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老黃-HNHZL2008 的 管理101招（老板校長學(xué)學(xué)）
色仙 的 影響世界的100個管理定律 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競爭中成長發(fā)展的關(guān)鍵。 1.奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人 2.光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識人才 3.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作 4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長規(guī)律 5.貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會 6.酒與污水定律：及時清除爛蘋果 7.首因效應(yīng)：避免憑印象用人 8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才 9.雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才 10.適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙? 11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無用的人才 12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才 13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才 14.海潮效應(yīng)：以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人 第二章：以人為本的人性化管理 古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。 15.南風(fēng)法則：真誠溫暖員工 16.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人 17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業(yè) 18.藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境 19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理 20.坎特法則：管理從尊重開始 21.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤 22.刺猬法則：與員工保持“適度距離” 23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等 24.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度 第三章：靈活有效的激勵手段 有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。 25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍 26.馬蠅效應(yīng)：激起員工的競爭意識 27.羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵 28.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施 29.“保齡球”效應(yīng)：贊賞與批評的差異 30.末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力 31.默菲定律：從錯誤中汲取經(jīng)驗教訓(xùn) 32.“垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng) 33.比馬龍效應(yīng)：如何在“加壓”中實現(xiàn)激勵 34.橫山法則：激勵員工自發(fā)地工作 35.肥皂水的效應(yīng)：將批評夾在贊美中 36.威爾遜法則：身教重于言教 37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力 38.藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感 39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動員工的積極性 40.激勵倍增法則：利用贊美激勵員工 41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利 42.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管 第四章：溝通是管理的濃縮 松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 43.霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來 44.杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠的溝通方式 45.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證 46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽 47.踢貓效應(yīng)：不對下屬發(fā)泄自己的不滿 48.雷鮑夫法則：認(rèn)識自己和尊重他人 49.特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯誤 第五章：崇尚團(tuán)隊合作精神 比爾?蓋茨說：“團(tuán)隊合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊合作的企業(yè)是無法取得成功的。”建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個基本條件。 50.華盛頓合作定律：團(tuán)隊合作不是人力的簡單相加 51.木桶定律：注重團(tuán)隊中的薄弱環(huán)節(jié) 52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù) 53.凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力 54.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動腦 55.蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余 56.飛輪效應(yīng)：成功離不開堅持不懈的努力 57.