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家文化建設(shè)實施方案（討論稿）出爐
新二院全力建設(shè)溫馨大家庭
培育家文化，溫暖你我他。近日，我院家文化建設(shè)實施方案（討論稿）出爐，家文化建設(shè)再次走向深入。
從患者需求出發(fā) 做強服務(wù)文化
該方案明確了家文化建設(shè)的兩個大方向，一是建設(shè)患者之家，二是建設(shè)職工之家。在患者之家建設(shè)上，醫(yī)院各科室都要從患者的需求出發(fā)，遵循實用、實效、便捷的原則制定創(chuàng)新舉措，使本科室具備差異化的服務(wù)優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房為樣板，推廣示范病房成功經(jīng)驗，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)影響力。
將每個病房都建成一個患者溫馨的家，向患者普及健康知識，滿足患者需求，將不同崗位不同職責(zé)的職工為患者提供服務(wù)的細(xì)節(jié)之處放大、展示、交流、共享，提高全體職工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。
通過多種載體，提高醫(yī)護(hù)人員與患者及其家屬的溝通能力，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員使用文明用語的習(xí)慣，強化處理突發(fā)事件的能力，提高服務(wù)水平。
從員工需求出發(fā) 提高幸福指數(shù)
在職工之家建設(shè)方面，醫(yī)院將在職工的工作和生活方面下功夫，為職工解決實際困難，為職工維權(quán)提供法律支持和援助，逐步提高職工的福利待遇，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》等法律法規(guī)，有效保護(hù)員工基本權(quán)益的實現(xiàn)。
同時，醫(yī)院將通過各種活動搭建減壓平臺，為員工提供舒心工作環(huán)境，既實現(xiàn)強身健體，快樂工作的理念，也在活動中促進(jìn)人與人的和諧。醫(yī)院在各項福利待遇享受方面，做到公平公正、共享公擔(dān)，提供平等的接受進(jìn)修學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育的機會，使職工具備知識儲備、更新的機會和能力，使醫(yī)院形成文明、和諧、正義、積極向上的工作氛圍，讓職工在工作中尊嚴(yán)得到尊重，個性得到發(fā)展、業(yè)務(wù)能力得到提高，自尊心不受到傷害，在醫(yī)院真正體會到家的溫暖與快樂。
家文化彰顯溫暖的力量
新二院整合一年來，各項工作大步前進(jìn)，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。走進(jìn)新二院人們感受到是震撼心靈的人氣與士氣，這也是醫(yī)院沖破困境快速發(fā)展的一個重要原因，而這種獨特的人氣、士氣其實醫(yī)院文化的體現(xiàn)，家文化建設(shè)用溫暖產(chǎn)生了力量，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
文化是一個民族和國家的根系，決定著一個民族和國家的興衰存亡。同時，文化又是一個群體精神面貌的綜合反映和整體素質(zhì)的外在形象?！拔幕褪橇?xí)慣，是人們在長期的生產(chǎn)生活中形成并高度認(rèn)同的語言習(xí)慣、行為習(xí)慣，或用文字、圖形、圖像、聲音、符號表達(dá)和傳遞信息的方式叫文化?！蔽幕男纬尚枰粋€漫長的過程，短的幾個月、幾年，長的幾十年、幾百年。文化會浸潤人的心底，使人自覺地去做某種行為。因而，文化就是引導(dǎo)力，文化就是競爭力，文化就是創(chuàng)新力，文化就是推動力，文化就是發(fā)展力。
家文化，讓職工和患者在醫(yī)院找到認(rèn)同感，就會讓他們自覺愛護(hù)這個醫(yī)院，為醫(yī)院的發(fā)展著想，從而實現(xiàn)雙贏。家文化就是溫暖的力量，這種力量一旦形成，將會經(jīng)久不息，為醫(yī)院發(fā)展形成強大的推動力。
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