你也許曾被蘋(píng)果前CEO喬布斯（Steve Jobs）在斯坦福大學(xué)的演講中所鼓舞：“你們的時(shí)間有限，所以不要浪費(fèi)在重復(fù)他人的生活上，不要被教條束縛——那說(shuō)明你活在別人設(shè)定的條條框框里?！比藗兺瞥鐒?chuàng)新嗎？答案似乎是肯定的。IBM商業(yè)價(jià)值研究院的一項(xiàng)涵蓋1500名CEO的調(diào)查顯示，他們認(rèn)為在未來(lái)成功組織中最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力，正是“創(chuàng)造力”[1]。

但現(xiàn)實(shí)卻給出了近乎矛盾的答案。許多偉大的創(chuàng)意，都曾遭受過(guò)同時(shí)代人的嘲笑與擯棄。相信你也曾有過(guò)費(fèi)盡口舌展現(xiàn)創(chuàng)意，卻被他人無(wú)情否定的經(jīng)歷。這到底是因?yàn)閯?chuàng)意本身不靠譜，還是人們對(duì)于創(chuàng)新的態(tài)度，本就表里不一？

不確定讓人們排斥創(chuàng)新

賓夕法尼亞大學(xué)的珍妮弗?穆勒（Jennifer Mueller）等人，發(fā)現(xiàn)人們有一種反創(chuàng)新的傾向[2]。他們?cè)O(shè)計(jì)了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。在第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，參與者被分為兩組，其中一組能獲得隨機(jī)的獎(jiǎng)金。這種方式被證明能喚起這部分參與者一種不確定的感覺(jué)。而在第二個(gè)實(shí)驗(yàn)中，兩組參與者首先分別撰寫(xiě)一篇小短文，來(lái)支持觀點(diǎn)“對(duì)于每個(gè)問(wèn)題，有多種正確的解決方式”或“只有一種正確的解決方式”。研究者認(rèn)為，第二種觀點(diǎn)能激發(fā)參與者去主動(dòng)減少不確定的感受。

在兩個(gè)實(shí)驗(yàn)中，研究者除了直接詢(xún)問(wèn)參與者對(duì)于創(chuàng)新和實(shí)用的態(tài)度，還采用了一種“內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)”的方法，挖掘參與者自己可能也沒(méi)有察覺(jué)到的潛在想法。參與者要按要求將表示創(chuàng)新（如新奇的、原創(chuàng)的）、實(shí)用（如有用的、建設(shè)性的）、好（如彩虹、陽(yáng)光）、壞（如嘔吐、丑陋）的這四種詞分到屏幕上呈現(xiàn)的詞對(duì)中。通過(guò)比較他們將詞分到“創(chuàng)新／好”、“創(chuàng)新／壞”、“實(shí)用／好”、“實(shí)用／壞”這四種詞對(duì)的反應(yīng)速度，就可判斷他們對(duì)于創(chuàng)新和實(shí)用的潛在態(tài)度。

【圖說(shuō)】如果參與者潛意識(shí)地認(rèn)為創(chuàng)新好而實(shí)用壞（和左邊屏幕呈現(xiàn)的兩個(gè)詞對(duì)“兼容”，和右邊正好相反），那么他在左邊情況下的分詞速度就會(huì)更快，在右邊則慢。

結(jié)果顯示，面對(duì)創(chuàng)新，人們常?？谑切姆?。直接詢(xún)問(wèn)參與者，并不能看出他們對(duì)創(chuàng)新或?qū)嵱糜惺裁雌?。但?nèi)隱聯(lián)想測(cè)試卻表明，當(dāng)人們體會(huì)到?jīng)]把握的感覺(jué)，或是想要減少不確定性的時(shí)候，就會(huì)下意識(shí)地排斥創(chuàng)新而傾向?qū)嵱谩?/P>

類(lèi)似于種族、性別或年齡歧視，人們對(duì)于創(chuàng)新這種意味著變革、風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定的事物，也有內(nèi)在的偏見(jiàn)。這種偏見(jiàn)盡管難以察覺(jué)，卻會(huì)讓人們對(duì)新想法或新產(chǎn)品產(chǎn)生抗拒。在第二個(gè)實(shí)驗(yàn)中，那些想要減少不確定性的參與者，對(duì)某個(gè)具體創(chuàng)意（如采用納米技術(shù)自動(dòng)調(diào)整材料厚度的跑步鞋）的創(chuàng)新性評(píng)價(jià)更低。

創(chuàng)新，抵不過(guò)實(shí)用

在心理學(xué)研究中，創(chuàng)新常常在實(shí)用面前敗下陣來(lái)。在格羅寧根大學(xué)的一項(xiàng)研究中[3]，參與者既要從原創(chuàng)性和可行性?xún)煞矫鎸?duì)50條改進(jìn)心理系教學(xué)的建議做出評(píng)價(jià)，還要從中選出四個(gè)“最具創(chuàng)意”或是“最好”的主意。分析發(fā)現(xiàn)，那些考慮“最具創(chuàng)意”的參與者，其選擇遵循著原創(chuàng)性的標(biāo)準(zhǔn)。但需要選擇“最好的”建議的人，卻更加關(guān)注主意的可行性。所以，當(dāng)在實(shí)際做決定時(shí)，人們還是著眼在計(jì)劃的實(shí)用價(jià)值，而并未將創(chuàng)意作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

這種對(duì)于創(chuàng)新的偏見(jiàn)，甚至在一向標(biāo)榜培養(yǎng)“創(chuàng)造性思維”的課堂中也不例外。美國(guó)聯(lián)邦學(xué)院的一項(xiàng)調(diào)查讓老師們?cè)u(píng)價(jià)他們最喜歡和最不喜歡的學(xué)生品質(zhì)[4]。結(jié)果那些被認(rèn)為代表創(chuàng)造力的特點(diǎn)，諸如“堅(jiān)決的”“愛(ài)冒險(xiǎn)的”“個(gè)人主義的”，并不受老師歡迎。相反，代表著實(shí)際傾向的品質(zhì)，如“實(shí)際的”“容忍的”“善解人意的”，卻是老師心目中的理想學(xué)生。俄勒岡大學(xué)的一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，在課堂討論中，教師更喜歡那些與主題有關(guān)，而不是獨(dú)特的回答[5]。

創(chuàng)新，和挑戰(zhàn)共舞

當(dāng)然，這樣的研究并沒(méi)有否認(rèn)創(chuàng)新無(wú)可替代的價(jià)值。知道創(chuàng)新與生俱來(lái)的劣勢(shì)，踐行者反而更有可能武裝自己，說(shuō)服他人接受自己的想法。當(dāng)你在老板或同事面前展現(xiàn)自己絞盡腦汁的創(chuàng)意卻得不到積極反饋，或在風(fēng)險(xiǎn)投資人面前口若懸河卻換來(lái)一個(gè)冷眼，也許情況沒(méi)那么糟糕。聽(tīng)眾可能只是沒(méi)有理解你的想法（1999年新浪在摩根斯坦利面前談到未來(lái)的戰(zhàn)略是建設(shè)“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”時(shí)，一位高層卻嘀咕：“他們要個(gè)門(mén)干嗎”），他們排斥的僅僅是創(chuàng)新本身。既然創(chuàng)新常常抵不過(guò)實(shí)用，那么詳實(shí)的計(jì)劃、可行的措施和具體的實(shí)踐，一定能為創(chuàng)意增分不少。