你的上司就是你面臨的一種環(huán)境，你要去適應這種環(huán)境。與領導溝通也是一種技巧，是一種技能，是你成功和晉升的一項技能。

案例：

有兩個來自同一鎮(zhèn)上的書生進京趕考，在路上看見一副棺材。一個書生想，完了，完了，棺材的寓意不好，我這次肯定考不上。到了考場，文思枯竭，什么也答不出來，一塌糊涂，落榜了！而另一個書生卻這樣想，棺材，“棺”不就是“官”嗎？“材”不就是“財”嗎？簡直太好了！我這次肯定要中前三甲?？紙錾衔乃既?，洋洋灑灑答完題，結果中了狀元！后來兩個人都回到鄉(xiāng)里，見到人異口同聲：棺材真靈??！

通過這個故事，我們可以看出以不同的心態(tài)來對待問題，帶來的結果是截然不同的。

溝通是什么？溝通是經(jīng)過交流后達成雙方互惠的某種協(xié)議。溝通是一種交流，溝通是一種成功。

一個人的業(yè)績?nèi)Q于三個方面：態(tài)度、知識、技巧，而一個渴望成功的人必須掌握三種技巧：溝通技巧、管理技巧和團隊協(xié)作技巧。

溝通三原則

1、談行為，不談個人

2、明確溝通

3、積極聆聽

第一，談行為，不談個人。通俗地說，就是對事不對人，它不僅是溝通的一個基本原則，也是管理學中強調(diào)的一個管理原則。當出現(xiàn)一件事時，我們只針對這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評價事情執(zhí)行者個人怎么樣。尤其是與上司打交道，你千萬不能在一個上司的面前去評價另一個上司的人怎么樣，當然更不能當著上司的面評價上司本人?？梢越o上司提出工作建議，適當時可以提出自己對上司決定的看法，但一定要記住不能因為上司某個決定不符合你的價值觀，就去評價上司這個人怎么樣。

婚后，女人評價男人，經(jīng)常就是對人不對事。爭吵中可以經(jīng)常聽見女人這樣說：“我真沒想到你是這樣的人，也不知道當時是瞎了眼！”。男人在生活中經(jīng)常遇到女人的這種評價，夫妻爭吵的大部分原因也是這樣造成的。時間長了，男人也開始對人不對事了。在心里嘀咕：“在談朋友時，我怎么沒有發(fā)現(xiàn)你是這樣的人，真是瞎了眼！”

只要我們站在對方的角度去考慮一下這個問題，就明白對事不對人的好處。因為當別人用對人不對事的態(tài)度來對待自己時，自己的感覺就是沒法溝通。

第二，明確溝通。也就是說，我們每次溝通的主題明確，最好是一個。關于主題的內(nèi)容、資料齊全并有說服力?！疤岢鰡栴}—分析問題—解決問題”的思路與條理清晰。工作中我們經(jīng)常聽到這樣去表揚下屬：“小王，你今年工作努力，成績突出。希望你明年再接再厲，更加努力工作！”你聽到上司這樣對你說，感受是什么？我的工作還是沒有得到上司的認可，表揚的是套話。為什么？

因為在這樣一個簡單的溝通中，傳遞的信息是兩個：一個是肯定與表揚，一個是希望，而落腳點是希望。這時表揚根本沒有起到作用，相反還起了副作用！

我們來看明確溝通在與領導打交道中的運用，在向領導提議或說服領導時，一定要做到主題明確，重點突出，資料準確，說服有力。

選擇恰當?shù)臅r機提議：

資料、訊息和數(shù)據(jù)極具說服力

質(zhì)疑要有答案

簡明扼要，重點突出

微笑、自信，不傷領導自尊

第三，積極聆聽。經(jīng)常我們聽到這樣說：上帝給了我們兩只耳朵，一個嘴巴，是讓我們多聽少說。但是聽也有很多技巧與方法，我們來看聆聽的五個層次：通過聆聽的五個層次，我們對聆聽有了更進一步的了解。當我們每個人是聽眾時，都只愿意聽自己喜歡的內(nèi)容；當我們是演講者時，我們都希望每個人認真地聽自己講的每一句話，因為這是一種尊重與被尊重。

但當我們作為一個聆聽者在與領導進行溝通時，要專注聆聽和設身處地聆聽，不能聽而不聞、假裝聆聽，在聆聽的過程中時而東張西望，時而托著下巴身體前傾，這樣領導一看，就知道你沒有認真地聽，是對他的不尊重。你再說什么，領導也不會同意。

我們?yōu)槭裁匆獜娬{(diào)與領導的溝通，因為： 上級就是我們的管理者,管理者手中往往擁有一定的權力。

道理的含義：（拆字游戲）

道------跟著首長走，理-----靠得大王近

領導相處的注意事項：

1．與領導相處的六大忌諱

不要沖撞上級

不要顧上不顧下

不要唯唯諾諾

不要恃才傲物

不可過于親密

不要過于疏遠

2．向領導請示與匯報的技巧

聆聽命令

探討可行性

擬訂工作計劃

及時匯報（過程中）

完成后匯報

3．怎樣獲得上級的賞識

了解上級

主動與上級進行溝通

把自己的優(yōu)點展示出來

抓住關鍵時刻解決一些問題

把上級不愿或不便承擔的事情接過來

堅決執(zhí)行上級的決定

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