筆者在《SEM之醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)編輯的手》中提到網(wǎng)站文章內(nèi)容的重要性和關(guān)鍵性，其中的很多理論原點可以說都是在追尋用戶體驗度的提高。而在《SEM之醫(yī) 療微博營銷 特殊行業(yè)選擇另辟蹊徑》中也說過，哪怕是微博營銷，也是需要甚至可以說是完全依靠注重用戶體驗的。為什么筆者要反反復(fù)復(fù)地強調(diào)用戶體驗之重，是因為在筆者 看來，網(wǎng)絡(luò)營銷不論對于哪個行業(yè)來說，只有兩個步驟，一是吸引用戶，二是留住用戶。現(xiàn)今的行業(yè)趨勢，怎么吸引用戶已經(jīng)不再是難題，不論是SEO、付費競價 (PPC)、網(wǎng)絡(luò)推廣等等的方式，都已經(jīng)可以相當(dāng)容易的把用戶吸引到網(wǎng)站上。那么怎樣留住用戶從而能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，已經(jīng)越來越受到關(guān)注和重視，筆 者相信，隨著整體互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷體系的健全和更加完善，未來網(wǎng)絡(luò)營銷的主體會越來越側(cè)重于如何留住用戶的方向，也就是用戶體驗。

【醫(yī)療SEO——你想要的是什么?】

SEO一直都是一個很大的話題。不論是哪種類型的網(wǎng)站，只要在搜索引擎中出現(xiàn)，就一定會或多或少地夾雜著SEO的因素。不過近朱者赤近墨者黑，醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷因為其特殊性質(zhì)，連帶醫(yī)療行業(yè)的SEO，也具備了一定的不同之處。

與其他類型的網(wǎng)站不同，醫(yī)療機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營銷目的只有一個，那就是最終從網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)其他渠道轉(zhuǎn)化而來的患者到診人數(shù)。所以，我們的SEO的目標(biāo)和方向，也肯定是與眾不同的。

筆者在《SEM之醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的手》中曾經(jīng)提到過一句話，“讓合適的用戶知道你的網(wǎng)站”。這句話對于醫(yī)療站點來說是再恰當(dāng)不過了。一個日IP百萬的 訪問量，卻沒有一個潛在需求的用戶，這是于事無補;一個全部目標(biāo)關(guān)鍵詞可以吸引的網(wǎng)站，用戶點擊進(jìn)來卻沒有任何能夠引發(fā)需求轉(zhuǎn)化的要素，那就是暴殄天物。 同樣，把這句話反過來說，同樣成立。一個能夠引發(fā)用戶需求轉(zhuǎn)化的網(wǎng)站，全部目標(biāo)關(guān)鍵詞理所當(dāng)然是可以吸引用戶的，那么，一個既能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化，又能夠通過目 標(biāo)關(guān)鍵詞吸引用戶進(jìn)入的網(wǎng)站，日IP何愁不到百萬?這難道不是網(wǎng)站存在價值的悖論嗎?

【轉(zhuǎn)化>排名>訪問量】

首先聲明，“轉(zhuǎn)化>排名>訪問量”筆者的意思并非是說可以把排名和訪問量放到次要工作中去，恰恰相反，正是在確保了良好有序的關(guān)鍵詞和訪問量的基礎(chǔ)之上，才可以去探討怎么實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和提高用戶體驗這兩點上。

本文所要闡述和探討的，不是怎樣提高關(guān)鍵詞排名和增加訪問量，而是把重點放在了最后一步轉(zhuǎn)化的成因之上，也就是用戶體驗給網(wǎng)站帶來的目標(biāo)轉(zhuǎn)化。因為筆者相信，在關(guān)鍵詞和排名的提升研究上，會有很多非常厲害的SEO以及他們的方針策略，這里就不再班門弄斧了。

【用戶體驗是因也是媒介】

【圖1】

圖1是亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論。在比較低階的生理需求的層次上，用戶的需求僅僅是功能滿足，并非是在良好的體驗，那么用戶體驗的價值寥寥無 幾。很多人包括很多的醫(yī)療SEM行業(yè)的人，都認(rèn)為醫(yī)療行業(yè)中用戶體驗價值是無足輕重的。竊以為不然，相比于可以切實的解決生理需求和安全需求的醫(yī)療服務(wù)來 說，醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是建立在需求之上的次級需求，但是我們卻需要通過次級需求刺激用戶引發(fā)根本需求的轉(zhuǎn)化，這樣我們就需要一把鑰匙，一個關(guān)鍵，一個我們 可以使用也是唯一的武器，那就是用戶體驗。