任何人只要知道工作的理由，也將有能力忍受任何環(huán)境的折磨。
很明顯，人們可以在許多場(chǎng)合找到意義——在自己家裡的私領(lǐng)域和大自然的廣大區(qū)域裡、在教堂、在球場(chǎng)、在社區(qū)中心、在親人和好友的交往當(dāng)中。但是，工作總是佔(zhàn)據(jù)我們最多時(shí)間和精神和體力；我們花在工作的時(shí)間遠(yuǎn)多於游戲、家庭聚會(huì)、宗教活動(dòng)、或休閒嗜好。職場(chǎng)也因此是我們完成工作任務(wù)和尋找生命意義的最主要場(chǎng)所。其實(shí)，職場(chǎng)恐怕也是全世界所有人類追尋人生意義的共同而普遍的場(chǎng)合。

在這主要討論「為什麼工作」和「如何塑造工作意義」。
這個(gè)「為什麼」說(shuō)的是人類追尋進(jìn)入辦公室和工廠做事的理由，就是這種追尋的過(guò)程驅(qū)動(dòng)、激勵(lì)、和定義我們。這兒所說(shuō)的「如何」，則是展現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上，領(lǐng)導(dǎo)人如何自我追尋工作意義并協(xié)助員工進(jìn)行這場(chǎng)追尋。文中提供讀者許多確切的工具和原則，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人將意義擺進(jìn)工作中，不僅建立起個(gè)人意義也協(xié)助公司成功立足於市場(chǎng)。

意義的追尋，從「內(nèi)在價(jià)值」到「市場(chǎng)價(jià)值」
人類本身就是意義創(chuàng)造機(jī)器，會(huì)合理化自己的生活并從當(dāng)中找到「內(nèi)在價(jià)值」；我們從經(jīng)驗(yàn)中所體驗(yàn)出來(lái)的意義不僅會(huì)衝擊自己，也會(huì)將災(zāi)難轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)、將損失轉(zhuǎn)化成希望、將失敗轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)、將無(wú)聊轉(zhuǎn)化成反省。不管外在環(huán)境是什麼，我們所創(chuàng)造的意義都會(huì)使生活變得豐富而且滿足，或讓我們有勇氣去改變外在環(huán)境。當(dāng)我們找到工作意義時(shí)，我們也同時(shí)找到了人生意義。

除了內(nèi)在價(jià)值之外，意義也有「市場(chǎng)價(jià)值」。有意義的工作能解決實(shí)際問(wèn)題、貢獻(xiàn)真正的利益、也因此為顧客和投資人增添真正的價(jià)值。當(dāng)你找到工作的意義后，不但會(huì)覺(jué)得更滿足、更有參與感、也因此更有生產(chǎn)力；會(huì)更努力工作、更聰明地工作、更熱情地工作、更有創(chuàng)意地工作。你會(huì)學(xué)習(xí)和調(diào)適，更能感受到顧客的需求，也會(huì)更有耐力。

我們工作，都為了相同的理由——不只為了錢，更重要的是追求「意義」。透過(guò)工作，我們追求目的、貢獻(xiàn)、關(guān)系、價(jià)值、和希望…等意識(shí)；挖掘工作意義，在困難時(shí)刻，可以啟發(fā)我們的調(diào)適力；在承平時(shí)代，可以掀開(kāi)我們的熱情。
別人對(duì)我的認(rèn)知是什麼
～溫蒂?尤瑞奇／Sixteen Stones Center for Growth創(chuàng)辦人、本文作者

與他人見(jiàn)面時(shí)，我們經(jīng)常以對(duì)方在哪裡工作、他們的穿著、微笑或講話方式來(lái)將他們分類，但是，這些最多只是真實(shí)價(jià)值觀和能力的表面指標(biāo)。埋藏在我們角色、專業(yè)、外表或看得見(jiàn)的才能底下的東西才是心理學(xué)家所說(shuō)的「標(biāo)誌優(yōu)勢(shì)」：內(nèi)心最中央的人格特質(zhì)和價(jià)值觀。

心理學(xué)家認(rèn)為，某些核心美德──例如感激、謙卑、勇氣、同情心、公正公平、正直、幽默、寬恕、愛(ài)好學(xué)習(xí)，會(huì)被每一種文化和哲學(xué)所珍惜。人們雖然同意所有這些特質(zhì)都很重要，但也只會(huì)特別擁護(hù)其中少數(shù)幾項(xiàng)，并希望別人以這幾項(xiàng)來(lái)看待自己。標(biāo)誌優(yōu)勢(shì)很可能會(huì)跟著我們一輩子，不管我們的角色、專業(yè)、外表或才能是什麼。