米格—25效應(yīng)：整體能力大于個體能力之和 第六章：決策是管理的心臟 管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策?！睕Q策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。 58.儒佛爾定律：有效預(yù)測是英明決策的前提 59.吉德林法則：認(rèn)識到問題就等于解決了一半 60.手表定律：別讓員工無所適從 61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度 62.羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng) 63.自來水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價產(chǎn)品 64.松下水壩經(jīng)營法則：儲存資金，以應(yīng)付不時之需 65.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資 66.吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分 67.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義 68.布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策 69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延 70.沃爾森法則：把信息和情報放在第一位 71.哈默定律：天下沒有壞買賣 72.隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力 73.青蛙法則：時刻保持危機(jī)意識 74.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制 75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化 76.帕金森定律：從自己身上找問題 第七章：創(chuàng)新是企業(yè)的生命 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動力的內(nèi)核，是市場競爭的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵的競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。 77.達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品 78.路徑依賴：跳出思維定勢 79.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限 80.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會 第八章：競爭決勝的智慧與策略 21世紀(jì)是一個充滿競爭的時代，企業(yè)生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。 81.犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競爭中生存 82.零和游戲原理：在競爭與合作中達(dá)到雙贏 83.快魚法則：速度決定競爭成敗 84.馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二 85.生態(tài)位法則：尋求差異競爭，實現(xiàn)錯位經(jīng)營 86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝強(qiáng) 第九章：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會存在問題。 87.破窗效應(yīng)：及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題 88.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損 89.蝴蝶效應(yīng)：1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗 90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的 91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢 第十章：打好營銷這張牌 沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現(xiàn)的最終手段，在市場同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業(yè)經(jīng)營的成敗。 92.凡勃倫效應(yīng)：商品價格定得越高越能暢銷 93.“100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意 94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求 95.長鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意 97.250定律：不怠慢任何一個顧客 98.布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用 99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者 100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起
激勵員工101招 在今日競爭愈來愈激烈的商場中，對一個希望獲得良好業(yè)績的機(jī)構(gòu)而言，擁有一個具有激勵動機(jī)的工作場所是相當(dāng)重要的。因此學(xué)習(xí)如何激勵員工，便成為管理人責(zé)無旁貸的任務(wù)。《激勵員工》教你如何將理論付諸實現(xiàn)，以及在工作場所中，如何建立、維持一個具積極氛圍的環(huán)境。本書提供許多實用的建議，包括101個秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧──從分析員工不同的需求、誘發(fā)動機(jī)，到利用多種技巧和訓(xùn)練增加工作滿意度。最后有個自我評估的項目，用來檢視你的激勵技巧，幫助你提升表現(xiàn)水準(zhǔn)，激發(fā)你與下屬的最大潛能。 ●分析激勵 要激勵員工──不管是針對個體還是針對團(tuán)隊──產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機(jī)。 1.如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。 2.評估你自己和員工的積極程度。 3.運(yùn)用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。 4.確定員工的需要是甚么，同時在會見他們時給予他們幫助。 