務(wù)。
13、 完成保安主任、上級(jí)部門的其它任務(wù)。
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權(quán) 限
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1、 領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查各崗位工作情況，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)、玩忽職守的予以批評(píng)、教育、指導(dǎo)、處罰（簽單）的權(quán)力，督促隊(duì)員改進(jìn)工作的權(quán)力，要求了隊(duì)員出示相關(guān)工作記錄的權(quán)力；有考核隊(duì)員的權(quán)力；對(duì)考核不合格的隊(duì)員有權(quán)提出調(diào)離或辭退的建議。
2、 有權(quán)對(duì)本物業(yè)進(jìn)行安全檢查。對(duì)違法犯罪嫌疑人員有監(jiān)視、跟蹤、抓獲、扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力。無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、罰款的權(quán)力。
3、 有權(quán)對(duì)本班隊(duì)員的內(nèi)務(wù)進(jìn)行管理。有權(quán)提交本班每月的排班表，有權(quán)建議調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作崗位。對(duì)無(wú)原因擅自不參加培訓(xùn)的隊(duì)員進(jìn)行處罰（視為礦工）的權(quán)力。
4、 協(xié)助相關(guān)的管理處、工程部、租賃部、會(huì)所等部門工作。
5、 聽取業(yè)主投訴，并記錄、處理或轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門跟進(jìn)的權(quán)力。并要求處理部門反饋權(quán)力。
6、 在夜班當(dāng)值期間，有權(quán)調(diào)動(dòng)當(dāng)值的電工、清潔工、物業(yè)助理等人員處理緊急事務(wù)；發(fā)生緊急事件，可先通知其他部門相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)的權(quán)力。
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工
作
關(guān)
系
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部門
內(nèi)部
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1、 上傳下達(dá)，加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，保證信息暢通。將隊(duì)員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào)。
2、 對(duì)班內(nèi)隊(duì)員做好管理、協(xié)調(diào)、協(xié)助、支持工作。
3、 與交、接班的保安領(lǐng)班做好交、接工作。
4、 帶領(lǐng)隊(duì)員參加培訓(xùn)教官的各類培訓(xùn)。
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部門
外部
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1、 協(xié)助相關(guān)的管理處、工程部、租賃部、會(huì)所、行政人事、財(cái)務(wù)等部門工作。
2、 密切聯(lián)系業(yè)主，積極向業(yè)主宣傳治安防范的知識(shí)。做好群防群治建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
3、 處理業(yè)主的投訴或需要幫助的事務(wù)。
4、 協(xié)助相關(guān)的電梯保養(yǎng)、消防保養(yǎng)、智能保養(yǎng)單位。
5、 協(xié)助公安bu門。
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工
作
績(jī)效
要求
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1、 以身作則，做好本職工作，樹立作風(fēng)正派的工作氛圍，客觀公正，不任人唯親。做好骨干人員儲(chǔ)備的選、培、用工作，要求為員工比率的10%/年。
2、 帶崗執(zhí)勤，提前10分鐘集中好上崗隊(duì)員，嚴(yán)格檢查著裝，交代執(zhí)勤要求和注意事項(xiàng)，與上一班次做好交接，列隊(duì)換崗，保證不漏崗，巡視不脫崗。
3、 做好本班保安員的考勤工作每月25日前提交次月本班崗位排班表。
4、 詳細(xì)如實(shí)記錄工作中遇到及處理的情況，每班日記交接于次班，并每天向保安主任匯報(bào)一次工作。
5、 熟悉轄區(qū)內(nèi)樓棟的分布，結(jié)構(gòu)，單元，戶型，單元數(shù)，人數(shù)，樓層排列，各種公共配套，設(shè)備，設(shè)施的分布位置，使用性質(zhì)，系統(tǒng)掌握區(qū)域整體情況。
6、 落實(shí)消防日檢、周檢、月檢、年檢工作具體執(zhí)行，對(duì)不合格的要反映至相關(guān)部門予以處理，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無(wú)堵塞。
7、 每周召開班務(wù)會(huì)一次，會(huì)后由相關(guān)與會(huì)人員簽名的記錄交于保安主任處。
8、 夜班當(dāng)值時(shí)不少于4次查崗，簽到本簽到20%以上。
9、 本班的內(nèi)務(wù)工作管理一年不得有2次“差”的評(píng)分。
10、 月工作安排計(jì)劃（訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、排班）月未目標(biāo)考核時(shí)，得分不少于95分。
11、 及時(shí)了解隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，每個(gè)隊(duì)員一個(gè)月不少于4次懇談。
12、 接到業(yè)主報(bào)警，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
13、 年客戶投訴本班保安服務(wù)質(zhì)理、態(tài)度得分不低于95分。
14、 協(xié)助管理處、綠化、清潔、工程等工作做好客戶服務(wù)工作。
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任職資格
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性別
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男
另設(shè)1女領(lǐng)班
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學(xué)歷
職稱
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高中以上
（持保安員資格證書）
退伍軍人
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工作
經(jīng)驗(yàn)
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2年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上領(lǐng)班
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年齡
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24歲以上
男173㎝以上
女160㎝以上
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工作
技能
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責(zé)任心強(qiáng)
治安、消防的業(yè)務(wù)技能
各類事件處理的能力
溝通、協(xié)調(diào)能力
上傳下達(dá)
執(zhí)行、落實(shí)能力
了解、關(guān)心隊(duì)員
團(tuán)隊(duì)精神
作風(fēng)正派、公平、公正
服務(wù)意識(shí)
遇事冷靜，應(yīng)變能力
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專業(yè)
知識(shí)
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物業(yè)管理知識(shí)
治安管理知識(shí)
消防管理知識(shí)
管理學(xué)
公共關(guān)系學(xué)
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