|
“五一”小長(zhǎng)假就要到了，面對(duì)連續(xù)發(fā)生的旅游交通事故、問題不斷的旅游市場(chǎng)，游客出行需時(shí)刻打起精神，防范旅游陷阱。人民網(wǎng)旅游3.15投訴平臺(tái)近日收到多起關(guān)于北京旅游的投訴，其中“北京一日游”成了投訴“重災(zāi)區(qū)”，游客糊里糊涂地被拉上旅游大巴，開始了走馬觀花的購物一日游，不僅精神上沒有得到愉悅，還要面對(duì)這種違規(guī)一日游暗藏的各種風(fēng)險(xiǎn)。為了幫助游客降低或避免這些風(fēng)險(xiǎn)，人民網(wǎng)旅游3.15投訴平臺(tái)推出《“一日游”防騙攻略》，供大家參考。 【北京違規(guī)一日游特點(diǎn)及防范要點(diǎn)】 在人口密集區(qū)進(jìn)行夸張宣傳、不簽合同、團(tuán)費(fèi)便宜、承諾參觀景點(diǎn)多、自費(fèi)項(xiàng)目多、購物點(diǎn)多。 防騙攻略 1、為防止自己被旅行社倒賣，需選擇正規(guī)旅行社。 2、為防止投訴無門，即使旅游時(shí)間再短，也需簽訂正式旅游合同。 3、謹(jǐn)防目的地“李鬼”，如用水關(guān)長(zhǎng)城冒充八達(dá)嶺長(zhǎng)城。 4、如遭遇強(qiáng)迫購物或發(fā)生購物地點(diǎn)與約定不符，請(qǐng)立即拍下圖片留作證據(jù)，并致電北京旅游投訴熱線010-12301或登錄人民網(wǎng)旅游3.15投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。 違規(guī)一日游重點(diǎn)分布區(qū)域 北京西站、北京站、故宮等交通樞紐和景點(diǎn)附近。 慣用伎倆 1、威脅恐嚇 導(dǎo)游說：“你們不買東西，我就沒有提成，不要到時(shí)候你空手出來后，我們互相看著不順眼。”抱著“出門旅游，多一事不如少一事”的心態(tài)”，大多游客委曲求全。 2、商家和導(dǎo)游聯(lián)手編故事誘導(dǎo)游客購買高價(jià)商品 游客說，玉器店的工作人員先是給每個(gè)人發(fā)了一個(gè)平安扣，然后訴說自己不幸的婚姻，希望游客能購買玉器給予他祝福，在這位工作人員的動(dòng)情訴說下，游客們紛紛解囊購買了高價(jià)玉器。但是，幾乎每一個(gè)高價(jià)玉器背后，都有一個(gè)“凄美動(dòng)人”的故事。 北京一日游典型投訴案例 被導(dǎo)游和玉器店忽悠購玉 二次收費(fèi)景點(diǎn)與承諾不一致擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目并強(qiáng)迫參加 【違規(guī)一日游安全隱患——旅游大巴】《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第八條規(guī)定，企業(yè)從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)除了有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的車輛，有明確的線路和站點(diǎn)方案，其駕駛?cè)藛T年齡不能超過60周歲，且3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄，客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)期限為4年到8年，并應(yīng)當(dāng)在旅游區(qū)域按照旅游線路運(yùn)輸。 游客在選擇在選擇旅游大巴時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游大巴的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行了解，旅行社租用旅游客運(yùn)車輛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)禁使用無旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的車輛，包車必須簽訂用車合同，對(duì)出游的線路、用車等方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。旅游汽車的管理權(quán)限屬于交通運(yùn)政管理部門及交警部門，有專家稱，在新的旅游業(yè)態(tài)中,旅行社業(yè)務(wù)從以往的“旅行社—游客”的單一關(guān)系,演變成為旅行社、網(wǎng)絡(luò)代售商、租車公司、旅客之間的多重關(guān)系,因此,旅游市場(chǎng)勢(shì)必要形成多個(gè)管理部門齊抓共管的綜合管理模式。 【國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理警示】 第一，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，通過網(wǎng)絡(luò)等渠道了解旅游目的地的有關(guān)情況，做到心中有數(shù)。 第二，低價(jià)旅行團(tuán)往往在行程中安排過多的購物活動(dòng)，這樣的旅行團(tuán)不能保證旅游品質(zhì)，旅游者需謹(jǐn)慎選擇。 第三，旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所的名稱，對(duì)另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目要做出明確約定。 第四，行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社及導(dǎo)游在合同之外安排的購物活動(dòng)，參加合同中約定的購物活動(dòng)時(shí)應(yīng)對(duì)商品的價(jià)格有合理的心理預(yù)估，不要貪便宜。 第五，旅游者應(yīng)警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷”、“攀老鄉(xiāng)”、“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱，購物后，應(yīng)要求商家開具正規(guī)的發(fā)票并妥善保存。 |
|
|