5.記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。 6.嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動來激勵員工。 7.利用小組競爭刺激士氣。 8.將管理者的數(shù)目減至最低。 9.謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵方式。 10.留意可能會使員工消極的系統(tǒng)。 11.對任何批評，都要尋求正面的響應(yīng)──這是員工在激勵中的正面表現(xiàn)。 12.和員工談話時，一定要保持目光接觸。 13.詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助于激勵他們。 14.學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。 15.讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。 16.將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。 ●創(chuàng)建激勵 在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。 17.確信員工了解他們的角色和重要性。 18.把握每一個機(jī)會展示你的能力。 19.借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。 20.20不要自認(rèn)為你是“無所不在的”──應(yīng)該加以確定。 21.如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機(jī)。 22.尊重你的員工，他們也會尊重你。 23.利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。 24.在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。 25.鼓勵你的員工參與決策。 26.盡量讓員工知道最新消息──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。 27.鼓勵員工持反對意見──這通常是意見一致的先聲。 28.花時間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。 29.對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。 30.小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。 31.不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計劃作后盾來面對風(fēng)險。 32.即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎勵成效卓越的工作表現(xiàn)。 33.只有在成功機(jī)率很高的時候，才冒險一試。 34.當(dāng)你注意到員工的錯誤時，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。 35.找出員工一再抱怨的理由，同時盡快解決問題。 36.再三檢查你的想法是否被了解透徹。 37.告知員工他們的想法被采用了──以及成功率為多少。 38.拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。 39.除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。 40.考慮所有老資格員工提出的意見。 41.利用每個人正面的特質(zhì)。 42.盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機(jī)會。 43.盡快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。 44.利用設(shè)定高而實際的目標(biāo)，鼓勵員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。 45.不要過快地接受“不”這種答案。 46.在設(shè)立目標(biāo)時，讓你的員工有機(jī)會表達(dá)意見。 ●幫助員工發(fā)揮最大的潛能 擁有良好的環(huán)境和善于激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。 47.將目標(biāo)全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。 48.初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。 49.對你的同事和員工要有自己的評價。 50.盡可能表現(xiàn)自然一點，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。 51.記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。 52.不要讓獎勵變成空中閣樓──這只會打擊工作動機(jī)。 53.野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵每個人的野心。 54.一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。 55.改進(jìn)每一個壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。 56.如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。 57.不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。 58.和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。 59.讓員工告訴你降低他們工作動機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽。 60.壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。 61.不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會給員工帶來利益。 62.在因員工工作動機(jī)低落而采取行動之前，先評估整個情形。 63.在失去有價值的團(tuán)隊成員前，盡量利用各種方式加以挽留。 64.評定時顯露輕松和友善──不要使它變得太正式。 65.藉由員工評定你的機(jī)會，尋求自身的改進(jìn)。 66.評定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點。 67.找出工作中所需支持的性質(zhì)。 68.提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時間的課程。 69.