有業(yè)內(nèi)人士稱，品牌化妝品正品4折銷售

業(yè)內(nèi)人士曝光網(wǎng)購(gòu)化妝品黑幕，稱部分產(chǎn)品低至一折利潤(rùn)仍高達(dá)1000%

在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品成了時(shí)尚，省事省力，尤其是團(tuán)購(gòu)化妝品，更是極為省錢。但也有不少消費(fèi)者是“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”，比如網(wǎng)上看到的產(chǎn)品跟收到的實(shí)物完全不相符，或是看起來(lái)是正品實(shí)際卻是“水貨”或冒牌貨……近期一些消費(fèi)者來(lái)電來(lái)函向信息時(shí)報(bào)記者講述了他們的遭遇。記者走訪多位業(yè)內(nèi)人士也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)化妝品中“摻水”的現(xiàn)象很普遍，更有人聲稱，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的名牌化妝品95%以上是高仿假貨，因此部分產(chǎn)品即使低至一折仍有高達(dá)1000%的驚人利潤(rùn)。

本版撰文 信息時(shí)報(bào)

正品“兌水”分裝生多瓶

近日，一位姓陳的消費(fèi)者投訴稱，其在今年2月24日在某商城下單購(gòu)買了自然堂活膚水及美白霜(訂單號(hào)為175871600)，收到貨后拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)，防偽層已經(jīng)刮得一干二凈，經(jīng)對(duì)比試用感覺(jué)活膚水含水很高，明顯兌過(guò)水，后來(lái)去當(dāng)?shù)刈匀惶脤９?，售貨員非常確定此為假貨。但京東方面說(shuō)此舉是為了防止串貨，該消費(fèi)者后來(lái)申請(qǐng)退貨，結(jié)果卻退貨無(wú)門，只好自認(rèn)倒霉了。

對(duì)此，曾在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)化妝品的店主CICI告訴記者，網(wǎng)購(gòu)化妝品中“摻水”的現(xiàn)象其實(shí)很多。CICI透露，以前自己進(jìn)貨的時(shí)候會(huì)特地進(jìn)一大批空瓶子、空盒子，靠這些瓶瓶罐罐，商品就能一瓶變兩瓶、甚至變?nèi)克钠浚€可以把快過(guò)期的變成新鮮的產(chǎn)品。比如100毫升的CD香水，只要在瓶口用鉗子一夾，瓶嘴便輕松脫落下來(lái)，然后加入蒸餾水，于是100毫升就變成了300毫升，裝到新的瓶子里，外表看不出痕跡，只是香水味道有些淡。蒸餾水可以用來(lái)兌香水、爽膚水、精華素，面霜、乳液則是依靠廉價(jià)的凡士林?！罢麴s水、凡士林對(duì)人體無(wú)害，放這些到化妝品里面，消費(fèi)者一般不會(huì)注意?！?/P>

另一位經(jīng)營(yíng)化妝品店的店主麥小姐也表示，從正規(guī)廠商進(jìn)來(lái)一些真貨，再摻雜其它較為便宜的產(chǎn)品或物質(zhì)，一瓶變多是很多網(wǎng)絡(luò)賣家的慣用手法，新“產(chǎn)品”不管從外包裝到品質(zhì)，都與行貨相似，不過(guò)一般都沒(méi)有在外包裝上打仿偽碼。對(duì)此很多賣家會(huì)解釋說(shuō)因?yàn)閺S家抵制低價(jià)銷售，把外包裝批號(hào)或防偽去掉了。

特價(jià)名牌實(shí)為“山寨產(chǎn)品”

消費(fèi)者劉女士曾在一家名為貴族團(tuán)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（現(xiàn)在更名叫美博團(tuán)）買了800多元的名牌組合香水，收到貨之后發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，于是拿到專柜驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)是高仿。后來(lái)經(jīng)過(guò)檢疫檢驗(yàn)局的朋友證實(shí)是假貨，劉女士于是跟網(wǎng)站客服聯(lián)系指出這些是假貨，結(jié)果竟無(wú)人搭理，申請(qǐng)退款對(duì)方也不同意，后來(lái)就連客服電話也打不通了。記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，化妝品團(tuán)購(gòu)的價(jià)格確實(shí)很誘人，比如迪奧、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、資生堂、雅漾等大牌低至一二折，更有一些國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的所謂“外國(guó)品牌”超低誘惑價(jià)。

但這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是否真的與品牌方有合作，是否真的是因?yàn)槌鲐浟看缶湍苣玫饺绱说偷恼劭勰?？事?shí)并非如此，包括寶潔、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻等品牌的負(fù)責(zé)人均表示，并未與任何化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有過(guò)合作，也沒(méi)有授權(quán)任何化妝品網(wǎng)站售賣其產(chǎn)品。自然堂城市經(jīng)理?xiàng)顐ド硎?，網(wǎng)絡(luò)上銷售的化妝品產(chǎn)品，估計(jì)僅有六成左右是正品，其中包括了串貨、海外產(chǎn)品（這些產(chǎn)品一般消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)任何渠道加以驗(yàn)證），更多的則是假貨；而倘若是正品，4折已經(jīng)是低到不能再低的價(jià)格了。

