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三、開展競爭情報工作的人員素質(zhì)要求 因為調(diào)查工作重點還是在于半公開信息上，公關(guān)主體是調(diào)查人員，根據(jù)競爭情報的行業(yè)特性，開展競爭情報調(diào)查工作對人員的素質(zhì)也有著不同的要求，而且不同的調(diào)查人員風格也會不盡相同，不過有幾個共通的特點。 1、具有相關(guān)專業(yè)知識和優(yōu)秀的學習能力 競爭情報調(diào)查人員在開展工作之前，必須得快速學習好目前企業(yè)所屬行業(yè)的情況，掌握行業(yè)知識和對目標企業(yè)進行宏觀認知，為之后的工作作鋪墊。 一般來說，建議調(diào)查人員盡可能是相關(guān)市場營銷或者工商管理專業(yè)出身，競爭情報調(diào)查分析的工具基本上都是和市場營銷和工商管理相關(guān)，這是競爭情報知識庫決定。當然，如果是在某個行業(yè)領域（例如電信、汽車、家電、醫(yī)藥等）工作過，對所在行業(yè)有較深了解和研究的，轉(zhuǎn)型做競爭情報，那么個人對競爭情報工作的開展將會更加順利。 2、具有優(yōu)秀的公關(guān)能力 要從信息源處公關(guān)獲取相應競爭情報信息，需要過程和時間，更需要處理好和信息渠道之間的關(guān)系，以便信息的獲取。因為競爭情報調(diào)查人員身份的特殊性，在公關(guān)過程當中，更重要注意身份的包裝和公關(guān)技巧的運用。 3、具有競爭情報人際關(guān)系網(wǎng) 在中國，重利益更注重感情，有時候不是金錢就可以解決問題，人際關(guān)系營銷和公關(guān)至關(guān)重要。同時，競爭情報工作的開展應該是一個持續(xù)性的，貫徹企業(yè)發(fā)展過程當中的，應該作為一個長期的日常工作來安排，而不是在碰到營銷上的需要或決策上的需要時才進行競爭情報工作。搭建在某個行業(yè)的競爭情報人際關(guān)系網(wǎng)，有利于競爭情報的長期開展和隨時監(jiān)測該行業(yè)或者競爭對手的競爭動態(tài)。 |
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