對每個訓(xùn)練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。 70.給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機(jī)會。 71.旁聽訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。 72.謹(jǐn)慎地對待計分以及類似的系統(tǒng)──而不是莊嚴(yán)地對待。 73.薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。 74.不要讓工作的特定條件被視為“約束”。 75.確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。 76.正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。 77.注意附加福利的花費(fèi)──它們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。 78.如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。 79.擔(dān)任整個任務(wù)，可以增加效率和提高工作動機(jī)。 80.當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會使用新掌握的技能。 81.如果有個建議被采納了，就讓提議人來完成這個建議。 82.確保員工不因外在限制受折磨。 83.從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。 84.給一位在過去一年z里一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。 85.鼓勵員工參加定期培訓(xùn)，為今后的成功鋪平道路。 86.不要忽視人盡其才──否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。 87.盡可能利用每一位員工的技能。 ●獎勵成就 運(yùn)用感謝個人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵員工的獎勵，亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。 88.盡早提拔有能力、年輕一點的員工。 89.盡可能彈性地利用金錢獎勵員工，以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。 90.利用特遣部隊發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。 91.利用每一個機(jī)會去宣傳品質(zhì)和實踐提高。 92.在實行重大改變時，同時也作些小改變。 93.確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計劃中。 94.確信你給的獎勵是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。 95.確定所給的獎勵并不需要額外支出。 96.盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。 97.不要讓浮動計算現(xiàn)金的獎勵，成為打擊士氣的來源。 98.在可能的時候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎勵，而不僅僅是加薪。 99.利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。 100.如果改變你自己的行事方法能夠改進(jìn)員工的工作動機(jī)，那就設(shè)法去改變自己。 101.定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣。
成功溝通101招
決策管理101招 決策是生活中的一個重要組成部分。決策者即為負(fù)責(zé)作判斷之人，他們通常要在兩個以上的選擇中，做出關(guān)鍵性的判斷。這本書帶你經(jīng)歷作出有效決策的全部過程，包括一開始的深思熟慮到最后的實行。不論你是新官上任，還是資深管理人，這本書都很適合你。本書為你提供激發(fā)新意見，預(yù)測、評估風(fēng)險，以及處理人事問題等信息。另外，書的最后有一個自我評估測驗，可以讓你自己判斷自身的決策能力；全書散布101條簡明扼要的提示，提供關(guān)于如何作決策的重要信息。 ●決策分析 支配決策的過程與方法，以達(dá)成最大的效力與效率，對一個管理人來說，有一大段路要走。 1.下決策之前必須小心審視每一個方案。 2.如果發(fā)現(xiàn)以前的決策仍舊有效，可以好好利用。 3.做長期決策時，同時將短期選擇銘記在心。 4.改變那些不再適用的決策。 5.考慮每一個決策會牽連到的影響，它們可能會很龐大。 6.嘗試預(yù)測以及準(zhǔn)備應(yīng)付任何情勢上的改變。 7.問一下自己，你的決策可能會發(fā)生甚么錯誤。 8.作決策時，要考慮所有可能的結(jié)果。 9.用理性的邏輯分析去平衡直覺式的預(yù)感。 10.評估你的決策能力，并且努力改進(jìn)。 11.盡量避免充滿意外因素的決策。 12.可以沿用有效的前例，但若已失效，則應(yīng)避免使用。 13.以良好的決策挑戰(zhàn)公司的文化。 14.要讓別人知道你善于提出有效的、具創(chuàng)意的且新意的想法。 15.決策要結(jié)合智能與直覺。 16.了解決策背后的權(quán)術(shù)。 17.要衡量決策對所有部屬的影響。 18.不要將已指派的決策權(quán)緊抓不放。 19.如果須駁回被委任者的決策，先應(yīng)該給予充分的理由。 20.信任他人的決策能力。 21.永遠(yuǎn)不要在強(qiáng)大的時間壓力下作決定。 22.當(dāng)決策失敗時，要立即采取行動。 23.不要拖延一個重要的決策，而應(yīng)快速地下決定。 ●作出決策 在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。 24.用不同的方法訴求不同類型的決策，以得到好的結(jié)果。 25.如果你在決策時遇到困擾，試著改變一下觀點。 26.要明了誰會受到?jīng)Q策影響。 27.一旦決策顯而易見，就要快點行動。 28.避免因為有人在等待這個決定，而草率作出重要的決策。 29.計劃未來目標(biāo)時，要樂觀也要實際。 30.在描述目前情勢時，要誠實且客觀。 31.作決策時，盡量讓你所需要的人都參與。 32.要求客觀的批評家察看你的決策、給予反潰33.如果你已經(jīng)要求大家提供意見，就要準(zhǔn)備接受他們的意見。 34.鼓勵大家參與決策以獲得較佳的成效。 35.盡可能從不同角度考慮決策。 36.像了解自己的公司一樣去深入了解三個你最大的競爭對手。 37.激發(fā)想法時不需要太有章法，但進(jìn)一步發(fā)展這些想法就要有系統(tǒng)。 38.可以提倡周邊想法，但要以合邏輯的方式發(fā)展。 39.如果你覺得討論情況太過遲滯，就要加點刺激。 40.以贊美而不是責(zé)難鼓勵大家說出新的想法。 41.在腦力激蕩的過程中，要將一切個人情緒置于一旁。 42.讓大家以非傳統(tǒng)方式思考，可能會激發(fā)出不一樣的想法。 