春節(jié)減少員工流失的方法(一)

　　春節(jié)前后是超市、商場(chǎng)、百貨、人力資源部工作人員最頭痛的時(shí)期，因?yàn)?，人員流動(dòng)較大，為企業(yè)造成困擾，春節(jié)減少員工流失的方法一定要好好學(xué)習(xí)，大家一起來(lái)看看吧!

　　第一招：持續(xù)培養(yǎng)員工對(duì)工作的愛(ài)好

　　愛(ài)好是一個(gè)人努力工作的最持久、最強(qiáng)勁的動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作感愛(ài)好的時(shí)候，他即使不分晝夜地工作一個(gè)星期也并不覺(jué)得累，而當(dāng)他對(duì)工作厭煩的時(shí)候，即使干一個(gè)小時(shí)，也覺(jué)得身心疲憊。而一個(gè)人是否對(duì)一項(xiàng)工作感愛(ài)好，很大程度上取決于他認(rèn)為工作是否有意義。如果他認(rèn)為一項(xiàng)工作是很有意義的，是“值得的”，他就會(huì)非常投入，即使在他人看來(lái)，他的收益和他的付出不對(duì)等。所以，讓員工覺(jué)得自己的工作是有意義的，他們就會(huì)工作起來(lái)有愛(ài)好，就會(huì)感到愉快，就能夠使員工長(zhǎng)期地、心甘情愿地在你的發(fā)廊干下去。我們要讓我們的發(fā)廊持續(xù)地 “洋溢著一種員工滿足的氣氛。”

　　第二招：招人不如留人

　　中國(guó)有句古話叫做“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”。同樣是和尚，為什么那些外來(lái)的和尚就會(huì)念經(jīng)呢?這反映出許多管理者舍近求遠(yuǎn)的思想：總覺(jué)得沒(méi)得到的才是最好的，已經(jīng)得到的卻不知道珍惜。同樣的情況發(fā)生在現(xiàn)在的許多發(fā)廊：發(fā)廊前門大量招聘，后門人才則大量溜走。

　　我們要知道，替換一個(gè)員工的成本有多高！它不僅包含招聘的費(fèi)用，還包括因?yàn)閱T工離開(kāi)發(fā)廊而失去的顧客，新員工在學(xué)習(xí)階段的培訓(xùn)成本、低效率和適應(yīng)時(shí)間的成本，以及他們?nèi)谌肽愕膱F(tuán)隊(duì)的適應(yīng)成本。據(jù)調(diào)查，替換員工的成本能夠高達(dá)辭職者工資的150%。所以，我們的第一招就是，在你挖空心思招聘人才的時(shí)候，首先想的和做的就如何留住人才。

　　第三招：招聘合適的員工--對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行科學(xué)的測(cè)評(píng)確定合適的人才

　　留住人才的前提是招聘到合適的員工。好些發(fā)廊的經(jīng)驗(yàn)表明，你當(dāng)初招聘什么樣的人對(duì)你能否留住他有著重大的關(guān)系。匆匆忙忙地抓人來(lái)，而他一些月不到就離職啦是不可取的。最好是花些時(shí)間去預(yù)測(cè)一個(gè)應(yīng)聘者是否可能留下來(lái)或可能留多長(zhǎng)。我們過(guò)去在招聘人才的時(shí)候，并不強(qiáng)調(diào)或不去了解他們要長(zhǎng)時(shí)間地呆在我們發(fā)廊的意愿怎么樣，或能否適應(yīng)企業(yè)文化，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊張和不和諧。所以，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行科學(xué)的測(cè)評(píng)來(lái)確定合適的人才應(yīng)是我們從一開(kāi)始就應(yīng)該考慮的問(wèn)題。我們都不希望雇傭那些老想跳槽的人，即使他是很有才華的人才。

　　第四招：讓每一個(gè)人都有事可干--將總體目標(biāo)細(xì)化，使每一個(gè)員工都有自己的明確的工作目標(biāo)

