——讀《怪誕行為學(xué)》有感
 

    我的一位朋友在跨國(guó)公司任職，他每次乘飛機(jī)旅行總要到機(jī)場(chǎng)的西餐廳就餐，至少得喝杯咖啡。這些事他本可以從從容容地在家里或附近的什么地方解決。據(jù)我所知，機(jī)場(chǎng)的餐飲并不比其他地方的更好，價(jià)格卻要高出很多。但是，朋友仍然保有這個(gè)小小的“嗜好”。我問他為什么，他的回答令我大吃一驚。他說，機(jī)場(chǎng)的高價(jià)消費(fèi)讓他感到有一種“懲罰”了公司的快感。當(dāng)然，我的這位朋友絕對(duì)不會(huì)利用職權(quán)把公司的錢裝進(jìn)自己的腰包。但是，為什么他會(huì)利用政策之便讓公司遭受損失呢？

    讀完《怪誕行為學(xué)》后，我才明白當(dāng)公司與員工的關(guān)系完全成為市場(chǎng)規(guī)范下的產(chǎn)物時(shí)，社會(huì)規(guī)范就會(huì)永遠(yuǎn)退場(chǎng)。換句話說，公司與員工的關(guān)系符合理性經(jīng)濟(jì)學(xué)所謂的“成本—收益”原則，雙方都拼命想從對(duì)方那里多撈一點(diǎn)“好處”。如果雙方關(guān)系在市場(chǎng)規(guī)范下，那么員工每周工作40小時(shí)，公司付給員工相應(yīng)的報(bào)酬，這是“在商言商”。而在社會(huì)規(guī)范下，公司會(huì)給員工提供子女“日托”服務(wù)、免費(fèi)午餐、給予生病時(shí)的照顧和在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)不裁員的承諾。在市場(chǎng)規(guī)范下，雇員很難對(duì)公司保持較高的忠誠(chéng)度，而社會(huì)規(guī)范是激勵(lì)員工保持忠誠(chéng)的最好辦法。

    在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，創(chuàng)新遠(yuǎn)比制造重要，人力資源也比機(jī)器更有價(jià)值。越來越多的公司看到和雇員建立社會(huì)規(guī)范的優(yōu)勢(shì)。如果要將員工的潛力最大限度地開發(fā)出來，單純依靠交換原則下的市場(chǎng)規(guī)范是不可能的。國(guó)有企業(yè)曾一度是社會(huì)規(guī)范的“化身”，它的終身雇傭制、良好的福利都吸引了許多優(yōu)秀人才。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)也面臨著人才流失的問題。如何建立一套更為優(yōu)化的制度，在市場(chǎng)規(guī)范和社會(huì)規(guī)范之間取得微妙的平衡，使組織既能保持高效運(yùn)作，又能促進(jìn)企業(yè)與人的和諧發(fā)展，這是今天許多國(guó)企面臨的重要課題。

    傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)人是理性的，會(huì)按照“成本—收益”原則來進(jìn)行決策。但這個(gè)世界上還有大量用理性經(jīng)濟(jì)學(xué)原理無法解釋的現(xiàn)象。例如，為什么富人會(huì)嫉妒比自己更富有的人？為什么別人的選擇會(huì)影響我們的偏好？為什么我們會(huì)瘋搶根本不需要的東西？為什么我們白干活高興，干活賺錢反而不高興？為什么面對(duì)非現(xiàn)金資產(chǎn)我們更容易不誠(chéng)實(shí)？諸如此類。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)在一定程度上可以解釋這些問題。

    它從心理學(xué)的角度來解釋人的行為，是心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)合。同時(shí)，它需要通過大量實(shí)驗(yàn)來證明自己的結(jié)論，因此又被稱為“實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)”。實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)顛覆了傳統(tǒng)的理性經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)，更加符合現(xiàn)實(shí)世界中人類的思維模式。它從日常生活小事入手，引發(fā)讀者對(duì)習(xí)慣性事物的反思，并把這種反思引向市場(chǎng)機(jī)制的選擇、社會(huì)道德重建以及民族矛盾沖突等關(guān)乎人類福祉的主題上。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)合對(duì)于我們研究發(fā)展出一套更加有效的社會(huì)機(jī)制和自我調(diào)節(jié)機(jī)制很有幫助。

    該書的作者丹·艾瑞里是麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，最終卻因他個(gè)人生活中的不幸遭遇，成就了他獨(dú)特的世界觀，使他能夠從心理學(xué)的角度進(jìn)一步思考人類決策背后的非理性因素。正如艾瑞里所言，他寫作該書的目的是“使人們從根本上重新思考我們和周圍其他人生生不息的動(dòng)力是什么，影響人們決策背后的心理機(jī)制是什么”。它能幫助我們看到某些錯(cuò)誤的發(fā)生是有系統(tǒng)、有規(guī)律的，看到我們一錯(cuò)再錯(cuò)的原因，從而設(shè)計(jì)出更好的應(yīng)對(duì)措施來避免重復(fù)失誤。

    我們的現(xiàn)實(shí)生活中存在大量非理性現(xiàn)象，尤其在不確定的轉(zhuǎn)型時(shí)期，這種現(xiàn)象更為普遍，如房?jī)r(jià)暴漲暴跌、自殺人數(shù)的增加、仇富和拜金、腐敗與瀆職等等。因此，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)轉(zhuǎn)型中的中國(guó)不僅有理論意義，而且有更多現(xiàn)實(shí)意義。

    該書不同于一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)術(shù)著作，它所研究的事物與每一個(gè)人息息相關(guān)，讀起來妙趣橫生。讀過之后，你會(huì)對(duì)人類的行為有一個(gè)全新的認(rèn)知。它將幫助我們創(chuàng)造一個(gè)更加美好的世界。

    （該書由中信出版社出版） （作者系中國(guó)石化管理干部學(xué)院教師）（駱虹）