43.要不斷鼓勵嶄新的思考方式。 44.如果使用多階段的訴求方式，則要以一次一階段進(jìn)行。 45.花一點時間發(fā)展每個決策的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 46.確定這些想法能夠在機(jī)構(gòu)中發(fā)生作用。 47..要設(shè)定取得信息的時間表。 48.指派最聰明的人去搜集信息。 49.不要把資料源遺失，也許以后還會用到。 50.定期研究市場，對結(jié)果采取行動。 51.隨時注意對手的舉動。 52.了解游戲規(guī)則，將它們變成你的優(yōu)勢。 53.預(yù)知對手的行動，才能成功地在市場上和他們競爭。 54.開始行動之前，考慮關(guān)于決策的所有評量標(biāo)準(zhǔn)。 55.以自己的直覺和經(jīng)驗審視預(yù)測。 56.讓未來成真──這是最有效的預(yù)測方法。 57.預(yù)測前要質(zhì)疑每一個假設(shè)，然后再檢查一次。 58.仿真且預(yù)測未來，而不是坐視其發(fā)生。 59.在親自動手作復(fù)雜的計算前，你須具備這方面的技能。 60.如果模式不符你的預(yù)期，就再檢查一遍。 61.使用判斷力和計算，以獲得最佳的價值。 62.永遠(yuǎn)不要為了短期利益而犧牲未來，除非在沒有選擇的情況下。 63.寧愿早一點，也不要太晚做出具有競爭力的決策。 64.將你所做的交易列出一張清單。 65.永遠(yuǎn)不要草率地作出決定──因為草率的決定不太可能成功。 66.企劃專家做評論家可能比做規(guī)劃師更有價值。 67.要檢查任何一個不利于預(yù)期結(jié)果的行動計劃。 68.估計你需要多少人達(dá)成最佳效率。 69.確信員工能隨時獲得信息。 70.決定未來行動前，先考慮現(xiàn)有的技術(shù)。 71.作調(diào)配員工的決策時，要保持客觀的態(tài)度。 72.最后決策時，將主要問題點列成一份清單。 73.要注意：過份謹(jǐn)慎地作決策，可能起因于自我保護(hù)。 74.最后決策時，試z著發(fā)掘沒注意到的缺點。 75.將你決策之前的所有恐懼寫在紙上，然后將其丟進(jìn)垃圾桶。 76.制作一份清楚、設(shè)計良好的報告，給資深同事留下深刻印象。 77.找到支持者，以增加決策獲得認(rèn)可的機(jī)會。 78.視敵意的質(zhì)疑為一種技巧，而不是人身攻擊。 79.確認(rèn)你已經(jīng)涵蓋所有目標(biāo)。 ●執(zhí)行決策 決策要轉(zhuǎn)變成積極行動之后，才有價值可言。因些決策者必須做出一連串實施時的決定和選擇。 80.計劃行動程序前，先確定你的決策。 81.建立一個團(tuán)隊時，須考慮技術(shù)組合的需求。 82.鼓勵小組成員參與制作計劃。 83.盡量以誠實可靠的態(tài)度向員工傳達(dá)決策。 84.重點核實公司每位員工都獲得了正確的訊息。 85.主席要能控制整個會議，而不是在旁邊陪襯。 86.確定每一次開會的議程都非常的清楚。 87.考慮團(tuán)隊中每個人的技能與特質(zhì)，給予合適的任務(wù)。 88.對任何反對聲浪，先找出情緒上的根本原因。 89.不要采取挑釁的態(tài)度，否則會造成不好的效果。 90.盡量讓你的部屬多參與一些決策。 91.確認(rèn)計劃產(chǎn)生偏差的原因。 92.如果要駁回員工的決定，需向他們解釋理由。 93.如果不熱衷于繼續(xù)你的決策，就取消它。 94.如果決策無法發(fā)揮作用，則需重新審查。 95.如果你完全背離經(jīng)過認(rèn)可的計劃，將所有改變記錄下來。 96.不要提供過多的最新報告給指派人。 97.提供意見時，先想想如果這是你的決策你會怎么做。 98.對上層的干涉不要輕易讓步，要中肯堅定地向上司解釋清楚以便得到支持。 99.做好準(zhǔn)備以應(yīng)付意外事件的發(fā)生。 100.限制目標(biāo)數(shù)量使目標(biāo)更明確。 101.做好改變計劃、順應(yīng)新環(huán)境的準(zhǔn)備。
面試技巧101招 面試是一件復(fù)雜、耗時的事情，它需要縝密的思考和詳盡的計劃。無論主持面試是不可或缺的工作還是臨時指派的任務(wù)，《面試技巧》一書對你都很有參考價值，它能幫助你制定策略，解決選拔人才時會遇到的難題。本書還向你提供具體建議，幫助你將策略付諸實踐，使你重獲自信心，從而能在準(zhǔn)備階段、面試過程中以及善后工作中取徥勝利。書中還有101條錦囊妙計散布全書，給你提供了至關(guān)重要的訊息。最后有個自我評估練習(xí)，使你每次面試后都能評估并圖標(biāo)自己的進(jìn)步。我們相信，只要你反復(fù)利用本書提供的訊息，你的面試技巧定能提高。 ●準(zhǔn)備面試 一次面試的時間往往不會超過一小時，其影響卻可能長達(dá)數(shù)年。想找到最合適的人選嗎？務(wù)必事先做好準(zhǔn)備。 1.在接受面試前，對職位空缺要有一個正確的認(rèn)識。 2.尋找的是新鮮血液，而不是又一個“我們”的翻版。 3.為職位空缺想象一個理想的候選人。 4.當(dāng)招聘新的職位空缺時，全面總結(jié)工作團(tuán)隊中的工作情況。 5.將空缺當(dāng)作一次機(jī)會，重新評價這項工作。 6.確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。 7.提供靈活的工作時間以鼓勵員工參與。 8.描述工作性質(zhì)時請不要對困難避重就輕。 9.與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。 10.盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。 11.試圖找到一個百份百適合的人是很難的，結(jié)果只會是徒勞與浪費(fèi)。 12.知道別的地方有理想的人選時，別錯過這個機(jī)會。 13.廣告力求準(zhǔn)確無誤。 14.請應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。 15.考慮錄用經(jīng)同事推薦的親友。 16.將每一次招聘的進(jìn)展及進(jìn)步記錄下來供日后參考。 17.設(shè)定基本要求為標(biāo)準(zhǔn)以篩選應(yīng)征者。 18.安排專人負(fù)責(zé)接聽?wèi)?yīng)聘電話。 19.要加快程序，應(yīng)事先準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)信函，以便盡快通知應(yīng)征者。 20.找出履歷中你感興趣的地方，以便在將來的面試中能對此進(jìn)一步了解。 21.不能完全相信履歷的內(nèi)容，或多或少其中有一些作者的“加工”。 22.發(fā)現(xiàn)履歷中有沒有與事實不一致的地方。 23.履歷的風(fēng)格與陳述是否給你留下了良好的第一印象？ 24.應(yīng)聘表格從某種程度上說為應(yīng)征者提供了公平展示的舞臺。 25.對于那些邊緣人選，不妨問問同事們的意見。 26.響應(yīng)不及格的應(yīng)征者應(yīng)盡量禮貌，最好以鼓勵為主。 27.面試前與應(yīng)征者進(jìn)行一些非正式的接觸以利于自己作決定。 28.決定是否需要為應(yīng)征者安排筆試。 29.面試不一定都安排在上班時間。 30.為消除前來應(yīng)征者的緊張，不妨準(zhǔn)備一些小茶點。 