ISO9000的實(shí)施步驟
策劃設(shè)計(jì)階段
(1)體系診斷
?、傧到y(tǒng)地調(diào)查組織的組織機(jī)構(gòu)及各部門職能；
②總結(jié)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題；
③系統(tǒng)地總結(jié)現(xiàn)有文件、記錄應(yīng)用情況及存在的問題；
④了解最高管理者經(jīng)營觀念和對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的期望；
?、萏峁┫到y(tǒng)診斷報(bào)告；
?、薮_定認(rèn)證需裁剪的內(nèi)容。
(2)制訂計(jì)劃
?、俳Y(jié)合組織實(shí)際情況，安排詳細(xì)的取證咨詢時(shí)間表；
?、诎才畔嚓P(guān)人員及資源；
③提出對(duì)咨詢方的要求；
?、芘c組織相關(guān)人員討論和修改認(rèn)證咨詢方案；
⑤由最高管理者批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢方案。
(3)建立取證組織機(jī)構(gòu)
?、儆勺罡吖芾碚叽_定管理者代表及ISO認(rèn)證小組；
?、诔醪酱_定質(zhì)量管理體系職能部門；
?、叟c管理者代表討論質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)初步方案；
?、苡勺罡吖芾碚吲鷾?zhǔn)。
(4)進(jìn)行職能分工
?、贉?zhǔn)備職能分工表；
?、谥贫毮芊止げ莅?；
③與管理者代表初步討論；
?、芨鞑块T負(fù)責(zé)人開會(huì)討論；
⑤最高管理者審定批準(zhǔn)正式職能分工表。
(5)列出文件清單
①列出質(zhì)量手冊(cè)框架；
?、诹谐龀绦蛭募鍐?；
③列出工作文件類別；
?、芘c各部門討論文件清單；
?、荼砀裼涗洑w納整理。
●培訓(xùn)輔導(dǎo)階段
(1)全員培訓(xùn)
?、贉?zhǔn)備ISO9000培訓(xùn)教材。
②培訓(xùn)內(nèi)容：
a.什么是ISO9000？
b.實(shí)施ISO9000有何作用？
c.ISO9000實(shí)施要點(diǎn)？
d.ISO9000實(shí)施步驟？
?、郜F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問題疑答。
(2)骨干培訓(xùn)
?、贉?zhǔn)備教材；
②培訓(xùn)內(nèi)容：
a.ISO9000條款理解要點(diǎn);
b.ISO9000條款實(shí)施要點(diǎn)。
③現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問題疑答；
?、苡懻撌謨?cè)和程序文件框架。
(3)文件編寫人員培訓(xùn)
①準(zhǔn)備教材；
?、诖_定文件編寫人員；
?、叟嘤?xùn)內(nèi)容：
a.質(zhì)量手冊(cè)編寫;
b.程序文件編寫;
c.工作文件編寫;
d.記錄表格編寫。
?、馨咐?；
⑤疑答。
●文件編寫階段
(1)制訂計(jì)劃、分配任務(wù)
?、俅_定文件編寫責(zé)任部門；
?、诖_定文件編寫人員；
?、郯才盼募帉憰r(shí)間；
?、芊峙渚帉懭蝿?wù)；
?、菖c相關(guān)部門人員討論文件編寫計(jì)劃；
?、抻晒芾碚叽砼鷾?zhǔn)文件編寫計(jì)劃；
(2)提供樣本編寫指導(dǎo)
?、偬峁┵|(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)樣板；
?、谔峁┵|(zhì)量手冊(cè)樣板；
?、厶峁┏绦蛭募影澹?/span>
?、芴峁┕ぷ魑募帉懸?；
?、菥帉戇^程答疑。
(3)顧問修改體系文件
?、兕檰栃薷馁|(zhì)量手冊(cè)和程序文件；
?、谛薷囊c(diǎn)：
a.體系要素及要求是否齊全?
b.各部門接口有無問題?
c.各層次文件是否一致?
d.記錄與文件體系是否一致?
