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為有效遏制小靈通離網(wǎng),將現(xiàn)網(wǎng)小靈通客戶(hù)有序轉(zhuǎn)為聯(lián)通移動(dòng)客戶(hù),山東高密聯(lián)通針對(duì)目前主流小靈通客戶(hù)群的業(yè)務(wù)需求和通信消費(fèi)水平,推薦相應(yīng)的聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)或融合產(chǎn)品,并結(jié)合終端補(bǔ)貼政策,有序開(kāi)展了小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)維系工作,并適時(shí)開(kāi)展小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),有效地保有了原有存量客戶(hù)。 他們細(xì)分客戶(hù)群,根據(jù)其目前小靈通資費(fèi)政策及實(shí)際消費(fèi)水平,推薦相應(yīng)的2G套餐和融合業(yè)務(wù),主流小靈通用戶(hù)面向小靈通敞開(kāi)打老用戶(hù)推薦“68元小靈通敞開(kāi)打攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)套餐”; 面向同號(hào)用戶(hù),農(nóng)村用戶(hù)主推親情1﹢29卡,城市用戶(hù)主推親情1﹢39卡;面向靈通007中的中高端用戶(hù),推薦聯(lián)通世界風(fēng)009和世界風(fēng)007套餐;面向集團(tuán)用戶(hù)主推“集團(tuán)大包月”產(chǎn)品,通過(guò)固話(huà)語(yǔ)音包月增收,小靈通號(hào)碼置換為手機(jī)號(hào)碼并免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)一定的市話(huà)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)。 為促進(jìn)小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)的有序開(kāi)展,降低客戶(hù)更換終端門(mén)檻,小靈通客戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)使用2G套餐,預(yù)存一定費(fèi)用、承諾在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、最低消費(fèi),可以享受辦理親情1﹢系列卡和2G單產(chǎn)品的優(yōu)惠。目前,該公司活動(dòng)初期僅通過(guò)自有渠道發(fā)展,后期將根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況再適時(shí)向社會(huì)渠道放開(kāi)。 |
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