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作為領(lǐng)導(dǎo)者，時常會遇到這樣的情況：下級班子中因為工作分歧，對同一件事情會有兩種不同的意見，甚至由于以往的矛盾，會形成涇渭分明的兩派，由于誰也不服誰，常會將矛盾上交到上級領(lǐng)導(dǎo)面前，甚至要求“當(dāng)庭宣判”。面對下級的這種“兩面夾擊”，有的領(lǐng)導(dǎo)糊里糊涂，各打五十大板了事；有的領(lǐng)導(dǎo)則以太極“推手”應(yīng)對，以“研究研究”為名推之。這樣不僅沒有化解矛盾，反而讓下級一肚子委屈化為滿肚子怨氣，對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生不滿。要解決好這個問題，應(yīng)做好“勇、準(zhǔn)、公、導(dǎo)”四字文章。 勇。領(lǐng)導(dǎo)者面對這種“兩面夾擊”，最忌退縮回避，那不僅會錯失解決問題的最佳時機(jī)，而且有時由于下級求“判”心切，兩派成員帶著意見到上級部門去反映，將使得事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，失掉將矛盾解決在萌芽狀態(tài)的主動權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)意味著責(zé)任，這種雙方劍拔弩張的局面，任何“藝術(shù)”的圓滑與簡單的剛硬，都只會加速矛盾的爆發(fā)，因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要勇于面對這種夾擊，這也是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本的政治素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，自信地面對矛盾雙方，不僅能贏得下級的信賴，為日后處理問題奠定基礎(chǔ)，而且也為尋求破解之策贏得了時間與回旋的空間，更使得自己牢牢掌握了工作的主動權(quán)， 準(zhǔn)。下級的這種“兩面夾擊”，往往有跡可尋，卻事發(fā)突然，并且留給領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對的時間也很少，就宛如一次微型的突發(fā)事件，出招是否及時、準(zhǔn)確，將直接決定這次沖突是化解還是爆發(fā)。要正確應(yīng)對，首先取決于對矛盾的準(zhǔn)確定位。這種“兩面夾擊”與平時的“唱對臺戲”有相似之處，但其沖突更加劇烈、更加直接，因此，面對這種抬杠似的沖突，萬不可掉以輕心，一定要當(dāng)機(jī)立斷。由于情緒上的對立，雙方在反映情況時，往往眉毛胡子一把抓，扯得遠(yuǎn)、用語重。領(lǐng)導(dǎo)者要善于從這些零亂的信息中準(zhǔn)確捕捉到矛盾的焦點，清楚雙方真正在爭什么。在處理沖突時，對雙方的關(guān)鍵人物要辨得準(zhǔn)，知道誰在爭。這類沖突看似在“打群架”，其實真正起作用的是各自隱藏在后邊的“帥”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對這種“兩面夾擊”時，要找準(zhǔn)對方的“帥”，進(jìn)而把做工作的重點放在雙方的“帥”身上。 公。領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對這種“兩面夾擊”時，稍有不慎就會落下一個“偏袒”的名聲，到頭來出力不討好，弄得自己兩頭不是人。因此，處理這類矛盾時，一定要出以公心，不以親疏為界限，不以“實力”為準(zhǔn)繩，而要本著對黨的事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，客觀公正地處理雙方的矛盾。在處理的過程中，要善于運用“公開”這個武器。在調(diào)查中，雙方都會指責(zé)對方的不當(dāng)之處，領(lǐng)導(dǎo)者如果只是一對一地了解情況的話，往往會出現(xiàn)“公說公有理，婆說婆有理”的局面，而如果讓雙方“當(dāng)面鑼對面鼓”地反映情況，甚至讓沖突以外的職工群眾也來反映情況，則會讓沖突的雙方都有所顧忌，平息對立的情緒，為以后的處理打好基礎(chǔ)。 導(dǎo)。當(dāng)面對下級的這種“兩面夾擊”時，領(lǐng)導(dǎo)者與沖突雙方常常會處于一種微妙的三角關(guān)系中，如何讓三點重合，形成干事創(chuàng)業(yè)的合力，則是衡量領(lǐng)導(dǎo)者水平的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。要讓對立的雙方走近自己，并最終依法依規(guī)處理問題，領(lǐng)導(dǎo)者首先要巧用“拉手”，善砌臺階，注重情感上的疏導(dǎo)。在這類沖突中，因為雙方均認(rèn)為對方存在不當(dāng)之處，所以各自往往都有一種委屈感，希望能對組織上傾訴自己的感受。因此，在處理之初，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者常會與沖突雙方進(jìn)行一次坦誠的談話，以此了解雙方的真實想法，并求得雙方情感上的認(rèn)同。“兩面夾擊”往往爆發(fā)于中心工作中，如處理不當(dāng)，會對全局工作產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，而且任由此類事件頻發(fā)的話，必將嚴(yán)重影響一個地方或者一個單位的風(fēng)氣。因此，處理這種內(nèi)部不和產(chǎn)生的沖突，要重在提高下級的政治修養(yǎng)和政治覺悟。領(lǐng)導(dǎo)者在處理的過程中要始終以政策法律為底線，依法依規(guī)辦事，不以感情代替原則，講政治、講正氣，努力提高下級的思想認(rèn)識水平和政策法制觀念，進(jìn)而從根本上解決“兩面夾擊”這道難題。 |
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