總裁講話

11月9日，總裁出席山木培訓（中國·深圳）第四十一屆員工大會，并為大家?guī)砭手v話，希望每個山木人都能夠?qū)W會贊美別人。

世間最經(jīng)濟的禮物就是贊美。真誠的欣賞與贊揚，會使你的人際關(guān)系更加合諧，也會使得被贊美的人充滿動力。因此我們要學會經(jīng)常贊美別人。以下就是我們要經(jīng)常贈予別人的十顆“甜棗”。

第一顆“甜棗”：贊美要具體化。

空泛化的贊美虛幻生硬，使人懷疑動機，而具體化的贊美則顯示真誠。有這樣一個笑話，張先生和太太一起去接見一位外商，外商對張先生說：“您太太真漂亮！”張先生謙虛地說：“哪里哪里！”外商不明白這是中國人謙虛的說法，以為張先生問他張?zhí)睦锲?，外商就說：“您太太的眼睛漂亮、嘴巴漂亮、身材也很好?！比欢鴱?zhí)犃藚s很高興。雖然這只是一個笑話，但卻形象地描繪了具體贊美的重要性。我們在贊美一個女孩時，說“你頭發(fā)的顏色真好看”比說“你真漂亮”更有效。

贊美用語越具體，說明你對他越了解，對他的長處越看重，讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導”等空泛飄浮的話語，甚至會讓對方認為你是個溜須拍馬、別有用心的人。所以贊美一定要具體化。

第二顆“甜棗”：從否定到肯定的評價。

這種贊美方式在使用時通常是否定一個人的過去，肯定他的現(xiàn)在；否定他人，肯定對方?？洫勔粋€人有氣質(zhì)時可以說：“以前和你相處的時候沒有感覺你有什么特別的，怎么現(xiàn)在變得這么有氣質(zhì)了？” 夸獎一位課程指導講課好：“你講課太好了，比以前的老師講得好多了，我覺得你不管在哪方面都更有優(yōu)勢?！笨洫勔粋€人有能力：“在公司里我就佩服兩個人，一個是王總，另外一個就是你了?！边@樣聽話人會忽略掉否定的那一部分，而對你的肯定記憶猶新。

從否定到肯定的評價一定要掌握好“度”，千萬不要讓對方感覺到你的否定部分大于肯定的內(nèi)容，贊美時要把重點放在肯定上，這樣才能讓別人感受到你的贊美之意。

第三顆“甜棗”：見到、聽到別人的得意事，要及時贊美。

每個人都有得意的事，大到升官發(fā)財，小到買了一件新衣服，做了一個新發(fā)型，這個時候我們要及時地贊美，哪怕這件事情是人盡皆知的我們也不要吝嗇自己的贊美，此時的贊美便是“錦上添花”。如某一位老師榮升為分校長，或某一所分校因為成績優(yōu)異入駐VIP員工區(qū)我們就要及時地贊美，這樣對方會感到更自豪。當同事買了一件漂亮衣服，我們及時地贊美會讓他增強自信，心情愉悅。有時哪怕我們不能及時贊美，也不要說出貶低他人的話，總裁講到：如果對他人說不出什么美好的話，那就閉嘴。

第四顆“甜棗”：主動同別人打招呼，并且讓它成為習慣。

打招呼背后的含義是我眼中有你，同他人打招呼是尊重他人的首要表現(xiàn)。不要因為他人職位的高低或能力的大小而去決定是否和他打招呼。對待所有的人一樣熱情，一樣尊重，你就會得到別人更多的尊重。

山木的員工在分校里接觸最多的就是我們的學員，和學員相處我們要放低姿態(tài)，見到他們就要主動打招呼，并且要養(yǎng)成習慣，這樣長此以往，你的人緣就會越來越好，你就會發(fā)現(xiàn)每個人都會喜歡你。

對于那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境失意的人，我們同樣要主動和他們打招呼，而且要真誠地贊美他，此時的贊美就猶如“雪中送炭”，同樣也會讓你在生活中受益匪淺，而且有時你的一句贊美可能會使他們振作精神，大展宏圖。

第五顆“甜棗”：與自已做對比，用自嘲的方式贊美對方。

通常情況下，一般人是很難貶低自已，因此如果你一旦壓低自己同他做比較，那么就會顯得格外真誠?？洫勔粋€人長得帥時，說“你長得這么帥，難怪你媳婦那么漂亮，像我這樣的就沒人要”就能讓對方在不知不覺中飄飄然了，而且對方肯定也會對你贊美一番，像這樣的好事，何樂而不為？

自嘲并不就是把自己說得一無是處，真正能夠做到自嘲的人都是自信豁達的人，一個會自嘲的人，往往就是一個富有智慧和情趣的人，也是一個勇敢和坦誠的人，更是一個將自己上上下下里里外外看得很明白的人。所以在自嘲中我們不僅將我們真誠的贊美送出，同樣將我們深邃的智慧彰顯。