　　就某種意義上說(shuō)，一個(gè)發(fā)廊就象一支足球隊(duì)，員工就象足球隊(duì)員。高薪能夠?yàn)榍蜿?duì)聘到大腕的球星，但，如果這位球星一年都沒(méi)上場(chǎng)或上場(chǎng)次數(shù)很少而不能為球隊(duì)增高球隊(duì)的成績(jī)，他肯定會(huì)離開(kāi)這支球隊(duì)。發(fā)廊也是這樣。有的發(fā)廊炫耀自己有多少多少高級(jí)設(shè)計(jì)師，國(guó)家技師，但這些設(shè)計(jì)師、技師們卻在發(fā)廊無(wú)法創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。過(guò)不了多久，他們也都會(huì)走的，而且，發(fā)廊留人的目的本身就是要發(fā)揮他們的作用。為了讓每一個(gè)員工都有事可干，發(fā)廊一定將自己的總體目標(biāo)細(xì)化，使每一個(gè)員工都有自己的明確的工作目標(biāo)，并以此作為對(duì)員工進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)的制定要遵循SMART原則：一是詳細(xì)的，二是可測(cè)量和考量的，三是可實(shí)現(xiàn)的，四是與工作相關(guān)聯(lián)的，五是有一定的時(shí)間的。只有每一個(gè)員工都有了自己明確的奮斗目標(biāo)，他才會(huì)感到自己在發(fā)廊“是有用的人”，“是有奔頭的”，才愿意在發(fā)廊長(zhǎng)期地干下去。

　　第五招：讓員工有機(jī)會(huì)做老板

　　同通常的企業(yè)相比，發(fā)廊員工的一個(gè)突出的特點(diǎn)是員工隊(duì)伍年輕，知識(shí)層次和結(jié)構(gòu)不太高，行業(yè)特點(diǎn)及痼疾長(zhǎng)期存在致使價(jià)值觀偏失。這決定啦他們創(chuàng)造欲望高，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)，而且創(chuàng)造能力也強(qiáng)，喜歡攀比，比較自我，整體組織觀念不強(qiáng)。所以，他們最崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”，而這也正是好些員工辭職的原因。適應(yīng)這一點(diǎn)，“給他們做自己老板的機(jī)會(huì)”就成為發(fā)廊網(wǎng)住人才的十分關(guān)鍵的一招。

　　實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的有效形式是在發(fā)廊建立與實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃成長(zhǎng)路線。在其職業(yè)生涯的每個(gè)階段要為他們?cè)O(shè)立清晰而科學(xué)的目標(biāo),并讓他們知道通過(guò)努力每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為老板。這樣做的好處不僅能夠真正地培養(yǎng)他們的責(zé)任心，最首要的是能讓他們感受到一種渴望已久的成就感及主人翁的精神，從而減少他們離開(kāi)的想法，讓他們感覺(jué)到他們?cè)诎l(fā)廊中是真正具有價(jià)值的——事實(shí)上也是如此。

　　第六招：持續(xù)培養(yǎng)員工對(duì)工作的愛(ài)好

　　愛(ài)好是一個(gè)人努力工作的最持久、最強(qiáng)勁的動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作感愛(ài)好的時(shí)候，他即使不分晝夜地工作一個(gè)星期也并不覺(jué)得累，而當(dāng)他對(duì)工作厭煩的時(shí)候，即使干一個(gè)小時(shí)，也覺(jué)得身心疲憊。而一個(gè)人是否對(duì)一項(xiàng)工作感愛(ài)好，很大水平上取決于他認(rèn)為工作是否有意義。如果他認(rèn)為一項(xiàng)工作是很有意義的，是“值得的”，他就會(huì)非常投入，即使在他人看來(lái)，他的收益和他的付出不對(duì)等。所以，讓員工覺(jué)得自己的工作是有意義的，他們就會(huì)工作起來(lái)有愛(ài)好，就會(huì)感到愉快，就能夠使員工長(zhǎng)期地、心甘情愿地在你的發(fā)廊干下去。我們要讓我們的發(fā)廊持續(xù)地 “洋溢著一種員工滿足的氣氛。”