但據(jù)了解，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的高檔化妝品實(shí)為“山寨產(chǎn)品”，有業(yè)內(nèi)人士甚至聲稱，化妝品團(tuán)購(gòu)95%都是高仿假貨。即便是賣到1折以下，這些山寨產(chǎn)品仍有很大的利潤(rùn)空間。以雅詩(shī)蘭黛為例，一款正品的市場(chǎng)價(jià)780元，專柜進(jìn)貨價(jià)7折左右，批發(fā)渠道進(jìn)貨都不大可能低于5折，但在一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻只要3~4折甚至1~2折就能買到，貨源哪里來(lái)？據(jù)化妝品行內(nèi)人士透露，山寨成本只需要七八元，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就算以一折價(jià)78元賣給消費(fèi)者，利潤(rùn)仍在1000%左右。

焦點(diǎn)

“專柜驗(yàn)貨”只是美麗的幌子

在多家購(gòu)物網(wǎng)站上，有不少商家都打出了“專柜驗(yàn)貨”，但仔細(xì)閱讀就不難發(fā)現(xiàn)，一些補(bǔ)充條款暗藏玄機(jī)。事實(shí)上，即便是那些愿意“幫忙看看”的專柜銷售人員，也不愿意出具書面證明，而要進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)就要支出不菲的檢測(cè)費(fèi)用，有的產(chǎn)品檢測(cè)費(fèi)甚至?xí)哌^(guò)商品本身的價(jià)格，消費(fèi)者大都不愿再支付維權(quán)成本。

按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，只有廠家、國(guó)家檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別，并出具書面報(bào)告。也就是說(shuō)，專柜、專賣店作為一級(jí)代理商，無(wú)權(quán)對(duì)商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。業(yè)內(nèi)人士也表示，正規(guī)的廠家、銷售商對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員均有明文規(guī)定，不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務(wù)，更強(qiáng)調(diào)沒(méi)有權(quán)利鑒別網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，“支持專柜驗(yàn)貨”這條承諾根本不具備操作性，反而具有一定的欺騙性、誤導(dǎo)性。消費(fèi)者送檢要注意兩個(gè)問(wèn)題：一是要選擇取得授權(quán)和資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，二是要確認(rèn)該機(jī)構(gòu)授權(quán)和資質(zhì)認(rèn)定的范圍能否滿足檢測(cè)要求，并要與檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽訂委托檢測(cè)合同。

此外，還有不少商家承諾“絕對(duì)正品”、“假一賠三”或者“無(wú)償退換”等服務(wù)。這些字眼看起來(lái)像是給商品貼上了一張保證書，但出現(xiàn)了消費(fèi)糾紛后通常很難維權(quán)。因此，如果消費(fèi)者購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)該商品不合格或存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)向工商、公安等部門申訴舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

消費(fèi)提醒

50~200元區(qū)間化妝品假貨最多

1.切莫貪圖便宜，假貨價(jià)格通常會(huì)比正品低。價(jià)格在50~200元之間的化妝品,假貨會(huì)比較多，購(gòu)買時(shí)要格外留意，特別是韓妝，買家要多留個(gè)心眼。

2.化妝品小樣也是造假的重災(zāi)區(qū)，尤其是一些批量賣小樣的店鋪，畢竟小樣是正品商家的贈(zèng)品，不可能有源源不斷的貨源。

3.針對(duì)不同的護(hù)膚品牌，可先到美容論壇上尋找通過(guò)核對(duì)生產(chǎn)批號(hào)或包裝特點(diǎn)等鑒別真?zhèn)蔚姆椒?，然后在與商家交流中索要實(shí)物圖片和批號(hào)，并達(dá)成接受檢驗(yàn)如假包換的承諾。

4.選擇商家時(shí)應(yīng)篩選信用度高的賣家，可通過(guò)查看“賣家信用度”的早期記錄以及買家的評(píng)價(jià)心得來(lái)做判斷。交易時(shí)盡量使用如安付通或支付寶類的工具，同時(shí)保留同賣家的聊天記錄，包裹單等交易憑證，特別是收貨后要及時(shí)檢查貨品。

5.網(wǎng)購(gòu)某些不曾用過(guò)的化妝品之前應(yīng)先去商場(chǎng)專柜試用，一是確定適合自己的膚質(zhì)，不會(huì)造成過(guò)敏等問(wèn)題，二是確定該品牌生產(chǎn)了該款產(chǎn)品，不被賣家所謂的“限量款”、“紀(jì)念版”所欺騙，三是利于收到網(wǎng)購(gòu)貨物后進(jìn)行比較鑒別真?zhèn)巍?/P>

(信息時(shí)報(bào))