網(wǎng)絡(luò)訂票后，取票時(shí)沒帶乘車人身份證拿不到票；電話訂票后，超過取票時(shí)間也拿不到票……今年春運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)售票、自助機(jī)購(gòu)票、電話訂票等火車票售票新方式全面推行，市民遇到了不少新問題。如何順利購(gòu)票取票？昨天，記者約請(qǐng)南京站相關(guān)人士對(duì)此進(jìn)行了全面解析。

　　自助售票機(jī)購(gòu)票：要帶二代身份證

　　今年春運(yùn)期間，南京站、南京南站開設(shè)售票窗口312個(gè)，包括人工售票窗口、自助售票機(jī)兩種類型。

　　南京站工作人員介紹，目前很多旅客還是習(xí)慣在車站及代售點(diǎn)的人工窗口購(gòu)票，致使窗口購(gòu)票隊(duì)伍較長(zhǎng)。其實(shí)，購(gòu)買滬寧、滬杭、京滬高鐵等線路車票的旅客，可以前往自助售票機(jī)處購(gòu)買。南京站有專門的自助售票大廳，南京南站的一樓、二樓售票大廳內(nèi)也都有自助售票機(jī)。需要提醒的是，在自助售票機(jī)上購(gòu)票，需要使用二代身份證。

　　電話訂票：要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取票

　　“有三成旅客訂票成功后沒有去取票?！睋?jù)車站工作人員介紹，在沒有取票的旅客中，大多數(shù)是因?yàn)椴恢离娫捰喥庇腥∑睍r(shí)間限制，即當(dāng)天12時(shí)前預(yù)訂的車票將保留至當(dāng)日24時(shí)，當(dāng)天12時(shí)以后預(yù)訂的車票將保留至次日12時(shí)，逾期已訂車票將自動(dòng)取消。

　　目前，在南京站軟席候車室旁開設(shè)10個(gè)互聯(lián)網(wǎng)換票和電話訂票的取票專窗，在自助售票廳開設(shè)4個(gè)取票專用自助售機(jī)，其他人工、自助、代售點(diǎn)售票窗口也均開通取票功能，旅客訂票后，一定要憑著訂票流水號(hào)，帶著乘車人的身份證件，及時(shí)就近取票，學(xué)生取票免費(fèi)。

　　針對(duì)電話訂票經(jīng)常忙音或者斷線的現(xiàn)場(chǎng)，工作人員也給出了小竅門：電話訂票時(shí)間為每日6：00—23：00，若不是購(gòu)買重點(diǎn)車次的火車票，可選擇避開10：00—12：00、12：00—14：00、15：00—17：00這幾個(gè)高峰時(shí)間段，選擇在早晨和晚上都比較容易撥通電話；如果是熱門線路的“搶票”，可先熟悉電話訂票流程（見圖示），撥打時(shí)不必聽完語音提示，可直接按鍵進(jìn)入下一個(gè)步驟。

　　網(wǎng)上訂票：要提前注冊(cè)并開通網(wǎng)銀

　　據(jù)介紹，要在網(wǎng)上訂票，必須先注冊(cè)并開通銀行卡網(wǎng)上支付功能。據(jù)介紹，注冊(cè)時(shí)需填寫實(shí)名信息，并填寫手機(jī)號(hào)碼和電子郵件。注冊(cè)完畢后，需到郵箱中激活信息才能訂票。

　　如果發(fā)生因?yàn)樯矸菪畔⒈槐I用導(dǎo)致無法注冊(cè)的情況，可以使用親友的身份信息注冊(cè)網(wǎng)站，然后用本人的身份信息下單購(gòu)票，現(xiàn)場(chǎng)取票時(shí)使用本人的身份證。網(wǎng)絡(luò)訂票的時(shí)間為早上6點(diǎn)至晚23點(diǎn)，目前，支付時(shí)間由30分鐘延長(zhǎng)到45分鐘。需要提醒的是，與電話訂票相同，取票時(shí)必須攜帶乘車人的身份證件，否則將無法取票。