第六顆“甜棗”：逐漸增強評價。

當我們想要贊美一個人，想要得到他的心，就需要逐漸增加對他的贊美，用加法法則來逐漸增強對他的評價。

總裁以他小時候買瓜子的事情為例，村里的王二麻子賣瓜子時，如果對方要稱一斤，他每次都是先稱個八九兩，再一點點兒地往上加，買者就象拾了大便宜，而其他賣者則是先稱一斤二兩，再一個勁得往下拿，這樣即使秤再高，買者也會不高興，所以大家都愿意去王二麻子那里買瓜子。這是生活中我們普遍存在的心理，在贊美他人時這種心理同樣存在。我們贊美別人時如果說“你長得太白了，不過臉上怎么有個大痣?。俊薄澳闵聿奶昧?，就是皮膚有點黑”，對方會把你前面說的贊美的話忽略，而只記住你所說的不好之處，這就是用減法法則贊美人，而如果我們在夸獎一個人時說：“我只知道你是個優(yōu)秀的管理者，還不知道你球還打得這么棒呢，還不知道你歌唱得這么好呢”，就會讓對方心情舒暢，你的贊美也就達到了預期效果。

第七顆“甜棗”：似否定、實肯定的贊美。

這種否定是奠定在相對性的原理之上，先說出對方的不足，然后話鋒一轉(zhuǎn)，對對方進行肯定的贊美?？偛门e例，李總贊美總裁：“你做事太霸道、太武斷，但是事實證明你做的決定都是對的”，這就是似否定實肯定的贊美。在生活中女性最善于用此招，用粉拳打你一下，說一聲“你真壞”；“瞧你這傻樣”均屬此類。另外這種贊美方式也經(jīng)常被用于家庭生活中，巧妙地運用它能使家庭生活溫馨和諧。

第八顆“甜棗”：信任刺激。

每一個人都希望得到別人的信任與肯定，信任刺激就是利用人們的這種心理，用信任來刺激對方萌發(fā)自信，使其信心百倍，從而取得成功。這種贊美方式大多用在領(lǐng)導鼓勵員工時使用，經(jīng)典之語為“只有你……”。領(lǐng)導說：“你的能力是最強的，點子也多，這個工作太難了，交給別人我都不放心，我只相信你，只有你能把這件事做好，相信你能馬到成功?！庇辛诉@樣的贊美與鼓勵，員工便會干勁充足，充滿信心，便會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。因此信任能給他人帶來無窮的能量，能夠激發(fā)他人無盡的潛能，運用信任刺激的方式來贊美他人不失為一個有效的激勵方式。

第九顆“甜棗”：稱贊對方最不起眼的地方。

稱贊對方最不起眼的地方，能夠給對方意外的驚喜，能夠給他全新的體驗。當然要做到這一點必須要注重細節(jié)并且要有敏銳的觀察能力，能夠捕捉到對方細微的表現(xiàn)或優(yōu)點。如果你夸獎一個美女漂亮，那么她不會有太多的感觸，因為大家都這么說她，所以你就要說出一些別人沒有發(fā)現(xiàn)的細節(jié)，比如可以說她有性格，有素質(zhì)，有涵養(yǎng)等等。

總裁以自己的親身經(jīng)歷講解了稱贊對方不起眼的地方將會讓人對你印象深刻。

第十顆“甜棗”：間接贊美。

含蓄是一種美，在贊美他人時若能不平鋪直敘，而是委婉含蓄，抑或假借他人之口說出贊美之詞更能彰顯你的智慧。

總裁舉例，清朝的宰相劉墉平日里不拘小節(jié)，經(jīng)常惹怒乾隆皇帝。一日，乾隆皇帝終于發(fā)怒了，要將劉墉賜死，劉墉便去投河自盡。但沒過多久，劉墉身著一身濕漉漉的衣服回來了，乾隆皇帝問：“你怎么還沒有自行了斷？”劉墉說：“啟奏陛下，我剛剛?cè)ネ逗幼员M，結(jié)果遇到屈原了，屈原告訴我，他當時投河是因為遇到一位昏君，窮途末路，而現(xiàn)在的皇帝是天下最英明的皇帝，我卻要選擇投河自盡，真是身在福中不知福??！回去吧！”皇帝聽后，轉(zhuǎn)怒為喜，也就赦免了劉墉。劉墉通過運用他的智慧，借屈原之口對乾隆皇帝大加贊美，使得自己被赦免，足見間接贊美的威力。

總裁講到，在教育子女時也可使用間接贊美的方式鼓勵孩子。不當著孩子的面，但是卻能讓孩子聽見時去贊美他，或者假借老師之口贊美孩子都會幫助孩子樹立信心，從而讓他們表現(xiàn)得更優(yōu)秀。

總裁通過生動形象的例子，為大家詳細講解了贊美別人的十種方式，這十顆“甜棗”我們要學會經(jīng)常贈予別人，在與人相處過程中千萬不要吝惜自己的贊美，那么幸福和美好將會降臨在我們身邊。