很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)有這樣的經(jīng)歷發(fā)了很多郵件給國外客戶，但是似乎都“石沉大?！?。 大部分外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)滿腹疑問：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫的郵件太長了？太短了？還是我的英語水平不夠好？”

客戶不回郵件的情況很普遍，一般都會(huì)嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)員的信心。因此，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，良好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的！

A、如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過去，人家不一定會(huì)理我們，但是可以利用SKYPE搜索，即：

1.輸入客戶的名字進(jìn)行搜索，再詳細(xì)查看我所聯(lián)系的客戶所在的國家。

2、輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請(qǐng)郵箱的，所以這種搜索法概率會(huì)高一點(diǎn)。

B、搜索到準(zhǔn)確的信息后，我再添加他們。請(qǐng)求中會(huì)要求寫自我介紹，那么我就大概寫一下我是誰，是哪個(gè)公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，我們公司名稱中就有包含了產(chǎn)品的名字，所以也可不介紹產(chǎn)品。

不過以這種方法只能碰碰運(yùn)氣，有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過我的請(qǐng)求，我也就不能跟他在SKYPE上進(jìn)一步聯(lián)系。不過我用這種方法倒是加了5個(gè)客戶，其中4個(gè)都是平時(shí)不回我郵件的客戶。哈哈，很有成就感哦！

C、等客戶加了我的SKYPE后，我就直接問：“有沒有收到我×月×日發(fā)的郵件？”如果對(duì)方說沒有的話，那么我先跟他確認(rèn)一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，我就利用SKYPE打電話給客戶——這樣打電話是免費(fèi)的，電話談話可以加深他對(duì)我的印象。當(dāng)然，還有客戶主動(dòng)打電話給我，問候我，然后我就借機(jī)談我們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會(huì)向我詢價(jià)。如果我知道價(jià)格的，我就馬上報(bào)給他；如果沒法馬上告訴他的，我就說“今天恐怕無法給他馬上回復(fù)報(bào)價(jià)，但我明天會(huì)盡快回復(fù)你的?！边@樣既表示我已經(jīng)重視了他的問題，又不耽誤事！

總之，只要客戶肯加為好友，那么業(yè)務(wù)員就有機(jī)會(huì)跟他們進(jìn)一步交談，成功的幾率也就更大一些。