《平衡才是硬道理》

無下智齒 2012-04-13

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《平衡才是硬道理》第1節(jié)
作者: 順德天外天

　　日期：2012-2-7 13:13:00
　　【序言】
　　管理，就是平衡的藝術(shù)，妥協(xié)的技巧。平衡，是一種權(quán)謀，是一種布局，某些時(shí)候也可能演變成為一種交易；妥協(xié)，并非完全是被動(dòng)地退讓，許多時(shí)候只是為了主動(dòng)避開鋒芒，以退為進(jìn)，以便迂回尋求最終平衡的策略和手段。
　　天地間因?yàn)槭テ胶舛庩柺д{(diào)，人體內(nèi)因?yàn)槭テ胶舛不祭p繞，一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，其肌體同樣會(huì)因?yàn)槭テ胶?、失去牽制、失去制約、失去妥協(xié)而矛盾重重、險(xiǎn)象環(huán)生。因此，維持相對(duì)的平衡是必要的，牽制的目的是為了最終達(dá)到平衡，放任自流或傾其一方，都將不再協(xié)調(diào)。
　　企業(yè)的日常管理之中，我們見得較多的內(nèi)幕，看到許多似乎不可理喻的現(xiàn)象，往往是平衡與妥協(xié)的最終結(jié)果。職業(yè)人士在企業(yè)內(nèi)打破一種平衡，需要勇氣與魄力，建立一種新的平衡，除了整體環(huán)境與企業(yè)主的充分信任之外，更需要自身能力與個(gè)人魅力的施展，而自身能力，就恰恰包含著這種把握、平衡大局的操控能力。只要稍加觀察，我們便可以發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，無論是打破一種舊的平衡，還是建立一種新的秩序，其支點(diǎn)始終是建立在如何分配相關(guān)人員“名”與“利”的基礎(chǔ)之上，洞悉和把握了這一原始的平衡點(diǎn)，手段與策略才能運(yùn)用自如。

　　本系列案例將通過展現(xiàn)一些管理中的平衡與妥協(xié)的實(shí)例，詮釋平衡與妥協(xié)之類的手段運(yùn)用于企業(yè)管理中的某些技巧。
　　日期：2012-02-07　13:15:06
　　機(jī)關(guān)算盡保飯碗，反因算計(jì)被替代
　　2008年歲末，技術(shù)部樣品制作室主管在任期將滿5年之際，終于被炒掉了，表面上是因?yàn)閲?yán)重違反企業(yè)管理制度，弄虛作假，因妒忌而利令智昏，竟然犯下極其低級(jí)的錯(cuò)誤，破壞其他員工制作出來的實(shí)驗(yàn)樣品，內(nèi)幕實(shí)則是因?yàn)閷覍移髨D掙脫企業(yè)的潛規(guī)則，力圖在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)獨(dú)占，努力使自己成為不可替代的稀有員工而終于讓企業(yè)忍無可忍了。

　　家具樣品的開發(fā)制作屬于“手藝”類工種，一般情況下，靈性和悟性決定了從業(yè)者“手藝”的高低，這一崗位對(duì)于文化程度要求不高。這名僅僅只有初中文化的樣品制作室主管年齡不滿30歲，早年跟師學(xué)藝，練得一手樣品制作的精湛絕活。2004年初，公司通過新入職員工打聽到他在老東家的情況之后，約請(qǐng)過來進(jìn)行樣品實(shí)驗(yàn)的技能面試，當(dāng)場(chǎng)制作出來的樣品在大多數(shù)技術(shù)人員充分肯定、高度贊揚(yáng)，甚至私下給予“天才”的評(píng)價(jià)之后，公司以高出他原有工資1.5K的重金挖了過來，并為此專門成立了技術(shù)開發(fā)部的樣品制作室，讓他直接擔(dān)任主管，帶領(lǐng)5—6人專業(yè)從事樣品的制作，本意是希望他帶出一班學(xué)徒，使企業(yè)的樣品制作這一重要環(huán)節(jié)從此不再后繼乏人。

　　最初一段時(shí)間，這名主管工作起來也確實(shí)有一種拼命三郎的精神，在開發(fā)最緊張的時(shí)候，甚至日夜“連軸轉(zhuǎn)”，制作出來的樣品讓公司在客戶面前著實(shí)風(fēng)光了相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，他自己也逐漸成為許多員工心目中的偶像，成為技術(shù)部門時(shí)刻不可或缺的依賴對(duì)象。
　　俺進(jìn)入企業(yè)之后，也多次聽到下屬提起這名比自己早了半年加盟企業(yè)的傳奇式人物，為企業(yè)有這樣的特殊人才而感到興奮，并從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度提醒技術(shù)部經(jīng)理一方面善待這名主管，在工作和生活上最大限度地為他排憂解難，另一方面注意跟蹤他那些下屬員工的學(xué)藝情況，力爭(zhēng)為企業(yè)多培養(yǎng)出幾名能夠獨(dú)擋一面的類似人才。
　　技術(shù)部經(jīng)理心領(lǐng)神會(huì)，在這名主管入職滿一年之際，親自安排宴請(qǐng)了樣品制作室全體人員，對(duì)主管大大地贊揚(yáng)了一番，搜腸刮肚用盡所有美好詞匯歌功頌德之后提出：為了主管以后不再這么辛苦，一是希望他對(duì)下屬進(jìn)行傳幫帶，二是當(dāng)面要求下屬虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日為主管分憂，不能讓主管繼續(xù)這樣辛苦下去了。
　　又是半年之后，技術(shù)部經(jīng)理跟蹤考核樣品制作員的工作技能，發(fā)現(xiàn)那些下屬還是打雜的角色，根本不能獨(dú)立工作，關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主管總是遮遮掩掩，支開那些下屬，自己獨(dú)立去完成。
　　技術(shù)部經(jīng)理針對(duì)這種局面，召集樣品制作室全體人員開會(huì)，在會(huì)上一是高度贊揚(yáng)、充分肯定主管的工作，二是公開批評(píng)樣品員不虛心學(xué)習(xí)，不注重向主管請(qǐng)教。技術(shù)部經(jīng)理希望通過再次給主管戴上“高帽子”，讓他從此多教出一些新人?？墒牵瑫?huì)議的效果并沒有體現(xiàn)出來，樣品室主管保守技能、不愿培訓(xùn)新人的現(xiàn)狀在實(shí)際工作中也沒有得到改觀。

