（一）健全完善快速回應(yīng)機(jī)制。一是創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)方式。推廣項(xiàng)目審批全程代理制、跟蹤幫辦制、預(yù)約服務(wù)制等，做到“零距離”指導(dǎo)、“零關(guān)系”辦事、“零停留”辦公、“零利益”服務(wù)。二是創(chuàng)新服務(wù)基層體制。加快推進(jìn)市鎮(zhèn)村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展鎮(zhèn)、村（社區(qū)）公共服務(wù)中心功能，推廣遠(yuǎn)程網(wǎng)上審批方式，為城鄉(xiāng)基層單位提供便捷高效的服務(wù)。三是拓展服務(wù)群眾渠道。強(qiáng)化結(jié)對(duì)幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱村、困難職工、貧困戶、社區(qū)共建等措施，針對(duì)不同群體特征，從資金、技術(shù)、信息、培訓(xùn)等方面給予扶持，幫助群眾解決實(shí)際困難。

（二）拓寬暢通投訴舉報(bào)機(jī)制。發(fā)揮電臺(tái)、電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、網(wǎng)絡(luò)、熱線等平臺(tái)監(jiān)督合力，整合信訪、效能辦、作風(fēng)辦、12345等投訴舉報(bào)熱線資源，加大投訴舉報(bào)調(diào)處力度。完善信息溝通和聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究分析，及時(shí)排查和曝光機(jī)關(guān)服務(wù)苗頭性、傾向性問題，研究制定整改措施。對(duì)每一個(gè)來電、每一封來信、每一次來訪，做到有求必復(fù)、有訴必受、有報(bào)必查、有錯(cuò)必糾。對(duì)損害全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的行為，嚴(yán)肅責(zé)任追究；對(duì)包庇、隱瞞、放任的，追究相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從重追究責(zé)任人的責(zé)任。

（三）建立健全社會(huì)監(jiān)測(cè)機(jī)制。以規(guī)模企業(yè)、中小企業(yè)、個(gè)體工商戶和城鄉(xiāng)居民為重點(diǎn)，整合人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)行風(fēng)、政風(fēng)監(jiān)督員資源，分類建立社會(huì)監(jiān)測(cè)、測(cè)評(píng)樣本庫，真實(shí)采集各機(jī)關(guān)部門“三服務(wù)”情況，定期組織測(cè)評(píng)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析、追蹤問效和通報(bào)反饋工作。