31.面試時杜絕一切外來的干擾。 32.面試前要充分休息。 33.在面試房間門口掛上“請勿打擾”的牌子。 34.示意應(yīng)征者就坐。 35.清楚說明面試地點的位置。 36.在面試前留些時間供眾主試者達(dá)成共識。 37.為每一位主試者準(zhǔn)備好應(yīng)征者的詳細(xì)資料。 38.如果工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的話，安排應(yīng)征者進(jìn)行一些小組工作活動。 39.調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。 40.面試時第一個問題力求簡單明了，以幫助應(yīng)征者充分放松。 41.針對不同的應(yīng)征者應(yīng)不斷修改你的問題。 42.問一些沒有確定答案的問題，即那些不僅僅用“是”或“不是”就能回答的問題。 43.只有尋求確定答案時，才用封閉式的問題，答案會是“是”或“非”。 44.使用應(yīng)征者的簡歷和配對表幫助你準(zhǔn)備面試時的問題。 45.建議你多聽少說。 46.歸納總結(jié)應(yīng)征者所說的話，以示你在專心聆聽。 47.不斷與應(yīng)征者確認(rèn)你已完全理解他所說的話。 48.準(zhǔn)備好回答和提出相關(guān)問題。 49.將面試所需的工具列一個清單。 50.面試錄音前，先征求應(yīng)征者的同意。 51.開始面試前，端正z著裝，理順頭 ●如何進(jìn)行面試 無論對主試者還是對應(yīng)征者來說，面試都是令人緊張的場合。因此，學(xué)會在面試中如何令雙方都放松，能夠讓雙方最大程度地了解對方。 52.對于早到的應(yīng)征者應(yīng)告知面試開始的時間。 53.面帶微笑，但不要過分，否則顯得你很緊張。 54.要知道最佳人選也可能在面試時表現(xiàn)平平。 55.穿著大方，切忌奇裝異服。 56.面試時力求表現(xiàn)自然。 57.在觀察應(yīng)征者能力的同時也要征詢他是否有意來你處工作。 58.不要問與工作無關(guān)的私人問題。 59.快速記錄應(yīng)征者相關(guān)的能力價值。 60.將應(yīng)征者反應(yīng)熱烈的地方記錄下來，你會知道今后如何去激發(fā)他們。 61.給予積極的響應(yīng)以便進(jìn)行更深入的談話。 62.面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。 63.對于那些勇于承認(rèn)“不知道”的應(yīng)征者應(yīng)表示尊重。 64.在應(yīng)征者緊張時，自己先保持冷靜。 65.相近的身體語言有利于雙方建立良好的關(guān)系。 66.訓(xùn)練自己能隨時注意到對方的身體語言。 67.注意對方手勢--它往往意味深長。 68.注意應(yīng)征者的聲音--緊張會導(dǎo)致聲音失真。 69.進(jìn)行測試的內(nèi)容和方式應(yīng)盡量源于權(quán)威機(jī)構(gòu)。 70.每隔一段時間就要更新測試的內(nèi)容與形式。 71.整體地對待測試結(jié)果，而不要單看某一項。 72.心理測試具有一定的參考價值。 73.要求應(yīng)征者寫書面的應(yīng)征信并請筆跡專家前來鑒定。 74.詢問公司內(nèi)部應(yīng)聘員工調(diào)換崗位的原因。 75.如要進(jìn)行測試，應(yīng)事前通知應(yīng)征者。 76.告訴應(yīng)征者你的其它面試安排。 77.保持開放、積極的思維。 78.給予應(yīng)征者退出應(yīng)聘的機(jī)會。 79.自始至終保持對應(yīng)征者的尊重。 ●分析面試 一旦面試結(jié)束，立即記錄你已經(jīng)收集到的信息和你對應(yīng)征者的印象，這有助于你做出最后決定。 80.如果你對應(yīng)征者存在疑問，那么就相信直覺。 81.避免對任何一位應(yīng)征者做出帶有偏見的判斷。 82.試想像在面試場外應(yīng)征者會有甚么樣的表現(xiàn)。 83.在調(diào)查應(yīng)征者的背景資料前應(yīng)事先通知本人。 84.將你的面試記錄、參考和配對表與應(yīng)征者的履歷一起妥善保存。 85.為每一位應(yīng)征者獨立分檔。 86.不要等到接見完所有的應(yīng)征者后才開始準(zhǔn)備你的清單。 87.寧缺勿濫，切勿因為沒有適合人選而降低要求。 88.提供應(yīng)征者第二次面試的來回交通費(fèi)用。 89.在通知應(yīng)征者參加覆試之前，應(yīng)首先詢問他們對有關(guān)職位是否仍感興趣。 90.建立檔案系統(tǒng)，妥善保存所有應(yīng)征者的履歷資料。 91.與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問題。 92.一般來說，個人資料說明的情況比較主觀。 93.詢問應(yīng)征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時間。 94.如果應(yīng)征者自己介紹的情況與咨詢?nèi)怂从车那闆r有出入之處，要求應(yīng)征者作出合理的解95.不要讓一個優(yōu)點把其它缺點遮蔽。 96.與你的新員工親自面談有關(guān)開始工作的具體細(xì)節(jié)。 97.確保你們公司提出的薪金合理且具有競爭力。 98.為預(yù)防出現(xiàn)誤解和混亂，錄取通知書的發(fā)出和接受，均應(yīng)以書面形式確認(rèn)。 99.要求應(yīng)征者在限定日期內(nèi)以書面形式回復(fù)錄取通知書。 100.當(dāng)你回復(fù)落選的應(yīng)征者時，設(shè)身處地，將自己當(dāng)作收信人來考慮措辭。 101.帶新員工熟悉工作環(huán)境，并將其介紹給其它員工。
團(tuán)隊管理101招
演說技巧101招 無論你是社交演說家還是演講新手，《演講》一書將幫助你通過計劃，準(zhǔn)備，及操作提高你的演講技能。例如，如何講得自信，如何選擇視聽輔助，以及如何應(yīng)付聽眾提問等技巧都解釋得一清二楚，還向你提供了具體建議，使你具有你所缺乏的自信心，從而專業(yè)化地應(yīng)付現(xiàn)你在實生活中可能遇到的各種局面。另外還有101條簡明提示散布全書，給你至關(guān)重要的訊息。最?有個自我評估練習(xí)，使你每次演講都能評價圖標(biāo)自己的進(jìn)步。本書提供的無比珍貴的訊息可供你再三利用，使你的演講技能提高。 ●演說準(zhǔn)備 演說成功有兩大秘訣－－準(zhǔn)備和練習(xí)。適當(dāng)?shù)鼗c時間準(zhǔn)備可使你的成功機(jī)率大增。 1.寫講稿時請切記：刪減，刪減，再刪減。 2.組合相同論點來立論。 3.務(wù)必使聽眾聽講前后的感覺有所不同。 4.時刻提醒自己：是與聽眾交談，而不是對他們說話。 5.要盡可能使聽眾參與演說。 6.要預(yù)先觀察演說場地，熟悉環(huán)境設(shè)施。 7.要為演說作好時間安排。 8.長途者可隨身攜帶工作以消磨旅途時間。 9.一小時演說，十小時準(zhǔn)備。 10.要清楚會議組織者擬訂的議程安排。 11.務(wù)必了解清楚演演說嘉賓的專長。 12.對聽眾要先研究再邀請。 13.要檢查演說場地的一切細(xì)微之處，即使是看似微不足道。 14.要確定照明開關(guān)的位置，以便必要時調(diào)暗燈光，使用視覺輔助。 