它山之石，可以攻玉4

fuchj 2012-05-02

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十一）、追本溯源，防止重復(fù)
日本人對待故障，決不是修好了事，他們會采取一切方式追求問題的根源，目的就是防止重復(fù)。他們每一次故障都是這樣做的。這種習(xí)慣，使得他們的工人事無巨細，都要從理論深處找原因，因此他們的員工技術(shù)素質(zhì)都比較高，而且比較整齊。
這種治本的工作方法和我們治標(biāo)的工作方法相比較，效果顯然不言而喻。
（十二）、我就是一工廠的主人
“只有我好好干，才能多拿工資。工廠不過是我開支的一個場所和中介?！薄爸灰夷苁∫粓A錢，也值得去做?！边@是MAZDA一名工人和我們休息時講過的話。類似的語言其他基層工人也講過。不止一名普通工人再三對我們說：“拜托你們好好干，把我們一共同的產(chǎn)品干好。真的拜托了。”
如果這些話來自管理者，你的感受會不一樣。但這是基層工人發(fā)自肺腑的話。他們真正把自己當(dāng)作了工廠的主人，每天充實地為自己工作。有了這種心態(tài)，工作怎么能做不好？