復原力也叫心理韌性，指個人面對生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅或其他重大生活壓力時，成功應對并良好適應的一種能力。處級領導干部作為社會管理的中堅力量，處于矛盾和壓力的夾心層，要經(jīng)常面對各類突發(fā)性危機事件的考驗，如何在危機事件后建立領導干部的個人保護機制亦即復原力，已成為一項十分迫切而重要的現(xiàn)實課題。為此，上海市委黨?！皬驮﹂_發(fā)”課題組對上海市處級領導干部群體進行了問卷調(diào)研，力圖較為全面客觀地勾勒處級干部復原力的現(xiàn)實狀況和心理圖譜，追尋開發(fā)處級干部復原力的關(guān)鍵路徑。

參與本研究調(diào)查的處級領導干部共有97名，均為來自上海市委黨校不同班次的處級干部。其中，男性73名（占76.0%），女性23名（占24.0%）；年齡分布從32到59歲不等，平均年齡46.2歲；學歷分布為大專5人（占5.2%），大學本科60人（占61.8%），研究生32人（占33.0%）；職位分布為處級正職55人（占56.7%），處級副職37人（占38.1%），其他職級5人（占5.2%）。除處級干部外，本研究還對照采集了其他5類群體（在校大學生、新進員工、少年犯人、成年犯人、在職員工）共476人的問卷數(shù)據(jù)。希望通過對各類人群復原力的綜合比較評價，發(fā)現(xiàn)彼此的共性與個性，為進一步的對策研究提供數(shù)據(jù)支撐。

一、處級干部心理復原力現(xiàn)狀

總的來看，當前處級干部的心理復原力水平基本令人滿意，但也存在一些值得關(guān)注的問題：

1.處級干部普遍感覺工作生活壓力大，且顯著高于其他人群

70%以上的處級干部自我評價為壓力大或很大，認為其工作生活壓力小或很小的僅占4.1%。比較分析發(fā)現(xiàn)，處級干部的工作生活壓力顯著高于其他人群。其中，男性處級干部感受到的工作生活壓力顯著高于女性，這可能是緣于男性多處于主要領導崗位，所承擔的工作責任和工作壓力相對較大所致。相關(guān)分析結(jié)果還表明，工作生活壓力與健康狀況呈負相關(guān)：壓力越大，干部的健康狀況越差。

從生活事件壓力來看，在所有群體中處級干部處于中等水平。比較而言，處級干部遇到的正性事件的平均刺激量高于負性事件。接近70%的處級干部遇到的日常生活事件為“晉升、提級”，其次是“工作壓力大”。20%以上處級干部遇到的事件有“經(jīng)濟情況顯著改善”、“被人誤會、錯怪、誣告、議論”。這類事件對大多數(shù)處級干部的精神影響較大。

2.處級干部身體健康狀況一般，但精神狀態(tài)總體較好

處級干部整體健康狀況處于“中等”到“良好”之間，在各群體中處于較低水平。有60%以上的處級干部感覺容易疲倦，30%以上的處級干部經(jīng)常腰酸背痛，也有20%的處級干部沒有出現(xiàn)任何亞健康癥狀。隨著年齡的增長，干部健康狀況逐漸下降。18～35歲處級干部健康狀態(tài)相對最好，其次是36～50歲的處級干部，50歲以上的處級干部的身體健康狀況最差，應引起重點關(guān)注。但與其他群體相比，處級干部較少出現(xiàn)情緒低落的情況，精神狀態(tài)總體較好。

此外，處級干部職位的不同，對健康狀況和抑郁狀態(tài)均有顯著影響。具體表現(xiàn)為：正職處級干部的健康狀況好于副職干部，顯著高于一般人員（無領導職務），其抑郁狀態(tài)也相對最少；副職處級干部的抑郁狀態(tài)相對最高，這可能是因為職位還沒有達到期望所致。

