世界第一名汽車推銷員、金牌世界記錄保持者喬●吉拉德說：“其實我真正買的第一名的產(chǎn)品不是汽車，而是我自己——喬●吉拉德。以前如此，未來也是如此。”銷售領(lǐng)域里一個最大的迷惑就是許多業(yè)務(wù)員以為他們賣的是產(chǎn)品。其實，真正推銷的不是產(chǎn)品，而是他們個人。同樣，顧客買的也不是你的產(chǎn)品，而是你的服務(wù)精神和態(tài)度。你是世界上獨一無二的。賣產(chǎn)品不如賣自己，你只要有著一流的精神狀態(tài)，一流的外在形象，一流的付出心態(tài)、一流的責任感，不管你賣什么，顧客都愿意接 受。

       你要成為頂尖的銷售高手，你就要有一流的品質(zhì)，你就要把自己當作奧林匹克冠軍選手一樣要求自己、鍛煉自己。你對自己的要求越高，你的成就就越大，只要你的要求是合理的。

二 、拒絕不是拒絕

       銷售從拒絕開始。這句話一點都沒有錯，因為世界上沒有一樁銷售是絕不會遇到拒絕的，不管你的產(chǎn)品品質(zhì)如何的好，不管你的產(chǎn)品介紹是如何的詳盡到位，也不管你的推銷技巧是如何的高明。顧客在決定購買之前都會有一個懷疑、猶豫不決的過程。很多時候顧客拒絕是因為你沒有解釋得很清楚，他對你的產(chǎn)品還了解不夠。如果你的顧客坐在坐在紋絲不動，那他鐵定不會要你的產(chǎn)品。這是一個更危險的訊息。如果顧客拒絕了你，不管拒絕是多么強烈，你不但不要被拒絕擊倒，反而應(yīng)該感到高興；你的銷售流程又向前邁進了一步。潛能大師博恩●崔西說：“成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多處兩倍?！?br>
三 、成功不是靠自己

       所謂成功是靠別人而不是自己。成功需要許許多多生命眾的貴人相助，你的每一個顧客都是你生命眾的貴人。你服務(wù)的人數(shù)越多你就越成功。因為經(jīng)由你的顧客介紹而來的顧客是最理想的顧客，他們對你也更加信任。經(jīng)由推薦而來的顧客，通常消費額更高，買的東西更多，更能讓你獲利，也對你更忠誠。

如何建立推薦系統(tǒng)呢？

1、要勇敢地請你的客戶為你推薦顧客。

2、要顧客清楚地看到你能為他的朋友提供最有利、最合適大產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、要抓住機會與顧客的朋友見面，并展示你的產(chǎn)品或服務(wù)。

如果你每天都能請和你談過話、買過東西、寫過信和拜訪過的朋友和顧客為你轉(zhuǎn)介紹新的顧客，你一定會吸引并爭取到大量的新顧客成為你的服務(wù)的對象。

為什么要建立一個卓而有效的系統(tǒng)呢？

1、這是花錢最少，風險最低及利用程度最高的一種方法

2、這是吸引新客戶的最佳方法，也是最便宜的方法。

       頂尖的銷售員或者優(yōu)秀的服務(wù)人員，一定要把自己看成是顧問而非銷售員，一定要有這樣的一個信念：那就是我們是用產(chǎn)品或服務(wù)去解決顧客問題的人。我們要把自己定位為該行業(yè)的專業(yè)和權(quán)威，往往以顧客的參謀、教練以及朋友的姿態(tài)出現(xiàn)。對客戶有著強烈的同理心，永遠站在客戶的一邊，永遠與客戶同呼吸、共命運?？蛻粲邢矘烽_心的事，要與客戶一起分享，客戶有困難需要解決，要與客戶一起解決。

要想別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。

       每個人都會因為她的付出而獲得相對的報酬。在生活中，每一件事情，都存在著相等與相對的力量。一個人的心態(tài)，快樂和滿足感，事業(yè)與人生的豐收，都是付出心態(tài)的結(jié)果。生命當中最大的滿足感，生命當中最喜悅的事情，永遠是來自于你對別人所提供的服務(wù)之中。它永遠是來自你做了一件好事，或者是對別人提供了什么有價值的事物，而當你越多做一些增加你服務(wù)價值的事情，你就會感覺到你自己越快樂，就會獲得越多的回收。

祝福你成為一等一銷售高手！你一定能！