珍惜友情，消除誤會七步棋

雖然你還在氣頭上，卻還是很重視這份友誼，只是投鼠忌器，不知道該如何啟口，深怕又說錯(cuò)話。還好，我們替你準(zhǔn)備了現(xiàn)成的劇本，只要記住這些臺詞，包你順利完成這項(xiàng)尷尬的任務(wù)。

1.先發(fā)制人：

放下身段先開口表示善意，并不代表你錯(cuò)了，只因?yàn)槟阏湎笥?，愿意主?dòng)挽回這份友誼。如果實(shí)在拉不下臉，就站在對方的立場，想想他為什么無故翻臉，也許你就不會再和他計(jì)較。

2.預(yù)先排練再開口：

拿起電話前，先想好要講些什么，才能化解雙方的誤會。免得自己一緊張，變得語無倫次，講一些像「你好不好？」「最近忙什么？」之類不著邊際的話。誤會別在心里遲早還是會出問題，最好趁早解開雙方心結(jié)。

3.慎選開場白：

你應(yīng)該開門見山讓對方知道你很在乎彼此的友誼。合適的開場白像：「我們有3個(gè)星期沒聯(lián)絡(luò)了，我很想找你聊聊」，或是「我很難過我們兩人意見不合，其實(shí)我很重視你這個(gè)朋友」。

4.做好心理準(zhǔn)備，萬一對方不領(lǐng)情：

如果你好不容易鼓起勇氣打電話，沒想到對方只是冷淡地應(yīng)付你兩句說：「我現(xiàn)在很忙，不能多說。再見！」聽起來很掃興，但千萬不要灰心。

因?yàn)樗赡軟]料到你會打電話來，一時(shí)之間不知該如何反應(yīng)。所以，你就客客氣氣地掛掉電話，給他幾天時(shí)間整理情緒，等他回你的電話。

如果他遲遲不回電，幾周后你再送個(gè)信或e-mail，重述你電話里的訊息。之后，就一切隨緣，反正你已經(jīng)情至義盡了。

5.為你的錯(cuò)道歉：

為自己的錯(cuò)負(fù)責(zé)并道歉，建議大家各退一步，平息紛爭。如果你覺得自己當(dāng)時(shí)對朋友的建議反應(yīng)過烈，你可以這樣道歉:「我對某某事很反感，所以對你的話反應(yīng)很激烈，我很抱歉我當(dāng)時(shí)不知道該如何處理自己的情緒。」

如果是你講錯(cuò)話得罪他，坦誠地向他道歉，例如：「我很抱歉講你先生／太太一點(diǎn)都不體貼，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)看你快累壞了，就順口而出。」即使你一點(diǎn)都沒錯(cuò)，就為自己久久不與好友聯(lián)系道歉吧﹗

6.強(qiáng)調(diào)你們交情的份量：

道歉時(shí)還可以加上一兩句好話，象是：「我很抱歉，那天我為了你遲到5分鐘就對你發(fā)脾氣，實(shí)在是因?yàn)槲姨肱c你一起吃飯聊聊?！?/SPAN>

7.保持樂觀的態(tài)度：

通話結(jié)束時(shí)，別忘了畫下圓滿的句點(diǎn)，象是：「我很高興大家把誤會弄清楚了。」

「真高興我們又可以像以前一樣無話不談」，記得通話時(shí)要一直保持微笑，因?yàn)槟愕呐笥言陔娫挼牧硪欢?，可以感受到你的誠意與心情。

如果友誼和解進(jìn)行順利，過兩天馬上再打一通電話給他，純粹閑聊，就別再在那些是是非非上打轉(zhuǎn)了。