　　面對(duì)樣品主管的技術(shù)保守，技術(shù)部經(jīng)理生氣了，找到俺這里大發(fā)牢騷：“雖然他的技術(shù)不錯(cuò)，但畢竟不是獨(dú)門絕技，身為主管，不愿意培訓(xùn)新人，那些下屬跟著他一年半以上了，始終仍然是新人，沒有任何進(jìn)步，看來，這位主管內(nèi)心里是想永遠(yuǎn)保持自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)壟斷，不想讓別人搶了他的飯碗，如果長此以往，總有一天，他會(huì)以自己的專業(yè)技術(shù)來要挾公司，公司將因?yàn)闊o人可替代其職能，就會(huì)處于被動(dòng)的地位，我們不能在一棵樹上吊死啊，與其這樣，不如趁早做一些準(zhǔn)備，最好是盡快另請(qǐng)高明，物色新的人選來替換”。

　　技術(shù)部經(jīng)理的說法，也是當(dāng)今職場(chǎng)內(nèi)許多企業(yè)面臨的同類怪圈：一些具有一技之長的專業(yè)人才為了鞏固自己的寶座，總是千方百計(jì)試圖把自己打造成為不可替代的核心人才，而企業(yè)為了擺脫這類時(shí)刻可能受到要挾、受制于人的窘境，總是想方設(shè)法復(fù)制出更多隨時(shí)可以替代的員工。久而久之，人才與企業(yè)之間似乎形成了一種博弈，一方希望自己永遠(yuǎn)處于不可替代的位置，另一方則力圖維持一種平衡。其實(shí)，這種現(xiàn)象從本能上分析，雙方都不存在什么過錯(cuò)，都是出于避險(xiǎn)的心理，都是為了維護(hù)自身的利益，但如何把握這種分寸，則可以看出當(dāng)事人職場(chǎng)生存的應(yīng)變技巧和企業(yè)的胸懷與度量。

　　俺告訴技術(shù)部經(jīng)理：“這名主管從自身技術(shù)上講，畢竟有可用之處，輕易炒掉實(shí)在是太可惜了，我們不如想個(gè)辦法將他‘捧’上去，讓他放心地為企業(yè)服務(wù)。這樣吧，俺通知HR部門準(zhǔn)備與他簽訂一個(gè)5年以上的勞動(dòng)合同，讓他安下心來；你去做兩件工作，一是繼續(xù)表揚(yáng)他前期的奉獻(xiàn)，告訴他，公司充分肯定了他的成績(jī)，并希望他今后側(cè)重于做好新人傳幫帶的工作，為此，決定給他加薪1K；二是委婉地批評(píng)他的個(gè)人英雄主義做法，讓他消除顧慮，企業(yè)會(huì)尊重人才，企業(yè)也希望與他長期合作下去，并且要巧妙地暗示：他的技術(shù)并非絕無僅有，如果繼續(xù)這樣下去，長期讓更多的下屬不能獨(dú)立工作，企業(yè)會(huì)有想法的，公司需要的是一批能夠獨(dú)立工作的員工，他這樣做的結(jié)果只會(huì)適得其反”。

　　5年的勞動(dòng)合同簽下了，技術(shù)部經(jīng)理的談話也得到了當(dāng)事人的點(diǎn)頭同意，該加的銀子也加給他了。按道理講，銀子給得不少了，帽子繼續(xù)戴在頭上，面子也有了，他該安心、放心地回報(bào)企業(yè)了。
　　接下來的日子里，技術(shù)部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這名主管該得到的好處得到了，該兌現(xiàn)的承諾卻一句也沒有去兌現(xiàn)的跡象，那些下屬仍然繼續(xù)扮演著打雜的角色，仍然沒有一個(gè)人能獨(dú)立工作，即使是照葫蘆畫瓢也做不出滿意的效果來。
　　聽到這些，俺質(zhì)詢技術(shù)部經(jīng)理：“這些是不是高難度動(dòng)作？是不是那些下屬悟性太差？”。
　　技術(shù)部經(jīng)理回答：“問題絕對(duì)出在培訓(xùn)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，因?yàn)槲覀円竽切悠分谱鲉T不是去獨(dú)立開發(fā)，而只是照原樣做出樣品來，這些員工悟性也應(yīng)該沒多大問題，如果得到稍稍指點(diǎn)，早就應(yīng)該獨(dú)立工作了”。
　　日期：2012-02-07　13:17:17

　　看來，我們的計(jì)劃和愿望落空了，這樣下去，整個(gè)樣品制作環(huán)節(jié)將因?yàn)槿耸植粔?，或者現(xiàn)有大部分人員達(dá)不到訂單增長而需要制作大量樣品的技術(shù)要求，下一步會(huì)反過來扼制銷售增長，甚至影響到企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，這個(gè)環(huán)節(jié)必須培養(yǎng)和充實(shí)一批能獨(dú)立工作的員工，不能將整個(gè)環(huán)節(jié)的工作寄托在一個(gè)人身上了。

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