我們也可能擁有一些與生俱來(lái)的技巧、才能和知識(shí)，以致於我們總認(rèn)為它們是自己的直覺(jué)。但是，標(biāo)誌優(yōu)勢(shì)不只攸關(guān)才能和技巧，也深植於我們所擁護(hù)的價(jià)值和美德當(dāng)中。如果我們覺(jué)得自己的技能（不管有多麼精湛熟練）不是用來(lái)服務(wù)自己最深層的價(jià)值觀，那麼，我們一定會(huì)心神不寧，覺(jué)得渾身不對(duì)勁。

企業(yè)組織也有自己的身分，并投射出「影像」來(lái)塑造顧客和員工的認(rèn)知感受。我們稱這些標(biāo)誌優(yōu)勢(shì)為組織能力──組織朝核心目的邁進(jìn)時(shí)，能將事情做到最好的一些能力。《神鬼認(rèn)證》The Bourne Identity這部小說(shuō)和電影之所以如此成功，部分原因或許是它抓住了我們共同的危機(jī)感──當(dāng)我們感受到個(gè)人信念與過(guò)去效忠的組織發(fā)生嚴(yán)重衝突時(shí)。

說(shuō)個(gè)比較輕鬆的故事。戴夫曾經(jīng)擔(dān)任哈雷戴維森（Harley-Davidson）的顧問(wèn)，他們給他一件帶有哈雷戴維森標(biāo)記的皮夾克，這件夾克展現(xiàn)出所有哈雷戴維森所代表的意義：強(qiáng)悍、快速、野性和有稜有角。戴夫很喜歡穿這件夾克，因?yàn)樗淖兞藙e人對(duì)他是好好先生的看法！后來(lái)我們那位安靜、很有學(xué)術(shù)氣息的十六歲女兒發(fā)現(xiàn)這件夾克，有一天，她竟然穿著它上學(xué)，回家后告訴我們：「今天認(rèn)識(shí)了幾位『哥兒們』，以前我完全不知道這些人的存在?！箯拇?，我們將夾克藏了起來(lái)！

哈雷機(jī)車的車主會(huì)以他們的服裝和行動(dòng)展示自己的身分；他們以自己與哈雷品牌有所關(guān)聯(lián)而自豪，因?yàn)檫@層關(guān)系能與他們渴望的身分和價(jià)值接軌。企業(yè)可以花數(shù)百萬(wàn)美元，透過(guò)有創(chuàng)意的行銷手法創(chuàng)造和溝通這些品牌身分：耐吉Nike的ˇ「勾勾」標(biāo)誌代表著行動(dòng)中的運(yùn)動(dòng)員；沃爾瑪?shù)呢涍\(yùn)卡車和廣告上都印有「永遠(yuǎn)低價(jià)」這句標(biāo)語(yǔ)；隨著英國(guó)石油公司（BP）嘗試進(jìn)入替代能源的領(lǐng)域，其廣告標(biāo)語(yǔ)總會(huì)帶進(jìn)「超越石油」這個(gè)詞。

身為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你協(xié)助員工釐清個(gè)人身分和增強(qiáng)其標(biāo)誌優(yōu)勢(shì)，讓他們明白如何調(diào)合這些優(yōu)勢(shì)，使其與組織目標(biāo)和價(jià)值一致，那麼你就是在創(chuàng)造更富足的組織。富足組織不但能塑造清楚明確的組織身分，以協(xié)助員工部屬和使用其個(gè)人身分，還讓多樣性──當(dāng)員工帶著不同的技能進(jìn)到公司，也同時(shí)帶進(jìn)許多不同的個(gè)人特質(zhì)。這些組織藉由重視不同的觀點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，來(lái)避免分歧的小團(tuán)體思維，結(jié)合眾人的利益，將它們轉(zhuǎn)變成組織目標(biāo)，供員工共享。

例如，迪士尼也一直在向全世界宣傳其獨(dú)特的身分：像家人一樣友善、乾凈、反應(yīng)迅速。這個(gè)形象因?yàn)橛腥澜绺鞯貑T工的共同配合和努力──維持獨(dú)特的外觀和做事方式──始終維持不墜。迪士尼比較強(qiáng)調(diào)「客戶服務(wù)」而不是「創(chuàng)造力」，它們希望員工視自己為演員，扮演好每一個(gè)角色，享受看到孩子笑容的喜悅，以禮貌處理一再重復(fù)的問(wèn)題，不要自貶身價(jià)，認(rèn)為自己只是個(gè)很有效率的柜臺(tái)收銀員。

領(lǐng)導(dǎo)者，必須融合個(gè)人和組織身分。你可以透過(guò)僱用、培訓(xùn)和薪酬等方式，將員工的個(gè)人身分融入組織中。當(dāng)員工覺(jué)得自己適任工作，也感受到工作績(jī)效得到重視時(shí)，就會(huì)找到工作意義，甚至富足感。領(lǐng)導(dǎo)者若能仔細(xì)篩選，將擁有技術(shù)且適合公司文化的員工帶進(jìn)組織裡，等於是在幫員工找到充滿富足感的工作環(huán)境。