　　第七招：培訓(xùn)——最好的禮物

　　21世紀(jì)企業(yè)最緊缺的是哪些?人才!人才最急需的是哪些?充電!!一份調(diào)查顯示,80%的人認(rèn)為“學(xué)啦新的知識(shí)和技能，能力又上一層樓”是2004年內(nèi)陸職業(yè)路上最令人滿意的事。對(duì)發(fā)廊來(lái)說(shuō)，為員工制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃并持續(xù)展開(kāi)不僅僅能提升發(fā)廊員工綜合素質(zhì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)更能使員工體驗(yàn)一種被關(guān)懷的感受。“還不錯(cuò)，老板并不完全讓我們成為他的賺錢工具”培訓(xùn)的作用和功能，還體現(xiàn)在能為發(fā)廊的各個(gè)崗位儲(chǔ)備隨時(shí)可資使用的后備人員，能真正解決和減少某些崗位上員工流失所帶來(lái)的負(fù)面影響和高成本。在許多公司，雇員都認(rèn)為教育和培訓(xùn)是公司為他們提供的最好的福利和獎(jiǎng)勵(lì)手段.“培訓(xùn)是高于金錢的留住員工的激勵(lì)措施。”

　　第八招：防止關(guān)鍵性人才“叛逃”

　　對(duì)一個(gè)發(fā)廊而言，最可怕的不是員工的流失，而是優(yōu)秀員工投奔到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣營(yíng)里去。而如果這個(gè)(或這些)員工又控制了發(fā)廊的關(guān)鍵性技術(shù)或機(jī)密，或擁有眾多的老顧客的話，那后果簡(jiǎn)直就是災(zāi)難了。特別對(duì)發(fā)廊而言，最有價(jià)值的就是價(jià)值員工為我們所創(chuàng)造的超值價(jià)值，而最可怕的就是有人將這些價(jià)值帶到了對(duì)手那里。再者，關(guān)鍵性人才在店里是具有影響力的，他們的舉動(dòng)和言行會(huì)極大地影響其他員工的思想和行為，如果他們“叛逃”，從某種角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)店里所產(chǎn)生的影響不亞以一場(chǎng)“地震”。

　　那么，怎么樣防止這種情況的發(fā)生呢?首先，要及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。而管理者一旦發(fā)現(xiàn)某人不那么忠誠(chéng)，就應(yīng)一方面幫助他轉(zhuǎn)變思想、解決問(wèn)題，另一方面加強(qiáng)相關(guān)防范工作。其次，要有明確、公平、合法、科學(xué)的制度和合同契約予以約束，要讓員工在“叛逃”前衡量他所為此需要付出的代價(jià)。

春節(jié)減少員工流失的方法(二)

　　在上一篇文章中已經(jīng)說(shuō)了一些春節(jié)減少員工流失的方法，春節(jié)前后是超市、商場(chǎng)、百貨、人力資源部工作人員最頭痛的時(shí)期，因?yàn)槿藛T流動(dòng)較大，為企業(yè)造成困擾，春節(jié)減少院店員工流失的方法一定要好好學(xué)習(xí)，大家一起來(lái)看看還有哪些吧!