3.處級干部的復原力總體處于中等偏上水平

在各群體中處級干部的復原力得分平均值處于中等偏上水平，反映出處級干部群體的心理韌性較強，能較快地從逆境和壓力情境中恢復。但被試人員的個體差異較大。低分組人數(shù)（占15.9%）略多于高分組人數(shù)（占14.8%），這說明處級干部的心理復原力還有待進一步提升。各項目中，得分最高的為“通常我會想方設法應對問題”，得分最低的為“有時我強迫自己做一些不情愿的事情”，這說明處級干部大多能采取各種方式來解決問題而不是逃避問題，但在兩難情境中還難以做到能屈能伸。

4.處級干部的生活滿意度相對較高

處級干部的生活滿意度顯著高于其他群體，且女性處級干部的生活滿意度總體高于男性，反映出女性干部比較容易知足常樂；正職處級干部的生活滿意度最高，其次是副職干部，一般人員生活滿意度最低。這表明承擔領導職務對于提升處級干部的生活滿意度有著顯著作用。與此同時，處級干部的自尊自信得分在所有群體中也是最高的。很多人反映，“已經(jīng)得到生活中想得到的最重要的東西”，但對目前的生活條件、生活方式總體評價一般。此外，在“讓自己生活更滿意”的優(yōu)先選擇項目中，超過70%的處級干部選擇了“家庭幸?！保咏?0%的處級干部選擇了“時間自由”，接近50%的處級干部選擇了“結(jié)交朋友”和“幫助他人”，另有20%以上的處級干部選擇了“個人成長”、“退休保障”和“自我創(chuàng)業(yè)”。

5.處級干部獲得的社會支持相對較好

處級干部獲得的社會支持顯著好于其他群體。不論是客觀支持、主觀支持、還是對支持的利用度，處級干部在所有群體中得分都是最高的?？偟膩碚f，處級干部在人際方面獲得的支持普遍比較多?？陀^支持方面，處級干部在遇到困難時，物質(zhì)和精神上能夠得到一定的社會支持和幫助；主觀支持方面，處級干部普遍覺得自己在社會中得到了較高程度的支持和理解。與此同時，處級干部還普遍主動地尋求和利用人際支持。在遇到困難時，處級干部得到支持和幫助的主要社會支持來源依次為：配偶、朋友、其他家人、同事、親戚和工作單位；從外部組織得到的幫助相對較少。

6.處級干部應對壓力的方式相對積極

與其他群體相比，處級干部的壓力應對相對較好，且積極應對優(yōu)于消極應對，這說明處級干部應對壓力的方式較為積極。而且，研究生學歷處級干部得分最高，顯著高于大專和本科學歷的處級干部。這表明學歷越高的處級干部越懂得科學管理壓力、積極排解壓力。

二、內(nèi)外聯(lián)動，有效提升處級干部的心理復原力

研究表明，有三個重要因素影響人的復原力：一是工作和家庭環(huán)境；二是同伴和社會的支持；三是信仰、理想以及價值觀，自己存在的價值是否得到了充分的實現(xiàn)和肯定。可見，提升處級領導干部心理復原力主要可以通過個體和組織兩個層面。

（一）從主觀上發(fā)展處級干部內(nèi)在的積極力量

研究發(fā)現(xiàn)，在個人復原力的開發(fā)過程中，社會性支持網(wǎng)絡與無條件的接納、發(fā)現(xiàn)生命的意義、社交技巧與解決問題的技能、自尊及幽默感、理性思維和積極情緒的培養(yǎng)這六個環(huán)節(jié)是建立復原力的有效工具。

1.學習積極思考方法

復原力強調(diào)行為的改變是朝向積極、正向的目標。因此，處級干部要培養(yǎng)樂觀、幽默、內(nèi)控、堅毅、自我效能等積極心理特性，抱持正面的自我看法，試著去發(fā)掘自己寶貴的優(yōu)點與正面特質(zhì)，增強自尊自信。獲得社會的認可和尊重，實現(xiàn)自我價值是一個人復原力開發(fā)的動力源泉。