15.確定視覺輔助的投放位置。 16.預(yù)先計劃好如何退常 17.務(wù)必了解如何操作擴(kuò)音設(shè)備。 18.要為遲到者留座。 19.要圍繞三四個要點構(gòu)思演說。 20.可來幾段相關(guān)的趣聞逸事以保持聽眾的興趣。 21.務(wù)必將你演說的主要概念闡述清楚。 22.每個要點都要用一句話總結(jié)。 23.研究信息時勿忘自己的主要目的。 24.要查找各種信息源，看哪種最有用。 25.未能立即獲得某一信息尚尤可，而不識好的信息源則實可悲。 26.要決定演說中有多少要點。 27.演說務(wù)必結(jié)束于一個強(qiáng)勁有力、積極向上的要點上。 28.構(gòu)思演說時要清楚界定一個要點的結(jié)束和下一個要點的開始。 29.不要過頻變換語調(diào)，這樣聽起來很假。 30.要記住寫講稿不同于聽人念講稿。 31.找出表達(dá)同一意思的不同方式，選用最自然的一種。 32.對講稿引用的東西要嚴(yán)格挑剔。 33.千萬不能將演說構(gòu)思寫得太繁雜，以免令人費(fèi)解。 34.講稿每張紙僅打或?qū)懸幻?，并用大號字體。 35.寫完講稿務(wù)必逐頁編號。 36.在堅挺紙張或索引卡上記提要。 37.每次排練時都用選定演說時用的視聽輔助。 38.首次要聽眾看視聽輔助時應(yīng)停頓。 39.幻燈片需編號以免混亂。 40.可以用卡通畫使嚴(yán)肅話題輕松。 41.可以在投影幻燈片的邊框上寫按語。 42.演說時非用不可的視聽信息應(yīng)該一式二份。 43.要排練：忘記某點在講稿上的位置而又能設(shè)法找到。 44.練習(xí)用正常語調(diào)、最大音量清楚地說。 45.要變換演說節(jié)奏并判定哪種節(jié)奏最有效。 ●自我準(zhǔn)備 作好自我準(zhǔn)備與作好演說準(zhǔn)備同樣重要。演說的整體感染力、一半取決于自身形象，一半取決于所謂的內(nèi)容。 46.聽眾是你的盟友，都想從你這兒學(xué)到一些東西。 47.如果你舉止自然，聽眾就會對你熱情。 48.要像看待一小伙聽眾一樣看待大量聽眾。 49.可以照鏡研究自己，看給人甚么印象。 50.不能穿戴任何分散注意的東西。 51.演說時手不能插在口袋z里。 52.身體語言必須反映說話內(nèi)容。 53.要學(xué)會放松臉部肌肉并微笑。 54.演說時應(yīng)穿舒適的鞋子。 55.頭發(fā)千萬不能垂到臉上。 56.臨演說前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。 57.可考慮練瑜伽功以加大呼吸深度。 58.練習(xí)變換若干句子的語調(diào)。 59.自我伸展并想象你比實際高。 60.試以端坐不動的姿勢放松10分鐘。 ●進(jìn)行演說 演說精彩的關(guān)鍵為保持自我，保持自然。除此以外任何做法讓人看起來假，聽起來假，除非你有相當(dāng)?shù)谋硌莶拍堋?/P> 61.羅列出令你對演說緊張的因素。 62.要僅在笑得自然的時候微笑。勉強(qiáng)的笑總顯得虛假造作，令人不信。 63.演說前夜睡個好覺，以使自己精神飽滿。 64.每次演說前都要例行這種臨場儀式。 65.可想象自己在作一流演說。 66.可利用某些緊張能量活躍演說。 67.深呼吸，放松，微笑，然后慢慢地開始演說。 68.講稿每次不能多看，要集中注意于演說流利。 69.每當(dāng)講到要點時都要短暫停頓。 70.講段大家喜歡的、不離題的趣聞逸事可緩解緊張。 71.可與某位你覺得易接近的人進(jìn)行最初的目光接觸。 72.要不失時機(jī)地與聽眾中某人進(jìn)行目光接觸。 73.關(guān)鍵數(shù)詞要重復(fù)，如“15個星期，拾...五...個星期?！?/P> 74.不要怕用大手勢和長停頓。 75.不要讓視覺輔助顯示過久，這樣會分散聽眾注意。 76.不要草草收場，好似要匆匆離開一樣。 77.每次演說都要以一個精彩有力的總結(jié)收常78.總結(jié)時要用同聲共韻制造感染力。 79.總結(jié)與問答會之間要有休息。 ●對待聽眾 作演說是要使聽眾受益而不是使演說人受益。故而一定要懂得如何理解聽眾的反應(yīng)，如何應(yīng)付他們的響應(yīng)。 80.要盡可能多地聽先講的人演說。 81.要讓聽眾知道你很了解他們的感情。 82.可于常規(guī)間頓中提問以使聽眾發(fā)言。 83.請注意悄悄抬起掩飾呵欠的手。 84.注意腳拍地的聲音，這是一種強(qiáng)烈的不耐煩表示。 85.可找你的朋友對練即席問答。 86.無論聽眾提問的語氣或目的如何，你都要保持冷靜。 87.對羞怯或緊張的提問人要鼓勵道：“提得好！” 88.將懷有敵意的提問轉(zhuǎn)給提問人自己或聽眾回答。 89.要向全體聽眾，而不是僅向提問人回答。 90.要用知識贏得聽眾。 91.要小心避免以聽眾的恩人自居。 92.對確信會提的問題要預(yù)先準(zhǔn)備一兩個較長的回答。 93.請記住敵意針對的是你的觀點而不是你個人。 94.應(yīng)當(dāng)避免過長的目光接觸，那樣可能激怒人。 95.如果你講的是事實，就應(yīng)當(dāng)擺出證據(jù)說服人。 96.如果你正坐z著演說，這時應(yīng)該起立以維護(hù)自己的權(quán)威。 97.要盡量發(fā)現(xiàn)一些你與聽眾的共同點。 98.可指引提問人找其它信息源。 99.即使沒人提問也要等待。 100.要說真話，因為聽眾會很快識別出虛假，從而有損于你的威信。 101.要既處之悠然又保持警惕，這樣你便會得意于你的演說。
怎樣開會101招
怎樣授權(quán)101招 授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一。若授權(quán)得當(dāng)，所有參與者均可受惠。本書能幫助你使每一次授權(quán)都獲得最好的可能成效，不論是每天例行的事務(wù)，還是任命領(lǐng)導(dǎo)人等重要的工作。本書涵蓋授權(quán)過程中的所有層面，從決定授權(quán)項目及其優(yōu)先級、選擇受任人員，到發(fā)現(xiàn)困難及預(yù)估風(fēng)險等。本書提供了非常實際的建議，告訴您如何鼓舞士氣、發(fā)揮團(tuán)隊力量、建立部屬的忠誠度，以及如何給予并得到回饋；這些建議能增加你的自信，并幫助您成為技術(shù)純熟且值得信賴的授權(quán)者。另外，全書還散布有101條簡明提示，為你提供了重要而實用的訊息。書的后半部分有個自我評估練習(xí)，幫助你深入檢視自己作為授權(quán)者的表現(xiàn)。 ●了解授權(quán) 有效的授權(quán)是一項重要的管理技巧。為獲得最佳成效，你必須知道授權(quán)的益處，并辨認(rèn)出阻礙成功的事物。 1.使用授權(quán)能使你自己、部屬及公司獲益。 2.回顧檢視時保持正面態(tài)度──期待聽到好消息。 3.即使別人對你所委派的人選有所猶疑，你也要對他顯露信心。 4.使用授權(quán)管理可以激勵員工、建立自信、減輕壓力。 5.每天撥出足夠的時間關(guān)注長期性的計劃。 6.確信你有培養(yǎng)、引導(dǎo)他人的經(jīng)驗。 7.若授權(quán)不奏效，應(yīng)自問：“我哪里做錯了？” 8.切莫因你做得比較好就事必躬親──這是很糟糕的管理方法。 9.有效的授權(quán)可強(qiáng)化你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。 