　　第九招：迅速的市場(chǎng)反應(yīng)能力

　　無(wú)論是讓他有機(jī)會(huì)做老板、福利、還是薪酬，實(shí)際上都表現(xiàn)為勞動(dòng)力價(jià)格，都要遵循價(jià)值規(guī)律。當(dāng)市場(chǎng)上勞動(dòng)力供大于求的時(shí)候，即使較低的工資，員工也能接受；即使很苛刻的老板，員工也能夠忍受。當(dāng)勞動(dòng)力供不應(yīng)求的時(shí)候，老板就一定要提供更高的工資和福利，更加友善地對(duì)待雇員?，F(xiàn)在，在美發(fā)勞動(dòng)力市場(chǎng)上，助理嚴(yán)重供不應(yīng)求，發(fā)廊一定要迅速做出改變。但，許多發(fā)廊還沒(méi)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們?nèi)匀粚?duì)員工十分苛刻，這也就難怪人才大量流失啦。當(dāng)然，這并不意味著在勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求的時(shí)候，我們能夠苛刻地對(duì)待員工。因?yàn)?，員工即使忍受了一時(shí)之氣，他們?cè)跅l件一旦成熟的時(shí)候就會(huì)溜之大吉的。事實(shí)上，有遠(yuǎn)見(jiàn)的組織都不會(huì)這樣做。但，在勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求的時(shí)候，我們卻一定迅速采取更優(yōu)厚的措施來(lái)留住人才。

　　第十招：了解員工的真實(shí)需求

　　不同的人，其價(jià)值觀是有區(qū)別的。所謂價(jià)值觀，那就這個(gè)世界上不同的事物在人們心目中的首要性。相信大家能贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，同一個(gè)事物，在不同的人心目中的首要水平是不同的。如說(shuō)，有的人認(rèn)為錢最首要，有的人認(rèn)為家庭最首要，有的人認(rèn)為被人尊重最首要，有的人認(rèn)為感受成就感最首要，有的人認(rèn)為物質(zhì)最首要，有的人認(rèn)為精神最重要。那么，基于人的這么一個(gè)特點(diǎn)，我們?cè)趯?duì)待員工的時(shí)候，特別是在對(duì)待員工離開(kāi)的這個(gè)問(wèn)題上，了解員工內(nèi)心真實(shí)的需要就顯得尤其首要。

　　第十一招：?jiǎn)T工的忠誠(chéng)要靠時(shí)間來(lái)培養(yǎng)

　　從理論上說(shuō)，作為自然界的精靈——人，不同于動(dòng)物的一個(gè)最大的區(qū)別那就在其基本需求得到滿足后對(duì)精神生活的追求，也那就說(shuō)，一旦人的基本需要得到啦滿足，錢就不再能發(fā)揮人們一般所想象的那樣大的激勵(lì)作用。將金錢作為主要工作動(dòng)機(jī)的人沒(méi)一些。但這都只是理論而已。員工一定吃飯、穿衣和住房子，而且他們都希望得到與自己的付出相當(dāng)?shù)膱?bào)酬。在現(xiàn)實(shí)生活中，特別是在時(shí)下，我們的行業(yè)彌漫著一種“金錢是衡量一切的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的思潮，這種思潮嚴(yán)重地腐蝕著員工包含作為老板的思想。我們能夠捫心自問(wèn)，我們?cè)谄綍r(shí)的言行中不知不覺(jué)向我們的員工傳達(dá)了多少這些思潮。

　　當(dāng)他們感覺(jué)到自己的需求得不到滿足，我們要求他們的忠誠(chéng)無(wú)異天方夜潭。但對(duì)另一部分人而言，象尊嚴(yán)以及你所做的事情是值得的這樣的感覺(jué)可能遠(yuǎn)比金錢重更要。所以，忠誠(chéng)不是你能用錢能買到的。我們不能說(shuō)：“我們能在一兩天的時(shí)間里就能夠培養(yǎng)出忠誠(chéng)的員工。”或說(shuō)：“如果我們向他們支付更高的工資，他們將對(duì)我們忠誠(chéng)。”要明白，忠誠(chéng)決不能靠金錢，而是要靠時(shí)間來(lái)培養(yǎng)的。