2.學會應對壓力和沖突

具備復原力并不表示就不會感到壓力和沖突，而是當問題發(fā)生時，能更清楚覺察到可以做些什么來加以應對。很多情況下，雖然個體客觀上面臨的壓力大小相同，但主觀感受卻截然不同。同為處級干部，有的在壓力面前揮灑自如，調(diào)節(jié)得當，工作游刃有余；有的則不堪壓力，影響工作，甚至影響身心健康。一般來說，積極應對（如“盡量看到事物好的一面”和“找出幾種不同的解決問題方法”等）比消極應對（如“通過吸煙喝酒來解除煩惱”和“幻想可能會發(fā)生某種奇跡改變現(xiàn)狀”等）更為科學、有效，是更值得提倡的壓力應對方式。

3.不斷增強身體素質(zhì)

體魄強健比身體虛弱的人無疑更能有效應對壓力。處級干部所承擔的工作責任和工作壓力比較重，而壓力影響健康；相應地，健康不佳也會進一步導致復原力越差。因此，處級干部應該通過合理的飲食、適當?shù)腻憻?、適時的自我激勵來增強身體素質(zhì)，以提升抗壓能力。

（二）從客觀上為處級干部提供強有力的外在支持系統(tǒng)

復原力是在個體與環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，處級干部要善于建立社會支持網(wǎng)絡，從外在環(huán)境中獲取資源，以有效應對各種壓力。

1.發(fā)揮家庭的作用

家庭對個體復原力有重要影響。同伴和家人的支持是減弱應激所造成的緊張和影響程度的主要因素。強化家庭的力量，能使個體感受到家庭的支持和安全，此外，人與人之間的交流與情感互動也有助于增強干部的心理復原力。

2.建立良好的外部人際關(guān)系網(wǎng)絡

本研究發(fā)現(xiàn)，在遇到困難時，處級干部得到支持和幫助的主要來源為配偶、朋友、其他家人和同事，從外部組織得到的幫助相對較少。因此，各級組織應注重營造和諧人際環(huán)境，為處級干部應對壓力提供強有力的外部支持系統(tǒng)，幫助他們疏導消極情緒、增強正向情感。

3.自下而上展現(xiàn)組織的同情

組織的同情在幫助個人恢復方面有著巨大的作用：一是對個人感受及其所依賴的生存網(wǎng)絡表現(xiàn)同情，這能夠增強人們從災難中振作起來的能力以及對組織的感情；二是幫助受災的人正視不幸，釋放情感。陪伴往往能夠讓人們感覺到人與人之間建立起來的網(wǎng)絡的力量；三是培養(yǎng)一種環(huán)境，領導者身體力行，樹立典范，營造團體凝聚力，增加成員的向心力，而這將成為治愈創(chuàng)傷的主要力量。對處級領導干部自身而言，可以通過自己職位的影響力帶動組織表現(xiàn)出包容的同情心，從而快速協(xié)助個人或者團體治愈災難帶來的創(chuàng)傷。

4.加強干部應對危機的培訓

突發(fā)事件是領導工作中無法回避的重要內(nèi)容，也是我國政府管理面臨的新挑戰(zhàn)。領導者要不斷提升應對危機的能力。組織可以通過加強干部應對危機的培訓，著力提高處級干部預防和處置突發(fā)事件的能力，這主要包括把握突發(fā)事件的規(guī)律性、對危機分類和危機管理的科學知識和基本技能的培訓以及突發(fā)事件的應急演練等。此外，處理事件、及時分析總結(jié)工作中的不足和疏漏之處，可以把危機變成改進工作和提高執(zhí)政能力的契機。

（作者：中共上海市委黨?，F(xiàn)代人力資源測評研究中心副教授）

（本文責任編輯 范麗君）