?、塾涗浐蜌w納所有需修改內(nèi)容。
(4)相關(guān)部門評(píng)閱文件
?、兕檰柵c相關(guān)部門討論手冊(cè)、程序需修改的內(nèi)容；
?、谟上嚓P(guān)部門文件編寫人員進(jìn)行修改；
③顧問確定修改是否符合要求；
?、芨飨嚓P(guān)部門傳閱文件，提出需修改內(nèi)容；
⑤由顧問、各相關(guān)部門討論決定文件修改。
(5)領(lǐng)導(dǎo)審批文件
①質(zhì)量手冊(cè)由最高管理者批準(zhǔn)；
②程序文件由管理者代表或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；
③工作文件及記錄由各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
●試運(yùn)行階段
(1)試運(yùn)行準(zhǔn)備
①文件復(fù)印、裝訂；
?、谖募w受控章；
?、蹨?zhǔn)備試運(yùn)行反饋單；
?、軠?zhǔn)備試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容；
?、菰囘\(yùn)行動(dòng)員會(huì)議人員、時(shí)間、場(chǎng)地安排。
(2)試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)組織
①根據(jù)安排組織相關(guān)人員按時(shí)參加；
?、趫?chǎng)地相應(yīng)宣傳及安排；
?、圩罡吖芾碚甙l(fā)放質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；
④試運(yùn)行推動(dòng)培訓(xùn)；
?、葑罡吖芾碚邉?dòng)員。
(3)試運(yùn)行推動(dòng)
?、袤w系文件培訓(xùn)；
②試運(yùn)行考試；
?、垲檰柆F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)。
(4)首次內(nèi)審培訓(xùn)及實(shí)施
?、贉?zhǔn)備培訓(xùn)教材；
?、趦?nèi)審程序培訓(xùn)；
?、蹆?nèi)審案例培訓(xùn)；
?、苤朴唭?nèi)審計(jì)劃及審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告準(zhǔn)備；
⑤首次會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核；
⑥填寫不符合項(xiàng)報(bào)告；
⑦編制不符合項(xiàng)分布表及內(nèi)審報(bào)告；
?、鄡?nèi)審末次會(huì)議，公布審核結(jié)果；
?、岵环享?xiàng)糾正和跟蹤。
●正式運(yùn)行階段
(1)修改形成正式文件
①根據(jù)內(nèi)審，各部門對(duì)文件不適當(dāng)處提出修改申請(qǐng)；
②經(jīng)批準(zhǔn)后正式修改；
③修改較多時(shí)由A版改為B版；
?、馨葱薷暮蟮奈募竭\(yùn)行。
(2)指導(dǎo)組織進(jìn)行內(nèi)審
?、贉?zhǔn)備內(nèi)審記錄不符合項(xiàng)報(bào)告；
?、谑状螘?huì)議；
?、郜F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)審核；
④指導(dǎo)不符合項(xiàng)報(bào)告編制及末次會(huì)議；
?、葜笇?dǎo)不符合項(xiàng)糾正；
⑥聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)及申報(bào)資料；
?、哌M(jìn)行倒計(jì)時(shí)。
(3)附加服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
?、?/span>5S培訓(xùn)及實(shí)施；
?、诮y(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)及實(shí)施；
?、燮渌泻项櫩蛯?shí)際的管理專項(xiàng)培訓(xùn)。
(4)模擬審核
①制訂計(jì)劃及準(zhǔn)備審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告；
?、谑状螘?huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核；
?、厶顚懖环享?xiàng)報(bào)告；
?、苣┐螘?huì)議及不符合項(xiàng)糾正。
(5)管理評(píng)審
?、僦朴喒芾碓u(píng)審計(jì)劃；
?、跍?zhǔn)備相應(yīng)管理評(píng)審資料；
?、蹖?shí)施管理評(píng)審；
?、芫幹乒芾碓u(píng)審報(bào)告；
?、莶环享?xiàng)糾正和預(yù)防。
●體系認(rèn)證階段
(1)認(rèn)證前動(dòng)員
?、贉?zhǔn)備動(dòng)員材料；
?、趯?duì)各層次人員實(shí)施動(dòng)員；
?、壅J(rèn)證前接待準(zhǔn)備。
(2)陪同審核
?、倥阃J(rèn)證；
②負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)；
?、厶幚碚J(rèn)證發(fā)現(xiàn)的問題。 | 
