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30余乘客昆明機場跑道攔飛機

 泉源閣 2012-08-07

乘坐飛機,趕的不僅僅是時間,還有航空公司與乘客的問心無愧。

昨天凌晨,昆明機場在航班延誤后上演乘客爭搶飛機的一幕,爭搶雙方分別是飛往重慶與西雙版納的乘客

“既然我們走不了,也不讓其他飛機走。”接著,1號登機口被堵,4號登機口……有30多人甚至沖上停機坪

因圍堵造成延誤的航班

仍沒完全恢復(fù)正常起降

記者致電西部航空客服電話,工作人員解釋,8月5日晚上的航班安排是先由昆明飛西雙版納,隨后飛機返回昆明再飛往重慶。但昆明的一場雷雨導(dǎo)致飛往西雙版納的飛機延誤,重慶的乘客自然也無法準時登機了。

對于有沒有及時為旅客派發(fā)食物的問題,工作人員表示:“肯定派發(fā)了,飛機延誤是突發(fā)的天氣原因,航空公司不可能丟下旅客不管,單是方便面就發(fā)了兩次,而且后來也為旅客找到了賓館,但是他們不愿意去?!?/P>

對于圍堵跑道,工作人員表示,經(jīng)過機場工作人員兩個多小時的勸說,圍堵跑道的旅客返回候機廳,但在這兩個小時之間,長水國際機場的航班取消了4班,延誤6班,并引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)。截至記者發(fā)稿時,因乘客圍堵跑道造成延誤的航班仍然沒有完全恢復(fù)正常起降,而機場方面對此表示“正在調(diào)查中”。據(jù)《生活新報》

乘客爭搶飛機

時間:昨天凌晨

地點:昆明機場

航空公司:西部航空(屬于海南航空)

人物:分別飛往重慶與西雙版納的乘客

故事簡要:昨天凌晨,航班因天氣不好導(dǎo)致延誤,不同方向的兩批乘客滯留后為“誰先乘坐飛機”發(fā)生爭搶,最終導(dǎo)致飛機空著飛回重慶。

乘客為了能早點坐車而搶車、攔車的事情或許你早有耳聞??墒?,如果把車換成是飛機呢?

昨天,昆明機場里就真的上演了一個乘客搶飛機,甚至沖到停機坪攔飛機的故事。由于天氣不好,導(dǎo)致飛機晚點,乘客滯留在機場無法離開。而隨后發(fā)生的一切,卻不僅僅是因為壞天氣……

壞天氣

航班有延誤也有取消

8月5日下午6點40分,重慶女孩田小姐和朋友張娜(化名)乘坐西部航空PN6517次航班從西雙版納飛至昆明。原本在西雙版納過完周末的兩人早就計算好時間,晚上7點過到昆明機場后,11點50分轉(zhuǎn)乘西部航空PN6101次航班就能順利回重慶,第二天正常上班。

可是,飛機還沒到達昆明,機艙里就響起了提示,“昆明遭遇大雨,飛機無法降落”。

無奈之下,飛機又飛回西雙版納,直到晚上10點半才再次起飛。田小姐和張娜很著急,“看來我們是趕不上晚上的飛機回重慶了,怎么辦呀?”因為之前并沒有向公司請假,田小姐擔心會被領(lǐng)導(dǎo)罵。當乘務(wù)員告訴她,8月6日凌晨4點左右可能有飛機回重慶時,田小姐才稍微放心。

當PN6517到達昆明時,去往重慶的航班確實已經(jīng)離開,偌大的候機廳只剩下大約300名乘客。其中有130多位是和田小姐一樣沒趕上飛機回重慶的,剩下的乘客準備乘飛機去往西雙版納。田小姐聽說,飛往西雙版納的航班因為天氣原因被取消。碰巧的是,這兩撥人都是準備乘坐西部航空的航班。

搶飛機

飛機最終空飛回重慶

直到8月6日凌晨2點,約300位旅客還在候機廳里等待,隨著時間的推移,等待的乘客漸漸少了些。

快到4點了,已經(jīng)昏昏欲睡的田小姐和張娜等乘客依然在候機廳等待,和他們一起的還有一些要飛西雙版納的乘客。田小姐說:“從到昆明至凌晨4點,我們一直都沒有接到航空公司的安排通知,沒有吃的,沒有喝的。更不知道什么時候可以回重慶?!本驮谶@時,一名身穿藍色上衣的男孩因為身體不適流起鼻血。

凌晨4點半左右,有消息稱飛回重慶的飛機到了,重慶乘客頓時振奮起來。不一會兒,大家都開始收拾行李,做好登機準備。

不過,這一切卻讓要飛往西雙版納的乘客看不下去了。田小姐回憶,人群中一個帶著濃重東北口音的女聲說:“憑什么他們可以走,我們卻要留在機場。都是一家航空公司,這樣做太不公平了?!?/P>

于是,幾十名要飛西雙版納的乘客堵住了登機口,和工作人員吵了起來。想要登記的重慶乘客并沒有多說,只是留在原地等候。可是,最終結(jié)果卻是飛機一人也沒搭,空著飛回重慶。

眼看著飛機離港,在場的重慶乘客都很氣憤,既氣飛向西雙版納乘客的無理,也氣航空公司沒能好好協(xié)調(diào)。田小姐和張娜經(jīng)過了大半夜的折騰,早已筋疲力盡,她們最大的愿望就是能早點回家。