　　第十二招：建立合理化建議制度

　　要讓每一個(gè)員工都感覺(jué)是發(fā)廊的一部分，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者老說(shuō)是至關(guān)首要的。完全開(kāi)放的合理化建議政策是發(fā)廊取得成就的關(guān)鍵。“使人們留在這里的是我們有著從上到下的每一個(gè)人的投入都是有價(jià)值的這樣一種氣氛，” ，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵是每一個(gè)人都非常自由而方便地提出他相關(guān)工作改革的建議，這對(duì)幫助發(fā)廊成長(zhǎng)是很有幫助的。”

　　第十三招：不用許諾的終生雇傭

　　忠誠(chéng)是雙向的，員工總是忠誠(chéng)于那些忠誠(chéng)于自己的公司，而終生雇傭是公司向雇員表明對(duì)他們忠誠(chéng)的形式之一。它表明公司的命運(yùn)同職工的命運(yùn)不可分割地糾纏在一起。這就如象豐田、三星、聯(lián)邦快遞等公司遵循一種能夠被稱作沒(méi)保證書的終身雇傭的政策的緣故。雖然公司沒(méi)承諾，但每個(gè)員工都知道他們都有機(jī)會(huì)被公司終身雇傭，當(dāng)然啦，這需要我們和員工之間付出長(zhǎng)期而卓越的努力。

　　第十四招：不要等亡羊再補(bǔ)牢

　　在發(fā)廊的日常工作中，只關(guān)注業(yè)績(jī)是大多數(shù)老板和管理者的普遍誤區(qū)，要明白，高業(yè)績(jī)的形成是員工在保持良好的精神狀態(tài)下的產(chǎn)物，而員工精神狀態(tài)的波動(dòng)和思想的變化有著直接的聯(lián)系，能引起員工思想波動(dòng)的要素有好些，如收入、家庭、親人、朋友、環(huán)境等都能對(duì)員工產(chǎn)生影響，作為一名發(fā)廊的老板或管理者在平時(shí)要利用一切機(jī)會(huì)去探究和了解員工思想的波動(dòng)。

　　第十五招：明修棧道、暗度陳倉(cāng)

　　在發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)離開(kāi)的苗頭后，在不了解情況和沒(méi)成熟的對(duì)策的情況下不要立即找到該員工直接詢問(wèn)，因?yàn)?，此時(shí)，該員工也許還沒(méi)作出決定，這時(shí)，如果立即詢問(wèn)，極易出現(xiàn)在雙方交流的進(jìn)程中由于出現(xiàn)不成熟的想法而導(dǎo)致僵局。最好的形式是通過(guò)各種可能的渠道了解員工離開(kāi)的真正原因，以及他是否真正作出了決定。同時(shí)，要了解哪些人或哪些事能對(duì)該員工產(chǎn)生影響，和使他的想法能產(chǎn)生改變。

　　如果了解到該員工想法不太成熟或正在動(dòng)搖之中，能夠采取在不經(jīng)意的時(shí)候和他隨意聊天的形式化解他的想法讓他覺(jué)得受到尊重和重視，也許這時(shí)的一句贊美、一次善意的玩笑或一個(gè)肯定的眼神都能夠讓他改變念頭。還能夠讓發(fā)廊中和他比較親密的員工使他放棄念頭。

　　如果出現(xiàn)了他正式提出離職的要求，雙方交談時(shí)要選擇正式的場(chǎng)合，談話的口氣、措詞都要讓他感覺(jué)到你的誠(chéng)意，以及你對(duì)他的這個(gè)決定和他本人的重視水平。記住，不要期望一次就能搞定，你自己一定要有耐心，在雙方的談話中如果出現(xiàn)一方的情緒波動(dòng)或激動(dòng)導(dǎo)致氣氛緊張，這時(shí)的你一定要及時(shí)終止。如果經(jīng)過(guò)數(shù)次，他的立場(chǎng)還是沒(méi)改變，你能夠嘗試通過(guò)他的家人、朋友來(lái)影響他。當(dāng)然啦，前提是他們對(duì)你足夠的信賴，這和你平時(shí)的工作積累相關(guān)。