石家莊火車站今起可補(bǔ)辦實(shí)名制車票 多數(shù)旅客表示不知情 河北新聞網(wǎng)5月10日訊(記者張昭)今天起,根據(jù)鐵道部的安排,一項(xiàng)新的鐵路乘車政策開始在全國實(shí)施——旅客的實(shí)名制火車票丟失后可以掛失補(bǔ)辦了。 5月10日中午,記者來到石家莊火車站,廣場(chǎng)上人流熙熙攘攘,售票廳也有些擁擠。記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí),并未遇到來補(bǔ)辦火車票的旅客。售票廳服務(wù)臺(tái)的工作人員告訴記者,今天早上曾有個(gè)別乘客詢問過火車票掛失補(bǔ)票事宜,遺失車票的旅客,可以在售票廳的1、5、6號(hào)窗口辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)。 記者在石家莊火車站隨機(jī)采訪了六位旅客,其中有五位旅客并不知道此項(xiàng)政策,僅有一位旅客表示“聽說了”,對(duì)于具體如何辦理卻不清楚。但是這幾位旅客都表示,遇到這種情況會(huì)去詢問火車站的工作人員,看來這項(xiàng)便民措施認(rèn)知度的提升還需要一段時(shí)間。
據(jù)石家莊火車站售票廳服務(wù)臺(tái)工作人員介紹,實(shí)名制火車票丟失后掛失補(bǔ)辦需要注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng): 1、應(yīng)在停止檢票前20分鐘辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),需要提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。 2、旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票,新車票票面上將注有“掛失補(bǔ)”字樣,原車票失效。 3、旅客持新車票乘車時(shí),應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前,列車長確認(rèn)該席位使用正常的,開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。 4、旅客到站后24小時(shí)內(nèi),憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續(xù),補(bǔ)辦車票需要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。 5、丟失車票時(shí)有三種情況不可以辦理掛失補(bǔ)票:超過規(guī)定時(shí)間提出的;原車票已經(jīng)退票的;已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。 石家莊火車站售票廳服務(wù)臺(tái)工作人員提醒說,若旅客補(bǔ)辦車票后找到了原車票,可以辦理新車票退票手續(xù),原車票效力恢復(fù)。此外,補(bǔ)辦的火車票到站后辦理退票手續(xù)時(shí)將被回收,不能再當(dāng)作報(bào)銷依據(jù)。 記者采訪中有旅客提出,實(shí)名制火車票可以掛失補(bǔ)辦,確實(shí)解決了一部分旅客的難題。但是退票需在乘車后才能進(jìn)行,如果乘客因故要取消旅行,不知道是不是可以退票?這位旅客說,車票非實(shí)名制時(shí),丟了車票肯定無法退票,現(xiàn)在實(shí)名制了,售票系統(tǒng)中應(yīng)該可以查詢到乘客的信息,不知道是不是可以持身份證進(jìn)行退票,取消旅行。 記者就此咨詢石家莊火車站12306客服電話了解到,實(shí)名制火車票丟失以后,如果旅客不想再乘車,因無原車票,仍無法辦理退票。 |
|
|