10.信任你的部屬，他們必也信任你。 11.期望部屬的表現(xiàn)至少達(dá)到你的水準(zhǔn)。 12.鼓勵自稱工作過量的人記日志。 13.愈常放手交辦工作，你就愈善于放手交辦工作。 14.藉交辦的工作項目訓(xùn)練下屬。 15.若你常說：“我時間不夠”，這說明你的組織能力差。 16.務(wù)必充分地下放權(quán)力而不要緊握不放。 17.迅速有效地處理沒有根據(jù)的謠言。 18.用人不疑，疑人不用。 19.把感覺資料化，并客觀地分析。 ●有效授權(quán) 成功的授權(quán)者通常是學(xué)有專精且自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣?，他們能夠有效地選出可交辦的工作項目，適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督被授權(quán)者，同時給予正面的回潰20.勿讓他人給你增添不必要的工作。 21.每隔三至六個月，檢視并修改一次你的時間表。 22.盡可能只參加與工作有直接關(guān)系的會議。 23.若無法在數(shù)周前把會議安排好，這就表示你授權(quán)不夠。 24.不要把簡單事務(wù)列于較繁重工作之前。 25.不要企圖在一天內(nèi)完成七件以上的工作。 26.養(yǎng)成挑戰(zhàn)長期性的例行事務(wù)的習(xí)慣。 27.時時審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)。 28.你的思考時間恰如一場會議，須詳加規(guī)劃，列出議程及時程表。 29.撥出足夠的時間和精力以擬定有機(jī)構(gòu)的計劃和架構(gòu)。 30.培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權(quán)之需。 31.在計劃需交辦的工作時就開始考慮可委派的人眩32.確信每一位被授權(quán)者都能得到充裕的支持與后援。 33.確保你對受任部屬能力的評估是有根據(jù)的。 34.不管甚么時候發(fā)生錯誤，都要支持你所委任代表。 35.若受任者沒有你的忠告而能將工作做好，不要給予忠告。 36.挑選能坦誠說出不同意見的受任者。 37.必須使被授權(quán)者明了其責(zé)任和義務(wù)。 38.以書面形式確認(rèn)職責(zé)范圍。 39.鼓勵成員分工合作，形成緊密的合作關(guān)系。 40.培育恭賀成功但不指責(zé)失敗的公司文化。 41.確定書面資料能傳至所有相關(guān)成員面前。 42.切勿接受職務(wù)代表人的自貶自抑。 43.當(dāng)被授權(quán)人求助你的專業(yè)時，務(wù)必樂于協(xié)助。 44.切不可讓你的職員承擔(dān)過量工作。 45.說明時盡可能把目標(biāo)解釋準(zhǔn)確。 46.撰寫給予受委任者的說明表時，不要設(shè)立太多限制。 47.將計劃報告納入說明書中。 48.務(wù)必使受任者充分明了并同意該說明書。 49.說明書定案前先與受委任部屬進(jìn)行溝通。 50.指派工作責(zé)任時不要猶豫──要積極正面。 51.考量說明書的正負(fù)面觀點后再定案。 52.若被指派者在說明會議上持負(fù)面態(tài)度，這項指派便須重新考慮。 53.受任者接受任務(wù)后，你應(yīng)不斷地給予鼓勵。 54.受任部屬報告任務(wù)進(jìn)度時，詢問他的新意見。 ●監(jiān)督過程 成功的授權(quán)必須具備有效且反應(yīng)迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部屬及任務(wù)的進(jìn)度。 55.監(jiān)督任務(wù)時，一定要密切注意經(jīng)驗不足的被授權(quán)者。 56.運(yùn)作時應(yīng)假設(shè)每個階段都可做得更好。 57.切勿讓憂心忡忡的受任者獨自面對壞消息。 58.冒險時切勿孤注一擲：依機(jī)率分析你的判斷，然后才采取行動。 59.替受任者預(yù)測可能會發(fā)生的問題。 60.設(shè)定應(yīng)變措施以防不慎。 61.應(yīng)迅速撤換犯了好幾次嚴(yán)重錯誤的受任者。 62.稱贊受任部屬的優(yōu)越表現(xiàn)。 63.與其它團(tuán)隊起開會時，對所有代表應(yīng)一視同仁。 64.以行動協(xié)助受任者創(chuàng)造新的思維。 65.須注意，有時助人的態(tài)度會被誤解為干預(yù)。 66.定期會晤以便雙方互給回愧意見，但次數(shù)不可太頻繁。 67.找出以卓越績效令你印象深刻的部屬。 68.必要時，才考慮使用外在資源。 69.既已把工作交給部屬，就不要干預(yù)其做法。 70.若須收回某項已交派的工作，應(yīng)先z著手尋找合適的負(fù)責(zé)人眩71.檢討過程務(wù)必簡短明晰、結(jié)構(gòu)完整。 72.不要讓受任者因出現(xiàn)問題而喪志。 73.務(wù)必使檢討步驟以建設(shè)性的模式進(jìn)行。 74.管理所有階層的部屬時，使用肯定與客氣的語言。 75.只在絕對需要時才召開臨時檢討會。 76.要親筆手寫稱贊部屬的字條，不要打字。 77.嘉許為工作付出的每一份心血、努力，并予以獎賞。 78.事情發(fā)生差錯時，想辦法找出解決之道──而非代罪羔羊。 79.如果受任者沒有處理好任務(wù)，試z著再給他一次機(jī)會。 80.遭逢麻煩時，分析你自己的作法。 81.在大幅修改任務(wù)交代說明時，考慮所有牽涉到的層面。 82.與受任者討論其執(zhí)行任務(wù)時的表現(xiàn)，態(tài)度應(yīng)誠懇公開且具建設(shè)性。 83.部屬隱瞞或否認(rèn)犯錯時，管理人的態(tài)度須堅定。 84.以失敗為學(xué)習(xí)工具，增進(jìn)你的管理技巧。 85.檢討你的任務(wù)說明是否是嚴(yán)重錯誤的起因。 86.記載曾犯的錯誤及吸取的教訓(xùn)供未來參考。 ●增進(jìn)授權(quán)技巧 授權(quán)過程實際上是提升你自己及部屬職能的最好機(jī)會。你可藉此激勵、評估各階層部屬的表現(xiàn)。 87.訓(xùn)練部屬成為全方位的職場能手。 88.讓自己受到充分的訓(xùn)練，為員工接受培訓(xùn)樹立榜樣。 89.切勿低估受任者的資質(zhì)。 90.每周一定要撥出時間用于教導(dǎo)主要的受任者。 91.若有人對獎勵制度不滿，查明原因。 92.設(shè)定切合實際的目標(biāo)，并配合實際狀況作彈性調(diào)整。 93.你不在時可請資深員工注意代理人的表現(xiàn)。 94.你應(yīng)很有把握地向員工宣告委任代理人這件事。 95.安排充裕時間用于研究開發(fā)新的思維。 96.替自己安排每周或每月的讀書計劃并確實執(zhí)行。 97.若發(fā)覺自己在管理領(lǐng)域有空白處，填滿它。 98.取他人之長，增強(qiáng)自身的能力。 99.培養(yǎng)在任何時候都能與上司坦白溝通的習(xí)慣。 100.自問十年后希望自己在哪z里，規(guī)劃通往目的地的道路。 101.別隱藏你的野心──讓上司知道你想達(dá)致的目標(biāo)。  轉(zhuǎn)發(fā)至微博  0人 | 分享到： 閱讀(73)| 評論(1)| 引用 (0) |舉報 |
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