西部航空相關(guān)負責人后來說,本來安排的這架飛機應(yīng)該先飛西雙版納,再返回昆明飛重慶??捎捎陲w向重慶的旅客阻攔最終航班取消飛往西雙版納。隨后,航空公司為兩撥乘客共約300人安排了住宿,并且提供了食物和水,“可是,有一部分乘客不愿意接受我們的安排,選擇繼續(xù)在候機廳等候?!比欢?,到了原定飛重慶的時間,西雙版納的乘客便阻攔重慶乘客登機?!半p方的互不相讓,導(dǎo)致了兩個航班均沒有成功起飛?!边@位負責人說,“所以飛機空飛回重慶實在是無奈之舉?!?/P>

攔飛機

30多人沖到停機坪跑道

昨天早上不到7點,候機廳里,藍色上衣的男孩又開始流鼻血,還有老人說胸悶。現(xiàn)場的氣氛就像一只即將被撐破的氣球,被針尖輕輕一碰就破了。

或許是疲勞后的精神緊張,或許是離開的欲望太強烈,在機場一夜未眠的50多位飛向重慶的乘客“忍無可忍”了。他們走到登機口攔住了計劃7點10分將要乘坐祥鵬航空8L9881次航班去武漢的乘客。田小姐說,這是祥鵬航空當天最早的一班飛機。

說到阻攔乘客登機,張娜和很多滯留乘客都認為,祥鵬航空和西部航空同屬于海南航空公司,海南航空公司理應(yīng)安排滯留的乘客先離開。于是,1號登機口被堵之后,機場廣播告知武漢乘客到2號登機口登機,接著是4號登機口……

最終,上午8點過,有30多名乘客不但沖開了工作人員的阻攔,還跑到停機坪,坐在飛機滑行的跑道上不愿離開。有人說:“既然我們走不了,也不讓其他飛機走?!?/STRONG>緊接著,機場的工作人員來了,機場的保安也來了。雖然沒有下雨,昆明機場上空難得的出現(xiàn)了一片灰蒙蒙的景象。

回家路

鬧劇發(fā)生后下午兩點才飛回重慶

張娜介紹,沒過多久他們便離開了停機坪,云南省相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到機場協(xié)調(diào)并處理了此事。包括田小姐和張娜在內(nèi)的許多乘客都對自己過激的行為表示抱歉。不過,他們強調(diào)自己的初衷一直都是:“我們只想回家?!?/P>

隨后,滯留在昆明的西雙版納乘客于上午11點左右乘機離開,130多位重慶乘客也于下午2點左右飛回重慶。西部航空相關(guān)負責人表示,早在8月6日凌晨3點安排住宿時,航空公司就已經(jīng)告知乘客會在當天12點20分左右從重慶派飛機到昆明接回滯留的乘客。

雖然不知道這場鬧劇對機場和其他航班帶來多大影響,不過昆明機場的航班信息顯示,預(yù)計8月6日上午7點10分經(jīng)停武漢,飛往沈陽的祥鵬航空8L9881次航班起飛時間為9點02分。

滯留旅客中,因感冒發(fā)燒流鼻血的男孩。

昨日早上,部分滯留乘客進入停機坪,坐在飛機跑道上,不愿離開。

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雷暴天氣襲擊雙流機場

航班受阻近萬旅客滯留

6日16時30分,一場突如其來的雷暴天氣襲擊了成都雙流機場,直接導(dǎo)致47個進出港航班延誤,5個航班被迫取消,約7000名進港旅客不能準點到達雙流機場,同時致使9000名旅客滯留雙流機場。對此,雙流機場發(fā)布了災(zāi)害性天氣藍色預(yù)警信息。到17時50分暴雨有所減緩后,開始陸續(xù)放行出港航班。
雷雨季節(jié)乘機需注意

隨著雷雨季節(jié)的到來,全國航班延誤問題越來越嚴重。有些航班動輒延誤三四個小時,旅客們抱怨、吐槽、質(zhì)問,表達對航班延誤的不滿。

如何在雷雨頻發(fā)季節(jié)合理安排乘機,盡量減少雷暴雨帶來的影響呢?

出發(fā)前早查詢。旅客在出發(fā)前如果正遇上雷雨天氣,無法確定自己乘坐的航班是否受到影響,可提前撥打所乘坐飛機的航空公司的服務(wù)熱線或者出發(fā)機場的航班查詢電話,了解航班動態(tài)。

留意機場通知。如果航班延誤、取消或臨時更換登機口,都會通過機場航班顯示屏反映出來。尤其在雷雨導(dǎo)致航班不正常的情況下,登機口、登機時間等信息的臨時調(diào)整會比較頻繁,因此,旅客即使已經(jīng)拿到登機牌,也要多留意機場的航班顯示屏或向工作人員咨詢,以便及時了解自己所乘航班的信息。

注意機票限制。在各航空公司的促銷下,很多旅客買到了三折四折甚至更低折扣的機票,但這些便宜機票往往對旅客乘機有更多限制,比如不能簽轉(zhuǎn)、不能更改航班等。因此,購低價票的旅客一定要對自己的乘機限制了解清楚,以免造成不必要的損失。

乘客不能擅闖飛行控制區(qū)

擅闖機場飛行控制區(qū)是一種嚴重的違法行為,不僅違反了《民用航空安全保衛(wèi)條例》第16條、《治安管理處罰法》第23條,還涉嫌犯罪?!缎谭ā返?91條明文規(guī)定,聚眾擾亂民用航空站等公共場所秩序……情節(jié)嚴重的,對首要分子處5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

航空公司服務(wù)應(yīng)更人性化

航班延誤,由于航空公司大多是從減少自身損失著眼,雖然會向旅客提供免費食宿服務(wù),但缺乏統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范,導(dǎo)致流程模糊,既不會主動向旅客說明情況,也沒有統(tǒng)一可執(zhí)行的服務(wù)標準,如餐食標準、住宿標準、賠償標準等都是航空公司各自說了算。于是,為了知道飛機到底為何晚點、何時起飛,旅客們只好靠“猜想”。

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