如果公司能專注于自身的優(yōu)勢領(lǐng)域，專注于自己“比別人做得好的方面”，自然可以持續(xù)地獲得豐厚的回報(bào)。這個(gè)道理非常簡單，但能真正將其付諸實(shí)踐的公司卻并不多。而能將自己的差異化能力，與正確的外部市場定位結(jié)合起來的公司就更加罕見了。作者把能做到這點(diǎn)的公司，稱為“協(xié)調(diào)型”公司。


“協(xié)調(diào)型”公司在制定有關(guān)產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略時(shí)，首先找出自己真正的能力所長，著重培養(yǎng)這些能力直至達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，并使各項(xiàng)能力能夠相互加強(qiáng)。然后，公司可以根據(jù)自己的獨(dú)特優(yōu)勢來尋找合適的市場機(jī)遇，從而在市場中獲得豐厚回報(bào)——作者稱其為“協(xié)調(diào)性溢價(jià)”。這里所說的能力就是公司所擁有的優(yōu)勢，它不是一項(xiàng)單純的活動或功能，而是人力、知識、信息科技、工具和流程等相互作用的產(chǎn)物，能夠幫助公司在某些重要方面超越競爭對手。具體來說，它可以是確保公司在某類商店獲得貨架空間的能力，也可以是通過挖掘客戶數(shù)據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，或者是將產(chǎn)品與服務(wù)捆綁在一起，滿足客戶不斷變化的需求的能力。


公司所具有的能力對公司戰(zhàn)略的意義至關(guān)重要，要實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)性，公司就必須認(rèn)真選擇和實(shí)施能力體系，以支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭方式，同時(shí)選擇合適的產(chǎn)品與服務(wù)組合來與之匹配。


有了能力體系，我們就能為下列問題找到明確的答案：我們將如何面對市場？成功的企業(yè)深知自己是如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值的。它們的競爭方式一方面足夠開放，能讓公司保持靈活性與增長；另一方面也足夠集中，從而確保了戰(zhàn)略與決策的專一。我們需要哪些能力？推動價(jià)值創(chuàng)造的是一個(gè)能力體系，它由三至六項(xiàng)能力組成，可以幫助公司有效實(shí)施自己的價(jià)值主張。當(dāng)公司建立起這樣一個(gè)能力體系后，其競爭優(yōu)勢也會極大地增強(qiáng)。我們要賣什么，賣給誰？協(xié)調(diào)型公司會根據(jù)自己的能力體系和競爭方式來打造每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，從而建立起合適的產(chǎn)品和服務(wù)組合。


協(xié)調(diào)性可以從四個(gè)方面為公司創(chuàng)造價(jià)值。第一，增強(qiáng)公司的競爭優(yōu)勢。第二，幫助公司把戰(zhàn)略投資用在刀刃上。注重協(xié)調(diào)有助于公司做出更有效的內(nèi)生性增長決策，并進(jìn)行與自身能力相匹配的收購，另外還能減少浪費(fèi)。第三，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。如果公司能將一種能力運(yùn)用到內(nèi)部更多的產(chǎn)品和服務(wù)之中，那么，它的投資決策將更趨合理，實(shí)現(xiàn)增長也更為容易。第四，有助于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖與日常決策的統(tǒng)一。


組織經(jīng)常會不由自主地破壞自己的協(xié)調(diào)性，只有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者才能堅(jiān)守根據(jù)能力制定戰(zhàn)略的原則。專注于一種競爭方式，建立一套差異化的能力體系，通常需要領(lǐng)導(dǎo)者做出艱難決策，包括剝離業(yè)務(wù)，精簡非核心部門，削減產(chǎn)品種類和服務(wù)項(xiàng)目等。這意味著，領(lǐng)導(dǎo)者必須抵制誘惑，不去追逐那些與公司的能力體系不匹配的熱門新市場，不要以犧牲戰(zhàn)略重點(diǎn)為代價(jià)追逐容易賺取的利潤。


建立能力協(xié)調(diào)性不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)，同時(shí)也能提升領(lǐng)導(dǎo)力。它能讓組織的各個(gè)層面協(xié)調(diào)一致，也有助于員工在日常工作中做出正確決策。讓公司的戰(zhàn)略、能力體系與產(chǎn)品組合相互協(xié)調(diào)，這似乎在描述一個(gè)美好純凈卻難以企及的遙遠(yuǎn)夢想，但仍然值得我們嘗試。因?yàn)槊抗P業(yè)務(wù)，每個(gè)研發(fā)決策，還有管理層的每次決定，都可能推動公司前進(jìn)。